Pri odosielaní údajov o výrobkoch do služby Merchant Center zadajte aj informácie o tom, koľko si účtujete za dopravu a ako dlho bude doručenie objednávky trvať. Nastavenia dopravy sa používajú vo všetkých funkciách Googlu vrátane nákupných reklám (angl. Shopping ads) a bezplatných záznamov o výrobkoch.
Rýchlosť a cena dopravy bývajú dve najčastejšie príčiny, prečo zákazníci upúšťajú od svojich nákupných rozhodnutí, preto je dôležité mať presné a aktuálne nastavenia dopravy.
V tomto článku vysvetľujeme, ako fungujú rôzne nastavenia dopravy a kedy sa používajú. Ďalšie informácie o nastaveniach dopravy
Ako to funguje
Ak chcete svoje výrobky zobrazovať v konkrétnej krajine alebo regióne, musíte ponúknuť možnosť dopravy a správne nastaviť rýchlosť a cenu dopravy pre danú oblasť. Rýchlosť a cenu dopravy možno nakonfigurovať v jednotlivých zásielkových službách v účte Merchant Center alebo cez rozhranie Shipping Settings API. Prípadne môžete nastavenia dopravy na úrovni účtu prepísať pomocou atribútu doprava [shipping] na úrovni jednotlivých výrobkov.
V nastaveniach dopravy sa môžu zohľadňovať aj údaje o výrobkoch, ktoré odošlete pomocou atribútov dopravy:
- Medzi voliteľné atribúty dopravy patria prepravný štítok
[shipping_label], hmotnosť balíka[shipping_weight], rozmery (dĺžka balíka[shipping_length], šírka balíka[shipping_width], výška balíka[shipping_height]). - Ak chcete bližšie špecifikovať časy doručenia určitých výrobkov, môžete použiť štítok času prepravy
[transit_time_label]. - Ak chcete zapnúť možnosť doručenia v ten istý deň, do feedu inventára miestnych výrobkov pridajte atribút štítok miestnej prepravy
[local_shipping_label].
Kedy je potrebné zadať nastavenia dopravy
Dopravu musíte nastaviť v nasledujúcich prípadoch:
- Ak chcete svoje výrobky zobrazovať v niektorej z týchto krajín: Austrália, Belgicko, Brazília, Česko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, India, Izrael, Írsko, Japonsko, Južná Kórea, Kanada, Maďarsko, Nemecko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovensko, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko.
- Ak chcete svoje výrobky zobrazovať v inej krajine, ktorá nie je uvedená ako primárna krajina predaja výrobku. Ďalšie informácie o odosielaní feedov do viacerých krajín
Čo treba zahrnúť do dopravného
Cena
- Dopravné je predvolene určené pre doručenie k zákazníkovi domov alebo na adresu firmy. V niektorých krajinách môžete uviesť aj dopravné pre doručenie na odberné miesta.
- Iba pre Kanadu: výšku dopravného zadávajte bez dane.
- Krajiny, v ktorých je momentálne povolené zdieľať dopravné pre doručenie domov, na adresu firmy alebo na odberné miesto:
- Argentína*
- Rakúsko
- Belgicko
- Chile*
- Česko
- Dánsko
- Nemecko
- Grécko
- Maďarsko
- Island
- Taliansko
- Fínsko
- Francúzsko
- Holandsko
- Nórsko
- Poľsko
- Portugalsko
- Rumunsko
- Slovensko
- Španielsko
- Švédsko
- Spojené kráľovstvo
* V prípade Argentíny a Čile môžete zadať výšku dopravného na odberné miesto alebo na miesto vyzdvihnutia v predajni.
[shipping], cena [price], daň [tax] ani do žiadneho iného atribútu. Ďalšie informácie o maloobchodnom poplatku štátu Colorado za doručenieDopravné by malo zahŕňať aj poplatky za doručenie do zahraničia, ak sú stanovené v doručovacích podmienkach uvedených na vašom webe. Dopravné by malo zahŕňať aj poplatky za poistenie súvisiace s podmienkami vyššie.
