O recurso de retirada no mesmo dia permite que você direcione os clientes ao site quando eles clicarem nos anúncios de inventário local. Ao direcionar clientes para o site em vez da vitrine local hospedada pelo Google, é possível gerenciar e rastrear toda a experiência dos clientes.
Neste artigo, você verá como funciona a retirada no mesmo dia com a vitrine local hospedada pelo comerciante (versão básica) e o que é necessário para o feed principal, o feed de inventário de produtos locais e seu site.
Como funciona
- Um cliente clica em um anúncio de inventário local que pode ser retirado.
- O cliente é direcionado para a página de detalhes do produto omnichannel do varejista.
- No site do varejista, os clientes podem selecionar uma loja para ver o preço e a disponibilidade do item selecionado, comprar on-line e retirar o produto em uma loja próxima.
Etapa 1: avalie os requisitos do site
Para se qualificar para a retirada no mesmo dia com uma vitrine local hospedada pelo comerciante (versão básica), seu site precisa atender a estes requisitos:
- Cumprir os requisitos de feed e da página de destino da vitrine local hospedada pelo comerciante (versão básica).
- Exibir a opção de retirar um produto na página de destino ou no processo de finalização da compra. A disponibilidade local do produto na loja precisa estar claramente visível apenas na página de destino do produto.
- Exibir um seletor de lojas com a possibilidade de mostrar a disponibilidade de um item para retirada na loja. A disponibilidade local do item na loja precisa estar claramente visível apenas na página de destino do produto.
- Como alternativa, a seleção da loja para retirada pode ocorrer no processo de finalização da compra depois que um cliente adiciona um item ao carrinho.
- A disponibilidade de um item para retirada na loja pode aparecer após o usuário clicar em um link (por exemplo: "Verificar disponibilidade local") ou informar um CEP ou endereço.
- Depois que o cliente clica ou insere as informações necessárias, seu site precisa mostrar a disponibilidade de um item para retirada na loja e a localização da loja mais próxima.
- A disponibilidade de um item para retirada na loja que aparece precisa corresponder às opções de retirada exibidas no seu feed.
- A disponibilidade para retirada precisa aparecer antes que os clientes insiram a forma de pagamento.
Importante: a disponibilidade para retirada pode ser diferente da disponibilidade local da loja. Para implementar a retirada no mesmo dia com uma vitrine local hospedada pelo comerciante (versão básica), é necessário ter um seletor de lojas que mostre a disponibilidade local da sua loja na página de destino do produto. No entanto, a disponibilidade para retirada em uma loja selecionada pode aparecer durante o processo de finalização da compra.
- Mostrar o preço do produto on-line ou retirado diretamente na sua loja.
- Indicar uma tarifa de retirada (caso haja essa cobrança).
- Essa informação pode ser exibida no fluxo de finalização da compra ao lado da seleção da loja.
- É preciso fornecer uma opção para selecionar outros endereços para retirada.
- Essa informação pode ser exibida no fluxo de finalização da compra ao lado da seleção da loja.
- Permitir que os clientes concluam o pedido no site. Por exemplo, finalizar a compra ou reservar o item.
- Você precisará enviar uma mensagem de confirmação de retirada quando o pedido estiver pronto (por exemplo: usando e-mail e SMS).
Recomendações para sites
Além dos requisitos vistos acima, temos estas sugestões:
- Informe o horário limite para retirada antes de adicionar o item ao carrinho ou na página de finalização da compra.
- Os clientes precisam saber quando a retirada vai ser baseada no horário em que eles fizeram o pedido (por exemplo: "Os pedidos precisam ser feitos até as 16h" ou "Faça o pedido hoje e retire esta noite" e assim por diante).
- Permita que os clientes vejam suas opções de entrega e retirada sem precisar ter um cadastro no site (por exemplo: ofereça a opção "Finalizar compra como convidado").
- Permita que os clientes vejam as opções de entrega e retirada sem precisar informar um endereço.
Etapa 2: atualize os atributos do feed
Além dos requisitos de feed para a versão básica da vitrine local hospedada pelo comerciante (confira a lista completa), os atributos de retirada no mesmo dia abaixo precisam ser adicionados ao feed relevante. Para mais detalhes, consulte a especificação dos dados de produtos locais.
| Atributo | Opcional ou obrigatório? | Feed | Possíveis valores |
Método de retirada [pickup_method] |
Obrigatório Opcional a partir de 1º de setembro de 2024 |
Feed principal ou feed de inventário de produtos locais |
|
Opções de retirada [pickup_SLA] |
Obrigatório | Feed principal ou feed de inventário de produtos locais |
|
Link [link] |
Obrigatório | Feed principal | Parâmetro de URL ou caminho do URL |
Link móvel [mobile_link] |
Opcional | Feed principal | Parâmetro de URL ou caminho do URL |
Redirecionamento de anúncios [ads_redirect] |
Opcional | Feed principal | Parâmetro de URL ou caminho do URL |
Adicionar os atributos de método de retirada e opções de retirada aos feeds
Se a retirada no mesmo dia estiver disponível para todas as lojas com as mesmas opções
Se a mesma oferta de retirada no dia estiver disponível em todas as lojas, adicione os atributos necessários aos itens adequados no feed principal. Por exemplo: um cliente poderá comprar e retirar a televisão XYZ no mesmo dia em qualquer uma das suas lojas do país.
Ao enviar o atributo de opções de retirada [pickup_sla] no feed principal, você precisa definir a opção com a data máxima para todas as lojas. Isto é, quando um produto tem a opção de entrega "no mesmo dia" para a maioria das lojas e no "dia seguinte" para outras, você precisa enviar as opções desse item como "dia seguinte". Para definir valores de atributos de opções de retirada [pickup_sla] ou método de retirada [pickup_method] específicos da loja, eles precisam ser habilitados no feed de inventário de produtos locais.
Se a opção "retirada no mesmo dia" está disponível apenas para lojas específicas
Adicione os atributos obrigatórios de método de retirada [pickup_method] e opções de retirada [pickup_sla] ao feed de inventário de produtos locais quando a oferta de retirada no mesmo dia estiver disponível apenas para algumas lojas ou no caso de cada loja ter métodos e opções de retirada diferentes.
Se a opção "retirada no mesmo dia" não está disponível para uma loja ou produto específico
Quando um produto no feed principal não está qualificado para retirada no mesmo dia, defina o atributo de método de retirada [pickup_method] como indisponível. Mas se o produto não estiver qualificado para retirada no mesmo dia em algumas lojas, defina o atributo de método de retirada [pickup_method] como indisponível no feed de inventário de produtos locais.
[pickup_method] estiver definido como "indisponível", deixe as opções de retirada [pickup_sla] em branco.Os valores dos atributos método de retirada [pickup_method] e opções de retirada [pickup_sla] fornecidos no feed de inventário local substituem qualquer método ou opção de retirada no feed principal.
Adicionar atributos de link e redirecionamento de anúncios aos feeds
O atributo de link [link] deve fornecer um link para a página de destino omnichannel de um produto.
[ads_redirect], verifique se o URL corresponde ao domínio do atributo link [link]. Quando não há correspondência entre os URLs, o atributo redirecionamento de anúncios [ads_redirect] é recusado.Verifique e reivindique o URL do site e confira se o URL do site registrado no Merchant Center corresponde ao domínio no atributo de link [link]. Se o URL do site não coincidir com o domínio registrado, saiba como resolver esse problema.
Etapa 3: envie sua conta para revisão
Depois de atualizar os atributos do feed e revisar os requisitos da página de destino, solicite uma revisão da sua conta.
- Faça login na sua conta do Merchant Center.
- Clique no ícone de ferramentas e selecione Configuração dos anúncios de inventário local em "Ferramentas".
- Selecione o país em que você quer ativar o recurso "Retirada no mesmo dia".
- Na seção "Retirada no mesmo dia", marque a caixa de seleção "Meu site permite que os clientes comprem on-line e retirem o produto na loja".
- Na seção "Exemplo de página de destino do produto", forneça o link de uma das páginas de destino na caixa de texto.
- Clique em Salvar.
- O Google analisará o link para garantir que a funcionalidade do seu site atende aos requisitos da página de destino para retirada no mesmo dia com o recurso de vitrine local hospedada pelo comerciante (versão básica).
- Depois que o Google analisar sua conta, você receberá uma notificação na conta do Merchant Center sobre a ativação do recurso. Caso sua conta não esteja em conformidade com os requisitos, a notificação incluirá as etapas para resolver esse problema.