Si no se crean copias de seguridad de tus fotos y vídeos, es posible que te hayas quedado sin almacenamiento. Si necesitas almacenamiento adicional, puedes liberar espacio o comprar más.
Importante:
- Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
- Si superas tu límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Más información sobre cómo funciona el almacenamiento de Google.
- Las fotos y los vídeos de los que creaste una copia de seguridad en ahorro de almacenamiento (opción anteriormente conocida como "alta calidad") o en calidad exprés antes del 1 de junio del 2021 no restan espacio de almacenamiento de tu cuenta de Google.
- Las copias de seguridad de las fotos y los vídeos en calidad original, independientemente de la fecha, siguen contando para el almacenamiento de tu cuenta de Google.
Consultar el espacio de almacenamiento
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
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- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial.
- Toca Configuración de Fotos
Copia de seguridad
- En la parte superior, verás una estimación de cuánto tiempo tardará tu espacio de almacenamiento en llenarse.
- Nota: Es posible que no puedas ver una estimación si no has hecho copias de seguridad del contenido durante los últimos meses; si te queda poco espacio de almacenamiento o este se ha agotado, o si te han proporcionado tu cuenta a través de tu trabajo, centro educativo o familia, o de otro grupo.
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Copia de seguridad Liberar espacio de almacenamiento
Importante: Al gestionar el almacenamiento, se gestiona el que está asociado a tu cuenta de Google. También puedes liberar espacio en tu dispositivo.
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial.
- Toca Configuración de Fotos
- En "Revisar y eliminar", selecciona cualquier categoría.
- Toca Seleccionar.
- Selecciona los elementos que quieras eliminar.
- Toca Mover a la papelera
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.Comprar más espacio de almacenamiento
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior derecha, toca tu imagen de perfil o inicial.
- Selecciona Configuración de Fotos
- Selecciona un plan de almacenamiento.
- Añade o selecciona tu método de pago.
- Toca Suscribirse.
Si quieres cambiar a un plan inferior o cancelar la suscripción, abre Play Store.
Solucionar problemas relacionados con los pagos del espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento no aumenta después del cambio a un plan superior
Cuando compras un plan de almacenamiento, el nuevo espacio de almacenamiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Si tu almacenamiento sigue siendo incorrecto al cabo de 24 horas, inicia sesión en tu cuenta de Google para comprobar si se ha procesado el pago.
Si el pago se ha procesado correctamente, han pasado 24 horas desde que cambiaste a un plan superior y, aun así, el almacenamiento sigue siendo incorrecto, prueba a seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si se ha aplicado un cargo en tu tarjeta, pero el pago no aparece reflejado en tu cuenta de Google, comprueba si tienes varias cuentas. Si es así, es posible que hayas adquirido el plan de Google One en una cuenta distinta. Puedes cancelar la compra en una de las cuentas y volver a comprar el plan en la que prefieras. Consulta cómo cancelar la compra de planes de Google One.
- Si tienes otra cuenta que ya incluye una suscripción a Google One, puedes cancelarla. Cuando finalice el periodo de suscripción, podrás comprar espacio de almacenamiento para otra cuenta de Google en tu dispositivo.
- Si compartes tu dispositivo con un miembro de la familia que ya tiene Google One, puedes utilizar la opción de Google One para compartir con la familia.