Als u uw producten bij Merchant Center indient, geeft u ook informatie over de verzendkosten die u in rekening brengt en hoelang het duurt voordat klanten hun bestellingen ontvangen. Uw verzendinstellingen worden gebruikt voor verschillende Google-functies, waaronder Shopping-advertenties en gratis productvermeldingen.
De verzendsnelheid en -kosten zijn 2 van de meest voorkomende redenen waarom klanten hun aankoop afbreken. Het is dus belangrijk dat uw verzendinstellingen correct en up-to-date zijn.
In dit artikel vindt u hoe de verschillende verzendinstellingen werken en wanneer u deze moet gebruiken. Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen
Hoe het werkt
Als u uw producten in een bepaald land of een bepaalde regio wilt tonen, moet u verzending aanbieden en de verzendsnelheid en -kosten voor dat gebied correct instellen. U kunt de verzendsnelheid en -kosten instellen binnen elke verzendservice in uw Merchant Center-account of via de Shipping Settings API. U kunt voor afzonderlijke producten ook de verzendinstellingen op accountniveau overschrijven met het kenmerk verzending [shipping].
Verzendinstellingen kunnen ook rekening houden met productgegevens die u indient via verzendkenmerken:
- Optionele verzendkenmerken zijn onder andere verzendlabel
[shipping_label], verzendgewicht[shipping_weight], afmetingen (pakketlengte[shipping_length], pakketbreedte[shipping_width], pakkethoogte[shipping_height]). - Als u de levertijden voor bepaalde producten verder wilt specificeren, gebruikt u het kenmerk bezorgduurlabel
[transit_time_label]. - Als u bezorging op dezelfde dag wilt aanzetten, voegt u het kenmerk label voor lokaal verzenden
[local_shipping_label]toe aan uw feeds met lokale productvoorraad.
Wanneer moet u verzendinstellingen opgeven?
In de volgende situaties moet u verzendinstellingen opgeven:
- Als u uw producten in een van de volgende landen wilt tonen: Australië, België, Brazilië, Canada, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, India, Ierland, Israël, Italië, Japan, Nieuw-Zeeland, Oostenrijk, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland, Nederland, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten.
- Als u uw producten in een ander land wilt tonen dat niet het primaire land van verkoop van een product is. Meer informatie over het indienen van feeds voor meerdere landen
Wat moet bij de verzending inbegrepen zijn?
Kosten
- Verzendkosten gelden standaard voor levering op het woon- of bedrijfsadres van een klant. In sommige landen kunt u ook aangeven wat de verzendkosten zijn voor levering op een afhaalpunt.
- Alleen voor Canada: geef verzendkosten exclusief belastingen op.
- Landen waarin u momenteel de verzendkosten voor een woon- en bedrijfsadres of voor levering bij een afhaalpunt kunt delen
- Argentinië*
- Oostenrijk
- België
- Chili*
- Tsjechië
- Denemarken
- Duitsland
- Griekenland
- Hongarije
- IJsland
- Italië
- Finland
- Frankrijk
- Nederland
- Noorwegen
- Polen
- Portugal
- Roemenië
- Slowakije
- Spanje
- Zweden
- Verenigd Koninkrijk
*Voor Argentinië en Chili kunt u ook de verzendkosten invoeren voor verzending naar een afhaalpunt of naar een winkel waar de bestelling kan worden opgehaald.
[shipping], prijs [price], btw [tax] of andere kenmerken. Meer informatie over de bezorgkosten voor de detailhandel in ColoradoVerzendkosten moeten kosten voor grensoverschrijdende betalingen omvatten wanneer deze deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. De verzendkosten moeten ook de verzekeringskosten omvatten die betrekking hebben op de bovengenoemde voorwaarden.
Als u verzendinstellingen opgeeft voor producten die u verkoopt in Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, India, Japan, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten:
- De beschikbaarheid op uw landingspagina moet overeenkomen met de verzendgegevens die u indient bij Merchant Center. Als u uw producten niet in het hele doelland levert, gebruikt u 'Geen verzending' om bepaalde gebieden uit te sluiten.
Snelheid
De verzendsnelheid is belangrijke informatie voor gebruikers die overwegen iets bij u te kopen. Als u deze informatie wilt tonen, geeft u zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de bezorgduur voor uw producten op in elk van uw verzendservices. Meer informatie over het instellen van de verzendsnelheid
- De verwerkingstijd van de bestelling is het aantal werkdagen dat nodig is om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. Normaal gesproken begint de verwerkingstijd wanneer een klant een bestelling plaatst en eindigt deze wanneer een bezorgdienst het pakket ophaalt voor verzending.
