Uw account heeft een waarschuwing gekregen of uw producten zijn preventief afgekeurd vanwege deze fout
In dit artikel
Ga naar onze stapsgewijze probleemoplosser voor meer informatie over niet-overeenkomende prijzen en hoe u het probleem kunt oplossen:
Redenen waarom het probleem zich voordoet
Als gebruikers op een Shopping-advertentie of een gratis productvermelding op Google klikken, verwachten ze op uw landingspagina dezelfde prijs aan te treffen als in de advertentie of de vermelding. U krijgt deze melding omdat onze beleidsreviewers tijdens een handmatige beoordeling van uw site hebben geconstateerd dat de prijzen in uw productgegevens en op uw landingspagina's niet overeenkomen. Als het goed is, heeft u een e-mail gekregen waarin u wordt gevraagd om uw productgegevens vóór een bepaalde datum te updaten, zodat de waarden in uw gegevens consistent zijn met die op uw landingspagina.
Veelvoorkomende redenen voor niet-overeenkomende prijzen
- Uw productgegevens zijn niet gesynchroniseerd met uw landingspagina: Dit is bijvoorbeeld het geval als een uitverkoop is begonnen of beëindigd, maar de prijs in de feed niet is geüpdatet en niet meer overeenkomt met uw site. Zorg dat updates op uw site en in uw productgegevens tegelijkertijd plaatsvinden. Nadat u uw website heeft geüpdatet, plant u een upload of gebruikt u de Content API om uw productgegevens direct te updaten. Met deze planning zorgt u ervoor dat Google over dezelfde gegevens beschikt als op uw landingspagina worden getoond.
- Als u de prijzen meerdere keren per dag wijzigt of een groot aantal aanbiedingen heeft, kunt u de Inventory API gebruiken voor snellere updates.
-
Meerdere prijzen op de landingspagina: Shopping ondersteunt 2 prijzen: de prijs en de uitverkoopprijs (deze worden aangegeven met de kenmerken prijs
[price]en uitverkoopprijs[sale_price]). Als er meer dan één prijs wordt vermeld, maakt u de laagste prijs het meest prominent en geeft u deze op met het kenmerk uitverkoopprijs[sale_price]. Zorg ook dat de waarde voor het kenmerk startdatum uitverkoopprijs[sale_price_effective_date]afgestemd is op de timing van wijzigingen op uw website. - Gebruik van IP-detectie en prijzen die dynamisch veranderen: Gebruik geen verschillende prijzen voor uw product op uw landingspagina voor gebruikers op verschillende locaties. Wijzig de prijs ook niet op basis van cookies, browsers, apparaten of andere factoren. Als u alleen bepaalde locaties in een land target, gebruikt u regionale prijzen en beschikbaarheid.
- Minimaal bestelaantal en bulkproducten: Als de koper een minimaal aantal producten moet kopen, zoals 10, moet u de totale prijs voor 10 producten vermelden. Geef geen prijs op voor een enkel product als een minimumaantal producten vereist is.
- Niet-overeenkomende titel, beschrijving of afbeelding: Zorg ervoor dat het product in uw titel, beschrijving en afbeelding overeenkomt met de prijs die u toevoegt. Als er in de productbeschrijving bijvoorbeeld 'een gegraveerd product' wordt vermeld en de afbeelding een gepersonaliseerd product met een gravering toont, neemt u de graveerkosten op in de prijs in de feed.
- Vooraf geselecteerde varianten: Zorg dat elke variant in de feed een URL heeft die de gebruiker leidt naar een vooraf ingevulde pagina van die variant. Als u bijvoorbeeld een premium boeket adverteert, neemt u de prijs van de premium variant op in uw feed en selecteert u vooraf diezelfde premiumvariant op de landingspagina.
- Prijsbereik: Als u op de landingspagina van uw website een prijsbereik voor een product toont, moet het kenmerk prijs de laagste waarde in het bereik aangeven.
