Résoudre le problème : prix inexact en raison d'incohérences entre le flux et la page de destination

Votre compte a reçu un avertissement, ou vos produits ont été refusés par mesure de précaution en raison de cette erreur.

Au sommaire de cet article

Consultez notre outil de dépannage guidé afin d'en savoir plus sur les raisons pour lesquelles une différence de prix peut apparaître et sur la façon de résoudre le problème :

J'ai besoin d'aide pour résoudre un problème de prix


Pourquoi ce problème se produit-il ?

Lorsqu'un internaute clique sur une annonce Shopping ou une fiche produit gratuite sur Google, il s'attend à ce que le prix indiqué corresponde à celui affiché sur votre page de destination. Vous avez reçu cette notification, car notre équipe chargée de la vérification du respect des règles a détecté des différences de prix entre vos données produit et vos pages de destination lors d'un examen manuel de votre site. Vous devez avoir reçu un e-mail vous demandant de mettre à jour vos données produit avant une certaine date, afin que celles-ci correspondent à celles de votre page de destination.

Comment le résoudre ?

Cette section explique comment résoudre un problème de différence de prix.

Conditions minimales requises

Voici les conditions que vous devez remplir pour présenter votre produit. Si vous ne les respectez pas, nous refuserons votre produit. Un message vous en informant sera affiché dans votre compte Merchant Center.

  • Assurez-vous que n'importe quel utilisateur situé dans le pays cible peut acheter le produit au prix que vous avez indiqué, sans avoir à régler de frais d'adhésion. Les tarifs soumis à une adhésion ne sont autorisés dans l'attribut prix [price] pour les annonces et les fiches que si les conditions suivantes sont remplies :
    • L'adhésion est sans frais et accessible à tous, sans exception.
    • Le processus d'adhésion est simple et peut être effectué sur la page de destination ou lors du règlement.
      • Lors de l'inscription gratuite, les marchands peuvent valider les informations du nouveau compte à l'aide d'un code d'activation envoyé par e-mail ou par SMS.
    • Le prix réduit soumis à l'adhésion est clairement indiqué sur la page de destination.
    • Remarque:Vous pouvez ajouter des prix réservés aux membres pour les programmes payants et gratuits à l'aide de l'attribut programme de fidélité [loyalty_program] dans certains pays. En savoir plus sur les programmes de fidélité
  • Le cas échéant, indiquez le montant minimal de commande exigé dans vos paramètres de livraison.

Découvrez comment demander un examen de vos problèmes.


Questions fréquentes

Cette section fournit des réponses aux questions fréquentes sur les différences de prix.

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Résoudre les problèmes d'incohérence de prix

Si vous rencontrez des problèmes d'incohérence de prix, consultez notre outil de dépannage guidé pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles ces problèmes surviennent et comment les résoudre.

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