A szállítási beállításokkal kapcsolatos tudnivalók

Amikor termékeit feltölti a Merchant Centerbe, egyúttal tájékoztatást is ad arról, hogy mennyit számít fel a szállításért. Szállítási beállításait minden Google-program használni fogja, beleértve a Shopping-hirdetéseket és a Shopping Actions programot. A szállítási költség a leggyakoribb oka annak, hogy a felhasználók elvetik a vásárlással kapcsolatos döntéseiket, ezért érdemes gondoskodnia arról, hogy a szállítási beállításai pontosak és naprakészek legyenek.

A jelen cikk elmagyarázza a különböző szállítási beállítások működését, továbbá azt, hogy mikor érdemes használni őket. További információ a szállítási beállítások megadásáról

Hogyan működik?

Ha hirdetéseket szeretne megjeleníteni egy adott országban vagy régióban, akkor fel kell ajánlania a szállítást, és helyes szállítási költségeket kell beállítania az adott területre vonatkozóan. Mivel a szállítási költségek a különböző tényezők függvényében változnak, a Merchant Center szállítási beállításai lehetővé teszik a szállítási táblázatok beállítását olyan tényezők alapján, mint a súly, az ár, a rendeltetési hely stb. Válassza ki azokat a szállítási opciókat, amelyek tükrözik a webhelyen feltüntetett szállítás díjakat. Ha ügyfeleinek pontosan ugyanazt a szállítási díjat számítja fel, amelyet a szokványos fuvarozó vállalatoknak fizet, néhány országra kiválaszthat fuvarozói díjszabásokat, a Google pedig automatikusan kiszámítja Önnek a szállítási költséget.

A szállítási beállítások figyelembe vehetik azokat a termékadatokat is, amelyeket a szállítási attribútumok segítségével küldött: shipping_label [szállítási_címke], shipping_weight [szállítási_súly], méretek (shipping_length [szállítási_hossz], shipping_width [szállítási_szélesség], shipping_height [szállítási_magasság]). Ha további kézbesítési időt kíván megadni bizonyos termékekhez, használja a transit_time_label [szállításiidő-címke] attribútumot.

A Merchant Centernek megadott szállítási költségeknek egyezniük kell a webhelyén feltüntetett költségekkel.

Megjegyzés: Ha a webhelyén feltüntetett szállítási költség és a Merchant Centernek megadott szállítási költség között ellentmondás van, a kettő közül a Merchant Centernek megadott költségnek kell nagyobbnak lennie.

Mikor kell megadni a szállítási beállításokat?

A szállítási beállításokat az alábbi helyzetekben kell megadni:

  • Ha a következő országokban kíván hirdetni: Ausztrália, Ausztria, Belgium, Csehország, Dél-Korea, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Franciaország, Hollandia, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Lengyelország, Németország, Olaszország, Spanyolország vagy Svájc.
  • Ha a termék elsődleges értékesítési országától eltérő országban szeretne hirdetni. További információ a táblázatok több országra vonatkozó feltöltéséről

Mit foglal magába a szállítás?

A szállítási díj magában foglalja a szállítást végző fuvarozó költségét, valamint a szállítással közvetlenül összefüggő egyéb költségeket. A szállítással kapcsolatos költségek tartalmazhatják a kezelés, a kézbesítés, a szállítás és a logisztika költségét, valamint a fuvarozó díját.

  • A szállítási költséget a felhasználó tartózkodási helyére (ne vállalati címre vagy külön átvételi pontra) vonatkozóan adja meg.
    • Csak Kanada esetében küldje el a szállítási költségeket az adók nélkül.
    • Finnország, Norvégia és Svédország esetén az átvételi pontra való szállításra vonatkozó szállítási költséget egyes futárszolgálatok esetén az ország szerint is megadhatja.
      • Norvégia és Svédország: PostNord, DHL, Bring, Schenker
      • Finnország: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto
    • Argentína és Chile esetén a szállítási költséget átvételi pontra való szállításra vagy üzleti átvételre vonatkozóan is megadhatja.