- Verwerkingskosten: Als u extra logistieke kosten heeft, bundelt u deze niet in de prijsvariant. Vermeld in plaats daarvan de extra kosten op de site als verzending, levering, verwerking, logistiek of pakketdienst en bundel ze in het kenmerk verzending
[shipping]. - Dynamisch invullen en laadtijden van pagina's: De crawlers kunnen de uiteindelijke prijs missen als de pagina langzaam laadt of als een prijs dynamisch wordt berekend en daarna wordt toegevoegd aan de landingspagina. Zorg ervoor dat u uw prijs direct op de landingspagina laadt.
- Lidmaatschapsprijs: Zorg dat alle gebruikers in het doelland het product kunnen kopen voor de ingediende prijs, zonder dat ze voor een lidmaatschap hoeven te betalen. Lidmaatschapsprijzen zijn alleen toegestaan in advertenties of vermeldingen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- Er zijn geen kosten verbonden aan de aanmelding en het lidmaatschap is voor iedereen toegankelijk, zonder uitzonderingen.
- Het aanmeldproces is eenvoudig en kan worden afgerond op de landingspagina of tijdens het afrekenen.
- De kortingsprijs met lidmaatschap wordt duidelijk getoond op de landingspagina.
- Kortingsprijs: Zorg dat alle gebruikers in het doelland het product kunnen kopen voor de ingestelde kortingsprijs. Kortingsprijzen zijn alleen toegestaan in advertenties of vermeldingen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:
- De prijs na korting, kortingsbonnen of vouchers moet voor iedereen beschikbaar zijn, zonder uitzonderingen.
- De kortingsprijs wordt duidelijk getoond op de landingspagina.
Hoe u dit oplost
In dit gedeelte vindt u volgende stappen om problemen met niet-overeenkomende prijzen op te lossen.
Stap 1: Zorg dat de prijzen in uw productgegevens overeenkomen met die op uw landingspagina's
Onderzoek het updateproces om de oorzaak van het probleem te vinden:
- Ga in de waarschuwingsmail die u heeft gekregen na op welke producten dit van toepassing is.
- Deze producten zijn door onze reviewers gecontroleerd en gemarkeerd omdat prijzen niet overeenkomen. Gebruik deze voorbeelden om een veelvoorkomend probleem met vergelijkbare artikelen in uw productgegevens te zoeken en op te lossen zodat ze allemaal dezelfde prijs hebben.
- Nadat u het probleem heeft opgelost, updatet u het kenmerk prijs
[price]in uw productgegevens zodat de prijs overeenkomt met die op uw landingspagina.
Stap 2: Dien uw productgegevens opnieuw in
- Nadat u uw productgegevens heeft geüpdatet, dient u deze opnieuw in via een van deze methoden:
- Een feed uploaden
- Indienen via de Content API
- Als u de prijzen meerdere keren per dag wijzigt of een groot aantal aanbiedingen heeft, kunt u de Inventory API gebruiken voor snellere updates.
- Content importeren vanaf een e-commerceplatform
Minimumvereisten
Dit zijn de vereisten waaraan u moet voldoen om uw product te tonen. Als u niet aan deze vereisten voldoet, keuren we uw product af. Dit laten we u weten in uw Merchant Center-account.
- Zorg dat alle gebruikers in het doelland het product kunnen kopen voor de ingevoerde prijs, zonder dat ze voor een lidmaatschap hoeven te betalen. Lidmaatschapsprijzen zijn alleen toegestaan in het kenmerk prijs
[price]voor advertenties of vermeldingen als aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:- Er zijn geen kosten verbonden aan de aanmelding en het lidmaatschap is voor iedereen toegankelijk, zonder uitzonderingen.
- Het aanmeldproces is eenvoudig en kan worden afgerond op de landingspagina of tijdens het afrekenen.
- Als onderdeel van deze gratis aanmelding voor een lidmaatschap kunnen verkopers de nieuwe accountgegevens laten verifiëren via een activatiecode. Deze wordt per e-mail of sms gestuurd.
