A fiókja figyelmeztetést kapott, vagy a termékeit megelőző jelleggel elutasítottuk emiatt a hiba miatt
A cikk tartalma
Fedezze fel irányított hibaelhárítónkat, ha további információt szeretne az árak eltérésének okairól és a probléma megoldásának módjáról:
Segítségre van szükségem az árral kapcsolatos problémám megoldásához
A probléma okai
Amikor valaki egy Shopping-hirdetésre vagy díjmentes termékadatra kattint a Google-on, akkor arra számít, hogy a céloldalon ugyanazt az árat látja majd, amely a hirdetésben vagy az adatokban szerepel. Azért kapta ezt az értesítést, mert az irányelveknek való megfelelés ellenőrzésével foglalkozó munkatársaink az Ön webhelyének manuális ellenőrzése során eltérést észleltek a termékadatokban és a céloldalakon szereplő árak között. Kapnia kellett egy e-mailt, amelyben arra kértük, legkésőbb egy adott dátumig frissítse termékadatait, hogy az adatokban és a céloldalon szereplő értékek konzisztensek legyenek.
Az árak eltérésének gyakori okai
- A termékadatok nincsenek szinkronban a céloldallal: Ha például egy akció már elkezdődött vagy véget ért, a táblázatban szereplő ár azonban nem frissült, és már nem egyezik a webhelyen találhatóval. Gondoskodjon arról, hogy egyszerre kerüljön sor a webhely és a termékadatok frissítésére. A webhely frissítését követően ütemezze a feltöltést, vagy használja a Content API-t a termékadatok azonnali frissítésére. Az ütemezés biztosítja, hogy a Google a céloldalon szereplővel azonos adatokkal rendelkezzen.
- Ha naponta többször módosítja az árakat, vagy nagyon sok ajánlattal rendelkezik, érdemes az Inventory API-t használni a gyorsabb frissítéshez.
-
Több ár szerepel a céloldalon: A Shopping támogatja a kettős árazást, vagyis megadhat egy árat és egy akciós árat (ezeket az ár
[price]és az akciós ár[sale_price]attribútummal adhatja meg). Ha egynél több ár van, a legalacsonyabb legyen a leginkább szembetűnő, és az akciós ár[sale_price]attribútum használatával tüntesse fel. Ezenkívül ügyeljen arra, hogy az akciós ár hatálybalépésének dátuma[sale_price_effective_date]attribútum értéke összhangban legyen a webhelyén végrehajtott változások időzítésével. - IP-cím-felismerés és dinamikusan változó árak használata: Ne változtassa meg a céloldalon a termék árát a felhasználó helye alapján. Továbbá ne változtassa az árakat a cookie-k, böngészők, eszközök vagy semmilyen más tényező alapján. Ha csak bizonyos helyeket céloz meg egy adott országon belül, használjon regionális árazást és rendelkezésre állást.
- Minimális rendelési mennyiség és ömlesztett termékek: Ha a vásárlónak vásárolnia kell egy minimális mennyiséget (például 10-et) a termékből, akkor a 10 termék árának teljes összegét tüntesse fel. Ne adja meg csak egy termék árát, ha meg van adva a megvásárolható minimális mennyiség.
- Megnevezés, leírás vagy kép eltérése: Győződjön meg arról, hogy a megnevezésben, a leírásban és a képen szereplő termék ára megegyezik az Ön által megadott árral. Ha például a termékleírásban „gravírozott” termék szerepel, a képen pedig egy személyre szabott termék látható gravírozással, a táblázatban szereplő árnak tartalmaznia kell a gravírozás árát is.
- Előre kiválasztott változatok: Győződjön meg arról, hogy a táblázatban szereplő minden változathoz tartozik egy URL, amely az adott változat előre kitöltött oldalára vezet. Ha például egy prémium virágcsokrot hirdet, a táblázatban szereplő ár is legyen a prémium változaté, és a céloldalon is legyen előre kiválasztva a prémium változat.
- Ártartományok: Ha webhelyének céloldalán megjeleníti egy termék ártartományát, akkor az ár attribútumnak a tartomány legolcsóbb értékét kell rögzítenie.