Ak uvádzate nastavenia dopravy pri výrobkoch, ktoré predávate v Austrálii, Brazílii, Francúzsku, Indii, Japonsku, Kanade, Nemecku, na Novom Zélande, v Spojenom kráľovstve alebo v Spojených štátoch:
- dostupnosť uvádzaná na vstupnej stránke musí zodpovedať informáciám o doprave, ktoré zadáte v službe Merchant Center. Ak výrobky nedoručujete v rámci celej cieľovej krajiny, pomocou možnosti Nedoručuje sa niektoré oblasti vylúčte.
Rýchlosť
Rýchlosť dopravy je pre ľudí, ktorí zvažujú nákup, veľmi dôležitá informácia. Ak ju chcete zobrazovať, v každej zásielkovej službe špecifikujte čas spracovania objednávky a čas prepravy svojich výrobkov. Ďalšie informácie o nastavení rýchlosti dopravy
- Čas spracovania objednávky je počet pracovných dní potrebných na spracovanie objednávky pred jej odoslaním. Zvyčajne sa začína vtedy, keď zákazník zadá objednávku, a končí sa, keď dopravca vyzdvihne odosielaný balík.
- Čas prepravy je počet pracovných dní, ktoré dopravca potrebuje na doručenie balíka po jeho vyzdvihnutí u vás.
Ak zákazníkom z USA doručujete (a) zo skladov v USA a na doručovanie balíkov používate niektorého z našich vybraných dopravcov alebo (b) prostredníctvom niektorého z našich vybraných partnerov, môžete Googlu umožniť vypočítať individuálnu rýchlosť doručenia pre každého zákazníka na základe adresy doručenia. Ďalšie informácie o tom, ako umožniť Googlu vypočítať rýchlosť dopravy
Spôsoby nastavenia dopravného
Sadzby dopravného sa líšia v závislosti od rôznych faktorov, a preto máte v nastaveniach dopravy v službe Merchant Center možnosť nastaviť si tabuľky dopravného na základe faktorov, ako sú hmotnosť, cena, cieľ a podobne. Zvoľte si možnosti dopravného, ktoré zodpovedajú spôsobu, akým účtujete dopravné na svojom webe. Ak zákazníkom účtujete rovnaké dopravné, aké platíte za dopravu bežným dopravcom, v niektorých krajinách máte možnosť vybrať si sadzby dopravcu a Google bude výšku dopravného automaticky vypočítavať za vás.
Pri nastaveniach dopravy najskôr zistite, aké typy modelov určovania dopravného musíte pridať, a to podľa svojho spôsobu účtovania dopravného. Nezabudnite do služby Merchant Center odoslať presné alebo vyššie dopravné v porovnaní s cenou, ktorú účtujete na svojom webe.
| Spôsob účtovania | Možnosť nastavenia dopravy | Príklad |
|---|---|---|
| Bezplatná doprava pre určité cenové rozsahy | Bezplatná doprava nad určitú sumu (základné nastavenia ceny) | Bezplatná doprava pri objednávkach nad 20 USD |
| Bezplatná doprava | Bezplatná doprava (základné nastavenia ceny) | |
| Paušálna sadzba pri objednávkach v určitom rozsahu | Na základe rozsahu (základné nastavenia ceny) | 5 USD pri objednávkach pod 20 USD |
| Paušálna sadzba dopravného pri všetkých objednávkach | Paušálna sadzba (základné nastavenia ceny) | 5 USD pri všetkých objednávkach |
| Na základe sadzieb podporovaných dopravcov | Sadzba dopravcu spolu s atribútmi dopravy hmotnosť a rozmer (k dispozícii pre Austráliu, Nemecko a USA) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Sadzby sa pre všetkých zákazníkov vypočítavajú automaticky na základe sadzieb bežných dopravcov a v prípade zmeny sadzieb dopravcu sa aktualizujú |
| Na základe jednej alebo viacerých z týchto dimenzií (cena, hmotnosť, počet položiek alebo cieľ objednávky) | Tabuľka sadzieb dopravného (rozšírené nastavenia) | 5 USD pri objednávkach do 5 kg |
| Na základe percenta sumy objednávky | Percento z celkovej sumy objednávky (tabuľka sadzieb dopravného v rozšírených nastaveniach) | 5 % z celkovej sumy objednávky |
