باستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم"، يمكنك توجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني عندما ينقرون على "إعلانات للمنتجات داخل المتجر". ومن خلال توجيه العملاء إلى موقعك الإلكتروني بدلاً من صفحة "واجهة محل مجاور تستضيفها Google"، يمكنك إدارة تجربة العملاء وتتبّعها بالكامل.
تساعدك هذه المقالة على فهم آلية عمل ميزة "استلام الطلب اليوم" مع "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية) ومتطلبات الخلاصة الأساسية وخلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر والموقع الإلكتروني.
آلية العمل
- ينقر عميل على "إعلان للمنتجات داخل المتجر" يتضمن نصًا يحددّ ما إذا كان خيار استلام الطلب متاحًا.
- يتم توجيه العميل إلى صفحة تفاصيل المنتج على قناة التسويق الشاملة لدى بائع التجزئة.
- على الموقع الإلكتروني لبائع التجزئة، يمكن للعملاء اختيار متجر للاطّلاع على سعر ومدى توفّر السلعة التي نقروا عليها، كما يمكنهم شراؤها على الإنترنت واستلامها من متجر قريب.
الخطوة 1: مراجعة متطلبات الموقع الإلكتروني
كي تصبح مؤهّلاً لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" مع "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية)، يجب أن يستوفي موقعك الإلكتروني المتطلبات التالية:
- عليك استيفاء متطلبات الصفحة المقصودة والخلاصة في "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية).
- يجب عرض خيار استلام منتج على صفحتك المقصودة أو في مسار الدفع. يُرجى العِلم أنّه يجب أن تكون معلومات مدى توفّر المنتج في المتجر المحلي ظاهرة بوضوح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج فقط.
- يجب عرض أداة لاختيار المتجر مع إمكانية عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة. يُرجى العِلم أنّه يجب أن تكون معلومات مدى توفّر السلعة في المتجر المحلي ظاهرة بوضوح على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج فقط.
- بدلاً من ذلك، يمكن إتاحة إمكانية اختيار المتجر لاستلام الطلب في مسار الدفع، بعد أن يضيف العميل سلعة إلى سلة التسوّق.
- يمكن عرض ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة بعد أن ينقر المستخدم على رابط (على سبيل المثال، "التحقق من مدى التوفّر في المتجر") أو بعد إدخال رمز بريدي أو عنوان.
- بعد أن ينقر العميل على السلعة أو يرسل المعلومات المطلوبة، يجب أن يعرض موقعك الإلكتروني ما إذا كانت خدمة استلام الطلب من المتجر متوفّرة، فضلاً عن الموقع الجغرافي للمتجر المحلي.
- يجب أن تتطابق معلومات توفّر ميزة "استلام الطلب من المتجر" المعروضة للسلعة مع اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام الواردة في خلاصتك.
- يجب عرض معلومات توفّر خدمة استلام الطلب قبل أن يُطلب من العملاء إدخال طريقة الدفع.
ملاحظة مهمّة: يمكن أن يختلف مدى توفّر خدمة استلام الطلب عن مدى التوفّر في المتجر. لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" مع "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية)، يجب أن يكون لديك أداة اختيار للمتجر تعرض مدى التوفّر في المتجر على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج. ويمكنك عرض مدى توفّر خدمة استلام الطلب من متجر محدّد في مسار الدفع.
- يجب عرض سعر المنتج في متجرك المحلّي أو على الإنترنت.
- يجب عرض رسوم الاستلام (في حال تحصيل رسوم عند استلام الطلب).
- يمكن عرض هذا الخيار في مسار الدفع بجانب خيار تحديد المتجر.
- يجب توفير إمكانية اختيار مواقع جغرافية أخرى لمتاجر يمكن استلام الطلب منها.
- يمكن عرض هذا الخيار في مسار الدفع بجانب خيار تحديد المتجر.
- يجب السماح للعملاء بإكمال طلبهم (مثلاً، إكمال عملية الشراء أو حجز السلعة) على موقعك الإلكتروني.
- يجب إرسال رسالة لتأكيد إمكانية استلام الطلب عندما يصبح جاهزًا (مثلاً، رسالة إلكترونية ورسالة SMS).
اقتراحات للموقع الإلكتروني
بالإضافة إلى استيفاء متطلبات الموقع الإلكتروني المذكورة أعلاه، ننصح بالآتي:
- يجب عرض الموعد النهائي لاستلام الطلب قبل إضافة السلعة إلى سلة التسوّق أو في صفحة الدفع.
- يجب أن يفهم العملاء موعد استلام الطلب استنادًا إلى وقت تقديمه (على سبيل المثال، "يجب طلب السلع بحلول الساعة 4 بعد الظهر" أو "يجب طلب السلع اليوم لاستلام طلبك الليلة" وما إلى ذلك).
- يجب السماح للعملاء بالاطّلاع على خيارات توصيل الطلبات التي تقدّمها قبل أن ينشئوا حسابًا (على سبيل المثال، يمكنك توفير خيار "الدفع كضيف").
- يجب السماح للعملاء بالاطّلاع على خيارات توصيل الطلب الّتي تقدّمها قبل أن يُدخِلوا المعلومات المرتبطة بالعنوان.
الخطوة 2: تعديل سمات الخلاصة
بالإضافة إلى متطلبات الخلاصة لميزة "واجهة محلّ مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية) (الاطّلاع على القائمة الكاملة)، يجب إضافة سمات ميزة "استلام الطلب اليوم" التالية إلى الخلاصة ذات الصلة. ولمعرفة التفاصيل الكاملة، يمكنك الاطّلاع على مواصفات بيانات المنتجات داخل المتجر.
| السمة | هل هي اختيارية أو مطلوبة؟ | الخلاصة | القيم المحتملة |
طريقة الاستلام [pickup_method] |
مطلوبة اختيارية اعتبارًا من 1 سبتمبر 2024 |
الخلاصة الأساسية أو خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر |
|
اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] |
مطلوبة | الخلاصة الأساسية أو خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر |
|
الرابط [link] |
مطلوبة | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
رابط للأجهزة الجوّالة [mobile_link] |
اختيارية | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
إعادة التوجيه من الإعلانات [ads_redirect] |
اختيارية | الخلاصة الأساسيّة | معلمة عنوان URL أو مسار عنوان URL |
إضافة سمتَي "طريقة الاستلام" و"اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام" إلى خلاصاتك
في حال كانت ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة لكل المتاجر التي تطبّق اتفاقية مستوى الخدمة نفسها
عندما يكون عرض "استلام الطلب اليوم" نفسه متوفرًا في كل متاجرك، أضِف السمات المطلوبة إلى السلع المناسبة في خلاصتك الأساسية (على سبيل المثال، يمكن للعميل شراء جهاز تلفزيون XYZ واستلامه من أي متجر من المتاجر المحلية في اليوم نفسه).
في حال إرسال سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] في خلاصتك الأساسية، عليك ضبط الحد الأقصى لاتفاقية مستوى الخدمة في جميع متاجرك. وهذا يعني أنه إذا كانت اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بمنتج معيّن تقضي باستلام الطلب في اليوم نفسه في معظم متاجرك وفي اليوم التالي في بعض المتاجر، يجب إرسال اتفاقية مستوى الخدمة لهذا المنتج على أنها "اليوم التالي". لضبط قيم خاصة بالمتاجر في سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] أو طريقة الاستلام [pickup_method] في المتجر، يجب إرسالهما في خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر.
في حال كانت ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة لمتاجر معيّنة فقط
يجب إضافة سمتَي طريقة الاستلام [pickup_method] واتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] المطلوبتَين إلى خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر عندما تكون ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة في متاجر معيّنة فقط أو إذا كانت متاجر معيّنة تتيح استخدام طريقة استلام مختلفة أو اتفاقية مختلفة على مستوى الخدمة للاستلام.
في حال لم تكن ميزة "استلام الطلب اليوم" متوفّرة في متجر معيّن أو لمنتج محدد
إذا كان منتج معيّن في خلاصتك الأساسية غير مؤهل لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم"، اضبط سمة طريقة الاستلام [pickup_method] على "not supported". وإذا كان غير مؤهل لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" في متاجر معيّنة، اضبط سمة طريقة الاستلام [pickup_method] على "not supported" في خلاصة مستودع المنتجات داخل المتجر.
[pickup_method] على "not supported" (أي غير متاح)، يمكنك ترك قيمة سمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] فارغة.عند تقديم قيم لسمة طريقة الاستلام [pickup_method] وسمة اتفاقية مستوى الخدمة للاستلام [pickup_sla] في خلاصة المنتجات المتوفّرة داخل المتجر، ستحلّ تلك القيم محلّ أي قيم لطريقة الاستلام أو أي قيم لاتفاقية مستوى الخدمة للاستلام في خلاصتك الأساسية.
إضافة سمتَي الرابط وإعادة التوجيه من الإعلانات إلى خلاصاتك
يجب أن توفّر سمة الرابط [link] رابطًا ينقل إلى الصفحة المقصودة لقناة التسويق الشاملة الخاصة بمنتج معيّن.
[ads_redirect]، تأكّد من تطابق عنوان URL مع نطاق سمة الرابط [link]. وإذا لم يتطابق العنوانان، سيتم رفض سمة إعادة التوجيه من الإعلانات [ads_redirect].يجب إثبات ملكية عنوان URL لموقعك الإلكتروني والمطالبة به والتأكّد من أنّ عنوان URL للموقع الإلكتروني المسجَّل في Merchant Center يتطابق مع النطاق الوارد في سمة الرابط [link]. وإذا لم يكن عنوان URL للموقع الإلكتروني متطابقًا مع النطاق المسجَّل، يمكنك الاطّلاع على كيفية حلّ هذه المشكلة.
الخطوة 3: إرسال حسابك للمراجعة
بعد تعديل سمات الخلاصة ومراجعة متطلبات الصفحة المقصودة، اطلب مراجعةً لحسابك:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- انقر على رمز "الأدوات"، ثمّ انقر على إعداد "إعلانات للمنتجات داخل المتجر" ضمن "الأدوات".
- اختَر البلد الذي تريد تفعيل ميزة "استلام الطلب اليوم" فيه.
- في قسم "استلام الطلب اليوم"، ضَع علامة في المربّع "يتيح موقعي الإلكتروني للمتسوّقين شراء المنتجات على الإنترنت واستلامها من المتجر".
- قدِّم في القسم "مثال على الصفحة المقصودة الخاصة بالمنتج" رابطًا ينقل إلى إحدى الصفحات المقصودة للمنتج في مربّع النص.
- انقر على حفظ.
- ستراجع Google هذا الرابط للتأكّد من أنّ وظيفة موقعك الإلكتروني تستوفي متطلّبات الصفحة المقصودة لاستخدام ميزة "استلام الطلب اليوم" مع ميزة "واجهة محل مجاور يستضيفها تاجر" (أساسية).
- بعد أن تراجع Google حسابك، ستتلقى إشعارًا في حسابك على Merchant Center لإعلامك بأنّ هذه الميزة نشطة. وإذا تبيّن لنا أن حسابك غير متوافق، ستتلقى إشعارًا في حسابك على Merchant Center يتضمن الخطوات التي يجب اتّباعها لحلّ المشكلة.