판매자 센터에 제품을 제출할 때 배송비로 청구할 금액 및 고객이 주문 상품을 수령하는 데 걸리는 시간에 관한 정보도 제공해야 합니다. 배송 설정은 쇼핑 광고 및 무료 제품 등록정보를 포함한 Google 기능 전반에서 사용됩니다.
배송 속도와 배송비는 고객이 구매를 포기하는 가장 흔한 이유이므로 배송 설정이 정확하고 최신 상태인지 확인하는 것이 좋습니다.
이 도움말에서는 다양한 배송비 설정이 적용되는 방식과 사용 시기에 대해 설명합니다. 배송비 설정 자세히 알아보기
작동 방식
특정 국가 또는 지역에 제품을 표시하려면 해당 지역에 배송 서비스를 제공하고 배송 속도와 배송비를 올바르게 설정해야 합니다. 배송 속도 및 배송비는 판매자 센터 계정의 각 배송 서비스 내에서 또는 Shipping Settings API를 통해 구성할 수 있습니다. 개별 제품 수준에서 배송[shipping] 속성을 사용해 계정 수준의 배송 설정을 재정의할 수도 있습니다.
배송 설정은 배송 속성을 사용해 제출하는 제품 데이터를 반영할 수도 있습니다.
- 선택 배송 속성에는 배송물 라벨
[shipping_label], 배송물 중량[shipping_weight], 크기(배송물 길이[shipping_length], 배송물 폭[shipping_width], 배송물 높이[shipping_height])가 포함됩니다. - 특정 제품의 배송 기간을 추가 지정하려면 운송 기간 라벨
[transit_time_label]속성을 사용하면 됩니다. - 당일 배송을 설정하려면 오프라인 배송물 라벨
[local_shipping_label]속성을 오프라인 제품 인벤토리 피드에 추가하면 됩니다.
배송 설정이 필요한 경우
배송 설정이 필요한 경우는 다음과 같습니다.
- 대한민국, 그리스, 네덜란드, 노르웨이, 뉴질랜드, 덴마크, 독일, 루마니아, 미국 중 한 국가에라도 제품을 표시하려는 경우, 벨기에, 브라질, 스웨덴, 스위스, 스페인, 슬로바키아, 아일랜드, 영국, 오스트레일리아, 오스트리아, 이스라엘, 이탈리아, 인도, 일본, 체코, 캐나다, 포르투갈, 폴란드, 프랑스, 핀란드, 헝가리
- 제품의 기본 판매 국가가 아닌 국가에 추가로 제품을 표시하려는 경우. 여러 국가에 피드를 제출하는 방법 자세히 알아보기
배송에 포함되어야 하는 항목
비용
- 배송비는 고객의 집 또는 사업장 주소로 배송하는 경우로 기본으로 설정되어 있으며 일부 국가에서는 화물 취급소 배송에 대한 배송비를 지정할 수도 있습니다.
- 캐나다에 한해 세금을 제외한 배송비를 제출합니다.
- 현재 집 및 사업장 주소 또는 화물 취급소 배송에 대한 배송비를 공유할 수 있는 국가
- 아르헨티나*
- 오스트리아
- 벨기에
- 칠레*
- 체코
- 덴마크
- 독일
- 그리스
- 헝가리
- 아이슬란드
- 이탈리아
- 핀란드
- 프랑스
- 네덜란드
- 노르웨이
- 폴란드
- 포르투갈
- 루마니아
- 슬로바키아
- 스페인
- 스웨덴
- 영국
*아르헨티나와 칠레에서는 화물 취급소 또는 수령 매장까지의 배송비를 대신 제출할 수 있습니다.
[shipping], 가격[price], 세금[tax] 또는 기타 속성에 소매 배송료가 포함되어서는 안 됩니다. 콜로라도 소매 배송료에 대해 자세히 알아보세요.해외 청구의 경우 웹사이트의 배송 약관에 포함되어 있으면 배송비에 포함되어야 합니다. 배송비에는 위의 약관과 관련된 보험료가 포함되어야 합니다.
뉴질랜드, 독일, 미국, 브라질, 영국, 오스트레일리아, 인도, 일본, 캐나다, 프랑스에서 판매하는 제품의 배송 설정을 제공하는 경우
- 판매자 센터에 제출하는 배송비 정보와 방문 페이지의 재고가 일치해야 합니다. 대상 국가 전역에 제품을 제공하지 않는다면 '배송 불가'를 사용해 특정 지역을 제외하세요.
