Informacje o ustawieniach dostawy

Kiedy przesyłasz swoje produkty do Merchant Center, podajesz także informacje o opłatach za dostawę oraz o tym, jak długo klient będzie musiał czekać na otrzymanie zamówienia. Ustawienia dostawy są używane w różnych usługach Google, takich jak reklamy produktowe, bezpłatne informacje o produkcie i Kup przez Google.

Szybkość i koszt dostawy to 2 najczęstsze powody rezygnacji z zakupu wybranego produktu, dlatego warto zadbać o to, by ustawienia dostawy były dokładnie określone i aktualne.

W tym artykule wyjaśniamy, jak działają różne ustawienia dostawy oraz kiedy należy ich użyć. Więcej informacji o konfigurowaniu ustawień dostawy

Uwaga: atrybut shipping [dostawa] nie jest dostępny w Kup przez Google. W przypadku tego miejsca docelowego koszt dostawy należy skonfigurować na poziomie konta w Merchant Center. Więcej informacji o konfigurowaniu dostawy w usłudze Kup przez Google

Jak to działa

Aby wyświetlać produkty w konkretnym kraju lub regionie, musisz zaoferować dostawę i poprawnie skonfigurować jej koszt dla danego obszaru. Koszty dostawy mogą zależeć od wielu czynników, dlatego ustawienia dostawy w Merchant Center umożliwiają skonfigurowanie tabel kosztów dostawy na podstawie takich parametrów, jak waga, cena, miejsce docelowe itp. Wybierz opcje dostawy, które odzwierciedlają sposób, w jaki naliczasz opłaty za dostawę w Twojej witrynie. Jeśli obciążasz klientów dokładnie takimi kwotami, jakie płacisz za dostawę popularnym przewoźnikom, w niektórych krajach możesz także wybrać stawki przewoźników, a Google będzie automatycznie obliczać za Ciebie koszt dostawy.

Ustawienia dostawy mogą także uwzględniać dane produktów, które przesyłasz za pomocą atrybutów dostawy: shipping_label [etykieta_wysyłki], shipping_weight [waga_przesyłki] oraz wymiarów (shipping_length [długość_przesyłki], shipping_width [szerokość_przesyłki], shipping_height [wysokość_przesyłki]). Aby dokładniej określić czas dostawy niektórych produktów, możesz użyć atrybutu etykieta_czasu_przewozu.

Koszty dostawy wprowadzone w Merchant Center muszą być zgodne z kosztami podanymi na stronie internetowej.

Uwaga: postaraj się, aby przesyłane do Google koszty dostawy były takie same jak koszty dostawy wyświetlane na Twojej stronie internetowej. Aby klienci nie widzieli wyższego kosztu dostawy na Twojej stronie po kliknięciu informacji w Google, informacje o produkcie mogą zostać odrzucone przez naszych recenzentów, jeśli stwierdzą oni, że te informacje zawierają niższy koszt dostawy niż wyświetlany na Twojej stronie.

Kiedy należy podać ustawienia dostawy

Ustawienia dostawy trzeba podać:

  • jeśli chcesz wyświetlać produkty w jednym z tych krajów: Australia, Austria, Belgia, Czechy, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Izrael, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Niemcy, Polska, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Wielka Brytania, Włochy;
  • Jeśli chcesz wyświetlać swoje produkty w dodatkowym kraju, który nie jest głównym krajem sprzedaży produktu. Więcej informacji o przesyłaniu plików danych dla kilku krajów

Co należy uwzględnić w informacjach o dostawie

Koszt

Koszt dostawy obejmuje koszt przewoźnika oraz inne koszty bezpośrednio związane z dostawą. Koszty związane z dostawą mogą obejmować obsługę zamówienia, dostawę, wysyłkę, logistykę lub opłaty przewoźnika.