- De bezorgduur is het aantal werkdagen dat een bezorgdienst nodig heeft om een pakket af te leveren nadat het bij uw bedrijf is opgehaald.
Als u naar klanten in de VS verzendt: (a) vanaf magazijnen in de VS en een van onze geselecteerde bezorgdiensten gebruikt om uw pakketten te verzenden of (b) met een van onze geselecteerde partners, kunt u Google voor elke klant een unieke verzendsnelheid laten berekenen op basis van de bezorglocatie. Meer informatie over hoe u Google de verzendsnelheid kunt laten berekenen
Manieren om verzendkosten in te stellen
Omdat de verzendkosten variëren op basis van een aantal factoren, kunt u in Merchant Center tabellen voor de verzendkosten instellen op basis van factoren als gewicht, prijs, bestemming en meer. Kies de opties voor verzendkosten die overeenkomen met hoe u verzendkosten in rekening brengt op uw site. Als u uw klanten precies hetzelfde bedrag in rekening brengt als het bedrag dat u betaalt voor verzending met bezorgdiensten, kunt u in sommige landen ook kiezen voor tarieven van bezorgdiensten. Google berekent dan automatisch de verzendkosten voor u.
Als u aan de slag wilt gaan met verzendkosten moet u erachter komen welke soorten modellen voor verzendkosten u moet toevoegen, afhankelijk van de manier waarop u verzendkosten in rekening brengt. Zorg ervoor dat de verzendkosten die u indient bij Merchant Center minstens zo hoog zijn als de kosten die u in rekening brengt op uw website.
| Wat u in rekening brengt | Verzendoptie | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Gratis verzending voor bepaalde prijsbereiken | Gratis verzending vanaf een bepaald bedrag (basisinstellingen voor kosten) | Gratis verzending voor bestellingen vanaf 20 EUR |
| Gratis verzending | Gratis verzending (basisinstellingen voor kosten) | |
| Een vast tarief voor bestellingen die binnen een bepaald bereik vallen | Op basis van bereik (basisinstellingen voor kosten) | 5 EUR voor bestellingen onder 20 EUR |
| Vast verzendtarief voor alle bestellingen | Vast tarief (basisinstellingen voor kosten) | 5 EUR voor alle bestellingen |
| Uw verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van ondersteunde bezorgdiensten | Tarief van bezorgdienst samen met de kenmerken gewicht en afmetingen (beschikbaar voor AU, DE en US) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail De tarieven voor alle klanten worden automatisch berekend op basis van de tarieven van bezorgdiensten. De tarieven worden geüpdatet als de bezorgdienst de tarieven wijzigt |
| Gebaseerd op een of meer van de volgende dimensies (prijs, gewicht, aantal artikelen of bestemming van bestelling) | Tabel met verzendtarieven (geavanceerde instellingen) | 5 EUR voor bestellingen tot 5 kg |
| Op basis van een percentage van de kosten van de bestelling | Percentage van totaalbedrag van bestelling (tabel met verzendtarieven in geavanceerde instellingen) | 5% van totaalbedrag van bestelling |
| Op basis van meer dan 2 dimensies | Subtabel (tabel met verzendtarieven in geavanceerde instellingen) | Gebaseerd op prijs, gewicht en bestemming van bestelling |
| Een groep bestellingen uitsluiten van levering via een verzendservice |
Minimale bestelwaarde (geavanceerde instellingen) als de bestellingen die moeten worden uitgesloten alleen worden gedefinieerd door de prijs van de bestelling Tabel met verzendtarieven (geavanceerde instellingen) als deze worden bepaald door een of meer van de volgende dimensies: prijs, gewicht, aantal artikelen of bestemming van bestelling |
Geen verzending voor bestellingen van minder dan 5 EUR Geen verzending voor Hawaï |
| Unieke verzendkosten voor een bepaald product | Het kenmerk verzending [shipping] |
Hiermee kunt u handmatig de accountinstellingen voor een product overschrijven met een uniek verzendtarief |
Productgegevens gerelateerd aan verzendkosten
Verzendkosten zijn vaak afhankelijk van productdetails zoals prijs, gewicht of afmeting. Als u verzendkosten in rekening brengt op basis van deze kenmerken of als u de tarieven van bezorgdiensten wilt gebruiken (die op basis van het gewicht en de afmetingen worden berekend), dient u de relevante informatie toe te voegen aan uw productgegevens.