속도
배송 속도는 구매를 고려 중인 고객에게 중요한 정보입니다. 이 정보를 표시하려면 각 배송 서비스에서 제품의 주문 상품 준비 시간과 운송 기간을 지정합니다. 배송 속도 설정 자세히 알아보기
- 주문 상품 준비 시간이란 배송 전에 주문을 처리하기 위해 필요한 영업일 기준의 기간을 의미합니다. 상품 준비 시간은 일반적으로 고객이 주문한 시점부터 시작되어 운송업체에서 배송할 패키지를 수령하는 시점에 끝납니다.
- 운송 기간이란 운송업체가 판매자 시설에서 패키지를 수령한 후 배달하기까지 걸리는 영업일 기준의 기간을 의미합니다.
미국 고객에게 배송하는 경우: (a) 미국에 있는 창고에서 Google이 선정한 운송업체 중 하나를 사용하여 패키지를 배송하는 경우 또는 (b) Google에서 선정한 파트너 중 한 곳을 이용하여 배송하는 경우, 판매자는 Google에서 고객의 배송 위치를 기준으로 각 고객별로 고유한 배송 속도를 계산하도록 선택할 수 있습니다. Google에서 배송 속도를 계산하도록 하는 기능 자세히 알아보기
배송비 설정 방법
배송비는 다양한 요인에 따라 달라지므로 판매자 센터의 배송 설정에서는 중량, 가격, 배송지 등의 요인을 바탕으로 배송비 요율표를 설정할 수 있습니다. 판매자 사이트에서 배송비를 청구하는 방식과 동일한 배송 옵션을 선택하세요. 일반 운송업체에 지불하는 금액을 고객에게 그대로 청구하는 경우 일부 국가에서는 운송업체 요금을 선택할 수 있으며 이 경우 Google에서 자동으로 배송비를 계산해 줍니다.
배송비를 설정하려면 배송비 청구 방법에 따라 추가해야 할 배송비 모델 유형을 파악합니다. 판매자 센터에 제출하는 배송비는 웹사이트에서 청구하는 금액과 일치하거나 더 커야 합니다.
| 청구 방법 | 배송비 옵션 | 예 |
|---|---|---|
| 특정 가격대 무료 배송 | 특정 금액을 초과하면 무료 배송(기본 비용 설정) | 20,000 KRW 이상 주문 시 무료 배송 |
| 무료 배송 | 무료 배송(기본 비용 설정) | |
| 특정 범위에 해당하는 주문에 고정 배송비 청구 | 범위 기반(기본 비용 설정) | 20,000 KRW 미만 주문 시 5,000 KRW 청구 |
| 모든 주문에 고정 배송비 청구 | 고정 배송비(기본 비용 설정) | 모든 주문에 5,000 KRW 청구 |
| 지원되는 운송업체의 요금에 따른 배송비 청구 | 배송물 중량 및 크기 속성에 따른 운송업체 요금 적용(독일, 미국, 오스트레일리아에서 사용) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail 모든 고객의 배송비가 일반적인 운송업체 요금에 따라 자동으로 계산되며 운송업체 요금이 변경되면 배송비도 업데이트됩니다. |
| 주문 가격, 중량, 상품 수, 배송지 등의 측정기준 중 하나 이상을 기준으로 합니다. | 배송비 요율표(고급 설정) | 5kg까지 5,000 KRW 청구 |
| 주문 비용의 일정 비율에 따른 청구 | 주문 금액 합계 대비 비율(고급 설정의 배송비 요율표) | 총 주문 금액의 5% |
| 3개 이상의 기준에 따른 청구 | 하위 표(고급 설정의 배송비 요율표) | 주문 금액, 중량, 배송지 기준 |
| 배송 서비스에서 특정 주문 그룹 제외 |
주문 금액을 기준으로만 제외할 주문을 정의하는 경우 최소 주문 금액(고급 설정) 주문 금액, 중량, 상품 수, 배송지 등의 측정기준 중 하나 이상으로 정의하는 경우 배송비 요율표(고급 설정) |
5,000 KRW 미만 주문 시 배송 불가 하와이 배송 불가 |
| 특정 제품 하나에만 해당하는 배송비 청구 | 배송[shipping] 속성 |
고유한 배송비 요율이 적용되는 제품의 계정 설정을 수동으로 재정의할 수 있습니다. |
배송 관련 제품 데이터
배송비는 대개 가격, 중량, 크기 같은 제품 세부정보에 따라 달라집니다. 이러한 속성을 기준으로 배송비를 청구하거나 운송업체 요금(중량 및 크기를 기준으로 계산)을 사용하려면 관련 정보를 제품 데이터에 추가해야 합니다.