- De kortingsprijs met lidmaatschap wordt duidelijk vermeld op de landingspagina.
- Opmerking: In bepaalde landen kunt u ledenprijzen voor zowel betaalde als kosteloze programma's toevoegen met het kenmerk loyaliteitsprogramma
[loyalty_program]. Meer informatie over loyaliteitsprogramma's
- Geef een minimale bestelwaarde op in uw verzendinstellingen.
Meer informatie over hoe u een beoordeling van uw problemen aanvraagt.
Stap 3: Vraag een beoordeling aan
- Als u een melding krijgt voor uw account en u het probleem heeft verholpen, kunt u vóór de deadline een beoordeling van het account aanvragen. Google voert wel een handmatige beoordeling uit nadat de deadline is verstreken.
- Als er al een preventieve afkeuring van artikelen is toegepast op uw account en u het probleem heeft opgelost, kunt u een beoordeling van het account aanvragen door Ik heb het probleem opgelost te selecteren. Als u het niet eens bent met het probleem en geen oplossing heeft aangebracht, kunt u een beoordeling aanvragen met Ik ben het niet eens met het probleem. Als deze beoordeling negatief uitvalt, geldt er een afkoelperiode voor het account van 7 werkdagen voordat u een nieuwe beoordeling kunt aanvragen.
Opmerking: Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, kunt u misschien ook via de betreffende app een beoordeling aanvragen.
Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.
Veelgestelde vragen
In dit gedeelte vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over niet-overeenkomende prijzen.
Veelgestelde vragen over niet-overeenkomende prijzen
- Wat moet ik weten voordat ik mijn account ter beoordeling indien?
- De beoordeling duurt 7 werkdagen.
- U kunt alleen controleren of uw hele account aan de vereisten voldoet door een beoordeling aan te vragen in Merchant Center. Als u contact opneemt met het supportteam, wordt er geen accountbeoordeling gestart.
- Wacht tot de waarschuwingsdeadline voor de handmatige beoordeling als de beoordeling mislukt of als de beoordelingsknop niet beschikbaar is. De beoordeling wordt automatisch uitgevoerd. U hoeft hiervoor geen contact op te nemen met support.
- U kunt in uw e-mail geen uitstel van de handhavingsdeadline krijgen of aanvragen.
- Er is geen volledige lijst met afgekeurde voorbeelden die kunnen worden gedeeld. Zorg er dus voor dat de prijzen in de feed, op de landingspagina en in de microdata (indien geïmplementeerd) overeenkomen.
- Hoe kan ik terugkerende problemen met niet-overeenkomende prijzen voorkomen?
- Als uw productprijzen regelmatig worden geüpdatet, kunt u een schema instellen voor uploads van productgegevens vanuit een bestand of de Content API for Shopping instellen. Deze functie zorgt ervoor dat uw prijzen in Merchant Center regelmatig automatisch worden geüpdatet.
- Meer informatie over best practices voor prijzen
- Kunt u me helpen bij het instellen van de microdata op basis van productvarianten?
- Vind meer informatie over hoe u gestructureerde gegevens instelt voor Merchant Center.
- Naast richtlijnen voor productgegevens in Merchant Center zijn er ook algemene richtlijnen voor gestructureerde gegevens. Deze vindt u in de handleiding Aan de slag van schema.org.
- U kunt ook de testtool voor uitgebreide resultaten gebruiken om de instelling van uw microdata te controleren.
- Hoe gebruik ik regionale beschikbaarheid en prijzen (RAAP)?
- Met regionale beschikbaarheid en prijzen toont u de productbeschikbaarheid en variabele prijzen op basis van uw zakelijke aanwezigheid en de locatie van uw klantenbestand. Daarbij gebruikt u regionale uitzonderingen voor de landelijke beschikbaarheid en/of prijzen.
- Meer informatie over hoe u regionale beschikbaarheid en prijzen instelt