Como corrigir: status de preço incorreto devido à inconsistência entre o feed e a página de destino

• Os dados de produtos não são iguais aos da página de destino: por exemplo, se uma promoção começou ou terminou, mas o preço no feed não foi atualizado e não corresponde mais ao do seu site. Garanta que as atualizações no seu site e nos dados de produtos ocorram ao mesmo tempo. Depois de atualizar seu site, programe um upload ou use a API Content para atualizar os dados imediatamente. Isso ajuda a garantir que o Google tenha os mesmos dados que aparecem na sua página de destino.
  • Se você alterar os preços várias vezes por dia ou tiver uma grande quantidade de ofertas, use a API Inventory para ter atualizações mais rápidas.

• Vários preços na página de destino: o Shopping exibe dois preços, o cheio e o promocional, que são indicados usando o atributo preço [price] e preço promocional [sale_price]. Se houver mais de um preço, verifique se o preço mais baixo é o que mais se destaca e está listado com o atributo preço promocional [sale_price]. Além disso, verifique se o valor da data de vigência do preço promocional [sale_price_effective_date] está alinhado ao horário das mudanças no seu site.

• Uso da detecção de IP e alteração dinâmica de preços: não mude o preço do produto na página de destino com base na localização do usuário. Além disso, não altere o preço com base em cookies, navegadores, dispositivos ou qualquer outro fator. Se você segmenta somente determinados locais de um país, use disponibilidade e preços regionais.
• Quantidade mínima do pedido e produtos em massa: se o comprador precisar comprar um número mínimo de produtos, como 10, liste o preço total de 10 produtos. Se for necessário um número mínimo de produtos, não envie o preço de um único produto.
• Diferença de título, descrição ou imagem: verifique se o produto em destaque no título, na descrição e na imagem tem o mesmo preço enviado. Por exemplo, se a descrição do produto mencionar "um produto gravado" e a imagem apresentar um item personalizado com uma gravação, verifique se o preço no feed mostra as taxas de gravação.
• Pré-seleção de variantes: verifique se cada variante no feed tem um URL que leva para uma página pré-preenchida dessa variante. Por exemplo, se você anunciar um buquê de flores premium, verifique se o preço exibido no seu feed corresponde à variante premium e se ela está pré-selecionada na página de destino.
• Faixas de preço: se você está mostrando uma faixa de preço de um produto na página de destino do seu site, o atributo de preço precisa exibir o valor mais barato dessa faixa.
• Taxas de processamento: se você tiver outras taxas de logística, em vez de agrupá-las na variante de preço, liste-as no site como "frete", "entrega", "processamento", "logística" ou "transportadora" e agrupe o preço no atributo frete [shipping].
• Preenchimento dinâmico e tempo de carregamento da página: se um preço for calculado dinamicamente e adicionado à página de destino ou se a página apresentar um tempo de carregamento lento, os rastreadores poderão perder o preço final. Confira se o preço na página de destino é carregado imediatamente.
• Preço da assinatura: verifique se todos os usuários no país de destino podem comprar o produto pelo valor enviado, sem precisar pagar uma assinatura. Os preços para assinantes podem ser exibidos em anúncios ou informações do produto somente se as seguintes condições forem atendidas:
  • A inscrição não tem custos financeiros, e a assinatura está disponível para todas as pessoas.
  • O processo de inscrição é simples e pode ser concluído na página de destino ou durante a finalização da compra.
  • O preço com desconto da assinatura aparece de forma clara na página de destino.
• Preço com desconto: qualquer usuário no país de destino pode comprar o produto pelo valor com desconto. É preciso atender às seguintes condições para incluir esses preços em anúncios ou informações do produto:
  • O preço após o desconto ou os cupons precisam ser disponibilizados a todas as pessoas.
  • O preço com desconto aparece de forma clara na página de destino.

Investigue seu processo de atualização para entender a causa do problema:

1. Verifique o e-mail de aviso para conferir exemplos de produtos afetados.
   • Esses produtos foram verificados pelos nossos analistas e sinalizados em relação à divergência de preços. Use estes exemplos para procurar um problema comum com itens semelhantes nos dados do produto e corrigi-los para garantir que todos tenham o mesmo preço.
2. Depois de resolver o problema, atualize o atributo de preço [price] nos dados do produto para refletir a informação da página de destino.

1. Depois da atualização, envie os dados de produtos novamente usando um dos seguintes métodos:
   • Upload de um feed
   • Enviar usando a API Content
     • Se você mudar os preços várias vezes por dia ou tiver uma grande quantidade de ofertas, use a API Inventory para garantir atualizações mais rápidas.
   • Importação de conteúdo de uma plataforma de comércio eletrônico

• Se você tiver corrigido o problema, será possível solicitar uma análise gratuita da sua conta antes do prazo. No entanto, o Google vai fazer uma análise manual quando o prazo terminar.
• Se sua conta já tiver recebido uma reprovação preventiva de itens e você tiver corrigido o problema, selecione O problema foi corrigido para solicitar uma análise da conta. Se você não concordar com a questão e não tiver feito nenhuma correção, selecione Discordo desse problema para solicitar uma análise. Se essa análise não for concluída, a conta ficará em um período de espera de sete dias úteis antes que uma nova análise seja solicitada.

• O que preciso saber antes de enviar minha conta para análise?
  • A análise pode levar sete dias úteis.
  • A única maneira de verificar se toda a conta está em conformidade é solicitando uma análise no Merchant Center. Entrar em contato com a equipe de suporte não vai acionar uma análise da conta.
  • Se a revisão for reprovada ou o botão não estiver disponível, aguarde o prazo para que a revisão manual seja concluída. A análise será feita automaticamente. Não é necessário entrar em contato com o suporte.
  • Não é possível receber ou pedir uma prorrogação do prazo de aplicação no seu e-mail.
  • Não há uma lista completa de exemplos reprovados a ser compartilhada. Por isso, verifique se os preços são correspondentes no feed, na página de destino e nos microdados (se implementados).
• Como posso evitar problemas recorrentes de divergência de preços?
  • Caso os preços dos produtos sejam atualizados com frequência, configure uma programação de uploads de dados de produtos em um arquivo ou configure a API Content for Shopping, já que elas vão atualizar automaticamente os preços no Merchant Center com frequência.
  • Saiba mais sobre as práticas recomendadas de preços
• Você pode me ajudar a configurar os microdados com base nas variantes do produto?
  • Saiba como configurar dados estruturados do Merchant Center.
  • Acesse o guia de iniciação (em inglês) do schema.org e confira as diretrizes gerais para dados estruturados além daqueles que identificam o produto no Merchant Center.
  • Também é possível usar a ferramenta de teste de pesquisa aprimorada para verificar a configuração dos microdados.
• Como usar o recurso "Disponibilidade e preços regionais" (RAAP, na sigla em inglês)?
  • Com esse recurso, é possível oferecer diferentes produtos e mostrar preços específicos com base no local em que sua empresa está e na região do cliente que fizer a compra.
  • Saiba mais sobre a configuração de disponibilidade e preços regionais