| 제품 세부정보 | 속성 | 추가할 항목 |
| 제품 중량 | 배송물 중량[shipping_weight] |
제품별 배송물 중량을 포함해 중량에 따라 다른 배송비를 설정할 수 있습니다. |
| 제품 크기 | 배송물 길이[shipping_length], 배송물 폭[shipping_width], 배송물 높이[shipping_height] |
운송업체 요금에 사용할 제품의 크기를 포함합니다. |
| 한 제품 그룹에 다른 배송비 설정 | 배송물 라벨[shipping_label] |
제품 그룹(예: 부패 위험 또는 대형)을 정의한 후 해당 그룹에 특별 배송비를 적용합니다. |
| 한 제품 그룹에 다른 운송 시간 설정 | 운송 기간 라벨[transit_time_label] |
예상 배송일의 정확도를 높이기 위해 제품 그룹의 운송 시간을 지정합니다. |
고급 배송 설정의 적용 방식
배송 모델에 따라서는 여기에 나온 하나 이상의 고급 설정에 대해 알아봐야 할 수도 있습니다.
최소 주문 금액
먼저 고객이 제품을 최소 금액 이상 구매해야 배송 서비스를 제공한다면 배송비 설정을 지정할 때 해당 정보를 입력할 수 있습니다. 최소 주문 금액 자세히 알아보기
운송업체 요금(독일, 미국, 영국, 오스트레일리아만 해당)
운송업체에서 계산한 요율에 따라 배송비를 청구할 때 이 설정을 사용합니다. 지원되는 운송업체(예: UPS, TNT, Hermes) 및 사용 가능한 서비스(예: 일반 배송, 익일 항공 배송, 3일 배송) 중에서 선택할 수 있습니다.
| 지역 | 지원되는 운송업체 |
|---|---|
| 오스트레일리아 | AusPost, TNT, TOLL |
| 프랑스 | Geodis |
| 독일 | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| 영국 | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| 미국 | FedEx, UPS, USPS |
운송업체 요금을 사용하려면 배송 관련 속성도 제출해야 합니다(위 표 참고).
요금 수정
운송업체 요금으로는 각 운송업체의 표준 상업 요금이 사용되지만 일정 비율 또는 균일 운임으로 요금을 상향 또는 하향 조정할 수 있습니다.
일부 운송업체는 상업적 목적과 개인적 목적에 따라 다양한 요율을 적용합니다. Google은 상업용 요율(예: FedEx의 경우 '표준', UPS의 경우 '일일')을 사용합니다. 비상업용 배송비 요율(소매라고도 함)을 사용하는 경우에는 요금을 50~60%까지 상향 조정해야 할 수 있습니다.
운송업체와 계약을 맺었다면 요금을 일정 비율 또는 균일 운임으로 상향 또는 하향(-10과 같이 음수 사용) 조정해야 할 수 있습니다.
하위 표 및 복잡한 배송비 모델
3개 이상의 기준에 따라 배송비를 청구한다면 하위 표를 사용하세요. 예를 들어 가격, 중량, 목적지를 기준으로 배송비를 책정한다면 하위 표를 사용합니다. 하위 표 설정 자세히 알아보기
대상 국가 외부에서 배송
- 해외 배송의 경우 일반적으로 관세 또는 수입세 등의 추가 비용이 발생합니다. 배송물 통관에 대한 전적인 책임이 운송업체에 있으며 이러한 추가 비용이 웹사이트의 배송 약관에 포함되어 있지 않은 한 배송 속성에 해당 비용을 포함하면 안 됩니다. 수출 요건 자세히 알아보기
배송 불가
'배송 불가' 옵션을 사용하면 배송 서비스를 통해 특정 제품을 배송하지 않는다는 점을 표시할 수 있습니다. 예를 들어 23kg이 넘는 제품은 특급 배송에서 제외되는 경우 '배송 불가'를 사용해 이를 명시합니다.
뉴질랜드, 독일, 미국, 브라질, 영국, 오스트레일리아, 인도, 일본, 캐나다, 프랑스를 타겟팅하는 제품의 경우 '배송 불가'를 사용해 특정 지역으로의 배송을 제외할 수 있습니다. 예를 들어 도쿄도 이외 또는 미국 동부에 해당하는 우편번호 범위로는 배송 서비스가 제공되지 않음을 명시할 수 있습니다. 배송 설정 자세히 알아보기
배송 지역
배송 지역을 사용해 맞춤 지역을 만들면 뉴질랜드, 독일, 미국, 브라질, 영국, 오스트레일리아, 인도, 캐나다, 프랑스의 고객에게 배송할 때 정확한 배송비와 운송 시간을 설정할 수 있습니다.
