Když odesíláte produkty do služby Merchant Center, je třeba také uvést informaci o tom, kolik peněz si účtujete za dopravu a jak dlouho bude trvat, než zákazník svou objednávku obdrží. Vaše nastavení dopravy se pak používá ve všech službách Google včetně reklam v Nákupech a neplacených záznamů produktů.
Rychlost a náklady na dopravu jsou dva nejčastější důvody, proč si zákazníci své nákupy rozmyslí. Proto je potřeba, aby bylo nastavení dopravy správné a aktuální.
Tento článek popisuje, jak konkrétní nastavení dopravy fungují a jak se používají. Podrobnější informace o nastavování dopravy najdete zde.
Jak to funguje
Když chcete produkty zobrazovat v určité zemi nebo regionu, musíte zákazníkům nabídnout dopravu a správně nastavit rychlost dodání a náklady na dopravu do této oblasti . Rychlost dodání a náklady na dopravu lze nastavit u každé doručovací služby v účtu Merchant Center nebo prostřednictvím rozhraní API pro nastavení dopravy. Nastavení dopravy na úrovni účtu můžete také přepsat atributem doprava [shipping] na úrovni jednotlivých produktů.
Nastavení dopravy také zohledňují produktová data, která zadáváte prostřednictvím atributů dopravy:
- Mezi volitelné atributy dopravy patří: přepravní štítek
[shipping_label], hmotnost zásilky[shipping_weight], rozměry (délka balíku[shipping_length], šířka balíku[shipping_width], výška balíku[shipping_height]). - Pokud chcete určit další časy dodání určitých produktů, můžete použít atribut štítek doby přepravy
[transit_time_label]. - Pokud chcete aktivovat doručení ve stejný den, je možné do zdrojů lokálně dostupného zboží přidat atribut místní přepravní štítek
[local_shipping_label].
Kdy zadat nastavení dopravy
V následujících situacích je nutné zadat nastavení dopravy:
- Pokud chcete zobrazovat produkty v některé z těchto zemí: Austrálie, Rakousko, Belgie, Brazílie, Kanada, Česko, Dánsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Indie, Irsko, Izrael, Itálie, Japonsko, Nový Zéland, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Jižní Korea, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Nizozemsko, Spojené království, Spojené státy.
- Pokud chcete zobrazovat své produkty v další zemi, která není primární zemí prodeje produktu. Další informace ohledně odesílání zdrojů pro více zemí.
Co by měla doprava zahrnovat
Cena
- Náklady na dopravu se ve výchozím nastavení vztahují na dodání na adresu bydliště zákazníka nebo na firemní adresu. V některých zemích můžete také uvést, jaké jsou náklady na dopravu na místo doručení.
- Pouze pro Kanadu: zadejte náklady na dopravu bez daně.
- Země, které v současné době umožňují sdílení nákladů na dopravu na adresu bydliště a na adresu firmy nebo při dodání na místo doručení
- Argentina*
- Rakousko
- Belgie
- Chile*
- Česko
- Dánsko
- Německo
- Řecko
- Maďarsko
- Island
- Itálie
- Finsko
- Francie
- Nizozemsko
- Norsko
- Polsko
- Portugalsko
- Rumunsko
- Slovensko
- Španělsko
- Švédsko
- Spojené království
*V Argentině a Chile můžete také uvést náklady na dopravu do místa doručení nebo do obchodu určenému k vyzvedávání.
[shipping], cena [price], daň [tax] nebo v jakémkoliv jiném atributu. Získejte další informace o poplatku za maloobchodní dopravu v Coloradu.Do nákladů na dopravu je třeba zahrnout i poplatky za dopravu přes hranice, pokud jsou tyto poplatky na vašem webu v podmínkách dopravy uvedeny. Náklady na dopravu by také měly zahrnovat poplatky za pojištění související s podmínkami uvedenými výše.
Pokud poskytujete nastavení dopravy pro produkty, které prodáváte v Austrálii, Brazílii, Kanadě, Francii, Německu, Indii, Japonsku, na Novém Zélandu, ve Velké Británii a v USA.
- Údaje o dostupnosti, které uvádíte na vstupní stránce, musí odpovídat údajům odeslaným do služby Merchant Center. Pokud své produkty nedodáváte v rámci celé cílové země, můžete některé oblasti vyloučit pomocí nastavení Bez dopravy.
Rychlost
Rychlost doručení je pro zákazníky, kteří zvažují případný nákup, důležitá informace. Pokud tento údaj chcete zobrazovat, můžete si nastavit dobu zpracování objednávky a dobu přepravy vašich produktů pro každou doručovací službu. Podrobnější informace o nastavování rychlosti doručení najdete zde
- Doba zpracování objednávky je počet pracovních dní, které potřebujete na zpracování objednávky před odesláním. Obvykle začíná v okamžiku zadání objednávky zákazníkem a končí předáním zboží přepravci k doručení.
