لمحة عن إعدادات الشحن

عند إرسال منتجاتك إلى Merchant Center، تقدّم أيضًا معلومات عن الرسوم التي ستحصّلها مقابل الشحن. وستُستخدم إعدادات الشحن التي تضبطها في كلّ برامج Google، بما في ذلك "إعلانات Shopping" وShopping Actions. تكلفة الشحن هي السبب الأكثر شيوعًا الذي يدفع المستخدمين إلى تغيير رأيهم حيال شراء منتج، لذلك من الضروري ضمان توفّر إعدادات شحن دقيقة وحديثة.

توضّح هذه المقالة آلية عمل إعدادات الشحن المختلفة ووقت استخدامها. مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

آلية العمل

لعرض الإعلانات في بلد محدد أو منطقة محددة، يجب تقديم خدمة الشحن وإعداد تكاليف الشحن بشكلٍ صحيح للمنطقة التي تختارها. وبما أنّ تكاليف الشحن تختلف وفقًا لمجموعة متنوعة من العوامل، تتيح لك إعدادات الشحن في Merchant Center إعداد جداول شحن استنادًا إلى عوامل مثل الوزن والسعر والوجهة وغيرها. اختَر خيارات الشحن التي تعكس آلية تحصيل رسوم الشحن على موقعك الإلكتروني. إذا كنت تحصّل من العملاء المبلغ نفسه الذي تدفعه لشركات النقل العادية مقابل الشحن، يمكنك أيضًا اختيار تكاليف الشحن الخاصّة بشركات النقل في بعض البلدان وسيحسب لك موقع Google تكلفة الشحن تلقائيًا.

ويمكن أيضًا ضبط إعدادات الشحن مع الأخذ في الاعتبار بيانات المنتج التي ترسلها باستخدام سمات الشحن: shipping_label (تصنيف_الحزمة) وshipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) والأبعاد (shipping_length (طول_صندوق_الشحن) وshipping_width (عرض_صندوق_الشحن) وshipping_height (ارتفاع_صندوق_الشحن)). ولتحديد أوقات التسليم بشكل مفصّل لمنتجات محدّدة، يمكنك استخدام السمة transit_time_label (تصنيف_وقت_التسليم).

يجب أن تتطابق تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center مع التكاليف التي تحددها على موقعك الإلكتروني.

ملاحظة: في حال اختلاف تكلفة الشحن الظاهرة على موقعك الإلكتروني عن تكلفة الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center، يجب أن تكون قيمة التكلفة المرسَلة إلى Merchant Center أعلى.

الحالات التي يجب فيها تقديم إعدادات الشحن

يجب تقديم إعدادات الشحن في الحالات التالية:

  • إذا أردت عرض الإعلانات في أيّ من البلدان التالية: أستراليا والنمسا وبلجيكا وكندا وتشيكيا وفرنسا وألمانيا وأيرلندا وإسرائيل وإيطاليا واليابان وبولندا وكوريا الجنوبية وإسبانيا وسويسرا وهولندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة
  • إذا أردت الإعلان عن منتجاتك في بلد إضافي غير بلد البيع الأساسي للمنتج. مزيد من المعلومات حول إرسال خلاصات إلى بلدان متعدّدة

الرسوم التي تشملها تكلفة الشحن

يغطي سعر الشحن تكلفة شركة النقل بالإضافة إلى التكاليف الأخرى المرتبطة مباشرةً بالشحن. وقد تتضمن التكاليف المرتبطة بالشحن رسوم المناولة أو التسليم أو الشحن أو الخدمات اللوجستية أو الرسوم التي تفرضها شركة النقل.

  • أرسِل تكلفة الشحن حسب الموقع الجغرافي الخاص بالمستخدم ولا تحددها حسب نشاط تجاري أو نقطة استلام مستقلة.
  • بالنسبة إلى كندا فقط، أرسِل تكلفة الشحن بدون الضرائب.
  • بالنسبة إلى فنلندا والنرويج والسويد، يمكنك إرسال تكلفة الشحن إلى نقطة استلام خاصة بشركات نقل محدّدة استنادًا إلى البلد.
    • بالنسبة إلى النرويج والسويد: PostNord وDHL وBring وSchenker
    • بالنسبة إلى فنلندا: Posti.fi وDHL وBring وSchenker وMatkahuolto
  • بالنسبة إلى الأرجنتين والتشيلي، يمكنك إرسال تكلفة الشحن إلى نقطة استلام أو السماح للعملاء باستلام مشترياتهم من المتجر.

