Over verzendinstellingen

Als u uw producten bij Merchant Center indient, geeft u ook informatie op over de verzendkosten die u in rekening brengt. Uw verzendinstellingen worden gebruikt voor meerdere Google-programma's, waaronder Shopping-advertenties en Shopping Actions. De verzendkosten zijn de meestvoorkomende reden voor gebruikers om hun aankoop af te breken. Het is dus belangrijk dat uw verzendinstellingen correct en actueel zijn.

In dit artikel wordt uitgelegd hoe de verschillende verzendinstellingen werken en wanneer u deze gebruikt. Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen

Hoe het werkt

Als u advertenties in een bepaald land of een bepaalde regio wilt weergeven, moet u verzending aanbieden en de verzendkosten voor dat gebied correct hebben ingesteld. Omdat de verzendkosten variëren op basis van een aantal factoren, kunt u in Merchant Center tabellen voor de verzendkosten instellen op basis van factoren als gewicht, prijs, bestemming en meer. Kies de opties voor verzendkosten die overeenkomen met hoe u verzendkosten in rekening brengt op uw site. Als u uw klanten precies hetzelfde bedrag in rekening brengt als het bedrag dat u betaalt voor verzending met pakketdiensten, kunt u in sommige landen ook kiezen voor tarieven van pakketdiensten. Google berekent dan automatisch de verzendkosten voor u.

Verzendinstellingen kunnen ook rekening houden met productgegevens die u indient via verzendkenmerken: shipping_label [verzendlabel], shipping_weight [verzendgewicht], afmetingen (shipping_length [pakketlengte], shipping_width [pakketbreedte] en shipping_height [pakkethoogte]). Als u de levertijden voor bepaalde producten verder wilt specificeren, kunt u het kenmerk transit_time_label [bezorgduurlabel] gebruiken.

De verzendkosten die u bij Merchant Center invoert, moeten overeenkomen met de kosten die u in rekening brengt op uw website.

Opmerking: Als er een verschil is tussen de verzendkosten op uw website en de verzendkosten die u indient bij Merchant Center, moeten de kosten die worden ingediend bij Merchant Center hoger zijn.

Wanneer moet u verzendinstellingen opgeven?

In de volgende situaties moet u verzendinstellingen opgeven

  • Als u in een van de volgende landen wilt adverteren: Australië, België, Canada, Frankrijk, Ierland, Israël, Italië, Japan, Nederland, Oostenrijk, Polen, Spanje, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Zuid-Korea, Zwitserland
  • Als u wilt adverteren in een ander land dat geen primair land van verkoop is voor een bepaald product. Meer informatie over het indienen van feeds voor meerdere landen

Wat moet bij de verzending inbegrepen zijn?

Het verzendtarief dekt de verzendkosten van de transporteur, evenals andere kosten die rechtstreeks verband houden met de verzending. De kosten die verband houden met de verzending kunnen kosten voor verwerking, levering, verzending, logistiek of transport zijn.

  • Dien de verzendkosten in voor de locatie van een gebruiker en niet voor een bedrijf of afzonderlijk afhaalpunt.
  • Alleen voor Canada: dien verzendkosten exclusief belastingen in.
  • Voor Finland, Noorwegen en Zweden kunt u ook de verzendkosten naar een afhaalpunt indienen voor specifieke leveranciers, afhankelijk van het land.
    • Voor Noorwegen en Zweden: PostNord, DHL, Bring, Schenker
    • Voor Finland: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
  • Voor Argentinië en Chili kunt u ook de verzendkosten naar een afhaalpunt indienen of naar een winkel waar de bestelling kan worden opgehaald.

Verzending kan kosten voor grensoverschrijdende betalingen omvatten wanneer deze deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. Verzending moet ook de verzekeringskosten omvatten die betrekking hebben op de bovengenoemde woorden.

Als u verzendinstellingen opgeeft voor producten die u verkoopt in Australië, Frankrijk, Japan of de Verenigde Staten:

  • Zorg ervoor dat de beschikbaarheid op uw bestemmingspagina overeenkomt met de verzendgegevens die u indient bij Merchant Center. Als u uw producten niet in het hele doelland levert, gebruikt u 'Geen verzending' om bepaalde gebieden uit te sluiten.

Manieren om verzendkosten in te stellen

Als u aan de slag wilt gaan met verzendkosten moet u erachter komen welke soorten modellen voor verzendkosten u moet toevoegen, afhankelijk van de manier waarop u verzendkosten in rekening brengt. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor Shopping-advertenties die u in Merchant Center invoert, moeten overeenkomen met of hoger moeten zijn ingeschat dan de kosten die u in rekening brengt op uw website.

