Als u uw producten bij Merchant Center indient, geeft u ook informatie op over de verzendkosten die u in rekening brengt en hoe lang het duurt voordat klanten hun bestellingen ontvangen. Uw verzendinstellingen worden gebruikt voor verschillende Google-functies, waaronder Shopping-advertenties, gratis productvermeldingen en Kopen op Google.
De verzendsnelheid en -kosten zijn de twee meest voorkomende redenen voor gebruikers om hun aankoop af te breken. Het is dus belangrijk dat uw verzendinstellingen correct en up-to-date zijn.
In dit artikel wordt uitgelegd hoe de verschillende verzendinstellingen werken en wanneer u deze gebruikt. Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen
shipping [verzending] is niet beschikbaar voor de bestemming Kopen op Google. Voor Kopen op Google moeten de verzendkosten op accountniveau worden ingesteld in Merchant Center. Meer informatie over het instellen van verzending voor Kopen op GoogleHoe het werkt
Als u uw producten in een bepaald land of een bepaalde regio wilt weergeven, moet u verzending aanbieden en de verzendkosten voor dat gebied correct instellen. Omdat de verzendkosten variëren op basis van een aantal factoren, kunt u in Merchant Center tabellen voor de verzendkosten instellen op basis van factoren als gewicht, prijs, bestemming en meer. Kies de opties voor verzendkosten die overeenkomen met hoe u verzendkosten in rekening brengt op uw site. Als u uw klanten precies hetzelfde bedrag in rekening brengt als het bedrag dat u betaalt voor verzending met pakketdiensten, kunt u in sommige landen ook kiezen voor tarieven van pakketdiensten. Google berekent dan automatisch de verzendkosten voor u.
Verzendinstellingen kunnen ook rekening houden met productgegevens die u indient via verzendkenmerken: shipping_label [verzendlabel], shipping_weight [verzendgewicht], afmetingen (shipping_length [pakketlengte], shipping_width [pakketbreedte] en shipping_height [pakkethoogte]). Als u de levertijden voor bepaalde producten verder wilt specificeren, kunt u het kenmerk transit_time_label [bezorgduurlabel] gebruiken.
De verzendkosten die u bij Merchant Center invoert moeten overeenkomen met de kosten die u in rekening brengt op uw website.
Wanneer moet u verzendinstellingen opgeven?
In de volgende situaties moet u verzendinstellingen opgeven:
- Als u uw producten wilt weergeven in een van de volgende landen: Australië, België, Canada, Duitsland, Frankrijk, Ierland, Israël, Italië, Japan, Oostenrijk, Polen, Spanje, Tsjechië, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Korea en Zwitserland.
- Als u uw producten in een ander land wilt weergeven dat niet het primaire land van verkoop van een product is. Meer informatie over het indienen van feeds voor meerdere landen
Wat moet bij de verzending inbegrepen zijn?
Kosten
Het verzendtarief dekt de verzendkosten van de bezorgdienst, evenals andere kosten die rechtstreeks verband houden met de verzending. De kosten die verband houden met de verzending kunnen kosten voor verwerking, levering, verzending, logistiek of transport zijn.
- Dien de verzendkosten in voor de locatie van een gebruiker en niet voor een bedrijf of afzonderlijk afhaalpunt.
- Alleen voor Canada: dien verzendkosten exclusief belastingen in.
- Voor Finland, Noorwegen en Zweden kunt u ook de verzendkosten naar een afhaalpunt indienen voor specifieke bezorgdiensten, afhankelijk van het land.
- Voor Noorwegen en Zweden: PostNord, DHL, Bring, Schenker
- Voor Finland: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
- Voor Argentinië en Chili kunt u ook de verzendkosten naar een afhaalpunt indienen of naar een winkel waar de bestelling kan worden opgehaald.
Verzending kan kosten voor grensoverschrijdende betalingen omvatten wanneer deze deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. Verzending moet ook de verzekeringskosten omvatten die betrekking hebben op de bovengenoemde woorden.
Als u verzendinstellingen opgeeft voor producten die u verkoopt in Australië, Frankrijk, Japan of de Verenigde Staten:
- Zorg ervoor dat de beschikbaarheid op uw bestemmingspagina overeenkomt met de verzendgegevens die u indient bij Merchant Center. Als u uw producten niet in het hele doelland levert, gebruikt u Geen verzending om bepaalde gebieden uit te sluiten.
Snelheid
De verzendsnelheid is belangrijke informatie voor gebruikers die overwegen iets bij u te kopen. Als u deze informatie wilt weergeven, kunt u een verwerkingstijd en bezorgduur opgeven voor uw producten in uw verzendservices.
