لمحة عن إعدادات الشحن

عند إرسال منتجاتك إلى Merchant Center، تقدّم أيضًا معلومات عن الرسوم التي ستحصّلها مقابل الشحن والمدة المطلوبة لتسليم الطلبات إلى العملاء. ويتم استخدام إعدادات الشحن في كل ميزات Google، بما في ذلك "إعلانات Shopping" وبيانات المنتجات المجانية وبرنامج "الشراء على Google".

تُعدّ سرعة وتكلفة الشحن من أهم الأسباب التي تدفع المستخدمين إلى تغيير رأيهم حيال شراء المنتجات، لذلك من الضروري التأكّد من أنّ إعدادات الشحن دقيقة وحديثة.

توضّح هذه المقالة آلية عمل إعدادات الشحن المختلفة ووقت استخدامها. مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

ملاحظة: لا تتوفر السمة shipping (الشحن) لوجهة "الشراء على Google". وبالنسبة إلى "الشراء على Google"، يجب إعداد سعر الشحن على مستوى الحساب في Merchant Center. مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن في الشراء على Google

آلية العمل

لعرض منتجاتك في بلد محدد أو منطقة محددة، يجب تقديم خدمة الشحن وإعداد تكاليف الشحن بشكلٍ صحيح للمنطقة التي تختارها. وبما أنّ تكاليف الشحن تختلف وفقًا لمجموعة متنوعة من العوامل، تتيح لك إعدادات الشحن في Merchant Center إعداد جداول شحن استنادًا إلى عوامل مثل الوزن والسعر والوجهة وغيرها. اختَر خيارات الشحن التي تعكس آلية تحصيل رسوم الشحن على موقعك الإلكتروني. إذا كنت تحصّل من العملاء المبلغ نفسه الذي تدفعه لشركات النقل العادية مقابل الشحن، يمكنك أيضًا اختيار تكاليف الشحن الخاصّة بشركات النقل في بعض البلدان وسيحسب لك موقع Google تكلفة الشحن تلقائيًا.

ويمكن أيضًا ضبط إعدادات الشحن مع الأخذ في الاعتبار بيانات المنتج التي ترسلها باستخدام سمات الشحن: shipping_label (تصنيف_الحزمة) وshipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) والأبعاد (shipping_length (طول_صندوق_الشحن) وshipping_width (عرض_صندوق_الشحن) وshipping_height (ارتفاع_صندوق_الشحن)). ولتحديد مُدد التسليم بشكل مفصّل لمنتجات محدّدة، يمكنك استخدام السمة transit_time_label (تصنيف_مدة_التسليم).

يجب أن تتطابق تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center مع التكاليف التي تحددها على موقعك الإلكتروني.

ملاحظة: حاوِل مطابقة تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Google مع تكاليف الشحن المعروضة على موقعك الإلكتروني. ولضمان عدم ظهور تكلفة شحن أعلى على موقعك الإلكتروني بعد أن ينقر العملاء على بيانات منتجاتك في Google، قد يتم رفض بيانات أحد المنتجات إذا تبيّن للمراجعين أنّ تكلفة الشحن الظاهرة في بيانات المنتج أدنى من التكلفة المعروضة على موقعك الإلكتروني.

حالات تقديم إعدادات الشحن

يجب ضبط إعدادات الشحن في الحالات التالية:

  • إذا أردت عرض منتجاتك في أيٍّ من البلدان التالية: أستراليا أو النمسا أو بلجيكا أو كندا أو تشيكيا أو فرنسا أو ألمانيا أو أيرلندا أو إسرائيل أو إيطاليا أو اليابان أو بولندا أو كوريا الجنوبية أو إسبانيا أو سويسرا أو هولندا أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة.
  • إذا أردت عرض منتجاتك في بلد إضافي غير بلد البيع الأساسي للمنتج. مزيد من المعلومات حول إرسال خلاصات إلى بلدان متعدّدة

الرسوم التي يجب أن تشملها تكلفة الشحن

التكلفة

يغطي سعر الشحن تكلفة شركة النقل، بالإضافة إلى تكاليف أخرى مرتبطة مباشرةً بالشحن. وقد تتضمن التكاليف المرتبطة بالشحن رسوم المناولة أو التسليم أو الشحن أو الخدمات اللوجستية أو الرسوم التي تفرضها شركة النقل.