- Kezelési költség: Ha további logisztikai díjak érvényesek, ne építse be őket az árváltozatba, hanem tüntesse fel a webhelyen „szállítás”, „kézbesítés”, „kezelés”, „logisztikai díj” vagy „futárszolgálat” néven, és építse be a költséget a szállítás
[shipping]attribútumba. - Dinamikus kitöltés és oldalbetöltési idő: Ha az árat dinamikus számítás eredményeként jeleníti meg a céloldalon, vagy ha az oldalnak lassú a betöltési ideje, előfordulhat, hogy a feltérképező robot nem találja a végső árat. Az ár azonnal töltődjön be a céloldalon.
- Tagság esetén rendelkezésre álló ár: Ügyeljen rá, hogy a célország minden felhasználója a feltöltött áron, tagsági díj fizetése nélkül meg tudja vásárolni a terméket. A tagsági árak csak akkor engedélyezettek a hirdetésekben vagy az adatokban, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- A regisztráció nem jár költséggel, és a tagság mindenki számára kivétel nélkül rendelkezésre áll.
- A regisztrációs folyamat egyszerű, és a céloldalon vagy a fizetés során végrehajtható.
- A tagság esetén rendelkezésre álló kedvezményes ár egyértelműen látható a céloldalon.
- Kedvezményes ár: Ügyeljen rá, hogy a célország minden felhasználója megvásárolhassa a terméket a feltöltött kedvezményes áron. A kedvezményes árak csak akkor engedélyezettek a hirdetésekben vagy az adatokban, ha az alábbi feltételek teljesülnek:
- A kedvezményes ár vagy kupon kivétel nélkül, mindenki számára rendelkezésre áll.
- A kedvezményes ár jól láthatóan olvasható a céloldalon.
A probléma megoldásának módja
Ez a szakasz az ár eltérésével kapcsolatos problémák megoldásának következő lépéseit ismerteti.
1. lépes: Győződjön meg róla, hogy a termékadatokban található árak megegyeznek a céloldalon találhatókkal
Vizsgálja meg az Ön által alkalmazott frissítési módszert, hogy megtudja, mi okozhatja a problémát:
- Nézze meg a figyelemfelhívó e-mailben, hogy milyen termékeket érint a probléma.
- Ezeket a termékeket szakértőink ellenőrizték, és megjelölték az áreltéréseket. Az alábbi példák segítségével keressen a hasonló tételekkel kapcsolatos gyakori problémát a termékadatokban, és javítsa ki őket, hogy egyező árat tartalmazzanak.
- A probléma megoldását követően frissítse a termékadatokban szereplő ár
[price]attribútumot, hogy egyezzen a céloldallal.
2. lépés: Küldje el ismét a termékadatokat
- A termékadatok frissítése után töltse fel azokat ismét az alábbi módszerek egyikének használatával:
- Táblázat feltöltése
- Beküldés a Content API használatával
- Ha naponta többször módosítja az árakat, vagy nagyon sok ajánlattal rendelkezik, érdemes az Inventory API-t használni a gyorsabb frissítéshez.
- Tartalom importálása egy e-kereskedelmi platformról
Minimális követelmények
Ezeknek a követelményeknek kell megfelelnie, hogy terméke megjelenhessen. Ha nem teljesíti ezeket a követelményeket, a terméket elutasítjuk, és erről a Merchant Center-fiókban értesítjük Önt.
- Ügyeljen rá, hogy a célország minden felhasználója a feltöltött áron, tagsági díj fizetése nélkül meg tudja vásárolni a terméket. A tagsági árak megadása csak akkor engedélyezett a hirdetésekben vagy az adatokban megjelenő ár
[price]attribútumban, ha az alábbi feltételek teljesülnek:- A regisztráció nem jár költséggel, és a tagság mindenki számára kivétel nélkül rendelkezésre áll.
- A regisztrációs folyamat egyszerű, és a céloldalon vagy a fizetés során végrehajtható.
- A díjmentes tagságra való regisztráció részeként a kereskedők egy e-mailben vagy SMS-ben küldött aktivációs kóddal igazolhatják az új fiók adatait.
- A tagság esetén rendelkezésre álló kedvezményes ár egyértelműen látható a céloldalon.
- Megjegyzés: A hűségprogram
[loyalty_program]attribútum segítségével mind a fizetős, mind a díjmentes programok esetén megadhatja a tagok számára rendelkezésre álló árat bizonyos országok esetén. További információ a hűségprogramokról.
- Adjon meg minimális megrendelési értéket a szállítási beállításokban.
További információ a problémákkal kapcsolatos ellenőrzés kéréséről.
3. lépés: Kérjen ellenőrzést
- Ha fiókja figyelmeztetést kapott, és Ön megszüntette a problémát, akkor a határidő lejárta előtt kérheti a fiók díjmentes ellenőrzését. A határidő leteltét követően azonban a Google manuális ellenőrzést végez.
- Ha a fiókra már alkalmaztuk a tétel megelőző elutasítását, és Ön megszüntette a problémát, akkor a Megoldottam a problémát lehetőség kiválasztásával kérheti a fiók ellenőrzését. Ha nem ért egyet a problémával, és ezért nem javította ki, akkor a Nem értek egyet a problémával lehetőség kiválasztásával kérhet ellenőrzést. Vegye figyelembe, hogy az ellenőrzés sikertelensége esetén a fiókra 7 munkanapos „befagyasztási” időszak vonatkozik, mielőtt új ellenőrzést kérhetne.
Megjegyzés: Ha egy harmadik fél platformját használja termékeinek listázásához, arra is lehetősége van, hogy ellenőrzést kérjen a harmadik fél alkalmazásában.
Ha harmadik fél platformjával működik együtt, előfordulhat, hogy ezen utasítások némelyike nem vonatkozik Önre. A probléma megoldásával és az ellenőrzés kérelmezésével kapcsolatos utasításokat a harmadik fél platformján tekintheti meg. További információ arról, hogyan kérhet támogatást, ha nem a Google-hoz tartozó platformot használ.
Gyakori kérdések
Ez a szakasz az árak eltérésével kapcsolatos gyakori kérdésekre ad választ.
Az árak eltérésével kapcsolatos GYIK
- Mit kell tudnom, mielőtt beküldöm a fiókomat ellenőrzésre?
- Az ellenőrzés 7 munkanapot vesz igénybe.
- Az egyetlen módja annak, hogy ellenőrizze, hogy a teljes fiók megfelel-e az irányelveknek, ha ellenőrzést kér a Merchant Centerben. Az ügyfélszolgálati csapattal való kapcsolatfelvétel nem jelenti a fiók ellenőrzését.
- Ha az ellenőrzés sikertelen, vagy ha nem jelenik meg az Ellenőrzés gomb, a manuális ellenőrzés elvégzéséhez várja meg a figyelemfelhívásban szereplő határidőt. Az ellenőrzésre automatikusan kerül sor. Nem kell az ügyfélszolgálathoz fordulnia.
- A betartatási határidő nem hosszabbítható meg, ezért ne kérje a meghosszabbítását e-mailben.
- Az elutasított példák teljes listáját nem áll módunkban elküldeni, ezért győződjön meg arról, hogy az árak megegyeznek a táblázatban, a céloldalon és a mikroadatokban (ha vannak ilyenek).
- Hogyan kerülhetem el az árak eltérésével kapcsolatos ismétlődő problémákat?
- Ha gyakran frissíti a termékárakat, érdemes lehet feltöltési ütemezést beállítani a termékadatokat tartalmazó fájlból, vagy beállítani a Content API for Shopping szolgáltatást, mivel ezek automatikusan frissítik az árakat a Merchant Centerben.
- További információ az árra vonatkozó bevált módszerekről
- Segítene nekem a mikroadatok beállításában a termékváltozatok alapján?
- További információ a strukturált adatok Merchant Centerhez való beállításáról
- A Merchant Center termékadatokon túlmutató strukturált adatok általános ismertetését lásd a schema.org első lépések útmutatójában.
- A Bővített találatok tesztelőeszközét is használhatja a mikroadatok beállításának ellenőrzéséhez.
- Hogyan használhatom a regionális rendelkezésre állás és árazás (RAAP) funkciót?
- A regionális rendelkezésre állás és árazás funkció lehetővé teszi a termékek rendelkezésre állásának és változó árainak megjelenítését az Ön vállalkozásának jelenléte és ügyfélkörének helye alapján azáltal, hogy regionális felülbírálásokat ad meg az országos rendelkezésre állás és/vagy árképzés esetében.
- További információ a regionális rendelkezésre állás és árazás beállításáról