A szállítás a nemzetközi díjakat is magába foglalhatja, amennyiben webhelyén a szállítás kifejezés alatt szerepel a költség. Ezenkívül a szállításnak tartalmaznia kell a fentiek bármelyikéhez kapcsolódó biztosítási költségeket is.

Ha szállítási beállításokat ad meg Ausztráliában, az Egyesült Államokban, Franciaországban vagy Japánban értékesített termékeihez.

  • A céloldalon feltüntetett rendelkezésre állás egyezzen meg a Merchant Centernek megadott szállítási információkkal. Ha termékeit nem a célország egész területére szállítja, akkor bizonyos területek kizárásához használja a „Nincs szállítás” opciót.

A szállítás beállításának módjai

A szállítás beállításának első lépéseként el kell döntenie, hogy a szállítási díj felszámításának módja alapján milyen típusú szállítási költségmodelleket kell megadnia. Fontos, hogy a Merchant Center szolgáltatásban a Shopping-hirdetésekre vonatkozóan megadott szállítási költségnek meg kell egyeznie a webhelyen felszámított költséggel, vagy túl kell becsülnie azt.

Díj felszámításának módja Szállítási opció Előny
Ingyenes szállítás bizonyos tartományokra Rögzített díj (0 Ft) Egyszerű beállítás és karbantartás
Minden megrendeléshez egységes szállítási díj Rögzített díj Egyszerű beállítás és karbantartás
Az Ön általi szállítás a támogatott fuvarozók díjain alapul A fuvarozó díjszabása a shipping_weight [szállítási_súly] és a méretattribútumokkal együtt (Ausztrália, Egyesült Államok, Németország) A díjak kiszámítása az összes felhasználó esetén automatikusan, a szokványos fuvarozói díjszabás alapján történik, a fuvarozó díjszabásának módosulásakor pedig a díjak frissülnek
A megrendelési költség százalékos aránya alapján A megrendelés teljes árának százaléka Egyszerű beállítás és karbantartás, továbbá változatos szállítási díjakat tesz lehetővé az ár alapján
Több mint 2 méret alapján Altáblázat További méreteket tud hozzáadni a szállítási szolgáltatáshoz
Egy termékcsoport kihagyása a szállítási szolgáltatás által biztosított kézbesítésből Nincs szállítás Könnyen meghatározhatja azokat a termékeket, amelyeket ki szeretne zárni a szállítási szolgáltatásból
Egy adott termék egyedi szállítási költségei

A shipping [szállítás] attribútum

Csak Shopping-hirdetéseknél áll rendelkezésre

Lehetővé teszi, hogy egyedi szállítási díjakkal manuálisan felülbírálja a fiókbeállításokat

Szállítással kapcsolatos termékadatok

A szállítási költség gyakran függ bizonyos részletes termékadatoktól, például az ártól, a súlytól vagy a mérettől. Ha a szállítási díjat ezen attribútumok alapján számítja fel, vagy ha a fuvarozói díjakat (amelyek a súly és a méret alapján kerülnek kiszámításra) szeretné használni, akkor a vonatkozó információkat hozzá kell adnia a termékadatokhoz.

Részletes termékadatok Attribútum Mit kell megadni?
A termék súlya A shipping_weight [szállítási_súly] attribútum Adja meg az egyes termékek szállítási súlyát, hogy a szállítási költséget a súly alapján módosíthassa
A termék méretei

A shipping_length [szállítási_hossz], a shipping_width [szállítási_szélesség] és a shipping_height [szállítási_magasság] attribútum

Adja meg a termék méreteit a fuvarozói díjakhoz való felhasználásukhoz
Eltérő szállítási költségek egy adott termékcsoport esetén A shipping_label [szállítási_címke] attribútum Határozzon meg termékcsoportokat (pl. perishable [romlandó] vagy oversized [túlméretes]), majd alkalmazzon speciális szállítási díjakat ezekre a csoportokra
Eltérő szállítási idők egy adott termékcsoport esetén A transit_time_label [szállításiidő-címke] attribútum Adjon meg szállítási időket bizonyos termékcsoportokhoz a becsült kézbesítési határidő nagyobb pontosságának biztosítása érdekében

Hogyan működnek a speciális szállítási beállítások?