| Na základe viac než dvoch dimenzií | Podradená tabuľka (tabuľka sadzieb dopravného v rozšírených nastaveniach) | Na základe ceny, hmotnosti a cieľa objednávky |
| Vylúčenie skupiny objednávok zo zásielkovej služby |
Minimálna hodnota objednávky (rozšírené nastavenia), ak sú objednávky, ktoré sa majú vylúčiť, definované len podľa ceny objednávky Tabuľka sadzieb dopravného (rozšírené nastavenia), ak je skupina definovaná podľa jednej alebo viacerých z týchto dimenzií: cena, hmotnosť, počet položiek alebo cieľ objednávky |
Pri objednávkach pod 5 USD nie je doprava k dispozícii Objednávky na Havaj sa nedoručujú |
| Jedinečné dopravné pri jednom konkrétnom výrobku | Atribút doprava [shipping] |
Možnosť manuálne prepísať nastavenia účtu pre výrobky s jedinečnými sadzbami dopravného |
Údaje o výrobkoch súvisiace s dopravou
Výška dopravného často závisí od podrobností o výrobku, ako sú cena, hmotnosť či veľkosť. Ak si dopravné účtujete na základe týchto atribútov alebo chcete používať sadzby dopravcu (ktoré sa vypočítavajú na základe hmotnosti a veľkosti), mali by ste príslušné informácie pridať do svojich údajov o výrobkoch.
| Podrobnosti o výrobku | Atribút | Čo treba pridať |
| Hmotnosť výrobku | Hmotnosť balíka [shipping_weight] |
Ku každému výrobku uveďte hmotnosť balíka, aby ste mohli účtovať rôzne dopravné v závislosti od hmotnosti |
| Rozmery výrobku | Dĺžka balíka [shipping_length], šírka balíka [shipping_width] a výška balíka [shipping_height] |
Uveďte rozmery výrobku, z ktorých sa bude vychádzať pri uplatňovaní sadzieb dopravcu |
| Iné dopravné pre určitú skupinu výrobkov | Prepravný štítok [shipping_label] |
Vymedzte skupiny výrobkov (napríklad Rýchlo podlieha skaze alebo Nadrozmerné) a následne pre tieto skupiny uplatnite špeciálne sadzby dopravného |
| Iné časy prepravy pre určitú skupinu výrobkov | Štítok času prepravy [transit_time_label] |
Bližšie určte časy prepravy skupín výrobkov, aby boli odhadované dátumy doručenia presnejšie |
Ako fungujú rozšírené nastavenia dopravy
V závislosti od modelu určovania dopravného môže byť pre vás užitočné prečítať si viac o niektorých rozšírenejších nastaveniach opísaných v tomto článku.
Minimálna hodnota objednávky
Ak ako podmienku doručenia vyžadujete, aby si zákazníci zakúpili tovar v určitej minimálnej hodnote, túto informáciu môžete zadať v nastaveniach dopravy. Ďalšie informácie o minimálnej hodnote objednávky
Sadzby dopravcu (len Austrália, Nemecko, Spojené kráľovstvo a USA)
Toto nastavenie použite, ak si účtujete dopravné na základe sadzby počítanej dopravcom. Môžete si vybrať z dostupných podporovaných dopravcov (napríklad UPS, TNT, Hermes) a služieb (napríklad Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
| Región | Podporovaní dopravcovia |
|---|---|
| Austrália | AusPost, TNT, TOLL |
| Francúzsko | Geodis |
| Nemecko | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Spojené kráľovstvo | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Spojené štáty | FedEx, UPS, USPS |
Ak chcete používať sadzby dopravcu, budete musieť zadať aj atribúty súvisiace s dopravou (pozrite si vyššie uvedenú tabuľku):
- Hmotnosť balíka
[shipping_weight] - Dĺžka balíka
[shipping_length] - Šírka balíka
[shipping_width] - Výška balíka
[shipping_height]
Ďalšie informácie o nastavení sadzieb dopravcu
Úpravy sadzieb
Sadzby dopravcu vychádzajú zo štandardných komerčných sadzieb jednotlivých dopravcov, no tieto sadzby môžete upraviť (zvýšiť alebo znížiť) o určité percento alebo pevnú sumu.