  • أرسِل تكلفة الشحن حسب الموقع الجغرافي الخاص بالمستخدم ولا تحددها حسب نشاط تجاري أو نقطة استلام مستقلة.
    • بالنسبة إلى كندا فقط، أرسِل تكلفة الشحن بدون الضرائب.
    • بالنسبة إلى فنلندا والنرويج والسويد، يمكنك إرسال تكلفة الشحن إلى نقطة استلام خاصة بشركات نقل محدّدة استنادًا إلى البلد.
      • بالنسبة إلى النرويج والسويد: PostNord وDHL وBring وSchenker
      • بالنسبة إلى فنلندا: Posti.fi وDHL وBring وSchenker وMatkahuolto
    • بالنسبة إلى الأرجنتين والتشيلي، يمكنك إرسال تكلفة الشحن إلى نقطة استلام أو السماح للعملاء باستلام مشترياتهم من المتجر.

يمكن أن يشمل الشحن رسوم عبور الحدود إذا كانت التكلفة مدرَجة على موقعك الإلكتروني ضمن أحد أحكام الشحن. ويجب أن تشمل تكلفة الشحن أيضًا تكاليف التأمين المرتبطة بأي من الأحكام المذكورة آنفًا.

في حال تقديم إعدادات الشحن للمنتجات التي تبيعها في أستراليا أو فرنسا أو اليابان أو الولايات المتحدة:

  • يجب مطابقة مدى التوفّر المعروض على صفحتك المقصودة مع معلومات الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center. وإذا كنت لا توفّر خدمة توصيل منتجاتك إلى جميع أنحاء البلد المستهدَف، حدِّد الخيار "بدون خدمة شحن" لاستبعاد مناطق معيّنة.

السرعة

تُعدّ سرعة الشحن مهمّة للمستخدمين الذين يقيّمون عملية شراء محتمَلة. وإذا أردت عرض هذه المعلومات، يمكنك تحديد وقت المناولة ومدة النقل لمنتجاتك في كلّ خدمة من خدمات الشحن.

إذا كنت تقدّم خدمة الشحن إلى عملاء في الولايات المتحدة من مستودعات قائمة في الولايات المتحدة وتستخدم إحدى شركات النقل التي نتعامل معها لتسليم حزمك، يمكنك أن تطلب من Google احتساب سرعة شحن مختلفة لكل عميل وفق موقع التسليم الخاص به. مزيد من المعلومات حول ميزة طلب احتساب سرعة الشحن من Google

ملاحظة: يمكنك الاستفادة من فرصة عرض سرعة الشحن في إعلاناتك وبياناتك المجانية وبيانات "الشراء على Google" في حالة واحدة فقط، وهي عند استخدام خدمة شحن لتقديم إعدادات الشحن. بالتالي، لن تظهر سرعة الشحن لأيّ عروض تستخدم السمة shipping (الشحن)، لأنّ هذه السمة لا تتيح توفير سرعة الشحن وتلغي أي إعدادات خاصة بخدمة الشحن. ونحن نعمل على تحسين سمة الشحن لتشمل سرعة الشحن في المستقبل القريب.

طرق إعداد الشحن

للبدء بإعداد الشحن، حدِّد أنواع النماذج الخاصة بتكلفة الشحن التي تحتاج إلى إضافتها بناءً على طريقة تحصيل رسوم الشحن. ويجب أن تكون تكاليف الشحن التي ترسلها إلى Merchant Center مطابقة للتكاليف التي تحددها على موقعك الإلكتروني أو أعلى منها.