Az Ön által választott szállítási modelltől függően érdemes többet megtudnia az itt leírt speciális beállítások némelyikéről.

Futárszolgálati díjak (csak Ausztráliára, Németországra, az Egyesült Királyságra és az Egyesült Államokra vonatkoznak)

Ezt a beállítást használja, ha a szállítási díjat a futárszolgálat által kiszámított díj alapján számítja fel. Választhat a támogatott futárszolgálatok (pl. UPS, TNT, Hermes) és szolgáltatások (pl. Ground, Next Day Air, 3 Day Select) közül.
Régió A szállítást végző támogatott futárszolgálat
Ausztrália AusPost, TNT, TOLL
Franciaország Geodis
Németország DHL, DPD, Hermes, UPS
Egyesült Királyság DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel
Egyesült Államok FedEx, UPS, USPS

A futárszolgálati díjak használatához a szállítással kapcsolatos attribútumokat is meg kell adnia (lásd a fenti táblázatot):

További információ a futárszolgálati díjak beállításáról

Díjmódosítások

A futárszolgálati díjak az egyes futárszolgálatok normál kereskedelmi díjait jelentik, de ezeket a díjakat (felfelé vagy lefelé) százalékosan vagy egységes összeggel módosíthatja.

Egyes futárszolgálatok többféle díjszabást használnak – kereskedelmi és személyes célokra. A Google kereskedelmi díjszabást használ (pl. „Standard”-ot a FedExnél és „Daily”-t a UPS-nél). Ha nem kereskedelmi célú szállítási díjakat használ (ezt gyakran kiskereskedelmi díjszabásnak nevezik), akkor valószínűleg 50-60%-kal kell felfelé igazítania a díjakat.

Ha szerződést kötött a futárszolgálattal, akkor előfordulhat, hogy a díjakat felfelé vagy lefelé (negatív számmal, pl. -10) kell módosítania százalékosan vagy egységes összeggel.

Altáblázatok és összetett szállítási modellek

Ha a szállítás 3 vagy több méretérték alapján történik, használjon altáblázatot. Például akkor használjon altáblázatot, ha a szállítási költséget az ár, a súly és a rendeltetési hely határozza meg. További információ az altáblázatok beállításáról

Szállítás az értékesítési országon kívülről

  • Nemzetközi szállítás esetén általában további költségek is felmerülnek, például vámok, illetékek vagy importadó. Az ilyen költségeket ne foglalja bele a szállítási attribútumba, kivéve, ha a szállítási szolgáltató teljes mértékben vállalja a felelősséget a vámkezelés során végzett árukezelésért, és ha a költségek a szállításra vonatkozóan szerepelnek a webhelyén. További információ az exportálási követelményekről

Megjegyzés: A Dél-Koreába történő szállítás Dél-Koreán kívülről nem megengedett.

Nincs szállítás

A „Nincs szállítás” opciót annak jelzésére használhatja, hogy bizonyos termékekre nem biztosít szállítást egy szállítási szolgáltatáson keresztül. Ha például nem szállít 22 kg feletti termékeket az expressz szolgáltatásán keresztül, ennek jelzésére használja a „Nincs szállítás” opciót.
Az Argentínát, Ausztráliát, az Egyesült Államokat vagy Japánt célzó termékek esetében a „Nincs szállítás” opcióval kizárhatja a szállítást bizonyos államokba (Ausztrália és Egyesült Államok), irányítószámokra (Ausztrália és Egyesült Államok) vagy prefektúrákba (Japán). Például megadhatja, hogy Tokió prefektúrán kívülre vagy az Egyesült Államok keleti partjához tartozó irányítószám-tartományokba nem szállít.
Ezeknél az országoknál továbbra is beállíthatja a szállítást azokhoz a területekhez, ahová szállít, de győződjön meg róla, hogy megadta a „Nincs szállítás” kitételt azokhoz a területekhez, ahová nem szállít. További információ a szállítási beállítások megadásáról

