Ürünlerinizi Merchant Center'a gönderirken kargo için ne kadar ücret aldığınız ve siparişin kargo süresiyle ilgili bilgileri de sağlarsınız. Kargo ayarlarınız Alışveriş reklamları ve ücretsiz ürün listelemeleri gibi Google ürünlerinde kullanılır.
Kargo hızı ve maliyeti, müşterilerin alışveriş yapmaktan vazgeçmesinin en yaygın nedenidir. Bu nedenle kargo ayarlarınızın doğru ve güncel olduğundan emin olmanız gerekir.
Bu makalede, çeşitli kargo ayarlarının işleyiş şekli ve ne zaman kullanılacağı açıklanmaktadır. Gönderim ayarlarını belirleme hakkında daha fazla bilgi
İşleyiş şekli
Ürünlerinizi belirli bir ülkede veya bölgede göstermek için söz konusu bölgeye kargo hizmeti sunmanız ve kargo hızı ile maliyetlerini doğru şekilde ayarlamanız gerekir. Kargo hızı ve maliyeti, Merchant Center hesabınızda kargo hizmetlerinin her biri üzerinden veya Shipping Settings API aracılığıyla yapılandırılabilir. Ayrıca, hesap düzeyinde kargo ayarlarını kargo [shipping] özelliği ile tek bir ürün düzeyinde geçersiz kılabilirsiniz.
Kargo ayarlarında, şu kargo özelliklerini kullanarak gönderdiğiniz ürün verileri de hesaba katılabilir:
- İsteğe bağlı kargo özellikleri arasında kargo etiketi
[shipping_label], kargo ağırlığı[shipping_weight]ve boyutlar (kargo uzunluğu[shipping_length], kargo genişliği[shipping_width], kargo yüksekliği[shipping_height]) bulunur. - Belirli ürünlerin teslimat süreleriyle ilgili daha ayrıntılı bilgi vermek için nakliye süresi etiketi
[transit_time_label]özelliğini kullanabilirsiniz. - Aynı gün teslimat özelliğini etkinleştirmek için yerel kargo etiketi
[local_shipping_label]özelliğini yerel ürün envanteri feed'lerinize ekleyebilirsiniz.
Kargo ayarlarının belirlenmesini gerektiren durumlar
Şu durumlarda kargo ayarlarını belirlemeniz gerekir:
- Ürünlerinizi şu ülkelerde göstermek istiyorsanız: Almanya, Amerika Birleşik Devletleri, Avustralya, Avusturya, Belçika, Birleşik Krallık, Brezilya, Çekya, Danimarka, Finlandiya, Fransa, Güney Kore, Hindistan, Hollanda, İrlanda, İspanya, İsrail, İsveç, İsviçre, İtalya, Japonya, Kanada, Macaristan, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Yeni Zelanda, Yunanistan.
- Ürünlerinizi, satış yapılan birincil ülkeler arasında olmayan farklı bir ülkede göstermek istiyorsanız. Birden çok ülkeye feed gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kargo ücretine ne dahil edilmelidir?
Maliyet
- Varsayılan olarak kargo maliyetleri, müşterinin ev veya iş adresine teslimata yöneliktir. Bazı ülkelerde teslim noktası için kargo maliyetlerinin ne olduğunu da belirtebilirsiniz.
- Kargo maliyetlerini belirtirken vergileri hariç tutun (yalnızca Kanada için geçerlidir).
- Şu anda ev ve işletme adresi veya teslim noktası için kargo maliyetlerini paylaşmanıza izin verilen ülkeler
- Arjantin*
- Avusturya
- Belçika
- Şili*
- Çekya
- Danimarka
- Almanya
- Yunanistan
- Macaristan
- İzlanda
- İtalya
- Finlandiya
- Fransa
- Hollanda
- Norveç
- Polonya
- Portekiz
- Romanya
- Slovakya
- İspanya
- İsveç
- Birleşik Krallık
*Arjantin ve Şili'de teslim noktasına ya da ürünün teslim alınacağı mağazaya kargo maliyetini de belirtebilirsiniz.
[shipping], fiyat [price], vergi [tax] ve diğer özelliklerde perakende teslimat ücreti yer almamalıdır. Colorado perakende teslimat ücreti hakkında daha fazla bilgi edinin.Kargo maliyetleri, web sitenizdeki bir kargo şartı kapsamındaysa sınır ötesi ücretleri de içermelidir. Kargo maliyetleri yukarıda belirtilen şartlarla ilgili sigorta ücretlerini de içermelidir.