  • Podaj koszt dostawy do lokalizacji użytkownika, a nie do firmy lub osobnego punktu odbioru.
    • W przypadku Kanady podaj koszt dostawy bez podatków.
    • W przypadku Finlandii, Norwegii i Szwecji możesz podać koszt dostawy do punktu odbioru obsługiwanego przez określonych przewoźników krajowych.
      • W przypadku Norwegii i Szwecji: PostNord, DHL, Bring, Schenker
      • W przypadku Finlandii: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
    • W przypadku Argentyny i Chile możesz podać koszt dostawy do punktu odbioru lub sklepu.

Dostawa może obejmować opłaty graniczne, jeśli koszt jest podany w warunkach dostawy na Twojej stronie. Dostawa może też obejmować koszty ubezpieczenia związane z każdym z wymienionych wyżej warunków.

Jeśli podasz ustawienia dostawy w przypadku produktów sprzedawanych w Australii, Francji, Japonii lub Stanach Zjednoczonych:

  • Dostępność na stronie docelowej musi być zgodna z informacjami o dostawie przesłanymi do Merchant Center. Jeżeli nie możesz zapewnić dostawy na całym terytorium kraju docelowego, użyj opcji „Brak dostawy”, aby wykluczyć niektóre obszary.

Szybkość

Szybkość dostawy to ważna informacja dla klientów rozważających zakup. Jeśli chcesz wyświetlać te informacje, możesz określić czas obsługi zamówienia i czas przewozu dla produktów w każdej usłudze dostawy.

Jeśli wysyłasz zamówienia do klientów w Stanach Zjednoczonych z magazynów w tym kraju i używasz jednego z wybranych przez nas przewoźników do dostarczania paczek, możesz pozwolić Google na obliczanie unikalnej szybkości dostawy dla każdego klienta na podstawie jego miejsca dostawy. Więcej informacji o tym, jak pozwolić Google na obliczanie szybkości dostawy

Uwaga: aby wyświetlać szybkość dostawy w reklamach, bezpłatnych informacjach i informacjach o produkcie w Kup przez Google, musisz używać usługi dostawy do konfiguracji ustawień dostawy. Oferty, które korzystają z atrybutu shipping [dostawa], nie będą miały szybkości dostawy, ponieważ atrybut shipping [dostawa] obecnie jej nie obsługuje i zastępuje ustawienia usługi dostawy. Pracujemy nad ulepszeniem atrybutu shipping [dostawa], tak aby zawierał szybkość dostawy.

Sposoby konfigurowania dostawy

Zanim zajmiesz się konfiguracją ustawień dostawy, dowiedz się, jakie typy modeli kosztów dostawy musisz określić w zależności od tego, jak naliczasz opłaty za dostawę. Pamiętaj, że koszt dostawy, który przesyłasz do Merchant Center, powinien być wyższy lub równy kosztowi widocznemu na Twojej stronie.

Jak naliczasz opłaty Opcja dostawy Zalety
Bezpłatna dostawa dla określonych zakresów Stała stawka (0 zł) Możesz łatwo skonfigurować stawkę i nią zarządzać.
Opłata zryczałtowana za wszystkie zamówienia Stała stawka Możesz łatwo skonfigurować stawkę i nią zarządzać.
Koszt dostawy wynika ze stawek obsługiwanych przewoźników Stawka przewoźnika, atrybut shipping_weight [waga_przesyłki] i atrybuty określające wymiary (dostępne w przypadku Australii, Niemiec i Stanów Zjednoczonych) Stawki są obliczane automatycznie na podstawie stawek popularnych przewoźników dla wszystkich użytkowników i są aktualizowane w przypadku ich zmiany przez przewoźnika.
Koszt obliczany jako wartość procentowa kosztu zamówienia Procent sumy zamówienia Możesz łatwo skonfigurować stawkę i nią zarządzać oraz ustalać różne koszty dostawy według ceny.
Koszt zależy od dwóch lub większej liczby kryteriów Podtabela Możesz podać dodatkowe kryteria w usłudze dostawy.
Wykluczenie grupy produktów z określonej usługi dostawy Brak dostawy Możesz łatwo określić produkty, które chcesz wykluczyć z usługi dostawy.
Specjalne koszty dostawy dla jednego konkretnego produktu

Atrybut shipping [dostawa]

Niedostępne w usłudze Kup przez Google

Umożliwia ręczne zastąpienie ustawień konta w przypadku produktu z osobnymi stawkami za dostawę.

Dane produktów związane z dostawą

Koszt dostawy często zależy od szczegółowych informacji o produkcie, takich jak cena, waga lub rozmiar. Jeśli naliczasz koszty dostawy na podstawie tych atrybutów lub jeśli chcesz stosować stawki przewoźników (które są obliczane na podstawie wagi i rozmiaru), musisz dodać odpowiednie informacje do danych produktów.

Szczegóły produktu Atrybut Co dodać
Waga produktu shipping_weight [waga_przesyłki] Uwzględnij wagę przesyłki dla każdego produktu, aby koszt dostawy mógł zmieniać się w zależności od wagi.
Wymiary produktu

shipping_length [długość_przesyłki], shipping_width [szerokość_przesyłki] i shipping_height [wysokość_przesyłki]

Uwzględnij wymiary produktu umożliwiające określenie stawek przewoźnika.
Różne koszty dostawy dla grup produktów shipping_label [etykieta_wysyłki] Określ grupy produktów (np. nietrwałe lub ponadwymiarowe) i zastosuj do nich specjalne koszty dostawy
Różne czasy przewozu dla grup produktów transit_time_label [etykieta_czasu_przewozu] Określ czasy przewozu dla grup produktów, aby zapewnić większą dokładność podczas podawania szacunkowej daty dostawy.

Jak działają bardziej zaawansowane ustawienia dostawy

W zależności od modelu dostawy możesz potrzebować dodatkowych informacji o co najmniej jednym z bardziej zaawansowanych ustawień opisanych w tym miejscu.

Stawki przewoźnika (tylko w przypadku Australii, Niemiec, Wielkiej Brytanii i Stanów Zjednoczonych)

Używaj tego ustawienia, jeśli naliczasz opłaty za dostawę na podstawie stawek przewoźnika. Możesz wybrać dostępnych obsługiwanych przewoźników (np. UPS, TNT, Hermesa) i usługi (np. transport lądowy, transport lotniczy z dostawą następnego dnia, dostawę w ciągu 3 dni roboczych).
Region Obsługiwany przewoźnik
Australia AusPost, TNT, TOLL
Francja Geodis
Niemcy DHL, DPD, Hermes, UPS
Wielka Brytania DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel
Stany Zjednoczone FedEx, UPS, USPS

Aby zastosować stawki przewoźnika, musisz także przesłać atrybuty związane z dostawą (patrz tabela powyżej):

Więcej informacji o konfigurowaniu stawek przewoźnika

Modyfikacje stawek

W stawkach przewoźnika stosowane są standardowe stawki komercyjne każdego przewoźnika, ale możesz je skorygować (w górę lub w dół) o pewną wartość procentową lub konkretną kwotę.

Niektórzy przewoźnicy stosują kilka stawek dla firm i osób fizycznych. Google korzysta ze stawek dla firm (np. „Standard” w przypadku FedEx i „Daily” w przypadku UPS). Jeśli stosujesz stawki dostawy dla osób fizycznych (często nazywane detalicznymi), prawdopodobnie konieczne będzie skorygowanie ich jeszcze o 50–60%.

Jeśli masz umowę z przewoźnikiem, konieczne może być skorygowanie stawek z zaokrągleniem w górę lub w dół (za pomocą wartości ujemnej, np. -10) o pewną wartość procentową lub konkretną kwotę.

Podtabele i złożone modele dostawy

Użyj podtabeli, jeśli dostawa jest zależna od więcej niż trzech kryteriów. Możesz na przykład użyć podtabeli, jeśli koszt dostawy jest określany na podstawie ceny, wagi i miejsca docelowego. Więcej informacji o konfigurowaniu podtabel

Dostawa spoza kraju sprzedaży

  • Jeśli wysyłasz produkty za granicę, zwykle naliczasz dodatkowe koszty, takie jak opłaty celne i importowe. Podaj te koszty w atrybucie dostawy tylko wtedy, gdy przewoźnik ponosi pełną odpowiedzialność za odprawę celną towarów, a koszt ten jest podany w warunkach dostawy na Twojej stronie. Więcej informacji o wymaganiach dotyczących eksportu
Uwaga: dostawa produktów do Korei Południowej z innych krajów jest niedozwolona.