예를 들어 판매자가 미국 동부 해안에 있다면 서부 해안으로 주문 상품을 배송할 때 배송비가 더 비싸고 운송 시간도 더 길 것입니다. 배송 지역 설정 자세히 알아보기
운송 시간 라벨
다른 그룹에 있는 여러 제품을 배송하는 경우 각 제품 그룹별 운송 기간 라벨을 만들고 운송 기간 라벨[transit_time_label] 속성을 피드의 해당 제품에 적용할 수 있습니다. 운송 시간 라벨은 고객에게 더욱 정확한 예상 배송일을 제공하는 데 유용하므로 구매 결정에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 중량으로 인해 배송비가 더 비싼 상품에는 운송 기간 라벨 '무거움'을 추가할 수 있습니다. 운송 기간 라벨 자세히 알아보기
혼적 화물(LTL) 배송비
운송업체에서는 배송물의 크기나 중량에 따라 제한을 적용합니다. 대형 제품은 일반적으로 화물 배송을 사용해 배송됩니다. 화물 운송업체에는 운송업체 요금 기능이 지원되지 않으므로 제품이 너무 커서 일반 운송업체를 통한 배송이 불가능하면 배송비표를 직접 설정해야 합니다.
화물 배송을 설정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 크거나 무거운 제품에는 배송물 라벨 속성을 지정합니다. 배송물 라벨
[shipping_label]속성을 사용하면 대형 제품에 라벨(예: 대형)을 지정한 후 이 제품에 특별 배송을 지정할 수 있습니다. 예를 들면 일반적인 화물 등급에 대한 배송물 라벨을 추가할 수 있습니다. - 표와 배송비 그룹을 사용해 중량 및 목적지에 따른 요금을 추가합니다. 하위 표 또는 배송비 그룹을 사용하면 복잡한 배송 설정을 쉽게 분할할 수 있습니다.
- 배송물 라벨에 따른 기본 요율을 사용합니다. 배송물 라벨을 사용하면 배송 그룹을 만들어 제품 그룹마다 서로 다른 배송비 요율표를 만들 수 있습니다. 예를 들어 배송물 라벨
[shipping_label]속성을 사용하여 각 제품의 화물 등급을 표시할 수 있습니다. 그런 다음 등급 70에 대한 그룹, 등급 100에 대한 그룹 등 라벨별로 그룹을 만듭니다. - 중량 및 위치에 따른 기본 요율을 사용합니다. 배송물 라벨을 사용하지 않으려면 주 또는 우편번호 그룹별로 다르게 설정한 요금과 다양한 중량 등급의 하위 표를 연결하면 됩니다.
- 배송물 라벨에 따른 기본 요율을 사용합니다. 배송물 라벨을 사용하면 배송 그룹을 만들어 제품 그룹마다 서로 다른 배송비 요율표를 만들 수 있습니다. 예를 들어 배송물 라벨
- 배송비를 더 많이 책정합니다. 정확한 비용을 제공할 수 없다면 예상 금액보다 요금을 높게 설정하는 것이 좋습니다. 웹사이트에 명시된 배송비보다 높은 금액을 제출해도 제품이 비승인되지 않습니다. 비용을 웹사이트에 표시된 비용보다 더 낮추면 제품이 비승인될 수 있습니다.
휴일 배송 마감 설정을 사용하면 크리스마스 또는 어머니의 날과 같은 특정 휴일에 특별 배송 설정을 적용하는 경우 임시 마감일을 제출할 수 있습니다. '표시 시작일' 필드에 입력한 날짜와 시간을 기준으로 휴일에 맞춰 주문한 상품이 배송될 수 있는지 상품에 명시됩니다.
휴일 배송 마감 설정은 다른 모든 추정 배송일 로직을 재정의합니다. 따라서 마감 시간 전에 주문한 모든 상품이 배송되도록 마감 기한을 충분히 길게 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어 크리스마스 주문 마감 기한이 12월 24일로 정해지면 해당 날짜까지 주문한 상품이 크리스마스까지 배송 보장됩니다. 이 경우 배송을 보장하기 위해 상품을 주말에 배송하거나 배송 속도를 높여야 할 수 있습니다.
판매자 센터는 다음과 같은 미국 휴일에 맞춰 휴일 배송 마감을 제공할 수 있도록 프로그래밍되었습니다.
- 밸런타인데이
- 부활절
- 어머니의 날
- 아버지의 날
- 독립기념일
- 핼러윈
- 추수감사절
- 크리스마스
당일 배송
당일 배송 옵션을 사용하면 소매업체에서 당일 배송이 가능한 제품을 표시할 수 있습니다. 그러면 조건을 충족하는 제품이 고객에게 표시되어 Google 서비스에서 당일 배송 가능 여부를 알 수 있습니다. 당일 배송에 대해 자세히 알아보기