يمكن أن يشمل الشحن رسوم عبور الحدود إذا كانت التكلفة مدرَجة على موقعك الإلكتروني ضمن أحد أحكام الشحن. ويجب أن تشمل تكلفة الشحن أيضًا تكاليف التأمين المرتبطة بأي من الأحكام المذكورة آنفًا.

في حال تقديم إعدادات الشحن للمنتجات التي تبيعها في أستراليا أو فرنسا أو اليابان أو الولايات المتحدة:

  • يجب مطابقة مدى التوفّر المعروض على صفحتك المقصودة مع معلومات الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center. وإذا لم تكن توفّر خدمة توصيل منتجاتك إلى جميع أنحاء البلد المستهدَف، استخدِم "لا تتوفّر خدمة الشحن" لاستبعاد مناطق معيّنة.

طرق إعداد الشحن

للبدء بإعداد الشحن، حدِّد أنواع نماذج تكلفة الشحن التي تحتاج إلى إضافتها بناءً على طريقة تحصيل رسوم الشحن. ويجب العِلم أنّ تكاليف الشحن المضمّنة في "إعلانات Shopping" التي ترسلها إلى Merchant Center يجب أن تكون إمّا مطابقة للتكاليف التي تحددها على موقعك الإلكتروني أو أعلى منها.

طريقة تحصيل الرسوم خيار الشحن الفائدة
شحن مجاني لنطاقات معيّنة سعر ثابت (0 ريال سعودي) يمكن إعداده والحفاظ عليه بسهولة.
سعر شحن ثابت لجميع الطلبات سعر ثابت يمكن إعداده والحفاظ عليه بسهولة.
شحن مستند إلى أسعار شركات النقل المعتمدة السعر الذي تحدده شركة النقل مع السمة shipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) وسمات الأبعاد (في أستراليا وألمانيا والولايات المتحدة) يتمّ احتساب الأسعار تلقائيًا لجميع المستخدمين بالاستناد إلى الأسعار المعتادة لشركات النقل ويتمّ تعديل هذه الأسعار في حال تغيّرت أسعار شركة النقل.
على أساس نسبة مئوية من تكلفة الطلب النسبة المئوية لإجمالي الطلب يمكن ضبطه والحفاظ عليه بسهولة، ويتيح أسعارًا متغيّرة للشحن استنادًا إلى السعر.
على أساس أكثر من بُعدين جدول فرعي يمكن إضافة المزيد من الأبعاد إلى خدمة الشحن التي تقدّمها
استبعاد مجموعة من المنتجات من التوصيل في خدمة شحن لا تتوفر خدمة الشحن يمكن تحديد المنتجات التي تريد استبعادها من خدمة الشحن بسهولة
تكاليف شحن فريدة لمنتج معيّن واحد

السمة shipping (الشحن)

متوفرة فقط لـ "إعلانات Shopping"

يمكنك إلغاء إعدادات الحساب يدويًا لمنتج تم تحديد أسعار شحن مختلفة له.

بيانات المنتج المتعلقة بالشحن

غالبًا ما تعتمد تكلفة الشحن على تفاصيل المنتج مثل السعر أو الوزن أو المقاس. إذا كنت تفرض رسوم الشحن بناءً على هذه السمات أو إذا كنت تريد استخدام أسعار شركات النقل (التي يتم احتسابها على أساس الوزن والمقاس)، عليك إضافة المعلومات ذات الصلة إلى بيانات المنتج.

تفاصيل المنتج السمة ما يجب إضافته
وزن المنتج سمة shipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) إدراج وزن صندوق الشحن لكلّ منتج لتتمكّن من تغيير تكلفة الشحن على أساس الوزن
أبعاد المنتج

سمات shipping_length (طول_صندوق_الشحن) وshipping_width (عرض_صندوق_الشحن) وshipping_height (ارتفاع_صندوق_الشحن) 

إدراج أبعاد المنتج لاستخدامها في احتساب أسعار شركات النقل
تكاليف شحن مختلفة لمجموعة من المنتجات سمة shipping_label (تصنيف_الحزمة) تعريف مجموعات المنتجات (على سبيل المثال، قابلة للتلف أو كبيرة الحجم) ثم تطبيق أسعار شحن خاصّة بها
أوقات تسليم مختلفة لمجموعة من المنتجات سمة transit_time_label (تصنيف_وقت_التسليم) تحديد أوقات التسليم لمجموعات المنتجات بهدف تقدير تواريخ التسليم بدقّة أكبر

آلية عمل إعدادات الشحن الأكثر تقدّمًا

اعتمادًا على نموذج الشحن الذي تتبعه، قد ترغب في معرفة المزيد عن إعداد واحد أو أكثر من الإعدادات الأكثر تقدّمًا الموضحة هنا.

