將產品提交至 Merchant Center 時，必須同時提供運費資訊，以及訂單商品送達顧客手中所需的時間。你的運送設定會套用至所有 Google 服務，包括購物廣告和免費產品資訊。
運送速度和費用是最常導致顧客放棄購物的兩個原因，因此請提供正確且符合現況的運送設定。
本文將說明各項運費設定的運作方式和使用時機。進一步瞭解如何選擇運送設定
運作方式
如要在特定國家/地區放送產品資訊，您必須提供運送資訊，並為該地區設定正確的運送速度和費用。您可以透過 Merchant Center 帳戶或 Shipping Settings API 為各項運送服務設定運送速度和費用，也能運用個別產品層級的運送 [shipping] 屬性來覆寫帳戶層級的運送設定。
透過運送屬性提交產品資料時，不妨一併考量下列運送設定：
- 選填運送屬性包括運送標籤
[shipping_label]、運送包裹重量[shipping_weight]，以及運送包裹長度[shipping_length]、運送包裹寬度[shipping_width]、運送包裹高度[shipping_height]等尺寸屬性。 - 如要進一步指定特定產品的運送時間，可以使用運送時間標籤
[transit_time_label]屬性。 - 如要啟用當天到貨服務，可以在店面商品目錄動態饋給中新增本地運送標籤
[local_shipping_label]屬性。
提供運送設定的時機
在下列情況中，你必須提供運送設定：
- 希望在下列任一國家/地區顯示自家產品：澳洲、奧地利、比利時、巴西、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、印度、愛爾蘭、以色列、義大利、日本、紐西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、荷蘭、英國、美國。
- 想在產品主要銷售國家/地區以外的位置放送產品資訊。進一步瞭解如何向多個國家/地區提交動態饋給
運費中應涵蓋的款項
費用
- 根據預設，運費反映的是運送至消費者的住家或公司地址所需費用。在某些國家/地區，你也可以註明取貨地點的運費。
- 僅適用於加拿大：提交不含稅金的運費。
- 目前可同時設定住家和公司地址或取貨地點配送運費的國家/地區
- 阿根廷*
- 奧地利
- 比利時
- 智利*
- 捷克共和國
- 丹麥
- 德國
- 希臘
- 匈牙利
- 冰島
- 義大利
- 芬蘭
- 法國
- 荷蘭
- 挪威
- 波蘭
- 葡萄牙
- 羅馬尼亞
- 斯洛伐克
- 西班牙
- 瑞典
- 英國
*阿根廷和智利：提交的運費可以是配送至取貨地點或到店取貨服務店家的運費。
[shipping]、價格 [price]、稅金 [tax] 或其他任何屬性中加入零售運費。進一步瞭解科羅拉多州零售運費。如果網站上的運送條款載明包含跨境費用，這類費用應視為運費。另外，運費也應包含與上述任一項目有關的保險費。
如要為在澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國銷售的產品提供運送設定，請注意以下事項：
- 到達網頁上的供應情形必須與你提交至 Merchant Center 的運送資訊完全一致。如果您的產品運送範圍並未涵蓋整個指定國家/地區，請使用「無法運送」來排除特定區域。
運送速度
運送速度是消費者決定是否購買產品時的重要考量因素。如要顯示這項資訊，請為各項運送服務指定產品的訂單處理時間和運送時間。進一步瞭解如何設定運送速度
- 訂單處理時間：商品出貨前所需的訂單處理日數 (以工作天計)。一般情況下，訂單處理時間會從消費者完成訂購時起算，直到貨運公司收到包裹、準備開始配送為止。
- 運送時間：貨運公司從集貨處收取包裹到貨物送達消費者手中所需的天數 (以工作天計)。
如果您：(a) 從美國的倉庫出貨給美國消費者，並使用我們所選的貨運公司運送包裹，或 (b) 使用我們特定合作夥伴的運送服務，就可以選擇讓 Google 根據各個消費者的交貨地點個別計算運送速度。進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度
設定運費的方法
由於運費金額取決於多項因素，您可以運用 Merchant Center 中的運費設定，依據重量、價格、目的地等項目設定運費表。您選擇的運費選項需符合網站所列的運費收取方式。如果您以支付給一般貨運公司的運費向消費者收費，也可以選取部分國家/地區的貨運公司費率，由 Google 替您自動計算運費。