Kézbesítési zónák (csak Ausztrália, az Egyesült Államok és Franciaország esetében)

A kézbesítési zónák egyénileg meghatározott régiók létrehozására szolgálnak, hogy pontos szállítási költségeket és szállítási időt adhasson meg az ügyfeleknek Ausztrália, az Egyesült Államok és Franciaország esetében. Ha például Ön az Egyesült Államok keleti partján tartózkodik, a nyugati partra vonatkozó megrendeléseknél magasabb költségeket és hosszabb szállítási időt tapasztalhat. További információ a szállítási zónák beállításáról

Szállításiidő-címkék

Különbözőképpen csoportosított termékek szállításakor minden egyes termékcsoporthoz létrehozhat szállításiidő-címkét, és a transit_time_label [szállításiidő-címke] attribútumot alkalmazhatja a táblázatban szereplő megfelelő termékekre. A szállításiidő-címkék segítségével pontosabban megbecsült szállítási időt tud kínálni vásárlóinak, ezáltal befolyásolhatja a vásárlással kapcsolatos döntésüket. A nagyobb tömegük miatt magasabb szállítási költségű tételek esetén például a „nehéz” szállításiidő-címkét adhatja meg. További információ a szállításiidő-címkékről

Nagy méretű szállítmányok és teherszállítás (LTL)

A fuvarozók korlátozzák, hogy milyen nagy vagy milyen nehéz lehet egy csomag. A nagyobb termékeket általában teherszállítással szállítják. A teherszállítást végző fuvarozókat nem támogatja a fuvardíj-funkció, ezért ha a terméke túl nagy ahhoz, hogy a szokványos szállítási szolgáltatókon keresztül lehessen szállítani, manuálisan be kell állítania egy díjszabási táblázatot.
Megjegyzés: Ez csak a Shopping-hirdetésekben megjelenő termékekre vonatkozik. Az LTL- (részrakományos) és a teherszállítás jelenleg nem engedélyezett a Shopping Actions programban.
Íme néhány tipp a teherszállítás beállításához:
  • Jelölje meg a túlméretes vagy nehéz termékeket a shipping_label [szállítási_címke] attribútummal. A shipping_label [szállítási_címke] attribútummal címkét (pl. oversized [túlméretes]) rendelhet a túlméretes termékekhez, majd megadhatja a speciális szállítást az ilyen termékekhez. Például hozzáadhat egy szállítási címkét az általános teherszállítási osztályokhoz.
  • Adjon hozzá súlyon és célhelyen alapuló díjakat a táblázatok és a szállítási csoportok segítségével. A legegyszerűbb, ha szétbontja a bonyolult szállítási beállításokat – akár altáblázatok, akár szállítási csoportok használatával.
    • Határozza meg a díjakat a szállítási címkék alapján. A szállítási címkék segítségével különböző díjtáblázatokat hozhat létre a különböző termékcsoportokhoz szállítási csoportok létrehozása révén. Például használhatja a shipping_label [szállítási_címke] attribútumot, hogy az egyes termékek teherszállítási osztályát jelezze. Ezután hozzon létre egy csoportot minden címkéhez, például egy csoportot a 70-es osztályhoz és egyet a 100-as osztályhoz.
    • Határozza meg a díjakat a súly és a szállítási cím alapján. Ha nem akar szállítási címkéket használni, a különböző súlyosztályok altáblázatait összekapcsolhatja az egyes államokhoz vagy irányítószámokhoz tartozó különböző díjszabásokkal.
  • Becsülje túl a költségeket. Ha nem tud pontos költséget megadni, akkor becsülje túl. Termékei nem kerülnek elutasításra azért, mert magasabb szállítási költséget kínál annál, mint ami a webhelyén szerepel. Ha a webhelyén feltüntetetthez képest alacsonyabb költséget kínál, termékeit elutasítjuk.