- Doba přepravy je počet pracovních dní, které přepravce potřebuje na doručení zboží od okamžiku jeho převzetí.
Pokud zboží dodáváte zákazníkům v USA a) ze skladů se sídlem v USA a doručujete ho prostřednictvím některého z našich dopravců nebo b) prostřednictvím některého z našich vybraných partnerů, můžete společnost Google nechat vypočítat rychlost doručení pro jednotlivé zákazníky v závislosti na místě dodání. Další informace o tom, jak umožnit Googlu vypočítat rychlost dopravy
Jak nastavit náklady na dopravu
Náklady na dopravu ovlivňuje řada faktorů. Nastavení dopravy ve službě Merchant Center proto umožňuje vytvořit různé tabulky dopravy zohledňující řadu faktorů, například hmotnost, cenu, cílovou destinaci a další. Vyberte takové nastavení dopravy, které nejlépe odpovídá tomu, jak účtujete dopravu na svém webu. Pokud zákazníkům účtujete stejnou částku, jakou účtuje některý z hlavních dopravců vám, můžete si v některých zemích nastavit sazby dopravce a Google náklady na dopravu vypočítá automaticky za vás.
Než začnete dopravu nastavovat, rozmyslete si, jaké modely nákladů na dopravu nejlépe odpovídají tomu, jak dopravu účtujete. Náklady na dopravu, které odesíláte do služby Merchant Center, musí odpovídat nebo být vyšší než částka, kterou účtujete na svém webu.
| Způsob účtování | Možnost dopravy | Příklad |
|---|---|---|
| Doprava zdarma pro určité cenové rozsahy | Doprava zdarma nad určitou částku“ (základní nastavení nákladů) | U objednávek nad 500 Kč doprava zdarma |
| Doprava zdarma | Doprava zdarma (základní nastavení nákladů) | |
| Pevná sazba pro objednávky v určitém rozsahu | Na základě rozsahu (základní nastavení nákladů) | 100 Kč u objednávek pod 500 Kč |
| Jednotná sazba u všech objednávek | Pevná sazba (základní nastavení nákladů) | 100 Kč u všech objednávek |
| Cena za dopravu se odvíjí od sazeb, které vám účtuje podporovaný dopravce | Sazba dopravce v kombinaci s atributy pro hmotnost a rozměry (dostupné pouze v AU, DE a USA) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail Ceny jsou počítány automaticky na základě běžných sazeb dopravce pro všechny zákazníky. Pokud dopravce sazbu upraví, cena se také změní. |
| Na základě jednoho nebo více z následujících parametrů (cena objednávky, hmotnost, počet položek nebo místo doručení) | Tabulka sazeb za dopravu (rozšířená nastavení) | 100 Kč u objednávek do 5 kg |
| Doprava je dána procentem z ceny objednávky | Procento z celkové hodnoty objednávky (tabulka sazeb za dopravu v rozšířených nastaveních) | 5 % z celkové hodnoty objednávky |
| Cena se odvíjí od více než dvou parametrů | Dílčí tabulka (tabulka sazeb za dopravu v rozšířeném nastavení) | Na základě ceny, hmotnosti a místa doručení |
| Vyloučení skupiny objednávek z určité přepravní služby |
Minimální hodnota objednávky (rozšířená nastavení), pokud je vyloučení objednávek stanoveno pouze podle ceny objednávky Tabulka sazeb za dopravu (rozšířená nastavení), pokud je sazba stanovena jednou nebo více z následujících parametrů: cena objednávky, hmotnost, počet položek nebo místo doručení |
U objednávek pod 100 Kč není doprava k dispozici Na Havaj není doprava k dispozici |
| Specifické náklady pro konkrétní produkt | Atribut doprava [shipping] |
Možnost individuální změny obecného nastavení na úrovni účtu na míru konkrétního produktu, který má specifické náklady na dopravu. |
Produktová data související s dopravou
Náklady na dopravu často závisí na konkrétních parametrech produktu, například na ceně, hmotnosti nebo velikosti. Pokud při účtování dopravy tyto atributy zohledňujete nebo chcete využít sazby účtované dopravcem (které se odvíjejí od hmotnosti a velikosti zásilky), musíte příslušné údaje uvést v produktových datech.