Niektorí dopravcovia majú stanovených viacero sadzieb podľa toho, či ide o dopravu na komerčné alebo osobné účely. Google používa komerčné sadzby (napríklad sadzby Standard spoločnosti FedEx a sadzby Daily spoločnosti UPS). Ak používate nekomerčné sadzby dopravného (často označované ako maloobchodné), zrejme ich budete musieť zvýšiť o 50 až 60 %.
Ak máte s dopravcom zmluvu, sadzby možno budete musieť zvýšiť alebo znížiť (napríklad zadaním záporného čísla - 10) o určité percento alebo pevnú sumu.
Podradené tabuľky a zložitejšie modely určovania dopravného
Podradenú tabuľku používajte, ak dopravné vychádza z troch alebo viacerých dimenzií. Podradenú tabuľku použite napríklad v prípade, že doprava závisí od ceny, hmotnosti a cieľa. Prečítajte si viac o nastavení podradených tabuliek.
Doprava z inej ako cieľovej krajiny
- Ak doručujete do zahraničia, obvykle vám pri tom vznikajú ďalšie náklady, napríklad colné poplatky, clá alebo dovozná daň. Tieto náklady zahŕňajte do dopravného, len ak dopravca plne zodpovedá za colné odbavenie tovaru a príslušné náklady sú na základe doručovacích podmienok uvedených na vašom webe zahrnuté v cene dopravného. Ďalšie informácie o požiadavkách týkajúcich sa vývozu
Nedoručuje sa
Pomocou možnosti Nedoručuje sa môžete uviesť, že v prípade určitých výrobkov neponúkate doručenie prostredníctvom zásielkovej služby. Ak napríklad nedoručujete výrobky nad 25 kg expresnou službou, informujte o tom pomocou možnosti Nedoručuje sa.
Pri výrobkoch zacielených na Austráliu, Brazíliu, Francúzsko, Indiu, Japonsko, Kanadu, Nemecko, Nový Zéland, Spojené kráľovstvo a Spojené štáty môžete pomocou možnosti Nedoručuje sa vylúčiť doručenie do niektorých oblastí. Môžete napríklad špecifikovať, že nedoručujete mimo prefektúry Tokio alebo do oblasti s vymedzeným rozpätím poštových smerovacích čísel (napríklad východné pobrežie USA). Ďalšie informácie o nastaveniach dopravy
Oblasti doručenia
Oblasti doručenia umožňujú vytvoriť vlastné regióny, na základe ktorých možno nastaviť presné dopravné a časy prepravy zásielok pre zákazníkov v Austrálii, Brazílii, Francúzsku, Indii, Kanade, Nemecku, na Novom Zélande, v Spojenom kráľovstve alebo USA.
Ak sa napríklad nachádzate na východnom pobreží USA, cena za dopravu objednávok doručovaných na západné pobrežie môže byť vyššia a čas prepravy dlhší. Ďalšie informácie o nastavení oblastí doručenia
Štítky času prepravy
Ak doručujete rôzne zoskupené výrobky, môžete pre každú skupinu výrobkov vytvoriť štítok času prepravy a pre zodpovedajúce výrobky vo svojom feede použiť atribút štítok času prepravy [transit_time_label]. Vďaka štítkom času prepravy môžete zákazníkom poskytnúť presnejší odhad dátumu doručenia, čo môže podporiť ich nákupné rozhodnutie. Napríklad k položkám, ktoré majú kvôli vyššej hmotnosti vyššie dopravné, môžete pridať štítok času prepravy Ťažké. Ďalšie informácie o štítkoch času prepravy
Preprava nadrozmerných nákladov a nákladná doprava (dokládková)
Prepravcovia majú stanovené limity na veľkosť alebo hmotnosť balíka. Väčšie výrobky sa obvykle doručujú nákladnou dopravou. Funkcia sadzieb dopravcu nepodporuje nákladných dopravcov. Ak je teda výrobok príliš veľký na to, aby ho mohli doručiť bežní dopravcovia, budete musieť tabuľku sadzieb nastaviť manuálne.
Ďalej uvádzame niekoľko tipov, ako nastaviť dopravné v prípade nákladnej dopravy:
- Nadrozmerné alebo ťažké výrobky označte atribútom prepravný štítok: pomocou atribútu prepravný štítok
[shipping_label]môžete označiť nadrozmerné výrobky (napríklad ako nadrozmerné) a následne pre ne určiť špeciálne dopravné. Môžete napríklad pridať prepravný štítok pre bežné triedy nákladu. - Sadzby na základe hmotnosti a cieľa pridajte pomocou tabuliek a skupín dopravného: komplikované nastavenia dopravného je lepšie rozčleniť pomocou podradených tabuliek alebo skupín dopravného.
- Sadzby na základe prepravných štítkov: pomocou prepravných štítkov môžete pre jednotlivé skupiny výrobkov vytvoriť rôzne tabuľky sadzieb tak, že vytvoríte skupiny dopravného. Na označenie nákladnej triedy pre každý výrobok môžete použiť napríklad atribút prepravný štítok
[shipping_label]. Následne vytvorte pre každý štítok skupinu, napríklad jednu skupinu pre triedu 70 a jednu skupinu pre triedu 100. - Sadzby na základe hmotnosti a adresy: ak nechcete používať prepravné štítky, podradené tabuľky rôznych tried dopravného môžete prepojiť s rôznymi sadzbami pre jednotlivé štáty alebo skupiny poštových smerovacích čísel.
- Sadzby na základe prepravných štítkov: pomocou prepravných štítkov môžete pre jednotlivé skupiny výrobkov vytvoriť rôzne tabuľky sadzieb tak, že vytvoríte skupiny dopravného. Na označenie nákladnej triedy pre každý výrobok môžete použiť napríklad atribút prepravný štítok
- Uvádzajte nadhodnotený odhad nákladov: ak nemôžete uviesť presné náklady, uveďte nadhodnotený odhad. Výrobky vám nezamietneme, ak zadáte vyššie dopravné, než aké sa uvádza na vašom webe. Ak však zadáte nižšie náklady, než aké uvádzate na webe, výrobky budú zamietnuté.
Nastavenie uzávierky sviatočných zásielok vám umožňuje zadať dočasné uzávierky, ak pri príležitosti určitého sviatku, napríklad Vianoc či Dňa matiek, používate špeciálne nastavenia doručenia. Vo vašich položkách sa bude jasne uvádzať, či nákup bude doručený včas na daný sviatok, a to podľa dátumu a času zadaných do poľa Zobrazovať od.
Uzávierka sviatočných zásielok prepíše akýkoľvek iný odhadovaný dátum doručenia, preto je dôležité zvoliť termín uzávierky tak, aby vám poskytol dostatok času na doručenie všetkých objednávok, ktoré boli vytvorené pred ním. Ak je napríklad termín uzávierky vianočných objednávok stanovený na 24. decembra, položky objednané do tohto termínu budú zaručene doručené do Vianoc. V záujme dodržania prisľúbeného termínu doručenia preto možno budete musieť odosielať zásielky aj počas víkendov, prípadne zvoliť rýchlejšie doručenie.
V službe Merchant Center je naprogramovaná možnosť nastavenia uzávierky doručovania zásielok pred týmito sviatkami v USA:
- Deň sv. Valentína
- Veľká noc
- Deň matiek
- Deň otcov
- Deň nezávislosti
- Halloween
- Deň vďakyvzdania
- Vianoce
Doručovanie v ten istý deň
Pomocou možnosti doručenia v ten istý deň môžu maloobchodní predajcovia označovať výrobky, ktoré sa dajú doručiť v ten istý deň. Vhodné výrobky sa následne budú zákazníkom v rôznych službách Googlu zobrazovať s informáciou, že ich možno doručiť v ten istý deň. Ďalšie informácie o doručení v ten istý deň