أسعار شركات النقل (أستراليا وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة فقط)

استخدم هذا الإعداد في حال فرض رسوم الشحن على أساس سعر مُحتسَب بواسطة شركة النقل. ويمكنك الاختيار من بين شركات النقل المعتمدة (مثل UPS وTNT وHermes) والخدمات المتاحة (مثل Ground وNext Day Air و‎3 Day Select).
المنطقة شركة النقل المعتمدة
أستراليا AusPost وTNT‏ وTOLL
فرنسا Geodis
ألمانيا DHL‏ وDPD‏ وHermes‏ وUPS
المملكة المتحدة DHL‏ وDPD‏ وRoyal Mail‏ وTNT وUPS‏ وYodel
الولايات المتحدة FedEx‏ وUPS‏ وUSPS

لاستخدام أسعار شركات النقل، يجب أيضًا إرسال السمات المتعلقة بالشحن (راجِع الجدول أعلاه):

مزيد من المعلومات حول إعداد أسعار شركات النقل

تعديلات الأسعار

تستعين شركات النقل بالأسعار التجارية القياسية لتحديد أسعارها، ولكن يمكنك تعديل الأسعار (زيادة أو نقصانًا) بمقدار نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

تضع بعض شركات النقل أسعارًا متعدّدة للشحن، وذلك لأغراض تجارية وشخصية. تستخدم Google الأسعار التجارية (مثل "عادي" لشركة FedEx و"يومي" لشركة UPS). إذا كنت تستخدم أسعار شحن غير تجارية (غالبًا ما تُسمّى شحن بالتجزئة)، ستحتاج على الأرجح إلى تعديل الأسعار من خلال زيادتها بنسبة تتراوح بين 50 و60%.

إذا كنت متعاقدًا مع شركة النقل، قد تحتاج إلى زيادة الأسعار أو تخفيضها (باستخدام رقم سالب مثل -10) بمقدار نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

الجداول الفرعية ونماذج الشحن المعقّدة

استخدِم جدولاً فرعيًا إذا كانت خدمة الشحن التي تقدّمها مستندة إلى 3 سمات أو أكثر. على سبيل المثال، استخدِم جدولاً فرعيًا إذا كانت خدمة الشحن مستندة إلى السعر والوزن والوجهة. مزيد من المعلومات حول إعداد الجداول الفرعية

الشحن من خارج بلد البيع

  • إذا كان الشحن عابرًا للحدود، غالبًا ما تتحمّل تكاليف إضافية مثل الجمارك أو الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد. لا تُدرِج هذه التكاليف في سمة الشحن إلا إذا كان مقدّم خدمة الشحن مسؤولاً بشكل كامل عن مناولة السلع في الجمارك وإذا كانت التكلفة مدرَجة على موقعك الإلكتروني ضمن أحد أحكام الشحن. مزيد من المعلومات حول متطلّبات التصدير

ملاحظة: لا يُسمح بالشحن إلى كوريا الجنوبية من بلدان أخرى.

لا تتوفر خدمة الشحن

يمكنك استخدام الخيار "لا تتوفّر خدمة الشحن" للإشارة إلى أنّك لا تقدّم خدمة الشحن لمنتجات معيّنة. على سبيل المثال، إذا كنت لا تشحن المنتجات التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً باستخدام الخدمة السريعة، استخدِم الخيار "لا تتوفر خدمة الشحن" للإشارة إلى ذلك.
بالنسبة إلى المنتجات التي تستهدف الأرجنتين أو أستراليا أو اليابان أو الولايات المتحدة، يمكنك استخدام الخيار "لا تتوفّر خدمة الشحن" لاستبعاد الشحن إلى ولايات معيّنة (أستراليا والولايات المتحدة) أو رموز بريدية معيّنة (أستراليا والولايات المتحدة) أو محافظات معيّنة (اليابان). على سبيل المثال، يمكنك تحديد أنك لا تشحن إلى خارج محافظة طوكيو أو إلى مجموعة من الرموز البريدية التي تمثل الساحل الشرقي للولايات المتحدة.
ومع ذلك، يمكنك ضبط إعدادات الشحن للمناطق التي تشحن إليها في تلك البلدان، مع الحرص على تحديد "لا تتوفّر خدمة الشحن" لأي مناطق لا تشحن إليها. مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

