Quando specifichi i tuoi prodotti in Merchant Center, devi anche fornire informazioni sul relativo costo di spedizione e sul tempo necessario affinché l'ordine venga recapitato ai clienti. Le tue impostazioni di spedizione vengono utilizzate in diverse funzionalità di Google, inclusi gli annunci Shopping e le schede di prodotto gratuite.
La velocità e il costo della spedizione sono due tra i motivi più frequenti per cui i clienti rinunciano ad acquistare i prodotti, perciò è altamente consigliabile che le tue impostazioni di spedizione siano accurate e aggiornate.
Questo articolo spiega come funzionano le diverse impostazioni di spedizione e quando utilizzarle. Scopri di più sulla configurazione delle impostazioni di spedizione
Come funziona
Per mostrare i tuoi prodotti in un paese o una regione specifici, devi offrire un servizio di spedizione e impostare correttamente i relativi costi e velocità per quell'area geografica. La velocità e il costo di spedizione possono essere configurati all'interno di ciascun servizio di spedizione nel tuo account Merchant Center o tramite l'API Shipping Settings. Puoi anche sostituire le impostazioni di spedizione a livello di account con l'attributo spedizione [shipping] a livello di singolo prodotto.
Le impostazioni di spedizione possono anche tenere conto dei dati di prodotto che invii utilizzando gli attributi di spedizione:
- Gli attributi facoltativi per la spedizione includono etichetta spedizione
[shipping_label], peso del pacco[shipping_weight], dimensioni (lunghezza del pacco[shipping_length], larghezza del pacco[shipping_width]e altezza del pacco[shipping_height]). - Per specificare ulteriormente i tempi di consegna di determinati prodotti, puoi utilizzare l'attributo etichetta del tempo di transito
[transit_time_label]. - Per attivare la consegna in giornata, puoi aggiungere ai tuoi feed di inventario locale dei prodotti l'attributo etichetta spedizione locale
[local_shipping_label].
Quando fornire le impostazioni di spedizione
Devi specificare le impostazioni di spedizione nelle seguenti situazioni:
- Se vuoi mostrare i tuoi prodotti in uno dei seguenti paesi: Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cechia, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, India, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti d'America
- Se vuoi mostrare i tuoi prodotti in un paese che non figura tra i paesi di vendita principali di un prodotto. Scopri di più sull'invio di feed a più paesi
Cosa includere nei costi di spedizione
Costo
- Per impostazione predefinita, i costi di spedizione si riferiscono alla consegna all'indirizzo di casa o dell'attività commerciale del cliente. In alcuni paesi puoi anche indicare quali sono i costi di spedizione per la consegna presso un punto di ritiro.
- Solo per il Canada, specifica i costi di spedizione al netto delle imposte.
- Paesi che attualmente consentono di condividere i costi di spedizione per gli indirizzi di casa e aziendali o per la consegna a un punto di ritiro:
- Argentina*
- Austria
- Belgio
- Cile*
- Repubblica Ceca
- Danimarca
- Germania
- Grecia
- Ungheria
- Islanda
- Italia
- Finlandia
- Francia
- Paesi Bassi
- Norvegia
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Slovacchia
- Spagna
- Svezia
- Regno Unito
* Per Argentina e Cile, in alternativa, puoi specificare il costo di spedizione a un punto di ritiro o un negozio.
[shipping], prezzo [price], tasse [tax] o in qualsiasi altro attributo. Scopri di più sulla tariffa di consegna al dettaglio in Colorado.I costi di spedizione devono includere le spese per l'invio oltre confine se questo costo è specificato nei termini per la spedizione sul tuo sito web. I costi di spedizione devono includere anche le spese di assicurazione relative a uno dei termini sopra indicati.
Se specifichi le impostazioni di spedizione per i prodotti che vendi in Australia, Brasile, Canada, Francia, Germania, Giappone, India, Nuova Zelanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
- Fai in modo che la disponibilità riportata nella tua pagina di destinazione corrisponda alle informazioni di spedizione inviate a Merchant Center. Se i prodotti non vengono consegnati in tutto il paese di destinazione, utilizza l'opzione "Nessuna spedizione" per escludere alcune zone.
Velocità
La velocità di spedizione è un'informazione importante per chi valuta un possibile acquisto. Se vuoi mostrare questa informazione, specifica un tempo di elaborazione e un tempo di transito per i tuoi prodotti in ciascuno dei tuoi servizi di spedizione. Scopri di più sulla configurazione della velocità di spedizione
- Il tempo di elaborazione dell'ordine equivale al numero di giorni lavorativi necessari per elaborare un ordine prima che venga spedito. Normalmente ha inizio nel momento in cui un cliente effettua un ordine e termina nel momento in cui il pacco viene preso in consegna da un corriere per la spedizione.