Brak dostawy

Użyj opcji „Brak dostawy”, aby wskazać, że nie oferujesz dostawy pewnych produktów za pośrednictwem konkretnej usługi dostawy. Jeśli na przykład nie dostarczasz produktów o wadze powyżej 22 kg w ramach usługi ekspresowej, poinformuj o tym za pomocą ustawienia „Brak dostawy”.
W przypadku produktów wysyłanych do Argentyny, Australii, Japonii lub Stanów Zjednoczonych możesz użyć opcji „Brak dostawy”, by wykluczyć określone stany (Australia i Stany Zjednoczone), kody pocztowe (Australia i Stany Zjednoczone) lub prefektury (Japonia). Możesz na przykład wskazać, że nie oferujesz dostawy poza prefekturę Tokio lub do regionów o kodach pocztowych, które reprezentują wschodnie wybrzeże Stanów Zjednoczonych.
W przypadku tych krajów musisz jednak skonfigurować dostawę do miejsc, do których faktycznie dostarczasz swoje produkty, pamiętając o tym, by określić opcję „Brak dostawy” we wszystkich rejonach, do których nie wysyłasz produktów. Więcej informacji o konfigurowaniu ustawień dostawy

Strefy dostawy (tylko Australia, Francja i Stany Zjednoczone)

Strefy dostawy służą do tworzenia regionów niestandardowych, które pozwalają określić dokładne koszty dostawy i czas przewozu przesyłek dostarczanych do Australii, Francji lub Stanów Zjednoczonych. Jeśli na przykład znajdujesz się na wschodnim wybrzeżu Stanów Zjednoczonych, koszty dostawy zamówień na zachodnie wybrzeże mogą być wyższe, a czas ich przewozu – dłuższy. Więcej informacji o konfigurowaniu stref dostawy

Etykiety czasu przewozu

Jeśli przesyłasz pogrupowane w różny sposób produkty, możesz utworzyć etykietę czasu przewozu dla każdej grupy produktów i zastosować atrybut transit_time_label [etykieta_czasu_przewozu] do wszystkich produktów, których ma dotyczyć, w swoim pliku danych. Etykiety czasu przewozu pozwalają dokładniej oszacować datę dostawy, co może wpłynąć na decyzje klientów o zakupie. Na przykład do produktów, które mają wyższy koszt dostawy z uwagi na swoją wagę, możesz dodać etykietę czasu przewozu dla produktów ciężkich. Więcej informacji o etykietach czasu przewozu

Dostawa ponadwymiarowa i fracht (LTL)

Przewoźnicy nakładają ograniczenia na wielkość i wagę przesyłek. Większe produkty są zwykle dostarczane frachtem. Funkcja obsługi stawek przewoźników nie obsługuje przewoźników frachtowych. Dlatego, jeśli produkt jest zbyt duży, by można było skorzystać z usług popularnych przewoźników, musisz ręcznie skonfigurować tabelę stawek.
Uwaga: te zasady dotyczą tylko reklam produktowych i bezpłatnych informacji. Transport LTL i fracht nie są obecnie dozwolone w usłudze Kup przez Google.
Oto kilka wskazówek, jak skonfigurować dostawę frachtową:
  • Oznacz ponadwymiarowe lub ciężkie produkty za pomocą atrybutu shipping_label [etykieta_wysyłki]. Jeśli użyjesz atrybutu shipping_label [etykieta_wysyłki], możesz nadać etykietę produktom ponadwymiarowym (np. oversized [ponadwymiarowy]), a następnie określić dla nich dostawę specjalną. Możesz na przykład dodać etykietę wysyłki dla typowych klas frachtu.
  • Dodaj stawki zależne od wagi i miejsca docelowego przy użyciu tabel i grup wysyłki. Najłatwiej jest podzielić skomplikowane ustawienia dostawy za pomocą podtabel albo grup wysyłki.
    • Określ stawki na podstawie etykiet wysyłki. Dzięki etykietom wysyłki możesz opracować różne tabele stawek dla różnych grup produktów przez utworzenie grup wysyłki. Możesz na przykład użyć atrybutu shipping_label [etykieta_wysyłki], by wskazać klasę frachtu w przypadku każdego produktu. Następnie utwórz grupę dla każdej etykiety, na przykład jedną grupę dla klasy 70 i jedną dla klasy 100.
    • Określ stawki na podstawie wagi i lokalizacji. Jeśli nie chcesz używać etykiet wysyłki, możesz powiązać różne klasy wagowe z podtabelami określającymi specjalne stawki dla poszczególnych stanów lub grup kodów pocztowych.
  • Podaj koszt zawyżony. Jeśli nie potrafisz podać dokładnych kosztów dostawy, podaj koszt zawyżony. Nie odrzucimy produktów z powodu kosztów dostawy wyższych od tych, które podajesz w swojej witrynie. Jeśli podasz niższy koszt niż ten podany w Twojej witrynie, Twoje produkty zostaną odrzucone.

Więcej informacji o konfigurowaniu ustawień dostawy

Terminy świątecznych dostaw (we Francji oraz Stanach Zjednoczonych, tylko w przypadku świąt amerykańskich)
Ustawienie terminów świątecznych dostaw umożliwia Ci przesłanie tymczasowych terminów, jeżeli masz specjalne ustawienia dostawy w przypadku konkretnych świąt, jak na przykład Boże Narodzenie czy Dzień Matki. W Twoich produktach będzie jasno określone, czy zakup dojdzie przed świętami, na podstawie daty i godziny, które podasz w polu „Pokaż od”.
Przykład: wymagasz od klientów złożenia zamówień do 15 grudnia do godz. 14:00 czasu PST, by zagwarantować ich dostarczenie przed Wigilią (24 grudnia). Gdy ustawisz tę datę w Merchant Center, wyświetlimy tekst informujący klientów, że ich zamówienie dotrze do 24 grudnia. Ten tekst przestanie się pokazywać tuż po upływie ustalonego terminu (w tym przypadku 15 grudnia po godz. 14:00 czasu PST).
Terminy świątecznych dostaw zastąpią wszystkie inne informacje dotyczące przewidywanej daty dostawy, dlatego ważne jest, by wybrać taki termin, który umożliwi Ci dostarczenie wszystkich zamówionych przed nim produktów na czas. Jeśli na przykład ostateczny termin składania zamówień na Boże Narodzenie zostanie ustalony na 24 grudnia, produkty zamówione przed tym dniem muszą zostać dostarczone do Bożego Narodzenia. Dostarczenie produktów w podanym terminie może wymagać wysyłania zamówień w weekendy lub zwiększenia szybkości dostawy. Jeśli korzystasz z Kup przez Google i nie uda Ci się dotrzymać terminów wysyłki lub dostawy w tych okolicznościach, może to negatywnie wpłynąć na Twoje Standardy sprzedawcy.
Serwis Merchant Center jest zaprogramowany tak, by proponować ustawienie terminów świątecznych dostaw w przypadku poniższych świąt:
  • Walentynki
  • Wielkanoc
  • Dzień Matki
  • Dzień Ojca
  • Dzień Niepodległości
  • Halloween
  • Święto Dziękczynienia
  • Boże Narodzenie
Uwaga: we Francji terminy świątecznych dostaw będą dostępne jedynie w przypadku walentynek i Bożego Narodzenia.

Rozwiązanie Google do obsługi dostawy bezpośredniej (dropshipping)

Rozwiązanie Google do obsługi dostawy bezpośredniej pomaga sprzedawcom wysyłającym produkty z Chin do USA oferować konkurencyjne terminy i koszty dostawy. Więcej informacji o rozwiązaniu Google do obsługi dostawy bezpośredniej

Powiązany artykuł

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
71525
false