مناطق التسليم (أستراليا وفرنسا والولايات المتحدة فقط)

تُستخدَم مناطق التسليم لإنشاء مواقع جغرافية مخصّصة بهدف تحديد تكاليف الشحن وأوقات التسليم بشكل دقيق للمستهلكين في أستراليا أو فرنسا أو الولايات المتحدة. على سبيل المثال، إذا كنت مقيمًا في الساحل الشرقي من الولايات المتحدة، قد تلاحظ أنّ شحن الطلبات إلى الساحل الغربي يتطلّب وقتًا أطول وتكلفة أعلى من المعتاد. مزيد من المعلومات حول إعداد مناطق التسليم

تصنيفات وقت التسليم

إذا أردت شحن منتجات يتمّ جمعها بشكل مختلف، يمكنك إنشاء تصنيف وقت التسليم لكلّ مجموعة من المنتجات وتطبيق السمة transit_time_label (تصنيف_وقت_التسليم) على المنتجات المناسبة في خلاصتك. إنّ تصنيفات وقت التسليم تساعد العملاء في تقدير تاريخ التسليم بدقة أكبر، ما يساعد في التأثير على قرارهم بالشراء. على سبيل المثال، يمكنك إضافة تصنيف وقت التسليم "ثقيل" للسلع التي تكون تكاليف شحنها أعلى بسبب وزنها. مزيد من المعلومات حول تصنيفات وقت التسليم

شحن الحمولات الكبيرة وشحن البضائع (أقلّ من حمولة شاحنة النقل)

تضع شركات النقل حدودًا لحجم الطرد أو وزنه. وعادةً ما يتم شحن المنتجات الأكبر حجمًا من خلال عملية شحن البضائع. لا تتوفّر شركات نقل البضائع في ميزة "أسعار شركة النقل"، لذا إذا كان المنتج كبيرًا لدرجة أنّه لا يمكن شحنه من خلال شركات النقل المعتادة، عليك إعداد جدول أسعار يدويًا.
ملاحظة: لا ينطبق هذا الإجراء إلا على منتج "إعلانات Shopping". ولا يُسمح الآن بشحن الحمولات الكبيرة وشحن البضائع (أقلّ من حمولة شاحنة النقل) على برنامج Shopping Actions.
في ما يلي بعض النصائح لإعداد شحن البضائع:
  • ضع علامة على المنتجات الكبيرة الحجم أو الثقيلة باستخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة). يمكنك إضافة تصنيف إلى المنتجات الكبيرة الحجم (مثلاً حجم كبير) باستخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة) ثم تحديد أسعار شحن خاصة بها. يمكنك مثلاً إضافة تصنيف شحن لفئات شحن البضائع المعتادة.
  • أضِف أسعارًا على أساس الوزن والوجهة باستخدام الجداول ومجموعات الشحن: من الأسهل أن تقسّم إعدادات الشحن المعقّدة إما باستخدام الجداول الفرعية أو مجموعات الشحن.
    • ضع الأسعار على أساس تصنيفات الحِزم: فباستخدام هذه التصنيفات، يمكنك إنشاء جداول أسعار مختلفة لمجموعات مختلفة من المنتجات، وذلك من خلال إنشاء مجموعات شحن. على سبيل المثال، يمكنك استخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة) لتحديد فئة الشحن لكلّ منتج. ومن ثم إنشاء مجموعة لكل تصنيف، مثلاً مجموعة للفئة 70 وأخرى للفئة 100.
    • ضَع الأسعار على أساس الوزن والموقع الجغرافي: إذا كنت لا تريد استخدام تصنيفات الحزمة، يمكنك ربط الجداول الفرعية لفئات الوزن المختلفة مع الأسعار المختلفة لكل ولاية أو مجموعة من الرموز البريدية.
  • بالِغ في تقدير التكلفة: إذا لم يكن بإمكانك تقديم تكلفة دقيقة، بالغ في تقديرها، ولن يتمّ رفض منتجاتك بسبب تقديم تكلفة شحن أعلى من التكلفة المدرجة على موقعك الإلكتروني. أمّا إذا قدّمت تكلفة أقلّ من التكلفة المدرَجة على موقعك الإلكتروني، فسيتمّ رفض منتجاتك.

مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

الوقت المُقدَّر للتسليم

يُعدّ الوقت المُقدَّر للتسليم معلومة مهمّة للمستخدمين الذين يقيّمون عملية شراء محتملة. وإذا أردت عرض هذه المعلومات في "إعلانات Shopping"، يمكنك تحديد وقت النقل لكلّ خدمة شحن ووقت المناولة لكلّ منتج.
يشير وقت التسليم إلى عدد أيام العمل التي تقضيها شركة النقل لتسليم الحزمة بعد استلامها منك. ويمكنك ضبط خيارات وقت التسليم في كلّ خدمة شحن في حسابك على Merchant Center.
يشير وقت المناولة إلى عدد أيام العمل اللازمة لمعالجة طلب قبل شحنه. ويبدأ وقت المناولة عادةً عندما يتقدّم العميل بطلب وينتهي عندما تستلم شركة النقل الطرد لشحنه. ويجب إرسال وقت المناولة إلى Merchant Center ضمن خدمة الشحن أو ضمن بيانات منتجك (باستخدام السمتَين max_handling_time (الحدّ_الأقصى_لوقت_المناولة) وmin_handling_time (الحدّ_الأدنى_لوقت_المناولة) ). مزيد من المعلومات حول إعداد الوقت المقدَّر للتسليم
الموعد النهائي للشحن قبل الأعياد (ساري في الولايات المتحدة وفرنسا ويتوافق مع الأعياد في الولايات المتحدة فقط)
يتيح لك الإعداد الموعد النهائي لشحن الطلبات قبل الأعياد إرسال مواعيد نهائية مؤقتة إذا أردت تطبيق إعدادات تسليم خاصة بعيد معيّن، مثل عيد الميلاد أو عيد الأم. وتعرض إعلانات السلع بوضوح ما إذا سيتمّ تسليم السلع في الوقت المحدّد قبل العيد، وذلك وفقًا للتاريخ والوقت اللذين تُدخلهما في الحقل "عرض من".
مثال: طلبت من عملائك تقديم طلباتهم في موعد أقصاه 15 كانون الأول (ديسمبر) الساعة 02:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ ليضمنوا وصولها بحلول عشية عيد الميلاد (في 24 كانون الأول/ديسمبر). عند تحديد هذا الموعد النهائي في Merchant Center، سيتمّ عرض نص في إعلاناتك وفي Shopping Actions يفيد بأنّ العملاء سيستلمون طلباتهم بحلول 24 كانون الأول (ديسمبر). وسيتوقّف عرض هذا النص بعد فترة وجيزة من الموعد النهائي لقبول الطلبات (في هذا المثال، سيتوقّف عرض النص في 15 كانون الأول/ ديسمبر بعد الساعة 02:00 بتوقيت المحيط الهادئ).
سيُلغي الموعد النهائي للشحن خلال الأعياد أيّ تاريخ مقدّر للتسليم، وبالتالي يجب اختيار موعد نهائي يمنحك وقتًا كافيًا لضمان تسليم كلّ الطلبات قبل حلوله. على سبيل المثال، إذا حدّدت تاريخ 24 كانون الأول (ديسمبر) كموعد نهائي لطلبات عيد الميلاد، تضمن أنّ السلع المطلوبة قبل هذا التاريخ ستصل إلى المستهلك بحلول عيد الميلاد. وقد تحتاج في هذه الحالة إلى شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو تسريع خدمة الشحن بهدف تسليم السلع في موعدها المحدّد. وإذا كنت مشتركًا في برنامج Shopping Actions وتعذّر عليك الالتزام بالتواريخ المدرَجة في حقلَي "الشحن بحلول" أو "التسليم بحلول" في هذه الظروف، يمكن أن يؤثّر ذلك سلبًا على النتيجة التي تحقّقها في "معايير بائعي التجزئة".

تمّت برمجة Merchant Center لتقديم موعد نهائي للشحن قبل الأعياد ينطبق على الأعياد التالية في الولايات المتحدة:
  • عيد الحب
  • عيد الفصح
  • عيد الأم
  • عيد الأب
  • عيد الاستقلال
  • الهالوين
  • عيد الشكر
  • عيد الميلاد

ملاحظة: سيكون تحديد الموعد النهائي للشحن قبل الأعياد متاحًا في فرنسا لعيد الحب وعيد الميلاد فقط.

 

حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google

يمكن أن يساعدك حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google في توفير خدمات توصيل سريعة وتكاليف توصيل أكثر تنافسية للتجّار الذين يشحنون السلع من الصين إلى الولايات المتحدة. مزيد من المعلومات حول حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google

رابط ذو صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة