借助当日自提功能,您可以在客户点击您的本地商品目录广告时将他们引导至您的网站。通过将客户引导至您的网站而非 Google 托管的本地店面页面,您可以管理和跟踪客户的整个购物体验。
本文介绍了通过商家自管的本地店面页面(基本版)启用当日自提功能的运作方式,以及您的主要 Feed、本地商品目录 Feed 和网站需满足的要求。
运作方式
- 客户点击某个本地商品目录广告(其中包含是否支持自提的文字说明)。
- 系统将客户引导至零售商的全渠道商品详情页面。
- 在零售商的网站上,客户可以选择一个商店,查看所点击商品的价格和库存状况,在线购买,然后在附近的商店提货。
第 1 步:查看网站要求
为了满足通过商家自管的本地店面页面(基本版)启用当日自提功能的条件,您的网站必须符合以下要求:
- 满足商家自管的本地店面页面(基本版)的着陆页和 Feed 要求。
- 在着陆页上或在结账流程中显示自提商品的选项。请注意,您只能在商品着陆页上清晰显示商品的本地商店库存状况。
- 显示商店选择器,在其中标明商品是否支持门店自提。请注意,您只能在商品着陆页上清晰显示商品的本地商店库存状况。
- 或者,您也可以在客户向购物车中添加商品后,在结账流程中显示支持自提的商店。
- 点击链接(例如“查看本地库存状况”)或提交邮政编码或地址后,可显示商品是否支持自提。
- 客户点击或输入所需信息后,您的网站必须显示商品是否支持门店自提,并显示本地商店的位置。
- 商品显示的门店自提选项必须与 Feed 中提供的提货服务等级协议 (SLA) 一致。
- 在要求客户输入付款方式之前,必须向其显示是否支持自提。
重要提示:商品是否支持自提可以与商品在商店的本地库存状况无关。要通过商家自管的本地店面页面(基本版)启用当日自提功能,您必须在商品着陆页上提供一个商店选择器,用于显示商店的本地库存状况。不过,您也可以在结账流程中显示所选的商店是否支持自提。
- 显示商店的本地或在线商品价格。
- 显示自提手续费(如果收取)。
- 这些信息可以在结账流程中与商店选项一并显示。
- 提供一个选项,供用户选择其他商店位置用于自提。
- 这些信息可以在结账流程中与商店选项一并显示。
- 允许客户在您的网站上完成订单,例如完成商品购买或预留。
- 在订单商品可以取货时提供自提确认消息,例如发送电子邮件和短信。
网站的相关建议
除了满足上述网站要求之外,我们还建议您做到以下几点:
- 在商品被添加到购物车之前或在结账页面上显示自提截止时间。
- 如果自提服务取决于下单时间,应向客户说明此情况(例如提供以下说明:“必须在下午 4 点之前下单”或“立即订购,当晚自提”,诸如此类)。
- 允许客户在创建账号之前查看您的履单选项,例如提供“以访客身份结账”的选项。
- 允许客户在输入其地址信息之前查看您的履单选项。
第 2 步:更新 Feed 属性
除了满足商家自管的本地店面页面(基本版)功能的 Feed 要求(查看完整列表)外,您还需要将以下当日自提属性添加到相关 Feed 中。如需了解完整详情,请参阅本地商品数据规范。
属性 | 可选还是必需? | Feed | 允许的值 |
提货方法 [pickup_method] |
必需 自 2024 年 9 月 1 日起为可选 |
主要 Feed 或本地商品目录 Feed |
|
提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] |
必需 | 主要 Feed 或本地商品目录 Feed |
|
链接 [link] |
必需 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 |
移动版链接 [mobile_link] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 |
广告重定向 [ads_redirect] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 |
在 Feed 中添加“提货方法”和“提货服务等级协议 (SLA)”属性
如果所有具有相同 SLA 的商店都支持当日自提
如果您的所有商店均提供相同的当日自提服务,请在主要 Feed 内的相应商品中添加必需的属性。例如,客户可以在购买 XYZ 电视机的当天,前往您在全国各地的任何商店进行自提。
在主要 Feed 中提交提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
时,您必须为所有商店设置 SLA 的最大值。也就是说,对于某件商品,如果大多数商店的 SLA 显示为“当天”,但有几家商店显示为“次日”,那么您需要为该商品提交“次日”作为 SLA。如需为指定商店设置提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
或提货方法 [pickup_method]
属性的值,您需要在本地商品目录 Feed 中提交这些值。
如果只有指定商店支持当日自提
如果仅在指定商店提供当日自提服务,或者指定商店提供其他的提货方法或提货服务等级协议 (SLA),请向您的本地商品目录 Feed 添加必需的提货方法 [pickup_method]
和提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
属性。
如果指定商店或指定商品不支持当日自提
如果主要 Feed 中的商品不支持当日自提,请将提货方法 [pickup_method]
设置为“not_supported”。如果该商品无法在指定商店中实现当日自提,请在本地商品目录 Feed 中将提货方法 [pickup_method]
属性设置为“not_supported”。
[pickup_method]
设置为“not_supported”,您可以将提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
留空。本地商品目录 Feed 中提供的提货方法 [pickup_method]
和提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla]
值会覆盖主要 Feed 中的提货方法和提货服务等级协议 (SLA) 值。
向您的 Feed 添加“链接”和“广告重定向”属性
链接 [link]
属性应直接提供指向商品全渠道着陆页的链接。
第 3 步:提交账号进行审核
更新 Feed 属性并查看着陆页要求后,请申请账号审核:
- 登录 Merchant Center 账号。
- 点击工具图标,然后选择“工具”下的本地商品目录广告设置。
- 选择您要启用“当日自提”功能的国家/地区。
- 在“当日自提”部分,选中标有“我的网站支持客户在线购买,门店自提”的复选框。
- 在“商品着陆页示例”部分的文本框中,输入指向您的某个商品着陆页的链接。
- 点击保存。
- Google 将审核此链接,以确保您网站的功能符合通过商家自管的本地店面页面(基本版)启用当日自提功能的着陆页要求。
- Google 审核您的账号后,您的 Merchant Center 账号中将收到通知,告知您此功能已启用。如果我们发现您的账号不合规,您也会在 Merchant Center 账号中收到通知,其中包含解决相应问题的步骤。