ABD, Almanya Avustralya, Birleşik Krallık, Brezilya, Fransa, Hindistan, Japonya, Kanada ve Yeni Zelanda'da sattığınız ürünler için kargo ayarları belirtiyorsanız:
- Açılış sayfanızdaki stok durumu bilgisiyle Merchant Center'a gönderdiğiniz kargo bilgilerinin eşleştiğinden emin olun. Ürünlerinizi hedef ülkenin tamamına teslim etmiyorsanız belirli bölgeleri hariç tutmak için "Kargo hizmeti yok" seçeneğini kullanın.
Hız
Kargo hızı, bir ürünü satın alıp almayacağını değerlendiren kullanıcılar için önemli bir bilgidir. Bu bilgiyi göstermek isterseniz kargo hizmetlerinin her birinde ürünleriniz için hem siparişin sevkiyata hazırlık süresini hem de nakliye süresini belirtin. Kargo hızını belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Siparişin sevkiyata hazırlık süresi, bir siparişi göndermeden önceki süreç için gereken iş günü sayısıdır. Bu süre, bir müşteri sipariş verdiğinde başlar ve kargo şirketi paketi göndermek üzere teslim aldığında sona erer.
- Nakliye süresi, kargo şirketinin bir paketi tesisinizden aldıktan sonra müşteriye teslim etmesi için gereken iş günü sayısıdır.
ABD'deki müşterilere, (a) paketlerinizin teslimatı için kargo şirketlerimizden birini kullanarak ABD'deki depolardan ürün gönderiyorsanız veya (b) iş ortaklarımızdan birini kullanarak ürün gönderiyorsanız Google'ın, her bir müşteri için söz konusu müşterinin konumuna göre kargo hızını hesaplamasına izin verebilirsiniz. Google'ın kargo hızını hesaplamasına izin verme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kargo maliyetini ayarlama yöntemleri
Kargo maliyetleri çeşitli etkenlere göre değişiklik gösterdiğinden, Merchant Center'daki kargo ayarları ağırlık, fiyat, hedef ve diğer etkenlere göre kargo tabloları düzenlemenize olanak tanır. Sitenizde kargo hizmetini nasıl ücretlendirdiğinizi yansıtan kargo seçeneklerini belirleyin. Müşterilerinizden aldığınız kargo ücreti, kargo şirketlerine ödediğiniz kargo ücretiyle aynıysa bazı ülkelerde kargo ücretlerini de seçebilirsiniz. Google, kargo maliyetini sizin yerinize otomatik olarak hesaplar.
Kargo ayarlarını belirlemeye başlamak için kargo hizmetini nasıl ücretlendirdiğinize bağlı olarak eklemeniz gereken kargo maliyeti modellerini düşünün. Merchant Center'a gönderdiğiniz kargo maliyetlerini, web sitenizde belirttiğiniz maliyetlerle karşılaştırarak eşleştirin veya bunları aşan tahmini bir değer girin.
| Ücretlendirme şekli | Kargo seçeneği | Örnek |
|---|---|---|
| Belirli fiyat aralıklarında ücretsiz kargo | Belirli bir tutarın üzerinde ücretsiz kargo (temel maliyet ayarları) | 20 ABD doları üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo |
| Ücretsiz kargo | Ücretsiz kargo (temel maliyet ayarları) | |
| Belirli bir fiyat aralığındaki siparişler için sabit ücret | Fiyat aralığına dayalı (temel maliyet ayarları) | 20 ABD dolarının altındaki siparişler için 5 ABD doları |
| Tüm siparişler için sabit kargo ücreti | Sabit ücret (temel maliyet ayarları) | Tüm siparişler için 5 ABD doları |
| Kargo bedeli, desteklenen kargo şirkerlerinin ücretlerine göre belirlenir | Kargo ağırlığı ve boyut özellikleriyle birlikte kargo ücreti (Avustralya, Almanya ve ABD için kullanılabilir.) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Ücretler, tüm müşteriler için yaygın kargo ücretlerine göre otomatik olarak hesaplanır ve kargo ücretleri değiştiğinde bu ücretler güncellenir |
| Şu boyutlardan bir veya daha fazlasına dayalı: sipariş fiyatı, ağırlık, öğe sayısı veya hedef | Kargo ücreti tablosu (gelişmiş ayarlar) | 5 kg'a kadar siparişler için 5 ABD doları |
| Sipariş maliyetinin bir yüzdesine dayalı | Toplam sipariş tutarının yüzdesi (gelişmiş ayarlardaki kargo ücreti tablosu) | Toplam sipariş tutarının %5'i |
| 2'den fazla boyuta dayalı | Alt tablo (gelişmiş ayarlardaki kargo ücreti tablosu) | Sipariş fiyatı, ağırlık ve hedefe dayalı |
| Bir kargo hizmetinde belirli bir sipariş grubunu teslimatın dışında bırakma |
Hariç tutulacak siparişler yalnızca sipariş fiyatına göre tanımlanıyorsa minimum sipariş değeri (gelişmiş ayarlar) Şu boyutlardan biri veya daha fazlasına göre tanımlanıyorsa kargo ücreti tablosu (gelişmiş ayarlar): sipariş fiyatı, ağırlık, öğe sayısı veya hedef |
5 ABD dolarının altındaki siparişler için kargo hizmeti yok Hawaii'ye kargo hizmeti yok |
| Belirli bir ürün için benzersiz kargo maliyetleri | Kargo [shipping] özelliği |
Benzersiz kargo ücreti olan bir ürün için hesap ayarlarını manuel olarak geçersiz kılmanıza olanak tanır |
Kargoyla ilgili ürün verileri
Kargo maliyeti genellikle fiyat, ağırlık veya boyut gibi ürün ayrıntılarına bağlıdır. Bu özelliklere dayanarak kargo bedeli alıyor veya kargo ücretlerini (ağırlık ve boyuta göre hesaplanır) kullanmak istiyorsanız ilgili bilgileri ürün verilerinize eklemeniz gerekir.
| Ürün ayrıntıları | Özellik | Eklenmesi gerekenler |
| Ürün ağırlığı | kargo ağırlığı [shipping_weight] |
Kargo maliyetini ağırlığa göre değiştirebilmek için her ürün için bir kargo ağırlığı ekleyin |
| Ürün boyutları | kargo uzunluğu [shipping_length], kargo genişliği [shipping_width] ve kargo yüksekliği [shipping_height] |
Kargo ücretleri için kullanmak üzere ürünün boyutlarını ekleyin |
| Bir ürün grubu için farklı kargo maliyetleri | kargo etiketi [shipping_label] |
Ürün gruplarını tanımlayın (ör. dayanıksız veya aşırı büyük) bu gruplara özel kargo ücretleri uygulayın |
| Bir ürün grubu için farklı nakliye süreleri | nakliye süresi etiketi [transit_time_label] |
Tahmini teslim tarihlerindeki hata payını azaltmak için ürün gruplarının nakliye sürelerini belirtin |
Daha gelişmiş kargo ayarlarının işleyişi
Kargo modelinize bağlı olarak burada açıklanan daha gelişmiş ayarlardan bazıları hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyebilirsiniz.
Minimum sipariş değeri
Kargo hizmeti vermek için müşterilerin belirli bir tutarın üstünde satın alma işlemi gerçekleştirmesini zorunlu tutuyorsanız kargo ayarlarınızı belirlerken bu bilgileri girebilirsiniz. Minimum sipariş değeri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kargo ücretleri (yalnızca Avustralya, Almanya, Birleşik Krallık ve ABD)
Kargo şirketi tarafından hesaplanan ücrete dayalı kargo bedeli alıyorsanız bu ayarı kullanın. Desteklenen kargo şirketleri (ör. UPS, TNT, Hermes) ve hizmetler (ör. Ground, Next Day Air, 3 Day Select) arasından seçim yapabilirsiniz.
| Bölge | Desteklenen kargo şirketi |
|---|---|
| Avustralya | AusPost, TNT, TOLL |
| Fransa | Geodis |
| Almanya | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Birleşik Krallık | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Amerika Birleşik Devletleri | FedEx, UPS, USPS |
Kargo ücretlerini kullanmak için kargo ile alakalı özellikleri de göndermeniz gerekir (yukarıdaki tabloyu inceleyin):
- Kargo ağırlığı
[shipping_weight] - Kargo uzunluğu
[shipping_length] - Kargo genişliği
[shipping_width] - Kargo yüksekliği
[shipping_height]
Kargo ücretlerini belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Ücret değişiklikleri
Kargo ücretlerinde her kargo şirketi için standart ticari ücretler kullanılır ancak bu ücretleri bir yüzdeye veya sabit tutara göre düzenleyerek artırabilir veya azaltabilirsiniz.
