오늘 수령 기능을 사용하면 고객이 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 클릭할 때 내 웹사이트로 연결할 수 있습니다. Google에서 호스팅하는 매장 홈페이지가 아닌 내 웹사이트로 고객을 연결하여 고객의 전반적인 경험을 관리하고 추적할 수 있습니다.
이 도움말은 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)를 통한 오늘 수령 기능의 작동 방식과 기본 피드, 오프라인 제품 인벤토리 피드, 웹사이트에 필요한 사항을 이해하는 데 도움이 됩니다.
기본 원리
- 고객이 수령 가능 여부 텍스트가 표시된 오프라인 판매점 인벤토리 광고를 클릭합니다.
- 고객이 소매업체의 옴니채널 제품 세부정보 페이지로 연결됩니다.
- 고객은 소매업체의 웹사이트에서 매장을 선택하여 클릭한 상품의 가격과 재고를 확인하고 온라인으로 구매한 후 가까운 매장에서 수령할 수 있습니다.
1단계: 웹사이트 요구사항 검토
판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)를 통한 오늘 수령 기능을 사용하려면 웹사이트가 다음 요구사항을 충족해야 합니다.
- 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본) 방문 페이지 및 피드 요구사항을 충족합니다.
- 방문 페이지 또는 결제 절차에서 제품을 수령하는 옵션을 표시합니다. 제품의 오프라인 매장 재고는 제품 방문 페이지에만 명확하게 표시되어야 합니다.
- 상품의 매장 수령 가능 여부를 나타낼 수 있는 매장 선택 도구를 표시합니다. 제품의 오프라인 매장 재고는 제품 방문 페이지에만 명확하게 표시되어야 합니다.
- 또는 고객이 장바구니에 상품을 추가한 후 결제 절차에서 수령 매장을 선택할 수 있습니다.
- 상품의 수령 가능 여부는 링크(예: '오프라인 재고 확인')를 클릭하거나 우편번호 또는 주소를 제출한 후에 표시될 수 있습니다.
- 고객이 필수 정보를 클릭하거나 입력하면 사이트에 상품의 매장 수령 가능 여부와 오프라인 매장 위치가 표시되어야 합니다.
- 표시되는 상품 매장 수령 가능 여부는 피드에 제공된 수령 SLA와 일치해야 합니다.
- 고객이 결제 수단을 입력하기 전에 수령 가능 여부가 표시되어야 합니다.
중요: 수령 가능 여부는 매장 오프라인 재고와 다를 수 있습니다. 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)를 통한 오늘 수령 기능을 구현하려면 제품 방문 페이지에 매장의 오프라인 재고를 표시하는 매장 선택 도구가 있어야 합니다. 하지만 선택한 매장의 수령 가능 여부는 결제 절차에서 표시될 수 있습니다.
- 매장의 오프라인 또는 온라인 제품 가격이 표시됩니다.
- 수령 수수료가 부과되는 경우 수령 수수료를 표시합니다.
- 이는 매장 선택과 함께 결제 절차에서 표시해도 됩니다.
- 수령을 위해 다른 매장 위치를 선택하는 옵션을 제공합니다.
- 이는 매장 선택과 함께 결제 절차에서 표시해도 됩니다.
- 고객이 웹사이트에서 주문을 완료(예: 구매 완료, 상품 예약)할 수 있도록 합니다.
- 주문 상품이 준비되면 수령 확인 메시지를 전송합니다(예: 이메일 및 SMS).
웹사이트 권장사항
위의 웹사이트 요구사항 외에도 다음 사항을 권장합니다.
- 상품을 장바구니에 추가하기 전이나 결제 페이지에 수령 마감 시간을 표시합니다.
- 고객이 주문 시간을 기준으로 픽업할 시점을 파악할 수 있어야 합니다(예: '오후 4시까지 주문해야 함' 또는 '오늘 주문하고 오늘밤 수령' 등).
- 계정을 생성하기 전에 고객이 처리 옵션을 볼 수 있도록 합니다(예: '비회원으로 결제' 옵션 제공).
- 주소 정보를 입력하기 전에 고객이 처리 옵션을 볼 수 있도록 합니다.