如要開始設定運費，請先依據運費收取方式決定要採用的運費模式類型。請確保您提交給 Merchant Center 的運費，等於或高於您在網站上列出的費用。
| 收費方式 | 運費選項 | 範例 |
|---|---|---|
| 特定價格範圍免運費 | 超過特定金額即可免運費 (基本費用設定) | 訂單金額滿 $20 美元免運費 |
| 免運費 | 免運費 (基本費用設定) | |
| 特定範圍的訂單金額搭配固定費率 | 根據金額範圍 (基本費用設定) | 訂單金額未滿 $20 美元，運費為 $5 美元 |
| 所有訂單統一費率 | 固定費率 (基本費用設定) | 所有訂單的運費均為 $5 美元 |
| 依據支援的貨運公司收取的費率計算運費 | 貨運公司費率、運送包裹重量和各種尺寸屬性 (適用於澳洲、德國和美國) |
FedEX Ground、UPS Ground、USPS Media Mail 系統會依據貨運公司的一般費率自動為所有消費者計算運送費率。如果貨運公司調整費率，運送費率也會隨之更新 |
| 依據一或多項運費決定因素 (訂單價格、重量、商品數量或目的地) 計算運費 | 運費表 (進階設定) | 訂單商品重量不超過 5 公斤，運費為 $5 美元 |
| 依據訂單費用的特定百分比計算運費 | 訂單總費用百分比 (進階設定中的運費表) | 運費為訂單總費用的 5% |
| 依據超過 2 項的運費決定因素計算運費 | 子表格 (進階設定中的運費表) | 依據訂單價格、重量和目的地計算運費 |
| 在運送服務中將某個訂單群組排除在運送範圍外 |
如果要排除的訂單僅由訂單價格定義，系統會依最低訂單價值 (進階設定) 計費 如果訂單由一或多項運費決定因素 (訂單價格、重量、商品數量或目的地) 定義，系統則依運費表 (進階設定) 計費 |
恕不為金額未滿 $5 美元的訂單提供運送服務 無法為夏威夷提供運送服務 |
| 為某項產品設定專屬運費 | 運送 [shipping] 屬性 |
可讓你手動覆寫帳戶設定，為產品設定專屬運費 |
運費相關產品資料
運費往往會因價格、重量或尺寸等產品詳細資料而變動。如果您是依據上述屬性收取運費或想採用貨運公司的費率 (按照重量和尺寸計算)，請在產品資料中加入相關資訊。
| 產品詳細資料 | 屬性 | 應加入的資訊 |
| 產品重量 | 運送包裹重量 [shipping_weight] |
為每項產品加入運送包裹重量，以便根據重量收取不同運費 |
| 產品尺寸 | 運送包裹長度 [shipping_length]、運送包裹寬度 [shipping_width] 和運送包裹高度 [shipping_height] |
在貨運公司費率中加入產品尺寸資訊 |
| 針對一組產品收取不同的運費 | 運送標籤 [shipping_label] |
設定產品群組 (例如「易腐壞」或「超大型」)，並為這些群組套用特殊運費 |
| 針對一組產品設定不同的運送時間 | 運送時間標籤 [transit_time_label] |
指定產品群組的運送時間，提供更準確的預估送達日期 |
其他進階運送設定的運作方式
你可以依據自己的運費模式，查看下文介紹的其中幾項進階設定。
最低訂單價值
如果消費者的消費金額必須達到特定門檻，您才會提供運送服務，請在設定運送服務時指定金額。進一步瞭解最低訂單價值
貨運公司費率 (僅適用於澳洲、德國、英國和美國)
如果您以貨運公司計算的費率收取運費，請使用這項設定。您可以選擇支援的貨運公司 (例如 UPS、TNT、Hermes) 和服務 (例如陸運、空運隔日到貨、三天到貨)。
| 地區 | 支援的貨運公司 |
|---|---|
| 澳洲 | AusPost、TNT、TOLL |
| 法國 | Geodis |
| 德國 | DHL、DPD、Hermes、UPS |
| 英國 | DHL、DPD、Royal Mail、TNT、UPS、Yodel |
| 美國 | FedEx、UPS、USPS |
如要使用貨運公司費率，您必須一併提交運送相關屬性 (請見上表)：
費率調整
「貨運公司費率」會使用各家貨運公司的標準營業用費率，但是你可以依據百分比或固定金額來向上或向下調整費率。
部分貨運公司會依據營業與個人用途提供多個費率，Google 採用的是營業用費率 (例如 FedEx 的「標準」和 UPS 的「每日」)。如果您採用的是非營業用運送費率 (一般稱為「零售」)，可能需要將費率提高 50% 至 60%。
如果您與貨運公司之間已簽訂合約，則有可能需要增加或減少 (例如輸入「-10」等負數) 特定百分比或固定金額的運送費率。
子表格和較為複雜的運費模式
如果您的運費取決於 3 項以上的決定因素，請使用子表格。舉例來說，如果您是依據價格、重量和目的地收取運費，我們就會建議您使用子表格。進一步瞭解如何設定子表格
從指定國家/地區以外的地點出貨
- 如果跨境運送產品，通常需支付關稅、稅金或進口稅等額外費用。除非運送服務供應商全權負責處理商品的報關流程，且貴商家網站中的運送條款已載明運費涵蓋這類費用，否則請勿在運送屬性中加入這類費用。進一步瞭解出口相關規定
無法運送
如果您的運送服務不適用於特定產品，請使用「無法運送」選項來表示。舉例來說，假設你的快遞服務不運送超過 50 磅的產品，請使用「無法運送」來告知消費者。
如果是指定澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國的產品，你可以使用「無法運送」來排除特定區域的運送服務。舉例來說，你可以指定不運送至東京都以外地區，或是美國東岸的特定郵遞區號範圍。進一步瞭解如何選擇運送設定
運送區域
你可以使用運送區域來建立自訂地區，為澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、紐西蘭、英國和美國的消費者設定準確的運費和運送時間。
舉例來說，假設你位於美國東岸，那麼將訂單商品運送至西岸可能需要更高額的運費和更長的運送時間。進一步瞭解如何設定運送區域
運送時間標籤
如果您會為產品群組提供不同的運送服務，可以為每個產品群組建立專屬的運送時間標籤，並將運送時間標籤 [transit_time_label] 屬性套用至動態饋給中的相應產品。運送時間標籤可讓消費者更準確地預估送達日期，進而協助他們決定是否購買您的商品。舉例來說，假設商品因重量而設有較高的運費，您可以加上「重物」運送時間標籤。進一步瞭解運送時間標籤
超大型貨物與大型貨櫃運送 (LTL 混裝運輸)
貨運公司對於包裹的大小與重量都設有限制，而大型產品通常會利用大型貨櫃運送。貨運公司費率功能不適用於大型貨櫃。因此，如果產品過大而無法透過一般貨運公司運送，就必須手動設定費率表。
以下為設定大型貨櫃運送的幾項提示：
- 以運送標籤屬性來標記超大型或重型產品。透過運送標籤
[shipping_label]屬性，你可以為超大型產品加上「超大型」等標籤，進而指定特殊運費。舉例來說，您可以對一般大型貨物類別加上運送標籤。 - 利用表格和運送群組，根據重量和目的地加上費率。將複雜的運送設定分類是最簡單的方法，分類依據可以是子表格或運送群組。
- 以運費標籤為費率基準：有了運費標籤，您就能建立運送群組，進而為不同的產品群組設定專屬費率表。舉例來說，你可以使用運送標籤
[shipping_label]屬性來指出每項產品的貨運級別，然後為個別標籤建立群組 (例如第 70 類為一個群組，第 100 類為另一個群組)。 - 以重量和目的地為費率基準：如果不想使運送標籤，您可以連結不同重量類別的子表格和各個州或郵遞區號群組的不同費率。
- 以運費標籤為費率基準：有了運費標籤，您就能建立運送群組，進而為不同的產品群組設定專屬費率表。舉例來說，你可以使用運送標籤
- 將運費估高一些：如果無法提供準確的費率，則可將運費估高一些。您的產品不會因為提供高於網站所述的運費而遭到拒登，但如果提供的運費比網站上低，商品就會遭到拒登。
如要為特定節日 (例如聖誕節或母親節) 建立特殊運送設定，你可以使用「節日運送截止日期」設定來提交暫時性的到貨期限。系統會依據您在「開始顯示時間：」欄位中輸入的日期和時間，明確顯示消費者是否能在特定節日前收到訂購的商品。
節日運送截止日期會覆寫其他預估送達日期的邏輯，因此在選取到貨期限時，請務必預留充裕的時間，確保消費者在截止時間前訂購的商品都能如期送達。舉例來說，假設聖誕節訂單的截止日期設為 12 月 24 日，消費者在該日期 (含) 以前訂購的所有商品均須保證能在聖誕節前送達。因此，你可能必須在週末出貨或加快運送速度，才能兌現運送承諾。
Merchant Center 系統對下列美國節日提供假期運送截止日期選項：
- 西洋情人節
- 復活節
- 母親節
- 父親節
- 獨立紀念日
- 萬聖節
- 感恩節
- 聖誕節
當天到貨
零售商可使用「當天到貨」選項，標明哪些產品適用於當天到貨服務。系統會顯示符合資格的產品，這樣消費者就能在各項 Google 服務中看見哪些產品可當天到貨。進一步瞭解當天到貨服務