| Podrobnosti o produktu | Atribut | Co je třeba doplnit |
| Hmotnost produktu | hmotnost zásilky [shipping_weight] |
U každého produktu uveďte hmotnost zásilky, abyste podle ní mohli náklady na dopravu odlišit. |
| Rozměry produktu | délka balíku [shipping_length], šířka balíku [shipping_width] a výška balíku [shipping_height] |
Uveďte rozměry produktu, které se použijí při výpočtu sazeb dopravce. |
| Různé náklady na dopravu u různých skupin produktů | přepravní štítek [shipping_label] |
Definujte si vlastní skupiny produktů (například netrvanlivé nebo nadměrné) a pak u těchto skupin použijte speciální sazby za dopravu. |
| Různé doby dopravy u různých skupin produktů | štítek doby přepravy [transit_time_label] |
Uveďte dobu přepravy pro jednotlivé skupiny produktů a zpřesněte tak odhadovanou dobu dodání. |
Jak fungují pokročilá nastavení dopravy
U některých modelů dopravy přijdou vhod některé pokročilé možnosti, které popisujeme v této části.
Minimální hodnota objednávky
Pokud požadujete, aby zákazníci dosáhli minimální hodnoty nákupu a poté zajistíte dopravu, uveďte tuto informaci v nastavení dopravy. Další informace o minimální hodnotě objednávky naleznete zde.
Sazby vypočtené přepravcem (pouze AU, DE, UK a US)
Použijte toto nastavení, pokud účtujete dopravu na základě sazeb vypočítaných dopravcem. Můžete vybírat z podporovaných dopravců (například UPS, TNT, Hermes) a dostupných služeb (například Pozemní, Letecká do druhého dne, Výběrová do třetího dne).
| Region | Podporovaní dopravci |
|---|---|
| Austrálie | AusPost, TNT, TOLL |
| Francie | Geodis |
| Německo | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Spojené království | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Spojené státy americké | FedEx, UPS, USPS |
Pokud používáte sazby dopravce, je nutné zároveň uvést atributy týkající se dopravy (viz tabulka výše):
- Hmotnost zásilky
[shipping_weight] - Délka balíku
[shipping_length] - Šířka balíku
[shipping_width] - Výška balíku
[shipping_height]
Podívejte se, jak nastavit sazby dopravce
Úprava sazeb
U sazeb dopravce se používá standardní komerční sazba. Můžete si ji však upravit (navýšit i snížit) procentem nebo pevnou částkou.
Někteří dopravci mají různé sazby pro komerční a soukromé účely. V takovém případě Google používá komerční sazby (například Standardní pro FedEx nebo Denní pro UPS). Pokud používáte nekomerční sazby za dopravu (často nazývané maloobchodní), bude obvykle potřeba cenu navýšit přibližně o 50–60 %.
Pokud máte s dopravcem uzavřenou smlouvu, může být potřeba sazby upravit směrem nahoru či dolů (použitím záporné hodnoty jako -10) o určité procento nebo pevnou částku.
Podtabulky a komplikovanější modely dopravy
Pokud má vaše zásilka tři nebo více parametrů, použijte podtabulku. Podtabulku můžete použít například tehdy, jestliže sazba dopravy závisí na ceně, hmotnosti a cílové destinaci. Podívejte se, jak nastavit podtabulky.
Zasílání z oblastí mimo cílovou zemi
- Při přepravě přes hranice obvykle vznikají dodatečné náklady, například clo nebo dovozní daň. Tyto náklady zahrňte do atributu doprava pouze v případě, pokud přepravní společnost kompletně vyřizuje celní odbavení a příslušné náklady jsou součástí ceny za dopravu uvedené na vašem webu. Prostudujte si podrobnější informace o požadavcích na export.
Bez dopravy
Pomocí možnosti Bez dopravy označíte, že u konkrétních produktů dopravu prostřednictvím dané služby nenabízíte. Pokud například prostřednictvím expresní služby nedodáváte produkty těžší než 25 kg, označte to pomocí možnosti Bez dopravy.
V Austrálii, Brazílii, Francii, Indii, Japonsku, Kanadě, Německu, na Novém Zélandu, ve Velké Británii a v USA můžete pomocí možnosti Bez dopravy určit, že dané zboží nedodáváte do konkrétních oblastí. Můžete si například nastavit, že zboží nedodáváte mimo prefekturu Tokio nebo na poštovní směrovací čísla, která označují východní pobřeží USA. Podrobnější informace o nastavování dopravy najdete zde.
Dodací zóny
Dodací zóny se používají k vytváření vlastních regionů, abyste si u zásilek pro zákazníky v Austrálii, Brazílii, Francii, Indii, Německu, na Novém Zélandu, ve Spojeném království a v USA mohli nastavit přesné náklady na dopravu a dobu přepravy.
