La función de retiro en el mismo día te permite dirigir a los clientes a tu sitio web cuando hacen clic en tus anuncios del inventario local. Puedes administrar y realizar un seguimiento de la experiencia completa de los clientes dirigiéndolos al sitio web en lugar de a tu tienda local alojada en Google.
Este artículo contiene información que te ayudará a comprender cómo funciona el retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (básica) y los requisitos para tu feed principal, feed de inventario de productos locales y sitio web.
Cómo funciona
- Un cliente hace clic en un anuncio del inventario local con texto de disponibilidad de retiro.
- Se dirige al cliente a la página de detalles del producto de varios canales del minorista.
- En el sitio web del minorista, los clientes pueden seleccionar una tienda para ver el precio y la disponibilidad del artículo en el que se hizo clic, comprarlo en línea y retirarlo en una tienda cercana.
Paso 1: Revisa los requisitos para sitios web
Para ser apto para la función de retiro en el mismo día con una tienda local alojada por el comerciante (básica), tu sitio web debe cumplir con estos requisitos:
- Cumplir con los requisitos del feed y de la página de destino de la tienda local alojada por el comerciante (básica).
- Mostrar la opción de retirar un producto en la página de destino o en el proceso de confirmación de compra. Ten en cuenta que la disponibilidad de la tienda local del producto se debe visualizar claramente solo en la página de destino del producto.
- Mostrar un selector de tiendas con la posibilidad de mostrar la disponibilidad de retiro en tienda de un artículo. Ten en cuenta que la disponibilidad de la tienda local del artículo se debe visualizar claramente solo en la página de destino del producto.
- Como alternativa, la tienda para el retiro puede seleccionarse en el proceso de confirmación de compra luego de que un cliente agregue un artículo a su carrito.
- La disponibilidad de retiro del artículo se puede mostrar después de hacer clic en un vínculo (por ejemplo, “verificar disponibilidad local”) o después de ingresar un código postal o una dirección.
- Una vez que un cliente haga clic o ingrese la información requerida, tu sitio debe mostrar la disponibilidad de retiro en tienda de un artículo y la ubicación de la tienda local.
- La disponibilidad de retiro en tienda que muestra un artículo debe coincidir con el ANS de retiro que se proporciona en tu feed.
- La disponibilidad del retiro debe mostrarse antes de que los clientes deban ingresar su forma de pago.
Importante: La disponibilidad de retiro puede ser diferente de la disponibilidad local de la tienda. Para implementar el retiro en el mismo día con una tienda local alojada por el comerciante (básica), debes tener un selector de tiendas que muestre la disponibilidad local de tu tienda en la página de destino del producto. Sin embargo, la disponibilidad de retiro para una tienda seleccionada se puede mostrar durante el proceso de confirmación de compra.
- Mostrar el precio local o en línea del producto de tu tienda.
- Mostrar una tarifa de retiro (en caso de que se cobre).
- Esto puede aparecer en el proceso de confirmación de compra junto a la selección de tienda.
- Ofrecer una opción para seleccionar otras ubicaciones de tiendas para realizar el retiro.
- Esto puede aparecer en el proceso de confirmación de compra junto a la selección de tienda.
- Permitir a los clientes completar el pedido (por ejemplo, finalizar la compra o reservar el artículo) en tu sitio web.
- Enviar un mensaje de confirmación de retiro cuando el pedido esté listo (por ejemplo, un correo electrónico y SMS).
Recomendaciones para los sitios web
Además de los requisitos del sitio web mencionados anteriormente, te recomendamos lo siguiente:
- Muestra el horario límite para realizar el retiro antes de agregar el artículo al carrito o en la página de confirmación de la compra.
- Los clientes deben comprender cuándo se realizará el retiro en función del momento en que realicen el pedido (por ejemplo: “los pedidos se deben realizar antes de las 4 p.m.”, o “haz tu pedido hoy y retíralo esta noche”, etc.).
- Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de crear una cuenta (por ejemplo, proporciona una opción para confirmar la compra como invitado).
- Permite que los clientes vean las opciones de entrega antes de ingresar su dirección.