طريقة تحصيل الرسوم خيار الشحن الفائدة
شحن مجاني لنطاقات معيّنة سعر ثابت (0 ريال سعودي) يمكن إعداده والحفاظ عليه بسهولة.
سعر شحن ثابت لجميع الطلبات سعر ثابت يمكن إعداده والحفاظ عليه بسهولة.
شحن مستند إلى أسعار شركات النقل المعتمدة السعر الذي تحدده شركة النقل مع السمة shipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) وسمات الأبعاد (في أستراليا وألمانيا والولايات المتحدة) يتمّ احتساب الأسعار تلقائيًا لجميع المستخدمين بالاستناد إلى الأسعار المعتادة لشركات النقل ويتمّ تعديل هذه الأسعار في حال تغيّرت أسعار شركة النقل.
على أساس نسبة مئوية من تكلفة الطلب النسبة المئوية لإجمالي الطلب يمكن ضبطه والحفاظ عليه بسهولة، ويتيح أسعارًا متغيّرة للشحن استنادًا إلى السعر.
على أساس أكثر من بُعدين جدول فرعي يمكن إضافة المزيد من الأبعاد إلى خدمة الشحن التي تقدّمها
استبعاد مجموعة من المنتجات من التوصيل في خدمة شحن لا تتوفر خدمة الشحن يمكن تحديد المنتجات التي تريد استبعادها من خدمة الشحن بسهولة
تكاليف شحن فريدة لمنتج معيّن واحد

السمة shipping (الشحن)

السمة غير متوفّرة في "الشراء على Google"

يمكنك إلغاء إعدادات الحساب يدويًا لمنتج تم تحديد أسعار شحن مختلفة له.

بيانات المنتج المتعلقة بالشحن

غالبًا ما تعتمد تكلفة الشحن على تفاصيل المنتج مثل السعر أو الوزن أو المقاس. إذا كنت تفرض رسوم الشحن بناءً على هذه السمات أو إذا كنت تريد استخدام أسعار شركات النقل (التي يتم احتسابها على أساس الوزن والمقاس)، عليك إضافة المعلومات ذات الصلة إلى بيانات المنتج.

تفاصيل المنتج السمة ما يجب إضافته
وزن المنتج shipping_weight (وزن_صندوق_الشحن) إدراج وزن صندوق الشحن لكلّ منتج لتتمكّن من تغيير تكلفة الشحن على أساس الوزن
أبعاد المنتج

shipping_length (طول_صندوق_الشحن) وshipping_width (عرض_صندوق_الشحن) وshipping_height (ارتفاع_صندوق_الشحن)

إدراج أبعاد المنتج لاستخدامها في احتساب أسعار شركة النقل
تكاليف شحن مختلفة لمجموعة من المنتجات shipping_label (تصنيف_الحزمة) تعريف مجموعات المنتجات (على سبيل المثال، قابلة للتلف أو كبيرة الحجم) ثم تطبيق أسعار شحن خاصة بها
مُدد نقل مختلفة لمجموعة من المنتجات transit_time_label (تصنيف_مدة_النقل) تحديد مُدد النقل لمجموعات المنتجات بهدف تقدير تواريخ التسليم بدقّة أكبر

آلية عمل إعدادات الشحن الأكثر تقدّمًا

اعتمادًا على نموذج الشحن الذي تتبعه، قد ترغب في معرفة المزيد عن إعداد واحد أو أكثر من الإعدادات الأكثر تقدّمًا الموضحة هنا.

