這個錯誤導致您的帳戶收到警告或產品遭到預先拒登
本文內容
歡迎探索我們的引導式疑難排解工具，進一步瞭解發生價格不一致的原因及解決方法：
問題發生的原因
消費者點按 Google 上的購物廣告或免費產品資訊時，會期望到達網頁上的價格與在廣告或產品資訊中看到的一致。你之所以會收到這則通知，是因為我們的政策審查人員以人工方式審查你的網站時，發現產品資料與到達網頁之間的價格資訊不一致。你先前應已收到電子郵件，通知你在特定日期前更新產品資料，確保資料中的值與到達網頁上的值保持一致。
價格不一致的常見原因
- 產品資料與到達網頁不同步：例如特價活動已開始或結束，但動態饋給中的價格尚未更新，且不再與網站一致。請務必同時更新網站和產品資料。更新網站後，請排定上傳時間，或利用 Content API 立即更新產品資料。排定作業時間有助於確保 Google 取得的資料和到達網頁中的內容相符。
- 如果你會在一天內多次變更價格，或是商品數量龐大，建議使用 Inventory API 來加快更新速度。
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到達網頁中有多個價格：Google 購物支援 2 種價格，即價格和特價 (分別以價格
[price]和特價[sale_price]屬性來指定)。如同時有多個價格，請確認畫面上最醒目的是最低價格，並以特價[sale_price]屬性列出。此外，請確認特價生效日期[sale_price_effective_date]屬性值與網站變更的時間一致。 - 使用 IP 偵測功能並動態調整價格：請勿根據使用者的所在位置變更到達網頁上的產品價格。此外，請勿根據 Cookie、瀏覽器、裝置或任何其他因素變更價格。如果目標市場是某個國家/地區內的特定區域，請使用區域價格和供應情形。
- 最低訂購數量和大量產品：如果購物者必須購買一定數量的產品 (例如 10 件)，請列出 10 件產品的總價。如果對產品設有最低訂購數量門檻，請勿提交單件產品的價格。
- 標題、說明或圖片不符：請確認標題、說明和圖片中的產品對應到提交的價格。舉例來說，如果產品說明中提到「雕刻品」，且圖片上顯示的是客製化雕刻的產品，請確認動態饋給中的價格已包含雕刻費用。
- 預先選取子類：請確認動態饋給中的每個子類都有一個網址，可載入該子類的預先填入頁面。舉例來說，如果你宣傳高級花束，請務必在動態饋給中針對高級子類設定價格，且到達網頁中預先選取的也同樣是那個高級子類。
- 價格範圍：如果在網站到達網頁上顯示產品的價格範圍，價格屬性應填入範圍內的最低值。
- 處理費：如果物流費用需另計，而非合併計入子類價格，請在網站上列出「運送」、「貨品交付」、「處理」、「物流」或「貨運公司」，並將費用併入運送
[shipping]屬性。 - 動態填入和網頁載入時間：如果價格是以動態方式計算後才加入到達網頁中，或是網頁載入時間過長，檢索器可能會錯過最終價格，此時請務必立即在到達網頁上載入價格。
- 會員價格：確保指定國家/地區中的所有使用者都能以你提交的價格購買產品，無須額外支付會員費用。如要在廣告或產品資訊中標示會員價格，必須符合下列條件：
- 註冊無須付費，且所有人皆可成為會員，沒有例外。
- 註冊程序簡單明瞭，而且可以在到達網頁或結帳過程中完成。
- 到達網頁必須清楚標示會員享有的折扣價格。
- 折扣價格：確保指定國家/地區中的所有使用者，都能以你提交的折扣價格購買產品。如要在廣告或產品資訊中標示折扣價格，必須符合下列條件：
- 所有人都能享有使用折扣或優待券後的價格，沒有例外。
- 到達網頁必須清楚顯示折扣價格。
如何修正這個問題
本節提供後續步驟，協助你解決價格不一致的問題。
步驟 1：確認產品資料中的價格與到達網頁上的資訊一致
檢查資料更新流程，找出引發問題的可能原因：
- 查看警告電子郵件中列出的受影響產品實例。
- 我們的審查人員已檢查這些產品，並標記為價格不一致。請利用這些實例在產品資料中找出類似商品的常見問題，並加以修正，確保所有產品的價格資訊均一致。
- 解決問題後，請依據到達網頁中的值更新產品資料中的價格
[price]屬性。
步驟 2：重新提交產品資料
- 產品資料更新完成後，請使用下列其中一種方法重新提交：
- 上傳動態饋給
- 透過 Content API 提交
- 如果你會在一天內多次變更價格，或是商品數量龐大，建議使用 Inventory API 來加快更新速度。
- 從電子商務平台匯入內容
步驟 3：提出審查要求
- 如果帳戶目前收到警告，而你已修正問題，可以在期限前申請帳戶重審。無論如何，Google 會在期限過後人工審查一次。
- 如果帳戶已受到預先拒登商品處分，而你已修正問題，可以選取「我已修正問題」申請帳戶審查。如果你不同意這個問題且未加以修正，則可選取「我不同意這個問題」來申請審查。請注意，如未通過此次審查，帳戶將進入等待期，7 個工作天後才能申請新的審查。
注意：如果是透過第三方平台列出產品，也可以向第三方應用程式申請審查。
如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題並申請審查。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。
常見問題
本節會解答價格不一致的常見問題。
價格不一致的常見問題
- 提交帳戶審查前，應該注意哪些事項？
- 審查作業會在 7 個工作天內處理完畢。
- 如要確認整個帳戶是否符合規定，唯一的方法是在 Merchant Center 中申請審查。聯絡支援團隊不會觸發帳戶審查。
- 如果審查失敗或無法使用「審查」按鈕，請等待警告到期後的人工審查作業。系統會自動進行審查，不需要與支援團隊聯絡。
- 無論如何，你都無法透過電子郵件收到或要求延長違規處置的期限。
- 我們無法提供所有已拒登示例的完整清單，因此請確保動態饋給、到達網頁和微資料 (如已導入) 中的價格一致。
- 如何避免價格不一致的問題反覆發生？
- 如果產品價格經常更新，建議從檔案設定產品資料上傳的時間表，或是設定 Content API for Shopping，這樣就能自動定期更新 Merchant Center 中的價格。
- 進一步瞭解價格最佳做法
- 可以幫我根據產品子類設定微資料嗎？
- 瞭解如何設定 Merchant Center 結構化資料。
- 除了 Merchant Center 產品資料的專屬規定外，有關結構化資料的一般規範請參閱 schema.org 的入門指南。
- 你也可以使用複合式搜尋結果測試工具，檢查微資料設定。
- 如何使用區域供應情形和價格？
- 「區域供應情形和價格」功能提供全國供應情形和/或價格的區域覆寫設定，你可以依據業務據點和客群位置，顯示不同的產品供應情形和價格。
- 進一步瞭解如何設定區域供應情形和價格