2단계: 피드 속성 업데이트
판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본) 기능(전체 목록 참조) 피드 요구사항 외에도 다음과 같은 오늘 수령 속성을 관련 피드에 추가해야 합니다. 자세한 내용은 오프라인 제품 데이터 사양을 참조하세요.
| 속성 | 선택사항 또는 필수사항 여부 | 피드 | 가능한 값 |
수령 방법[pickup_method] |
필수 2024년 9월 1일부터 선택사항 |
기본 피드 또는 오프라인 제품 인벤토리 피드 |
|
수령 SLA[pickup_sla] |
필수 | 기본 피드 또는 오프라인 제품 인벤토리 피드 |
|
링크[link] |
필수 | 기본 피드 | URL 매개변수 또는 URL 경로 |
모바일 링크[mobile_link] |
선택사항 | 기본 피드 | URL 매개변수 또는 URL 경로 |
광고 리디렉션[ads_redirect] |
선택사항 | 기본 피드 | URL 매개변수 또는 URL 경로 |
수령 방법 및 수령 SLA 속성을 피드에 추가
SLA가 동일한 모든 매장에서 오늘 수령이 가능한 경우
모든 매장에서 동일한 오늘 수령 혜택을 이용할 수 있는 경우, 기본 피드의 관련 상품에 필수 속성을 추가합니다(예: 고객이 XYZ 텔레비전을 구매하고 전국에 있는 판매자 매장에서 당일 수령 가능).
기본 피드에 수령 SLA[pickup_sla]를 제출할 때는 모든 매장의 최대 SLA를 설정해야 합니다. 즉, 제품의 SLA가 대부분의 매장에서는 '당일'이지만 일부 매장에서는 '다음날'인 경우 이 제품의 SLA를 '다음날'로 제출해야 합니다. 매장별 수령 SLA[pickup_sla] 또는 수령 방법[pickup_method] 속성 값을 설정하려면 이러한 내용들을 오프라인 제품 인벤토리 피드에 제출해야 합니다.
특정 매장에서만 오늘 수령이 가능한 경우
특정 매장에서만 오늘 수령 혜택이 가능하거나 특정 매장에서 다른 수령 방법 또는 수령 SLA를 제공하는 경우 수령 방법[pickup_method] 및 수령 SLA[pickup_sla] 필수 속성을 오프라인 제품 인벤토리 피드에 추가합니다.
특정 매장에서 또는 특정 제품을 오늘 수령할 수 없는 경우
기본 피드의 제품을 오늘 수령할 수 없는 경우 수령 방법[pickup_method]을 '지원되지 않음'으로 설정합니다. 반면 제품을 특정 매장에서 오늘 수령할 수 없는 경우 오프라인 제품 인벤토리 피드에서 수령 방법[pickup_method] 속성을 '지원되지 않음'으로 설정합니다.
[pickup_method]이 '지원되지 않음'으로 설정되면 수령 SLA[pickup_sla]를 비워둘 수 있습니다.오프라인 판매점 인벤토리 피드에 제공된 수령 방법[pickup_method]과 수령 SLA[pickup_SLA] 값은 기본 피드의 수령 방법 또는 수령 SLA 값을 모두 재정의합니다.
피드에 링크 및 광고 리디렉션 속성 추가
링크[link] 속성은 제품의 옴니채널 방문 페이지에 대한 링크를 제공하기만 하면 됩니다.
[ads_redirect] 속성을 제출하는 경우 URL이 링크[link] 속성 도메인과 일치하는지 확인하세요. URL이 일치하지 않으면 광고 리디렉션[ads_redirect] 속성이 거부됩니다.웹사이트 URL을 확인하고 소유권을 주장한 후 판매자 센터에 등록된 웹사이트 URL이 링크[link] 속성의 도메인과 일치하는지 확인합니다. 웹사이트 URL이 등록된 도메인과 일치하지 않는 경우 문제 해결 방법에 대해 알아보세요.
3단계: 계정 검토 요청 제출
피드 속성을 업데이트하고 방문 페이지 요구사항을 검토한 후 계정 검토를 요청하세요.
- 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
- 도구 아이콘을 클릭한 다음 '도구'에서 오프라인 판매점 인벤토리 광고 설정을 선택합니다.
- 오늘 수령 기능을 활성화할 국가를 선택합니다.
- '오늘 수령' 섹션에서 '내 웹사이트에서 쇼핑객이 온라인 구매 후 매장에서 수령할 수 있습니다.' 체크박스를 선택합니다.
- '제품 방문 페이지 예시' 섹션의 텍스트 상자에 제품 방문 페이지 중 하나의 링크를 제공합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- Google에서 이 링크를 검토하여 판매자의 웹사이트 기능이 판매자가 호스팅하는 매장 홈페이지(기본)를 통한 오늘 수령 기능을 위한 방문 페이지 요구사항을 충족하는지 확인합니다.
- Google의 계정 검토가 끝나면 판매자 센터 계정에서 이 기능이 활성화되었다는 알림을 받게 됩니다. 계정이 정책을 준수하지 않는 것으로 확인되면 판매자 센터 계정에서 문제 해결 단계가 포함된 알림을 받게 됩니다.