أسعار شركات النقل (أستراليا وألمانيا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة فقط)

استخدِم هذا الإعداد في حال فرض رسوم الشحن على أساس سعر تحدده شركة النقل. ويمكنك الاختيار من بين شركات النقل المُعتمَدة (مثل UPS وTNT وHermes) والخدمات المتاحة (مثل Ground وNext Day Air و‎3 Day Select).
المنطقة شركة النقل المعتمدة
أستراليا AusPost وTNT‏ وTOLL
فرنسا Geodis
ألمانيا DHL‏ وDPD‏ وHermes‏ وUPS
المملكة المتحدة DHL‏ وDPD‏ وRoyal Mail‏ وTNT وUPS‏ وYodel
الولايات المتحدة FedEx‏ وUPS‏ وUSPS

لاستخدام أسعار شركات النقل، يجب أيضًا إرسال السمات المتعلقة بالشحن (راجِع الجدول أعلاه):

مزيد من المعلومات حول إعداد أسعار شركات النقل

تعديلات الأسعار

تستعين شركات النقل بالأسعار التجارية القياسية لتحديد أسعارها، ولكن يمكنك تعديل الأسعار (زيادة أو نقصانًا) بمقدار نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

تضع بعض شركات النقل أسعارًا متعدّدة للشحن، وذلك لأغراض تجارية وشخصية. وتستخدم Google الأسعار التجارية (مثل "عادي" لشركة FedEx و"يوميًا" لشركة UPS). إذا كنت تستخدم أسعار شحن غير تجارية (غالبًا ما تُسمّى أسعار التجزئة)، ستحتاج على الأرجح إلى تعديل الأسعار من خلال زيادتها بنسبة تتراوح بين 50 و60%.

إذا كنت متعاقدًا مع شركة النقل، قد تحتاج إلى زيادة الأسعار أو تخفيضها (باستخدام رقم سالب مثل -10) بمقدار نسبة مئوية أو مبلغ ثابت.

الجداول الفرعية ونماذج الشحن المعقّدة

استخدِم جدولاً فرعيًا إذا كانت خدمة الشحن التي تقدّمها مستندة إلى 3 سمات أو أكثر. على سبيل المثال، استخدِم جدولاً فرعيًا إذا كانت خدمة الشحن مستندة إلى السعر والوزن والوجهة. مزيد من المعلومات حول إعداد الجداول الفرعية

الشحن من خارج بلد البيع

  • إذا كان الشحن عابرًا للحدود، غالبًا ما تتحمّل تكاليف إضافية مثل الجمارك أو الرسوم الجمركية أو ضريبة الاستيراد. لا تُدرِج هذه التكاليف في سمة الشحن إلا إذا كان مقدّم خدمة الشحن مسؤولاً بشكل كامل عن مناولة السلع في الجمارك وإذا كانت التكلفة مدرَجة على موقعك الإلكتروني ضمن أحد أحكام الشحن. مزيد من المعلومات حول متطلّبات التصدير
ملاحظة: لا يُسمح بالشحن إلى كوريا الجنوبية من بلدان أخرى.

لا تتوفر خدمة الشحن

يمكنك استخدام الخيار "لا تتوفّر خدمة الشحن" للإشارة إلى أنّك لا تقدّم خدمة الشحن لمنتجات معيّنة. على سبيل المثال، إذا كنت لا تشحن المنتجات التي يزيد وزنها عن 50 رطلاً باستخدام الخدمة السريعة، استخدِم الخيار "لا تتوفر خدمة الشحن" للإشارة إلى ذلك.
بالنسبة إلى المنتجات التي تستهدف الأرجنتين أو أستراليا أو اليابان أو الولايات المتحدة، يمكنك استخدام الخيار "لا تتوفّر خدمة الشحن" لاستبعاد الشحن إلى ولايات معيّنة (أستراليا والولايات المتحدة) أو رموز بريدية معيّنة (أستراليا والولايات المتحدة) أو محافظات معيّنة (اليابان). على سبيل المثال، يمكنك تحديد أنك لا تشحن إلى خارج محافظة طوكيو أو إلى مجموعة من الرموز البريدية التي تمثل الساحل الشرقي للولايات المتحدة.
من الأفضل ضبط إعدادات الشحن للمناطق التي تشحن منتجاتك إليها في تلك البلدان واختيار على تحديد "بدون خدمة شحن" لأي مناطق لا تشحن منتجاتك إليها. مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