Wat u in rekening brengt Verzendoptie Voordeel
Gratis verzending voor bepaalde regio's Vast tarief (€ 0) Eenvoudig te configureren en te beheren
Vaste verzendkosten voor alle bestellingen Vast tarief Eenvoudig te configureren en te beheren
Uw verzendkosten zijn gebaseerd op de tarieven van ondersteunde pakketdiensten Tarief van leverancier samen met het kenmerk shipping_weight [verzendgewicht] en de afmetingskenmerken (beschikbaar voor AU, DE en US) De tarieven voor alle gebruikers worden automatisch berekend op basis van de tarieven van pakketdiensten. De tarieven worden geüpdatet als de pakketdienst de tarieven wijzigt
Op basis van een percentage van de kosten van de bestelling Percentage van totaalbedrag van bestelling Eenvoudig te configureren en beheren, en de verzendkosten worden aangepast op basis van de prijs
Op basis van meer dan 2 dimensies Subtabel U kunt extra dimensies toevoegen aan uw verzendservice
Een groep producten uitsluiten van levering via een verzendservice Geen verzending U kunt eenvoudig producten definiëren die u wilt uitsluiten van de verzendservice
Unieke verzendkosten voor een bepaald product

Het kenmerk shipping [verzending]

Alleen beschikbaar voor Shopping-advertenties

Hiermee kunt u handmatig de accountinstellingen voor een product overschrijven met unieke verzendkosten

Productgegevens gerelateerd aan verzendkosten

Verzendkosten zijn vaak afhankelijk van productgegevens zoals prijs, gewicht of afmeting. Als u verzendkosten in rekening brengt op basis van deze kenmerken of als u de tarieven van pakketdiensten wilt gebruiken (deze worden berekend op basis van het gewicht en de afmetingen), dient u de relevante informatie toe te voegen aan uw productgegevens.

Productdetails Kenmerk Wat verder nog nodig is
Productgewicht Het kenmerk shipping_weight [verzendgewicht] Een verzendgewicht voor elk product opnemen, zodat u de verzendkosten kunt afstemmen op het gewicht
Productafmetingen

De kenmerken shipping_length [pakketlengte], shipping_width [pakketbreedte] en shipping_height [pakkethoogte]

Afmetingen van een product opnemen om te gebruiken voor de tarieven van pakketdiensten
Verschillende verzendkosten voor een groep producten Het kenmerk shipping_label [verzendlabel] Groepen producten definiëren (bijv. bederfelijk of speciale afmetingen) en vervolgens speciale verzendkosten toepassen op die groepen
Verschillende bezorgduren voor een groep producten Het kenmerk transit_time_label [bezorgduurlabel] Bezorgduren opgeven voor productgroepen, zodat de geschatte leverdatums nauwkeuriger zijn

Hoe geavanceerde verzendinstellingen werken

Afhankelijk van uw verzendmodel wilt u misschien meer weten over een of meer geavanceerde instellingen die hier worden beschreven.

Tarieven van pakketdiensten (alleen voor AU, DE, UK en US)

Gebruik deze instelling als u verzendkosten in rekening brengt op basis van een tarief dat door de pakketdienst is berekend. U kunt kiezen uit de ondersteunde pakketdiensten (bijv. UPS, TNT, Hermes) en services (bijv. Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
Regio Ondersteunde pakketdienst
Australië AusPost, TNT, TOLL
Frankrijk Geodis
Duitsland DHL, DPD, Hermes, UPS
Verenigd Koninkrijk DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel
Verenigde Staten FedEx, UPS, USPS

Bij de tarieven van pakketdiensten moet u ook de kenmerken voor verzendkosten indienen (zie tabel):

Meer informatie over het instellen van tarieven van pakketdiensten

Tariefwijzigingen

Tarieven van pakketdiensten gaan uit van de standaard commerciële tarieven voor elke pakketdienst, maar u kunt de tarieven verhogen of verlagen met een percentage of een vast bedrag.

Sommige pakketdiensten hebben meerdere tarieven voor commerciële en persoonlijke doeleinden. Google maakt gebruik van commerciële tarieven (bijv. 'Standaard' voor FedEx en 'Dagelijks' voor UPS). Als u niet-commerciële verzendkosten gebruikt, moet u de tarieven waarschijnlijk met 50 tot 60% verhogen.

Als u een contract heeft met de pakketdienst, moet u uw tarieven mogelijk verhogen of verlagen (met behulp van een negatief getal zoals -10) met een percentage of een vast bedrag.