- Il tempo di transito equivale al numero di giorni lavorativi impiegati dal corriere per consegnare un pacco dopo averlo ritirato presso la tua struttura.
Se spedisci i tuoi prodotti a clienti statunitensi: (a) a partire da magazzini situati negli Stati Uniti e utilizzi uno dei nostri corrieri selezionati per consegnare i pacchi oppure (b) ricorrendo ai servizi di uno dei nostri partner selezionati, hai la possibilità di scegliere che sia Google a calcolare una velocità di spedizione specifica per ogni cliente in base alla località di consegna. Scopri di più sul calcolo della velocità di spedizione a cura di Google
Come configurare il costo di spedizione
Dato che i costi di spedizione variano in base a tutta una serie di fattori, le impostazioni relative alla spedizione in Merchant Center ti consentono di realizzare apposite tabelle basate su fattori quali il peso, il prezzo, la destinazione e altro ancora. Scegli le opzioni di spedizione che rispecchiano le modalità di addebito indicate sul tuo sito. Se addebiti ai clienti il costo esatto che sostieni per la spedizione con i corrieri più comuni, per alcuni paesi puoi anche selezionare le tariffe dei corrieri; Google calcolerà automaticamente i costi di spedizione al posto tuo.
Per cominciare, cerca di capire quali modelli di costi di spedizione devi aggiungere in base alle modalità di addebito della spedizione. Assicurati di inviare a Merchant Center costi di spedizione uguali o superiori rispetto a quelli che addebiti sul tuo sito web.
| Modalità di addebito | Opzione di spedizione | Esempio |
|---|---|---|
| Spedizione gratuita per determinate fasce di prezzo | Spedizione gratuita al di sopra di un determinato importo (impostazioni di base dei costi) | Spedizione gratuita per ordini superiori a 20 $ |
| Spedizione gratuita | Spedizione gratuita (impostazioni di base dei costi) | |
| Costo fisso per gli ordini che rientrano in un determinato intervallo | In base a un intervallo (impostazioni di base dei costi) | 5 $ per ordini inferiori a 20 $ |
| Tariffa di spedizione fissa per tutti gli ordini | Tariffa fissa (impostazioni di base dei costi) | 5 $ per tutti gli ordini |
| Spedizione basata sulle tariffe dei corrieri supportati | Tariffa del corriere, insieme all'attributo peso del pacco e agli attributi relativi alle dimensioni (disponibile per AU, DE e US) |
FedEX Ground, UPS Ground e USPS Media Mail Le tariffe sono calcolate automaticamente in base alle tariffe dei corrieri più comuni per tutti i clienti e vengono aggiornate in caso di variazione della tariffa del corriere |
| In base a una o più delle seguenti dimensioni (prezzo, peso, numero di articoli o destinazione dell'ordine) | Tabella di tariffe di spedizione (impostazioni avanzate) | 5 $ per ordini fino a 5 kg |
| In base a una percentuale del costo dell'ordine | Percentuale sul totale dell'ordine (tabella di tariffe di spedizione nelle impostazioni avanzate) | 5% del totale dell'ordine |
| In base a più di 2 dimensioni | Sottotabella (tabella di tariffe di spedizione nelle impostazioni avanzate) | In base al prezzo, al peso e alla destinazione dell'ordine |
| Escludi la spedizione di un gruppo di ordini da un servizio di spedizione |
Valore minimo dell'ordine (impostazioni avanzate) se gli ordini da escludere sono definiti solo dal prezzo dell'ordine Tabella di tariffe di spedizione (impostazioni avanzate) se è definita da una o più delle seguenti dimensioni: prezzo, peso, numero di articoli o destinazione dell'ordine |
Spedizione non disponibile per ordini inferiori a 5 $ Nessuna spedizione per le Hawaii |
| Costi di spedizione univoci per un prodotto specifico | Attributo spedizione [shipping] |
Consente di eseguire manualmente l'override delle impostazioni dell'account per un prodotto con tariffe di spedizione univoche |
Dati di prodotto correlati alla spedizione
Il costo di spedizione dipende spesso da dettagli del prodotto, come il prezzo, il peso o la dimensione. Se addebiti una tariffa di spedizione basata su questi attributi o se vuoi usare le tariffe del corriere, calcolate in base al peso e alle dimensioni, ti consigliamo di aggiungere le informazioni pertinenti ai tuoi dati di prodotto.
| Dettagli del prodotto | Attributo | Informazioni da aggiungere |
| Peso del prodotto | peso del pacco [shipping_weight] |
Indica un peso del pacco per ogni prodotto in modo che il costo di spedizione possa variare in base al peso |
| Dimensioni del prodotto | lunghezza del pacco [shipping_length], larghezza del pacco [shipping_width] e altezza del pacco [shipping_height] |
Indica le dimensioni di un prodotto da utilizzare per le tariffe del corriere |
| Costi di spedizione diversi per un gruppo di prodotti | etichetta spedizione [shipping_label] |
Consente di definire gruppi di prodotti (ad es. deperibili o fuori misura) e applicare tariffe di spedizione speciali per questi gruppi |
| Tempi di transito diversi per un gruppo di prodotti | etichetta del tempo di transito [transit_time_label] |
Specifica i tempi di transito per i gruppi di prodotti in modo da garantire una stima più precisa delle date di consegna |
Modalità di funzionamento di ulteriori impostazioni di spedizione avanzate
A seconda del modello di spedizione prescelto, ti consigliamo di approfondire alcune impostazioni avanzate ulteriori, descritte di seguito.
Valore minimo dell'ordine
Se richiedi ai clienti una spesa minima per garantire la spedizione, puoi inserire queste informazioni durante la configurazione delle impostazioni di spedizione. Scopri di più sul valore minimo dell'ordine
Tariffe corriere (solo AU, DE, UK e US)
Questa impostazione va utilizzata se addebiti un costo di spedizione basato su una tariffa calcolata dal corriere. Puoi scegliere tra i corrieri supportati (ad es. UPS, TNT, Hermes) e i servizi disponibili (ad es. Ground, Next Day Air, 3 Day Select).
| Regione | Corriere di spedizione supportato |
|---|---|
| Australia | AusPost, TNT, TOLL |
| Francia | Geodis |
| Germania | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Regno Unito | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Stati Uniti | FedEx, UPS, USPS |
Per utilizzare le tariffe del corriere, devi specificare anche gli attributi inerenti alla spedizione (rivedi la tabella precedente):
- Peso del pacco
[shipping_weight] - Lunghezza del pacco
[shipping_length] - Larghezza del pacco
[shipping_width] - Altezza del pacco
[shipping_height]
Scopri di più sulla configurazione delle tariffe del corriere
Modifiche alle tariffe
Le tariffe del corriere riflettono le tariffe commerciali standard di ogni corriere, ma puoi rettificarle, aumentandole o riducendole, in base a una percentuale o a un valore fisso.
Alcuni corrieri prevedono più tariffe per spedizioni commerciali e personali. Google invece utilizza le tariffe commerciali (ad es. "Standard" per FedEx e "Daily" per UPS). Se utilizzi tariffe di spedizione non commerciali (spesso definite al dettaglio), dovrai probabilmente rettificarle aumentandole del 50-60%.
Se hai un contratto con un corriere, potrebbe essere necessario modificare le tariffe aumentandole o riducendole, ricorrendo a un numero negativo come -10, in base a una percentuale o a un valore fisso.
Sottotabelle e modelli di spedizione complessi
Le sottotabelle sono utili se il servizio di spedizione si basa su 3 o più dimensioni. Ad esempio, utilizza una sottotabella se la spedizione è basata sul prezzo, sul peso e sulla destinazione. Scopri di più sulla configurazione delle sottotabelle
Spedire dal di fuori del paese di destinazione
- Se effettui spedizioni transfrontaliere, solitamente incorri in spese aggiuntive come dazi doganali o tasse sulle importazioni. Non includere questi costi nell'attributo spedizione, salvo quando lo spedizioniere è totalmente responsabile dello sdoganamento delle merci e questo costo è già incluso in base ai termini di spedizione presenti sul tuo sito web. Scopri di più sui requisiti per l'esportazione
Nessuna spedizione
L'opzione "Nessuna spedizione" serve per indicare che per determinati prodotti non viene offerta la spedizione mediante un servizio apposito. Ad esempio, se i prodotti che pesano oltre 50 libbre non vengono spediti con il servizio di spedizione espresso, utilizza questa opzione per indicarlo.
Per i prodotti destinati ad Australia, Brasile, Canada, Francia, Germania, Giappone, India, Nuova Zelanda, al Regno Unito e agli Stati Uniti, puoi utilizzare l'opzione "Nessuna spedizione" per escludere determinate aree. Ad esempio, puoi indicare che non effettui spedizioni all'esterno della prefettura di Tokyo o verso una serie di codici postali della costa orientale degli Stati Uniti. Scopri di più sulla configurazione delle impostazioni di spedizione
Zone di consegna
Le zone di consegna vengono utilizzate per creare regioni personalizzate in modo da poter impostare costi di spedizione e tempi di transito precisi per le spedizioni ai clienti che risiedono in Australia, Brasile, Canada, Francia, Germania, India, Nuova Zelanda, nel Regno Unito e negli Stati Uniti.
Ad esempio, se ti trovi sulla costa orientale degli Stati Uniti, potresti notare costi più elevati e tempi di transito più lunghi per la spedizione degli ordini verso la costa occidentale. Scopri di più sulla configurazione delle zone di consegna
Etichette del tempo di transito
Se spedisci prodotti raggruppati in modo differente, puoi creare un'etichetta del tempo di transito per ogni gruppo di prodotti e applicare l'attributo etichetta del tempo di transito [transit_time_label] ai prodotti corrispondenti nel tuo feed. Le etichette del tempo di transito ti consentono di fornire ai clienti una stima più precisa della data di consegna, cosa che può influire sulla decisione di acquisto. Ad esempio, potresti aggiungere l'etichetta del tempo di transito "pesante" agli articoli che presentano costi di spedizione più elevati a causa del loro peso. Scopri di più sulle etichette del tempo di transito
Spedizione cargo e prodotti fuori misura (LTL)
I corrieri impongono dei limiti alle dimensioni o al peso di un pacco. I prodotti più grandi sono in genere spediti tramite spedizione cargo. I corrieri dei servizi di spedizione cargo non sono supportati dalla funzionalità tariffa corriere. Pertanto, se il prodotto è troppo grande per essere spedito tramite i più comuni corrieri, dovrai impostare manualmente una tabella delle tariffe.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per impostare la spedizione cargo.
- Contrassegna i prodotti pesanti o fuori misura con l'attributo etichetta spedizione. Con l'attributo etichetta spedizione
[shipping_label], puoi assegnare un'etichetta ai prodotti fuori misura (ad es. "fuori misura") e specificare un tipo di spedizione speciale per gli articoli interessati. Ad esempio, potresti aggiungere un'etichetta di spedizione per le classi di trasporto più diffuse. - Aggiungi le tariffe basate su peso e destinazione utilizzando le tabelle e i gruppi di spedizione. È più semplice suddividere impostazioni di spedizione complicate utilizzando le sottotabelle o i gruppi di spedizione.
- Tariffe di base sulle etichette di spedizione. Con le etichette di spedizione, puoi predisporre tabelle delle tariffe diverse per gruppi di prodotti diversi, creando gruppi di spedizione. Ad esempio, puoi utilizzare l'attributo etichetta spedizione
[shipping_label]per indicare una classe di trasporto per ogni prodotto. Quindi puoi formare un gruppo per ogni etichetta, ad esempio un gruppo per la Classe 70 e un altro per la Classe 100. - Tariffe di base su peso e località. Se non vuoi utilizzare le etichette di spedizione, puoi inserire un link alle sottotabelle per diverse classi di peso, con tariffe diverse per ogni stato o ogni gruppo di codici postali.
- Tariffe di base sulle etichette di spedizione. Con le etichette di spedizione, puoi predisporre tabelle delle tariffe diverse per gruppi di prodotti diversi, creando gruppi di spedizione. Ad esempio, puoi utilizzare l'attributo etichetta spedizione
- Stima il costo per eccesso. Se non puoi fornire un costo di spedizione preciso, indica una stima per eccesso. I tuoi prodotti non verranno disapprovati se indichi un costo di spedizione superiore rispetto a quello indicato sul tuo sito web. L'indicazione di un costo inferiore rispetto a quello indicato sul tuo sito web comporterà invece la disapprovazione dei prodotti.
Scopri di più sulla configurazione delle impostazioni di spedizione
L'impostazione relativa alla data limite per le spedizioni durante le festività consente di indicare scadenze temporanee quando prevedi impostazioni di consegna speciali per una determinata festività, come il Natale o la Festa della mamma. In base alla data e all'ora inserite nel campo "Mostra a partire da", nei tuoi articoli verrà indicato chiaramente se un acquisto verrà consegnato in tempo per una festività.
La data limite per le spedizioni durante le festività sostituirà tutte le altre logiche di data di consegna stimata, pertanto è importante selezionare una scadenza che ti dia il tempo necessario per garantire la consegna di tutti gli ordini effettuati prima del limite. Se, ad esempio, la data ultima per Natale è fissata al 24 dicembre, dovrai garantire la consegna entro Natale di tutti gli articoli ordinati fino a quel giorno. Potresti dover spedire gli ordini nei fine settimana o migliorare la velocità di spedizione per consegnare entro i termini garantiti.
Merchant Center è programmato per offrire una data limite per le spedizioni durante le seguenti festività negli Stati Uniti:
- San Valentino
- Pasqua
- Festa della mamma
- Festa del papà
- Giorno dell'Indipendenza
- Halloween
- Giorno del ringraziamento
- Natale
Consegna in giornata
L'opzione di consegna in giornata consente ai rivenditori di indicare quali prodotti possono essere consegnati lo stesso giorno. Su Google, i prodotti idonei verranno quindi mostrati ai clienti come disponibili per la consegna in giornata. Scopri di più sulla consegna in giornata