مناطق التسليم (أستراليا وفرنسا والولايات المتحدة فقط)

تُستخدَم مناطق التسليم لإنشاء مواقع جغرافية مخصّصة بهدف تحديد تكاليف الشحن ومُدد النقل بشكل دقيق للمستهلكين في أستراليا أو فرنسا أو الولايات المتحدة. على سبيل المثال، إذا كنت مقيمًا في الساحل الشرقي من الولايات المتحدة، قد تلاحظ أنّ شحن الطلبات إلى الساحل الغربي يتطلّب وقتًا أطول وتكلفة أعلى من المعتاد. مزيد من المعلومات حول إعداد مناطق التسليم

تصنيفات مدة التسليم

إذا أردت شحن منتجات يتمّ جمعها بشكل مختلف، يمكنك إنشاء تصنيف لمدة التسليم لكلّ مجموعة من المنتجات وتطبيق السمة transit_time_label (تصنيف_مدة_التسليم) على المنتجات المناسبة في خلاصتك. إنّ تصنيفات مدة التسليم تساعد العملاء في تقدير تاريخ التسليم بدقة أكبر، ما يساعد في التأثير في قرارهم بالشراء. على سبيل المثال، يمكنك إضافة تصنيف مدة التسليم "ثقيل" للسلع التي تكون تكاليف شحنها أعلى بسبب وزنها. مزيد من المعلومات حول تصنيفات مدة التسليم

شحن الحمولات الكبيرة وشحن البضائع (أقلّ من حمولة شاحنة النقل)

تضع شركات النقل حدودًا لحجم الطرد أو وزنه. وعادةً ما يتم شحن المنتجات الأكبر حجمًا من خلال عملية شحن البضائع. لا تتوفّر شركات نقل البضائع في ميزة "أسعار شركة النقل"، لذا إذا كان المنتج كبيرًا لدرجة أنّه لا يمكن شحنه من خلال شركات النقل المعتادة، عليك إعداد جدول أسعار يدويًا.
ملاحظة: ينطبق هذا الإجراء على "إعلانات Shopping" والبيانات المجانية فقط. ولا يُسمح حاليًا في برنامج "الشراء على Google" بإضافة خيار شحن الحمولات الكبيرة وشحن البضائع.
في ما يلي بعض النصائح لإعداد شحن البضائع:
  • ضَع علامة على المنتجات الكبيرة الحجم أو الثقيلة باستخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة). يمكنك إضافة تصنيف إلى المنتجات الكبيرة الحجم (مثلاً حجم كبير جدًا) باستخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة)، ثم تحديد أسعار شحن خاصة بها. يمكنك مثلاً إضافة تصنيف شحن لفئات شحن البضائع المعتادة.
  • أضِف أسعارًا على أساس الوزن والوجهة باستخدام الجداول ومجموعات الشحن: من الأسهل أن تقسّم إعدادات الشحن المعقّدة إما باستخدام الجداول الفرعية أو مجموعات الشحن.
    • ضع الأسعار على أساس تصنيفات الحِزم: فباستخدام هذه التصنيفات، يمكنك إنشاء جداول أسعار مختلفة لمجموعات مختلفة من المنتجات، وذلك من خلال إنشاء مجموعات شحن. على سبيل المثال، يمكنك استخدام السمة shipping_label (تصنيف_الحزمة) لتحديد فئة الشحن لكلّ منتج. ومن ثم إنشاء مجموعة لكل تصنيف، مثلاً مجموعة للفئة 70 وأخرى للفئة 100.
    • ضَع الأسعار على أساس الوزن والموقع الجغرافي: إذا كنت لا تريد استخدام تصنيفات الحزمة، يمكنك ربط الجداول الفرعية لفئات الوزن المختلفة مع الأسعار المختلفة لكل ولاية أو مجموعة من الرموز البريدية.
  • بالِغ في تقدير التكلفة: إذا لم يكن بإمكانك تقديم تكلفة دقيقة، بالغ في تقديرها، ولن يتمّ رفض منتجاتك بسبب تقديم تكلفة شحن أعلى من التكلفة المدرجة على موقعك الإلكتروني. أمّا إذا قدّمت تكلفة أقلّ من التكلفة المدرَجة على موقعك الإلكتروني، فسيتمّ رفض منتجاتك.