Subtabellen en complexe verzendmodellen

Gebruik een subtabel als uw verzendkosten zijn gebaseerd op drie of meer dimensies. Gebruik bijvoorbeeld een subtabel als uw verzendkosten zijn gebaseerd op de prijs, het gewicht en de bestemming. Meer informatie over het instellen van subtabellen

Verzending vanuit een ander land dan het land van verkoop

  • Als u over de grens verzendt, heeft u doorgaans extra kosten als gevolg van douaneheffingen, accijnzen, importbelastingen enz. Neem dergelijke kosten niet op in het verzendkenmerk, tenzij de pakketdienst volledig verantwoordelijk is voor de verwerking van goederen via de douane en deze kosten deel uitmaken van een verzendvoorwaarde op uw website. Meer informatie over uitvoervereisten

Opmerking: Verzending naar Zuid-Korea van buiten Zuid-Korea is niet toegestaan.

Geen verzending

Gebruik de optie 'Geen verzending' om aan te geven dat u voor bepaalde producten geen verzending via een pakketdienst aanbiedt. Als u met uw express-service bijvoorbeeld geen producten van meer dan 25 kilo verzendt, gebruikt u 'Geen verzending' om dit aan te geven.
Voor producten die op Argentinië, Australië, Japan of de Verenigde Staten gericht zijn, kunt u 'Geen verzending' gebruiken om verzending naar bepaalde staten (AU en US), postcodes (AU en US) of prefecturen (JP) uit te sluiten. Zo kunt u bijvoorbeeld aangeven dat u geen producten verzendt buiten de prefectuur Tokio of naar een reeks postcodes aan de oostkust van de Verenigde Staten.
Voor deze landen stelt u nog steeds de verzendkosten in voor de gebieden waarnaar u wel verzendt en zorgt u ervoor dat u 'Geen verzending' aangeeft voor alle gebieden waarnaar u geen producten verzendt. Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen

Leveringszones (alleen AU, FR en VS)

Leveringszones worden gebruikt om aangepaste regio's te maken, zodat de verzendkosten en bezorgduur nauwkeurig kunnen worden ingesteld voor klanten in Australië, Frankrijk en de Verenigde Staten. Als u zich bijvoorbeeld aan de oostkust van de Verenigde Staten bevindt, ziet u mogelijk hogere kosten en een langere bezorgduur voor de verzending van bestellingen naar de westkust. Meer informatie over het instellen van leveringszones

Bezorgduurlabels

Als u verschillende gegroepeerde producten verzendt, kunt u voor elke groep producten een bezorgduurlabel maken en het kenmerk transit_time_label [bezorgduurlabel] toepassen op de bijbehorende producten in uw feed. Met bezorgduurlabels geeft u uw klanten een betere inschatting van de leverdatum, wat van invloed kan zijn op hun aankoopbeslissing. U kunt bijvoorbeeld het bezorgduurlabel 'zwaar' toevoegen aan artikelen met hogere verzendkosten vanwege het gewicht. Meer informatie over bezorgduurlabels

Speciale afmetingen en vrachtvervoer

Pakketdiensten hebben beperkingen voor hoe groot of hoe zwaar een pakket mag zijn. Grotere producten worden normaal gesproken verzonden met vrachtvervoer. De functie voor tarieven van pakketdiensten ondersteunt geen vrachtvervoerders. Als uw product te groot is om te verzenden via de gewone pakketdiensten, moet u daarom handmatig een tarieftabel instellen.
Opmerking: Dit is alleen van toepassing op het product Shopping-advertenties. LTL-verzending (Less Than Truckload) en vrachtvervoer zijn momenteel niet toegestaan in het Shopping Actions-programma.
Hier volgen enkele tips voor het instellen van kosten voor vrachtvervoer:
  • Geef producten met speciale afmetingen en zware producten het kenmerk shipping_label [verzendlabel]. Met het kenmerk shipping_label [verzendlabel] kunt u producten met speciale afmetingen een label geven (bijv. speciale afmetingen) en speciale verzendkosten voor deze producten instellen. U kunt bijvoorbeeld een verzendlabel toevoegen voor veelvoorkomende vrachtklassen.
  • Voeg tarieven toe op basis van het gewicht en de bestemming met behulp van tabellen en verzendgroepen. Het is het gemakkelijkst om ingewikkelde verzendinstellingen op te splitsen door subtabellen of verzendgroepen te gebruiken.
    • Baseer tarieven op verzendlabels. Met behulp van verzendlabels kunt u verschillende tarieftabellen creëren door verzendgroepen te maken voor verschillende productgroepen. U kunt bijvoorbeeld het kenmerk shipping_label [verzendlabel] gebruiken om een vrachtklasse voor elk product aan te geven. Maak vervolgens een groep voor elk label, dus bijvoorbeeld een groep voor klasse 70 en een voor klasse 100.
    • Baseer tarieven op het gewicht en de locatie. Als u geen verzendlabels wilt gebruiken, kunt u subtabellen voor verschillende gewichtsklassen koppelen aan verschillende tarieven voor elke staat of groep postcodes.
  • Schat de kosten hoger in. Schat de kosten ruim in als u geen nauwkeurige gegevens over de kosten kunt verstrekken. Uw producten zullen niet worden afgekeurd als er hogere verzendkosten worden vermeld dan op uw website. Als u lagere kosten opgeeft dan de kosten die worden vermeld op uw website, worden uw producten afgekeurd.

Meer informatie over de configuratie van verzendinstellingen

Geschatte levertijd

De geschatte levertijd is belangrijke informatie voor personen die overwegen iets bij u te kopen. Als u deze informatie in uw Shopping-advertenties wilt weergeven, moet u een bezorgduur opgeven voor elk van uw verzendservices en een verwerkingstijd voor elk product.
De bezorgduur is het aantal werkdagen dat een pakketdienst nodig heeft om een pakket af te leveren nadat het bij uw bedrijf is opgehaald. U kunt verschillende bezorgduren instellen voor de diverse verzendservices in uw Merchant Center-account.
De verwerkingstijd verwijst naar het aantal werkdagen dat nodig is om een bestelling te verwerken voordat deze wordt verzonden. De verwerkingstijd begint normaal gesproken wanneer een bestelling door een klant wordt geplaatst en eindigt wanneer een leverancier het pakket ophaalt voor verzending. U dient dit in via de verzendservice in Merchant Center of via uw productgegevens (gebruik de kenmerken max_handling_time [maximale_verwerkingstijd] en min_handling_time [minimale_verwerkingstijd]). Meer informatie over het instellen van de geschatte levertijd
Uiterlijke besteldatum voor feestdagen (beschikbaar voor de VS en Frankrijk, alleen voor feestdagen uit de VS)
Door een uiterlijke besteldatum voor feestdagen in te stellen, kunt u tijdelijke deadlines opgeven als u speciale leveringsinstellingen voor een bepaalde feestdag heeft, zoals Eerste Kerstdag of Moederdag. Bij uw artikelen wordt dan duidelijk aangegeven of een aankoop op tijd voor een feestdag wordt geleverd, op basis van een datum en tijd die u in het veld 'Weergeven vanaf' invoert.
Voorbeeld: Uw klanten moeten hun bestellingen uiterlijk 15 december om 14:00 uur hebben geplaatst voor gegarandeerde levering vóór de kerst (uiterlijk 24 december). Als u deze deadline in Merchant Center instelt, wordt er in uw advertenties en in Shopping Actions een tekst weergegeven waarin staat dat klanten hun bestelling uiterlijk 24 december ontvangen. Die tekst wordt na uw uiterste besteldatum niet meer getoond (in dit voorbeeld verdwijnt de tekst vanaf 15 december om 14:00 uur).
De uiterlijke besteldatum voor feestdagen overschrijft alle andere schattingen voor leverdatums. Het is dus belangrijk dat u een uiterlijke datum selecteert die u voldoende tijd biedt om de levering te garanderen van alle bestellingen die vóór de uiterlijke datum worden geplaatst. Als de uiterlijke besteldatum voor kerst bijvoorbeeld is ingesteld op 24 december, wordt levering vóór kerst gegarandeerd voor artikelen die tot die dag zijn besteld. Hiervoor moet u mogelijk bestellingen in het weekend verzenden of de verzendsnelheid upgraden om de leveringsgarantie na te komen. Als u aan Shopping Actions deelneemt en in deze gevallen de datums voor 'Verzenden vóór' of 'Levering vóór' niet haalt, kan dit een negatieve invloed hebben op uw score voor verkopersstandaarden.

Merchant Center biedt uiterlijke besteldatums aan voor de volgende Amerikaanse feestdagen:
  • Valentijnsdag
  • Pasen
  • Moederdag
  • Vaderdag
  • Independence Day
  • Halloween
  • Thanksgiving
  • Kerstmis

Opmerking: Voor Frankrijk is de uiterlijke besteldatum voor feestdagen alleen beschikbaar voor Valentijnsdag en Kerstmis.

 

Rechtstreekse levering via Google

Met rechtstreekse levering via Google kunnen verkopers meer concurrerende levertijden en verzendkosten bieden voor bestellingen naar de Verenigde Staten vanuit China. Meer informatie over rechtstreekse levering via Google
Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?

Meer hulp nodig?

Log in voor extra supportopties om uw probleem snel op te lossen