Pokud například sídlíte na východním pobřeží USA, můžete mít u objednávek na západní pobřeží vyšší náklady a delší dobu přepravy. Informace o nastavování dodacích zón naleznete zde.
Štítky doby přepravy
Pokud odesíláte různě seskupené produkty, můžete pro každou skupinu produktů vytvořit štítek doby přepravy a pro odpovídající produkty ve zdroji použít atribut štítek doby přepravy [transit_time_label]. Štítky doby přepravy umožňují přesnější určení odhadované dodací lhůty, což může mít vliv na rozhodování zákazníků o nákupu. Můžete například přidat štítek doby přepravy „těžké“ k položkám, u kterých jsou vzhledem k hmotnosti vyšší náklady za dopravu. Prostudujte si další informace o štítcích doby přepravy.
Nadrozměrné zásilky a nákladní doprava (přeprava kusových zásilek)
Dopravci mají nastaveny limity ohledně hmotnosti a rozměrů zásilky. Větší produkty se obvykle zasílají nákladní dopravou. Funkce sazeb dopravce nákladní dopravu nepodporuje; pokud je tedy váš produkt pro běžného dopravce příliš velký, musíte si tabulku sazeb nastavit ručně.
Nabízíme několik tipů ohledně nastavení nákladní dopravy:
- Nadměrné nebo těžké produkty označte atributem přepravní štítek. Pomocí atributu přepravní štítek
[shipping_label]můžete každému produktu přiřadit vhodné označení (například „nadměrný“) a u takových produktů určit zvláštní cenu za dopravu. Můžete například vytvořit přepravní štítek pro běžné skupiny nákladní dopravy. - Pomocí tabulek a skupin dopravy zadejte sazby podle hmotnosti a cílové destinace. Komplikované nastavení dopravy si zjednodušíte, když je rozdělíte použitím podtabulek nebo skupin dopravy.
- Vytvořte sazby podle přepravních štítků. Pomocí přepravních štítků oddělíte různé skupiny produktů a pro ně pak můžete vytvořit samostatné tabulky sazeb. Například pomocí atributu přepravní štítek
[shipping_label]můžete u jednotlivých produktů označit třídu přepravy. Pak pro každý štítek vytvořte samostatnou skupinu, například jednu skupinu pro Třídu 70 a jinou pro Třídu 100. - Vytvořte sazby podle hmotnosti a cílové destinace. Pokud nechcete používat přepravní štítky, můžete připojit podtabulky pro různé třídy hmotnosti s různými sazbami pro jednotlivé státy nebo skupiny PSČ.
- Vytvořte sazby podle přepravních štítků. Pomocí přepravních štítků oddělíte různé skupiny produktů a pro ně pak můžete vytvořit samostatné tabulky sazeb. Například pomocí atributu přepravní štítek
- Nadhodnoťte cenu. Nemůžete-li určit přesnou výši nákladů na dopravu, uveďte raději vyšší hodnotu. Pokud bude u produktu odeslána vyšší cena, než jaká je uvedena na vašem webu, nebude zamítnut. Jestliže ale odešlete cenu nižší, k zamítnutí dojde.
Podrobnější informace o nastavování dopravy najdete zde.
Nastavení posledního termínu dodání zboží před svátky umožňuje odeslat dočasné termíny v případě, pokud máte u některého svátku speciální nastavení dopravy, například v případě Vánoc nebo Dne matek. Vaše položky budou viditelně uvádět, zda bude objednávka do termínu daného svátku doručena, a to na základě data a času, které zadáte do pole Zobrazovat od.
Poslední termín dodání zboží před svátky přepíše všechna ostatní nastavení odhadovaného data dodání, takže je důležité vybrat termín, který vám poskytne dostatek času k zajištění dodání všech včas zadaných objednávek. Pokud například termín vánočních objednávek nastavíte na 24. prosince, garantujete tím, že do Vánoc bude dodáno všechno zboží objednané do tohoto dne. V takovém případě bude možná nutné dodávat i během víkendů nebo zkrátit dobu dodání, abyste svůj slib dodrželi.
Služba Merchant Center nabízí možnost nastavení posledního termínu dodání před následujícími americkými svátky:
- Valentýn
- Velikonoce
- Den matek
- Den otců
- Den nezávislosti
- Halloween
- Den díkůvzdání
- Vánoce
Dodání tentýž den
Možnost doručení ve stejný den umožňuje prodejcům určit, které produkty lze dodat tentýž den. Způsobilé produkty se pak budou zobrazovat zákazníkům na Googlu s označením, že jsou k dispozici ve stejný den. Další informace o doručení ve stejný den