مزيد من المعلومات حول ضبط إعدادات الشحن

الموعد النهائي لشحن الطلبات قبل الأعياد (يتوفر هذا الخيار في الولايات المتحدة وفرنسا ويتوافق مع الأعياد في الولايات المتحدة فقط)
يتيح لك الإعداد الموعد النهائي لشحن الطلبات قبل الأعياد إرسال مواعيد نهائية مؤقتة إذا أردت تطبيق إعدادات تسليم خاصة بعيد معيّن، مثل عيد الميلاد أو عيد الأم. وتعرض إعلانات السلع بوضوح ما إذا سيتمّ تسليم السلع في الوقت المحدّد قبل العيد، وذلك وفقًا للتاريخ والوقت اللذين تُدخلهما في الحقل "عرض من".
مثال: تريد أن تحدد لعملائك وجوب تقديم طلباتهم في موعد أقصاه 15 كانون الأول (ديسمبر) الساعة 2:00 بعد الظهر بتوقيت المحيط الهادئ ليضمنوا وصولها بحلول عشية عيد الميلاد (في 24 كانون الأول/ديسمبر). عند تحديد هذا الموعد النهائي في Merchant Center، سيتمّ عرض نص يفيد بأنّ العملاء سيستلمون طلباتهم بحلول 24 كانون الأول (ديسمبر). وسيتوقّف عرض هذا النص بعد فترة وجيزة من الموعد النهائي لقبول الطلبات (في هذا المثال، سيتوقّف عرض النص في 15 ديسمبر بعد الساعة 2:00 بتوقيت المحيط الهادئ).
سيُلغي الموعد النهائي للشحن خلال الأعياد أيّ تاريخ مقدّر للتسليم، وبالتالي يجب اختيار موعد نهائي يمنحك وقتًا كافيًا لضمان تسليم كلّ الطلبات قبل حلوله. على سبيل المثال، إذا حدّدت تاريخ 24 كانون الأول (ديسمبر) كموعد نهائي لطلبات عيد الميلاد، تضمن أنّ السلع المطلوبة قبل هذا التاريخ ستصل إلى المستهلك بحلول عيد الميلاد. وقد تحتاج في هذه الحالة إلى شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو تسريع خدمة الشحن بهدف تسليم السلع في موعدها المحدّد. وإذا كنت مشتركًا في برنامج "الشراء على Google" وتعذّر عليك الالتزام بالتواريخ المدرَجة في حقلَي "الشحن بحلول" أو "التسليم بحلول" في هذه الظروف، قد يؤثر ذلك سلبًا في النتيجة التي تحققها في "معايير بائعي التجزئة".
تمّت برمجة Merchant Center لتقديم موعد نهائي للشحن قبل الأعياد ينطبق على الأعياد التالية في الولايات المتحدة:
  • عيد الحب
  • عيد الفصح
  • عيد الأم
  • عيد الأب
  • عيد الاستقلال
  • الهالوين
  • عيد الشكر
  • عيد الميلاد
ملاحظة: في فرنسا، يمكن تحديد موعد نهائي لشحن الطلبات قبل الأعياد بمناسبة عيد الحب وعيد الميلاد فقط.

حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google

يمكن أن يساعدك حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google في توفير خدمات توصيل سريعة وتكاليف توصيل أكثر تنافسية للتجّار الذين يشحنون السلع من الصين إلى الولايات المتحدة. مزيد من المعلومات حول حلّ التسليم المباشر لصندوق الشحن من Google

رابط ذو صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة