Si no se crean copias de seguridad de tus fotos y vídeos, es posible que te hayas quedado sin almacenamiento. Si necesitas almacenamiento adicional, puedes liberar espacio o comprar más.
Importante:
- Si tu cuenta de Google Photos permanece inactiva durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Consulta información sobre la política de inactividad de Google Fotos.
- Si superas tu límite de almacenamiento durante 2 años o más, es posible que se elimine tu contenido. Más información sobre cómo funciona el almacenamiento de Google.
- Las fotos y los vídeos de los que creaste una copia de seguridad en ahorro de almacenamiento (opción anteriormente conocida como "alta calidad") o en calidad exprés antes del 1 de junio del 2021 no restan espacio de almacenamiento de tu cuenta de Google.
- Las copias de seguridad de las fotos y los vídeos en calidad original, independientemente de la fecha, siguen contando para el almacenamiento de tu cuenta de Google.
Consultar el espacio de almacenamiento
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos
.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior, toca la imagen o la inicial de tu perfil.
- Toca Ajustes de Fotos
Copia de seguridad
- En la parte superior, verás un resumen de tu uso del almacenamiento.
.
Copia de seguridad Notas:
- Si no has hecho copias de seguridad de tu contenido de forma constante recientemente, casi no te queda espacio de almacenamiento o te han proporcionado tu cuenta a través de tu trabajo, centro educativo u otro grupo, es posible que no haya una estimación disponible.
- Si tienes una cuenta supervisada o proporcionada por un centro de enseñanza primaria y secundaria, la herramienta de gestión del almacenamiento no estará disponible.
- Si has obtenido tu cuenta a través de tu trabajo, centro educativo, familia u otro grupo, puedes comprobar el espacio de almacenamiento mediante el navegador de tu ordenador o en el navegador web de tu móvil en one.google.com/storage/management.
Liberar espacio de almacenamiento
Importante: El almacenamiento que gestionas es el que está asociado a tu cuenta de Google. También puedes liberar espacio en tu dispositivo.
- En tu dispositivo Android, abre la aplicación Google Fotos
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- En la parte superior, toca tu imagen de perfil o inicial.
- Toca Ajustes de Fotos
- Debajo del resumen del uso del almacenamiento, encontrarás una lista de categorías recomendadas de archivos para liberar espacio, como fotos y vídeos de gran tamaño.
- Toca Seleccionar.
- Selecciona los elementos que quieras eliminar.
- Toca Mover a la papelera
.
.Notas:
- Puedes ahorrar espacio eliminando determinadas fotos. Si eliminas una foto que ocupa espacio de almacenamiento en tu cuenta de Google, es posible que obtengas una estimación del almacenamiento recuperado.
- Para recuperar los elementos que has eliminado para liberar espacio de almacenamiento, restaura el contenido de tu papelera en un plazo de 60 días. No puedes recuperar contenido eliminado permanentemente con el servicio de exportación de Google Takeout.
Algunos elementos no se tienen en cuenta de cara al almacenamiento de tu cuenta de Google. Por ejemplo, si eliminas estos elementos, tu almacenamiento disponible no cambiará:
- Fotos y vídeos subidos con determinadas opciones de calidad de copia de seguridad a través de algunos dispositivos Pixel. Consulta información sobre las copias de seguridad de Google Fotos en teléfonos Pixel.
- Fotos y vídeos de los que hayas creado copias de seguridad en calidad exprés o alta calidad (lo que ahora se denomina "ahorro de almacenamiento") antes del 1 de junio del 2021. Más información sobre las opciones de copia de seguridad
- Fotos y vídeos que hayas guardado mediante la función Compartir con colaborador, siempre que tu colaborador siga compartiendo ese contenido contigo.
Qué ocurre cuando te quedas sin almacenamiento
Cuando te quedes sin almacenamiento, recibirás un recordatorio sobre su estado y un objetivo de espacio que debes liberar en los servicios de Google que utilices, como:
- Google Drive
- Google Fotos
- Gmail
Si te quedas sin espacio de almacenamiento, no podrás hacer lo siguiente:
- Crear, editar o subir archivos en Google Drive.
- Subir fotos y vídeos en Google Fotos o crear copias de seguridad de ellos.
- Recibir o enviar correos en Gmail.
Consulta qué ocurre si superas tu cuota.
Consulta cómo actualizar tu plan de Google One y solucionar problemas al cambiar a un plan superior.
Gestionar el almacenamiento con el objetivo de limpiezaImportante:
- El objetivo de limpieza solo se muestra si has superado tu cuota de almacenamiento.