| Productdetails | Kenmerk | Wat verder nog nodig is |
| Productgewicht | verzendgewicht [shipping_weight] |
Een verzendgewicht voor elk product opnemen, zodat u de verzendkosten kunt afstemmen op het gewicht |
| Productafmetingen | pakketlengte [shipping_length], pakketbreedte [shipping_width] en pakkethoogte [shipping_height] |
Afmetingen van een product opnemen om te gebruiken voor de tarieven van bezorgdiensten |
| Verschillende verzendkosten voor een groep producten | verzendlabel [shipping_label] |
Groepen producten definiëren (bijvoorbeeld bederfelijk of speciale afmetingen) en daarna speciale verzendtarieven toepassen voor die groepen |
| Verschillende lengten van de bezorgduur voor een groep producten | bezorgduurlabel [transit_time_label] |
Bezorgduur opgeven voor productgroepen, zodat de geschatte bezorgdatums nauwkeuriger zijn |
Hoe geavanceerde verzendinstellingen werken
Afhankelijk van uw verzendmodel wilt u misschien meer weten over de geavanceerde instellingen die hier worden beschreven.
Minimale bestelwaarde
Als u alleen verzending aanbiedt als klanten minimaal een bepaald bedrag besteden, kunt u die informatie invoeren tijdens het instellen van uw verzendinstellingen. Meer informatie over de minimale bestelwaarde
Tarieven van bezorgdiensten (alleen voor AU, DE, UK en US)
Gebruik deze instelling als u verzendkosten in rekening brengt op basis van een tarief dat door de bezorgdienst is berekend. U kunt kiezen uit de beschikbare ondersteunde bezorgdiensten (bijv. UPS, TNT, Hermes) en services (bijv. Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
| Regio | Ondersteunde bezorgdienst |
|---|---|
| Australië | AusPost, TNT, TOLL |
| Frankrijk | Geodis |
| Duitsland | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Verenigd Koninkrijk | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Verenigde Staten | FedEx, UPS, USPS |
Als u de tarieven van bezorgdiensten gebruikt, moet u ook de kenmerken indienen die gerelateerd zijn aan verzendkosten (zie de tabel hierboven):
- Verzendgewicht
[shipping_weight] - Pakketlengte
[shipping_length] - Pakketbreedte
[shipping_width] - Pakkethoogte
[shipping_height]
Meer informatie over het instellen van tarieven van bezorgdiensten
Tariefaanpassingen
Tarieven van bezorgdiensten gaan uit van de standaard commerciële tarieven voor elke bezorgdienst, maar u kunt de tarieven verhogen of verlagen met een percentage of een vast bedrag.
Sommige bezorgdiensten hebben meerdere tarieven voor commerciële en persoonlijke doeleinden. Google gebruikt commerciële tarieven (bijvoorbeeld Standaard voor FedEx en Dagelijks voor UPS). Als u een niet-commercieel verzendtarief gebruikt, moet u de tarieven waarschijnlijk met 50 tot 60% verhogen.
Als u een contract heeft met de bezorgdienst, moet u uw tarieven mogelijk verhogen of verlagen (met behulp van een negatief getal zoals -10) met een percentage of een vast bedrag.
Subtabellen en complexe verzendmodellen
Gebruik een subtabel als uw verzendkosten zijn gebaseerd op 3 of meer dimensies. Gebruik bijvoorbeeld een subtabel als uw verzendkosten zijn gebaseerd op de prijs, het gewicht en de bestemming. Meer informatie over het instellen van subtabellen
Verzenden vanuit een ander land dan het doelland
- Als u over de grens verzendt, heeft u doorgaans extra kosten als gevolg van douaneheffingen, accijnzen, importbelastingen, enz. Neem dergelijke kosten niet op in het verzendkenmerk, tenzij de bezorgdienst volledig verantwoordelijk is voor de verwerking van goederen via de douane en deze kosten deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. Meer informatie over uitvoervereisten
Geen verzending
Gebruik de optie Geen verzending om aan te geven dat u voor bepaalde producten geen verzending via een verzendservice aanbiedt. Als u met uw express-service bijvoorbeeld geen producten van meer dan 25 kilo verzendt, geeft u dit aan met Geen verzending.
Voor producten die op Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, India, Japan, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten targeten, kunt u Geen verzending gebruiken om verzending naar bepaalde gebieden uit te sluiten. Zo kunt u bijvoorbeeld aangeven dat u geen producten verzendt buiten de prefectuur Tokio of naar een reeks postcodes aan de oostkust van de Verenigde Staten. Meer informatie over het instellen van verzendinstellingen
Leveringszones
Leveringszones worden gebruikt om aangepaste regio's te maken, zodat de verzendkosten en bezorgduur nauwkeurig kunnen worden ingesteld voor klanten in Australië, Brazilië, Canada, Duitsland, Frankrijk, India, Nieuw-Zeeland, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Als u zich bijvoorbeeld aan de oostkust van de Verenigde Staten bevindt, ziet u misschien hogere kosten en een langere bezorgduur voor de verzending van bestellingen naar de westkust. Meer informatie over het instellen van leveringszones
Bezorgduurlabels
Als u verschillende gegroepeerde producten verzendt, kunt u voor elke groep producten een bezorgduurlabel maken en het kenmerk bezorgduurlabel [transit_time_label] toepassen op de bijbehorende producten in uw feed. Met bezorgduurlabels geeft u uw klanten een betere inschatting van de bezorgdatum, wat van invloed kan zijn op hun aankoopbeslissing. U kunt bijvoorbeeld het bezorgduurlabel 'zwaar' toevoegen aan artikelen met hogere verzendkosten vanwege het gewicht. Meer informatie over bezorgduurlabels
Speciale afmetingen en vrachtvervoer (LTL)
Bezorgdiensten hebben beperkingen voor hoe groot of hoe zwaar een pakket mag zijn. Grotere producten worden normaal gesproken verzonden met vrachtvervoer. De functie voor tarieven van bezorgdiensten ondersteunt geen vrachtvervoerders. Als uw product te groot is om te verzenden via de gewone bezorgdiensten, moet u daarom handmatig een tarieftabel instellen.
Hier zijn een paar tips voor het instellen van kosten voor vrachtvervoer:
- Geef producten met speciale afmetingen en zware producten het kenmerk verzendlabel. Met het kenmerk verzendlabel
[shipping_label]kunt u extra grote producten een label geven (bijvoorbeeld oversized) en speciale verzendkosten voor die producten opgeven. U kunt bijvoorbeeld een verzendlabel toevoegen voor veelvoorkomende vrachtklassen. - Voeg tarieven toe op basis van het gewicht en de bestemming met behulp van tabellen en verzendgroepen. Het is het makkelijkst om ingewikkelde verzendinstellingen op te splitsen door subtabellen of verzendgroepen te gebruiken.
- Baseer tarieven op verzendlabels. Als u verzendlabels gebruikt, kunt u met behulp van verzendgroepen verschillende tarieftabellen maken voor verschillende productgroepen. U kunt bijvoorbeeld het kenmerk verzendlabel
[shipping_label]gebruiken om een vrachtklasse voor elk product aan te geven. Maak daarna een groep voor elk label, dus bijvoorbeeld een groep voor klasse 70 en een voor klasse 100. - Baseer tarieven op het gewicht en de locatie. Als u geen verzendlabels wilt gebruiken, kunt u subtabellen voor verschillende gewichtsklassen koppelen aan verschillende tarieven voor elke staat of groep postcodes.
- Baseer tarieven op verzendlabels. Als u verzendlabels gebruikt, kunt u met behulp van verzendgroepen verschillende tarieftabellen maken voor verschillende productgroepen. U kunt bijvoorbeeld het kenmerk verzendlabel
- Schat de kosten hoger in. Schat de kosten ruim in als u geen nauwkeurige gegevens over de kosten kunt verstrekken. Uw producten zullen niet worden afgekeurd als er hogere verzendkosten worden vermeld dan op uw website. Als u lagere kosten opgeeft dan de kosten die worden vermeld op uw website, worden uw producten afgekeurd.
Door een uiterlijke besteldatum voor feestdagen in te stellen, kunt u tijdelijke deadlines opgeven als u speciale leveringsinstellingen voor een bepaalde feestdag heeft, zoals Eerste Kerstdag of Moederdag. Bij uw artikelen wordt dan duidelijk aangegeven of een aankoop op tijd voor een feestdag wordt geleverd, op basis van een datum en tijd die u invoert in het veld Weergeven vanaf.
De uiterlijke besteldatum voor feestdagen overschrijft alle andere schattingen voor leverdatums. Het is dus belangrijk dat u een deadline selecteert die u voldoende tijd biedt om de levering te garanderen van alle bestellingen die vóór de uiterlijke datum worden geplaatst. Als de uiterlijke besteldatum voor kerst bijvoorbeeld is ingesteld op 24 december, wordt levering vóór kerst gegarandeerd voor artikelen die tot die dag zijn besteld. Hiervoor moet u mogelijk bestellingen in het weekend verzenden of de verzendsnelheid upgraden om de leveringsgarantie na te komen.
Merchant Center biedt uiterlijke besteldatums aan voor de volgende Amerikaanse feestdagen:
- Valentijnsdag
- Pasen
- Moederdag
- Vaderdag
- Independence Day
- Halloween
- Thanksgiving
- Kerstmis
Levering op dezelfde dag
Met de optie levering op dezelfde dag kunnen verkopers aangeven welke producten geschikt zijn voor levering op dezelfde dag. Deze producten worden dan aan klanten getoond op Google met de vermelding dat ze dezelfde dag nog kunnen worden geleverd. Meer informatie over levering op dezelfde dag