Paso 2: Actualiza los atributos del feed
Además de los requisitos del feed para la función de tienda local alojada por el comerciante (básica), cuya lista completa puedes consultar aquí, se deben agregar los siguientes atributos de retiro en el mismo día al feed pertinente. Para conocer todos los detalles, consulta las especificaciones de datos de productos locales.
| Atributo | ¿Opcional u obligatorio? | Feed | Valores posibles |
Método de retiro [pickup_method] |
Obligatorio Opcional a partir del 1 de septiembre de 2024 |
Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
ANS de retiro [pickup_sla] |
Obligatorio | Feed principal o feed de inventario de productos locales |
|
Vínculo [link] |
Obligatorio | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Vínculo móvil [mobile_link] |
Opcional | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Redireccionamiento de anuncios [ads_redirect] |
Opcional | Feed principal | Parámetro o ruta de URL |
Agrega los atributos de método de retiro y del ANS de retiro a tus feeds
Si el retiro en el mismo día está disponible en todas las tiendas con el mismo ANS
Cuando la misma oferta de retiro en el mismo día esté disponible en todas tus tiendas, agrega los atributos obligatorios a los artículos correspondientes en el feed principal (por ejemplo, un cliente puede comprar y retirar el televisor XYZ en el mismo día en cualquiera de tus tiendas a nivel nacional).
Si envías el atributo ANS de retiro [pickup_sla] en tu feed principal, debes configurar el ANS máximo para todas tus tiendas. Esto significa que, si un producto tiene el ANS “mismo día” en la mayoría de tus tiendas, pero “al día siguiente” en algunas de ellas, debes enviar el ANS de este producto como “al día siguiente”. Para configurar los valores del atributo ANS de retiro [pickup_SLA] o método de retiro [pickup_method] específicos de la tienda, deberás enviarlos en tu feed de inventario de productos locales.
Si el retiro en el mismo día solo está disponible en tiendas específicas
Agrega los atributos obligatorios método de retiro [pickup_method] y ANS de retiro [pickup_SLA] al feed de inventario de productos locales cuando la oferta de retiro en el mismo día solo está disponible en tiendas específicas o si hay tiendas específicas que ofrecen otro método o ANS de retiro.
Si retiro en el mismo día no está disponible en una tienda o un producto específicos
Si un producto del feed principal no es apto para el retiro en el mismo día, configura método de retiro [pickup_method] como “not supported”. Por otro lado, si el producto no es apto para retirarlo el mismo día en tiendas específicas, configura el atributo método de retiro [pickup_method] como “not supported” en el feed de inventario de productos locales.
[pickup_method] está configurado como “not supported”, puedes dejar en blanco el atributo ANS de retiro [pickup_sla].Los valores proporcionados para los atributos método de retiro [pickup_method] y ANS de retiro [pickup_SLA] en tu feed de inventario local anularán cualquier valor correspondiente que figure en el feed principal.
Agrega a tus feeds los atributos de vínculo y redireccionamiento de anuncios
El atributo vínculo [link] debe proporcionar un vínculo a la página de destino de varios canales de un producto.
[ads_redirect], asegúrate de que la URL coincida con el dominio del atributo vínculo [link]. De lo contrario, se rechazará el atributo redireccionamiento de anuncios [ads_redirect].Verifica y reclama la URL de tu sitio web, y asegúrate de que la URL del sitio web registrada en Merchant Center coincida con el dominio especificado en el atributo vínculo [link]. Si la URL del sitio web no coincide con el dominio registrado, obtén información para resolver el problema.
Paso 3: Envía la cuenta para su revisión
Una vez que hayas actualizado los atributos de tu feed y hayas revisado los requisitos de las páginas de destino, solicita una revisión de tu cuenta:
- Accede a tu cuenta de Merchant Center.
- Haz clic en el ícono de herramientas y, luego, selecciona Configuración de anuncios del inventario local en “Herramientas”.
- Selecciona el país en el que deseas activar la función Retiro en el mismo día.
- En la sección “Retiro en el mismo día”, marca la casilla “Mi sitio web les permite a los clientes adquirir productos en línea y retirarlos en la tienda”.
- En la sección “Ejemplo de la página de destino del producto”, proporciona un vínculo a una de las páginas de destino del producto en el cuadro de texto.
- Haz clic en Guardar.
- Google revisará este vínculo para asegurarse de que la funcionalidad de tu sitio web cumpla con los requisitos de la página de destino de la función retiro en el mismo día con la tienda local alojada por el comerciante (básica).
- Después de que Google revise tu cuenta, recibirás una notificación en tu cuenta de Merchant Center para informarte que la función está activa. Si tu cuenta no cumple con las políticas, recibirás una notificación con los pasos para resolver el problema.