- El objetivo de limpieza es la cantidad de almacenamiento que debes liberar o añadir para volver a estar por debajo de la cuota. Este objetivo de limpieza es el valor combinado de:
- La cantidad de almacenamiento por encima de la cuota
- Tu cola de copias de seguridad pendientes
Para gestionar el almacenamiento con el objetivo de limpieza:
- En tu dispositivo Android, abre Google Drive
, Google Fotos
.
- Arriba a la derecha, toca tu imagen de perfil o inicial.
- Para seleccionar tu cuenta, toca la flecha hacia abajo
.
- Para abrir el administrador de almacenamiento de Google One, toca Gestionar almacenamiento o la nube
con el porcentaje de espacio de almacenamiento que has usado.
- Para seguir usando el servicio: en la parte superior, verás un banner con la cantidad de almacenamiento que debes liberar.
- Para ver cuánto almacenamiento usas por cada servicio: toca Detalles de uso
- En "Liberar espacio por servicio", selecciona el servicio de Google del que quieras eliminar archivos y datos:
- Google Fotos
- Google Drive
- Gmail
- Papelera
- Selecciona los elementos que quieras eliminar.
- Para marcar un elemento para eliminarlo: desliza hacia la derecha.
- Para conservar un elemento: desliza hacia la izquierda.
- En la parte superior, toca Revisar.
- Toca Eliminar
Mover a la papelera o Eliminar permanentemente.
- En Google Fotos: los elementos eliminados se envían a la papelera y se eliminan definitivamente al cabo de 60 días.
- En Google Drive y Gmail: los elementos eliminados desaparecen de forma permanente y no se pueden recuperar.
, Google Fotos 
.
.
Mover a la papelera o Eliminar permanentemente.
Comprar más almacenamiento con Google One
Cambiar de plan
Si te has registrado desde Play Store:
- En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Google One
.
- En la parte superior, toca Menú
.
- Selecciona Cambiar plan de suscripción.
- Selecciona tu nuevo límite de almacenamiento.
- Para añadir más almacenamiento: selecciona un plan en "Opciones para cambiar a un plan superior".
- Para consultar planes de menor almacenamiento: selecciona un plan en Opciones para cambiar a un plan inferior.
- Si no encuentras ninguna opción para cambiar a un plan inferior, significa que tienes en el más bajo posible.
- Para confirmar el precio del nuevo plan, toca Aceptar.
- Selecciona tu método de pago.
- Toca Suscribirse.
.
.Si te registras desde el App Store
Si te registras en Google One mediante el App Store desde un iPhone o un iPad y, más adelante, cambias a un dispositivo Android: no podrás cambiar tu suscripción ni tu método de pago en la aplicación. Deberás usar el App Store en otro dispositivo para actualizar tu cuenta y otros datos.
Cancelar un plan de almacenamiento de Google One
Puedes cancelar tu suscripción a Google One en cualquier momento. Consulta cómo cancelar tu plan de almacenamiento.Acerca del almacenamiento compartido de Workspace
En las cuentas de G Suite o Workspace, el administrador de almacenamiento de Google One muestra información sobre tu almacenamiento individual o compartido.
- Si te queda menos cuota individual, la herramienta de administración de almacenamiento muestra tu cuota y tu límite individuales.
- Si a tu organización le queda menos cuota compartida, la herramienta de gestión del almacenamiento muestra esa cuota y su límite.
Nota: Es posible que otros productos de Google, como Google Drive, muestren valores de almacenamiento y de cuota diferentes.Más información sobre tu almacenamiento en Google Drive
Solucionar problemas relacionados con los pagos de almacenamiento
El espacio de almacenamiento no aumenta después del cambio a un plan superior
Cuando compras un plan de almacenamiento, el nuevo espacio de almacenamiento puede tardar hasta 24 horas en estar disponible.
Si tu almacenamiento sigue siendo incorrecto al cabo de 24 horas, inicia sesión en tu cuenta de Google para comprobar si se ha procesado el pago.
Si el pago se ha procesado correctamente, han pasado 24 horas desde que cambiaste a un plan superior y, aun así, el almacenamiento sigue siendo incorrecto, prueba a seguir estos pasos para solucionar el problema.
Si se ha aplicado un cargo en tu tarjeta, pero el pago no aparece reflejado en tu cuenta de Google, comprueba si tienes varias cuentas. Si es así, es posible que hayas adquirido el plan de Google One en una cuenta distinta. Puedes cancelar la compra en una de las cuentas y volver a comprar el plan en la que prefieras. Consulta cómo cancelar la compra de planes de Google One.
- Si tienes otra cuenta que ya incluye una suscripción a Google One, puedes cancelarla. Cuando finalice el periodo de suscripción, podrás comprar espacio de almacenamiento para otra cuenta de Google en tu dispositivo.
- Si compartes tu dispositivo con un miembro de la familia que ya tiene Google One, puedes utilizar la opción de Google One para compartir con la familia.