- De verwerkingstijd is het aantal werkdagen dat nodig is om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Normaal gesproken begint de verwerkingstijd wanneer een bestelling door een klant wordt geplaatst en eindigt deze wanneer een bezorgdienst het pakket ophaalt voor verzending.
- U dient dit in via de verzendservice of via uw productgegevens (gebruik de kenmerken
max_handling_time [maximale_verwerkingstijd]enmin_handling_time [minimale_verwerkingstijd]). Meer informatie over de configuratie van verzendsnelheden
- U dient dit in via de verzendservice of via uw productgegevens (gebruik de kenmerken
- De bezorgduur is het aantal werkdagen dat een bezorgdienst nodig heeft om een pakket af te leveren nadat het bij uw bedrijf is opgehaald.
- U kunt verschillende bezorgduren instellen voor de diverse verzendservices in uw Merchant Center-account.
Als u naar klanten in de VS verzendt vanaf magazijnen in de VS en een van onze geselecteerde bezorgdiensten gebruikt om uw pakketten te verzenden, kunt u Google voor elke klant een unieke verzendsnelheid laten berekenen op basis van de bezorglocatie. Meer informatie over het door Google laten berekenen van verzendkosten
shipping [verzending] momenteel geen verzendsnelheden aanbiedt en eventuele instellingen voor verzendservices overschrijft. We willen in de nabije toekomst verzendsnelheden ook opnemen voor het kenmerk shipping [verzending].Manieren om verzendkosten in te stellen
Als u aan de slag wilt gaan met verzendkosten, moet u erachter komen welke soorten modellen voor verzendkosten u moet toevoegen, afhankelijk van de manier waarop u verzendkosten in rekening brengt. Zorg ervoor dat u de verzendkosten die u indient bij Merchant Center minstens zo hoog zijn als de kosten die u in rekening brengt op uw website.
| Wat u in rekening brengt | Verzendoptie | Voordeel |
|---|---|---|
| Gratis verzending voor bepaalde regio's | Vast tarief (€ 0) | Eenvoudig te configureren en te beheren |
| Vaste verzendkosten voor alle bestellingen | Vast tarief | Eenvoudig te configureren en te beheren |
| Uw verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van ondersteunde pakketdiensten | Tarief van leverancier samen met het kenmerk shipping_weight [verzendgewicht] en de afmetingskenmerken (beschikbaar voor AU, DE en US) |
De tarieven voor alle gebruikers worden automatisch berekend op basis van de tarieven van pakketdiensten. De tarieven worden geüpdatet als de pakketdienst de tarieven wijzigt |
| Op basis van een percentage van de kosten van de bestelling | Percentage van totaalbedrag van bestelling | Eenvoudig te configureren en beheren, en de verzendkosten worden aangepast op basis van de prijs |
| Op basis van meer dan 2 dimensies | Subtabel | U kunt extra dimensies toevoegen aan uw verzendservice |
| Een groep producten uitsluiten van levering via een verzendservice | Geen verzending | U kunt eenvoudig producten definiëren die u wilt uitsluiten van de verzendservice |
| Unieke verzendkosten voor een bepaald product |
Het kenmerk Niet beschikbaar voor Kopen op Google |
Hiermee kunt u handmatig de accountinstellingen voor een product overschrijven met unieke verzendkosten |
Productgegevens gerelateerd aan verzendkosten
Verzendkosten zijn vaak afhankelijk van productgegevens zoals prijs, gewicht of afmeting. Als u verzendkosten in rekening brengt op basis van deze kenmerken of als u de tarieven van pakketdiensten wilt gebruiken (deze worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen), dient u de relevante informatie toe te voegen aan uw productgegevens.
| Productdetails | Kenmerk | Wat verder nog nodig is |
| Productgewicht | shipping_weight [verzendgewicht] |
Een verzendgewicht voor elk product opnemen, zodat u de verzendkosten kunt afstemmen op het gewicht |
| Productafmetingen |
|
Afmetingen van een product opnemen om te gebruiken voor de tarieven van bezorgdiensten |
| Verschillende verzendkosten voor een groep producten | shipping_label [verzendlabel] |
Groepen producten definiëren (bijvoorbeeld bederfelijk of speciale afmetingen) en vervolgens speciale verzendkosten toepassen voor die groepen |
| Verschillende bezorgduren voor een groep producten | transit_time_label [bezorgduurlabel] |
Bezorgduren opgeven voor productgroepen, zodat de geschatte leverdatums nauwkeuriger zijn |
Hoe geavanceerde verzendinstellingen werken
Afhankelijk van uw verzendmodel wilt u misschien meer weten over een of meer geavanceerde instellingen die hier worden beschreven.
Tarieven van pakketdiensten (alleen voor AU, DE, UK en US)
| Regio | Ondersteunde pakketdienst |
|---|---|
| Australië | AusPost, TNT, TOLL |
| Frankrijk | Geodis |
| Duitsland | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Verenigd Koninkrijk | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Verenigde Staten | FedEx, UPS, USPS |
Bij de tarieven van pakketdiensten moet u ook de kenmerken voor verzendkosten indienen (zie tabel):
shipping_weight [verzendgewicht]shipping_length [pakketlengte]shipping_width [pakketbreedte]shipping_height [pakkethoogte]
Meer informatie over het instellen van tarieven van pakketdiensten
Tariefwijzigingen
Tarieven van pakketdiensten gaan uit van de standaard commerciële tarieven voor elke pakketdienst, maar u kunt de tarieven verhogen of verlagen met een percentage of een vast bedrag.
Sommige pakketdiensten hebben meerdere tarieven voor commerciële en persoonlijke doeleinden. Google maakt gebruik van commerciële tarieven (bijv. 'Standaard' voor FedEx en 'Dagelijks' voor UPS). Als u niet-commerciële verzendkosten gebruikt, moet u de tarieven waarschijnlijk met 50 tot 60% verhogen.
Als u een contract heeft met de bezorgdienst, moet u uw tarieven mogelijk verhogen of verlagen (met behulp van een negatief getal zoals -10) met een percentage of een vast bedrag.
Subtabellen en complexe verzendmodellen
Verzending vanuit een ander land dan het land van verkoop
- Als u over de grens verzendt, heeft u doorgaans extra kosten als gevolg van douaneheffingen, accijnzen, importbelastingen enz. Neem dergelijke kosten niet op in het verzendkenmerk, tenzij de pakketdienst volledig verantwoordelijk is voor de verwerking van goederen via de douane en deze kosten deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. Meer informatie over uitvoervereisten
Geen verzending
Leveringszones (alleen AU, FR en VS)
Bezorgduurlabels
transit_time_label [bezorgduurlabel] toepassen op de bijbehorende producten in uw feed. Met bezorgduurlabels geeft u uw klanten een betere inschatting van de leverdatum, wat van invloed kan zijn op hun aankoopbeslissing. U kunt bijvoorbeeld het bezorgduurlabel 'zwaar' toevoegen aan artikelen met hogere verzendkosten vanwege het gewicht. Meer informatie over bezorgduurlabelsSpeciale afmetingen en vrachtvervoer
- Geef producten met speciale afmetingen en zware producten het kenmerk
shipping_label [verzendlabel]. Met het kenmerkshipping_label [verzendlabel]kunt u extra grote producten een label geven (bijvoorbeeld oversized) en vervolgens speciale verzendkosten voor die producten opgeven. U kunt bijvoorbeeld een verzendlabel toevoegen voor veelvoorkomende vrachtklassen. - Voeg tarieven toe op basis van het gewicht en de bestemming met behulp van tabellen en verzendgroepen. Het is het gemakkelijkst om ingewikkelde verzendinstellingen op te splitsen door subtabellen of verzendgroepen te gebruiken.
- Baseer tarieven op verzendlabels. Met behulp van verzendlabels kunt u verschillende tarieftabellen creëren door verzendgroepen te maken voor verschillende productgroepen. U kunt bijvoorbeeld het kenmerk
shipping_label [verzendlabel]gebruiken om een vrachtklasse voor elk product aan te geven. Maak vervolgens een groep voor elk label, dus bijvoorbeeld een groep voor klasse 70 en een voor klasse 100. - Baseer tarieven op het gewicht en de locatie. Als u geen verzendlabels wilt gebruiken, kunt u subtabellen voor verschillende gewichtsklassen koppelen aan verschillende tarieven voor elke staat of groep postcodes.
- Baseer tarieven op verzendlabels. Met behulp van verzendlabels kunt u verschillende tarieftabellen creëren door verzendgroepen te maken voor verschillende productgroepen. U kunt bijvoorbeeld het kenmerk
- Schat de kosten hoger in. Schat de kosten ruim in als u geen nauwkeurige gegevens over de kosten kunt verstrekken. Uw producten zullen niet worden afgekeurd als er hogere verzendkosten worden vermeld dan op uw website. Als u lagere kosten opgeeft dan de kosten die worden vermeld op uw website, worden uw producten afgekeurd.
Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen
- Valentijnsdag
- Pasen
- Moederdag
- Vaderdag
- Independence Day
- Halloween
- Thanksgiving
- Kerstmis