Bazı kargolar ticari ve kişisel kullanım için farklı ücretler uygulamaktadır. Google, ticari ücretleri kullanır (ör. FedEx için "Standart" ve UPS için "Günlük"). Ticari olmayan (genellikle perakende adı verilir) kargo ücretlerini kullanıyorsanız ücretleri %50-%60 oranında artırmanız gerekir.
Kargo şirketiyle sözleşmeniz varsa ücretlerinizi bir yüzdeye veya sabit tutara göre artırmanız ya da azaltmanız (-10 gibi bir negatif sayı kullanarak) gerekebilir.
Alt tablolar ve karmaşık kargo modelleri
Kargo bedelinizin 3'ten fazla boyutu varsa alt tablo kullanın. Örneğin, kargonuz fiyat, ağırlık ve hedefe dayalıysa bir alt tablo kullanın. Alt tablolar oluşturma hakkında daha fazla bilgi edinin.
Hedef ülke dışından kargo
- Ülke sınırlarının dışına ürün kargolamanız durumunda normal şartlarda gümrük ücretleri, gümrük vergileri veya ithalat vergisi gibi ek maliyetler ödemek zorunda kalırsınız. Ürünlerin gümrükten geçiş işlemlerinin sorumluluğu tamamıyla kargo şirketine ait değilse ve kargo ücreti web sitenizdeki kargo şartları altında yer almıyorsa bu tür maliyetleri kargo özelliğine eklemeyin. İhracat koşulları hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kargo hizmeti yok
Belirli ürünler için kargo hizmeti sunmadığınızı belirtmek istiyorsanız "Kargo hizmeti yok" seçeneğini kullanın. Örneğin, 50 kg üzerindeki ürünleri ekspres hizmetinizi kullanarak göndermediğinizi belirtmek için "Kargo hizmeti yok" seçeneğini belirleyin.
ABD, Almanya, Avustralya, Birleşik Krallık, Brezilya, Fransa, Hindistan, Japonya, Kanada ve Yeni Zelanda'yı hedefleyen ürünlerde belirli bölgeleri hariç tutmak için "Kargo hizmeti yok" seçeneğini kullanabilirsiniz. Örneğin, Tokyo idari bölgesi dışına veya ABD'nin doğu yakasına ait bir posta kodu aralığına kargo yapmadığınızı belirtebilirsiniz. Kargo ayarlarını belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Teslimat bölgeleri
Teslimat bölgeleri; ABD, Almanya Avustralya, Birleşik Krallık, Brezilya, Fransa, Hindistan, Japonya, Kanada ve Yeni Zelanda'daki müşterilere doğru kargo bedelini ve nakliye süresini ayarlayabilmek için özel bölgeler oluşturmak amacıyla kullanılır.
Amerika Birleşik Devletleri'nin doğu yakasından batı yakasına kargo yapmak istediğinizde daha yüksek maliyetlerle ve uzun nakliye süreleriyle karşılaşabilirsiniz. Teslimat bölgeleri ayarlama hakkında daha fazla bilgi edinin.
Nakliye süresi etiketleri
Farklı gruplandırılmış ürünler gönderiyorsanız her ürün grubu için nakliye süresi etiketi oluşturabilir ve feed'inizdeki ilgili ürünlere nakliye süresi etiketi [transit_time_label] özelliğini uygulayabilirsiniz. Nakliye süresi etiketleri sayesinde daha doğru bir tahmini teslim tarihi sağlayabilirsiniz. Bu da müşterilerinizin satın alma kararlarını etkilemenize yardımcı olur. Örneğin, ağırlıkları nedeniyle daha yüksek kargo maliyetleri olan öğelere "ağır" nakliye süresi etiketini ekleyebilirsiniz. Nakliye süresi etiketleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Aşırı büyük ürün ve yük kargolama (LTL)
Kargo şirketleri, paketlerin büyüklüğü veya ağırlığıyla ilgili sınırlama uygular. Büyük ürünler normalde yük kargolama kullanılarak gönderilir. Kargo ücreti özelliği, yük kargolamayı desteklemez. Bu nedenle, ürününüz yaygın kargo şirketleri ile gönderilemeyecek kadar büyükse manuel olarak bir ücret tablosu oluşturmanız gerekir.
Yük kargolama oluşturmaya ilişkin bazı ipuçları aşağıda verilmiştir:
- Aşırı büyük veya ağır ürünleri kargo etiketi özelliğiyle etiketleyin. Kargo etiketi
[shipping_label]özelliğiyle aşırı büyük ürünlere etiket (ör. aşırı büyük) ekleyebilir, ardından bu ürünler için özel bir kargo şekli belirleyebilirsiniz. Örneğin, genel yük sınıfları için bir kargo etiketi ekleyebilirsiniz. - Tabloları ve kargo gruplarını kullanarak ağırlığa ve hedefe dayalı ücretler ekleyin. Karmaşık kargo ayarlarını ayırmanın en kolay yolu, alt tabloları veya kargo gruplarını kullanmaktır.
- Ücretlerde kargo etiketlerini temel alın. Kargo etiketlerini kullanıp kargo grupları oluşturarak farklı ürün grupları için farklı ücret tabloları hazırlayabilirsiniz. Örneğin, her bir ürünün yük sınıfını belirtmek için kargo etiketi
[shipping_label]özelliğini kullanabilirsiniz. Ardından her etiket için bir grup oluşturun (ör. 70 sınıfı için bir grup, 100 sınıfı için de başka bir grup). - Ücretlerde ağırlığı ve konumu temel alın. Kargo etiketlerini kullanmak istemiyorsanız her eyalet veya posta kodu grubu için farklı ağırlık sınıflarının alt tablolarını farklı ücretlerle ilişkilendirebilirsiniz.
- Ücretlerde kargo etiketlerini temel alın. Kargo etiketlerini kullanıp kargo grupları oluşturarak farklı ürün grupları için farklı ücret tabloları hazırlayabilirsiniz. Örneğin, her bir ürünün yük sınıfını belirtmek için kargo etiketi
- Maliyeti aşan tahmini bir değer girin. Doğru bir maliyet sunamıyorsanız yüksek bir değer girin. İnternet sitenizde belirtilenden yüksek bir kargo maliyeti sunduğunuz için ürünlerinizin onaylanmaması söz konusu değildir. Web sitenizde gösterilenden daha düşük bir maliyet belirtirseniz ürünleriniz onaylanmaz.
Kargo ayarlarını belirleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Özel günlerde kargo için son sipariş tarihi ayarı, Noel veya Anneler Günü gibi belirli bir özel gün için özel teslimat ayarlarınız varsa geçici son tarihler göndermenizi sağlar. Öğeleriniz, satın alınan öğenin özel gün için zamanında teslim edilip edilmeyeceğini "Şu tarihten itibaren göster" alanına girdiğiniz tarih ve saate göre açıkça belirtir.
Tatil dönemlerinde kargo için son sipariş tarihi, diğer tahmini teslim tarihi mantıklarını geçersiz kılar. Bu nedenle, son sipariş tarihini kesinleştirmeden önce tüm siparişlerin teslim edilmesini sağlayacak şekilde kendinize yeterli sürenin kalacağı bir tarih belirlemeniz önemlidir. Örneğin, yılbaşı siparişlerinin son günü 31 Aralık olarak ayarlanmışsa o güne kadar sipariş edilen ürünlerin yılbaşına kadar teslim edileceği garanti edilir. Bu durumda, sözünü vermiş olduğunuz teslimatı gerçekleştirmek için siparişleri hafta sonları göndermeniz veya kargoyu hızlandırmanız gerekebilir.
Merchant Center, ABD'de kutlanan şu özel günlerde kargo için son sipariş tarihi sunacak şekilde programlanmıştır:
- Sevgililer Günü
- Paskalya
- Anneler Günü
- Babalar Günü
- Bağımsızlık Günü
- Cadılar Bayramı
- Şükran Günü
- Noel
Aynı gün teslimat
Aynı gün teslimat özelliği perakendecilerin aynı gün teslimat için uygun olan ürünleri belirtmesine olanak tanır. Uygun ürünler, Google'da aynı gün teslimata uygunluk durumlarıyla birlikte müşterilere gösterilir. Aynı gün teslimat hakkında daha fazla bilgi edinin.