További információ a szállítási beállítások megadásáról

Becsült kézbesítési idő

A becsült kézbesítési idő fontos információ az esetleges vásárlást értékelő emberek számára. Ha ezt az információt szeretné megjeleníteni a Shopping-hirdetéseiben, megadhatja az egyes szállítási szolgáltatásokra vonatkozó szállítási időket és az egyes termékekre vonatkozó kezelési időt.
A szállítási idő azon munkanapok száma, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a fuvarozó leszállítsa az Ön létesítményében átvett csomagot. A szállítási idő beállításait a Merchant Center-fiókjában szereplő egyes szállítási szolgáltatásokban adhatja meg.
A kezelési idő azon munkanapok száma, amelyek a megrendelés feldolgozásához szükségesek a szállítás előtt. A kezelési idő általában akkor kezdődik, amikor az ügyfél leadta a megrendelést, és akkor ér véget, amikor a fuvarozó átveszi a csomagot szállításra. Ezt a Merchant Centerben, a szállítási szolgáltatáson belül adja meg, vagy pedig a termékadatokkal együtt (használja a max_handling_time [maximális_kezelési_idő] és a min_handling_time [minimális_kezelési_idő] attribútumokat). További információ a becsült kézbesítési idő beállításáról
Ünnepi utolsó szállítási dátumok (csak az Egyesült Államokban és Franciaországban áll rendelkezésre; csak az egyesült államokbeli ünnepek esetén)
Az ünnepi utolsó szállítási dátumok beállítás lehetővé teszi, hogy ideiglenes határidőket adjon meg, ha speciális szállítási beállításokkal rendelkezik egy adott ünnephez, például a karácsonyhoz vagy anyák napjához. A „Megjelenítés” mezőbe beírt dátum és idő alapján a tételeinél egyértelműen látszik, hogy egy megrendelés időben meg fog-e érkezni az adott ünnepre.
Példa: Az Ön által meghatározott feltétel, hogy csak akkor garantálja a szállítmány megérkezését karácsonyig (december 24-e), ha az ügyfelek december 15-én 14 óráig leadják rendelésüket. Ha a Merchant Centerben beállítja ezt a határidőt, a hirdetésekben és a Shopping Actions felületén megjelenő szöveg arról tájékoztatja az ügyfeleket, hogy a megrendeléseik december 24-éig meg fognak érkezni. A szöveg az utolsó szállítási lehetőséget jelző napot követően nem fog megjelenni (az iménti példa szerint a szöveg december 15-én, 14 óra után nem jelenik meg többet).
Az ünnepi utolsó szállítási dátum felülbírálja az összes többi becsült kézbesítési dátumot, ezért fontos, hogy olyan határidőt válasszon, amely elegendő időt biztosít az ünnepi utolsó szállítási dátum előtt leadott összes rendelés kiszállításának garantálására. Ha például a karácsonyi rendelések határideje december 24-e, az addig a napig megrendelt tételeknek garantáltan meg kell érkezniük karácsonyig. Az ígért kézbesítés teljesítéséhez hétvégi kiszállításra vagy a szállítási idő lerövidítésére lehet szükség. Ha részt vesz a Shopping Actions programban, és ilyen körülmények között nem sikerül teljesítenie a „szállítási határidő” vagy a „kézbesítési határidő” dátumát, az negatívan befolyásolhatja a kereskedőkre vonatkozó normákkal kapcsolatos pontszámát.

A Merchant Center beprogramozható úgy, hogy utolsó szállítási dátumokat lehessen feltüntetni az alábbi amerikai ünnepeknél:
  • Valentin-nap
  • Húsvét
  • Anyák napja
  • Apák napja
  • A függetlenség napja
  • Halloween
  • Hálaadás
  • Karácsony

Megjegyzés: Franciaországban az ünnepi utolsó szállítási dátumok csak Valentin-nap és karácsony esetén állnak rendelkezésre.

 

A Google harmadik fél általi fizetési megoldása

A Google harmadik fél általi fizetési megoldásának segítségével Ön versenyképes szállítási időt és költségeket biztosíthat a Kínából az Egyesült Államokba szállító kereskedők számára. További információ a Google harmadik fél általi fizetési megoldásáról
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát