Amikor termékeit feltölti a Merchant Centerbe, egyúttal tájékoztatást is ad arról, hogy mennyit számít fel a szállításért, és mennyi időt vesz igénybe, amíg az ügyfelek megkapják a megrendeléseiket. Szállítási beállításait a Google összes szolgáltatásában használja, beleértve a Shopping-hirdetéseket és a díjmentes termékadatokat is.
A szállítási sebesség és a szállítási költség a két leggyakoribb oka annak, hogy az ügyfelek elvetik a vásárlással kapcsolatos döntéseiket, ezért érdemes gondoskodnia arról, hogy szállítási beállításai pontosak és naprakészek legyenek.
A jelen cikk elmagyarázza a különböző szállítási beállítások működését, továbbá azt, hogy mikor érdemes használni őket. További információ a szállítási beállítások megadásáról
Hogyan működik?
Ha meg szeretné jeleníteni termékeit egy adott országban vagy régióban, akkor fel kell ajánlania a szállítást, és helyes szállítási sebességet és költségeket kell beállítania az adott területre vonatkozóan. A szállítási sebesség és a költségek a Merchant Center-fiók egyes szállítási szolgáltatásain belül, illetve a Shipping Settings API-n keresztül konfigurálhatók. A fiókszintű szállítási beállításokat az egyes termékek szintjén a szállítás [shipping] attribútummal is felülbírálhatja.
A szállítási beállítások figyelembe vehetik a szállítási attribútumok használatával feltöltött termékadatokat is:
- Az opcionális szállítási attribútumok közé tartoznak a következők: szállítási címke
[shipping_label], szállítási súly[shipping_weight], méretek (szállítási hossz[shipping_length], szállítási szélesség[shipping_width], szállítási magasság[shipping_height]). - Ha további kézbesítési időt kíván megadni bizonyos termékekhez, használja a szállításiidő-címke
[transit_time_label]attribútumot. - Az aznapi kézbesítés engedélyezéséhez a helyi szállítási címke
[local_shipping_label]attribútum hozzáadható a helyi termékek készlettáblázatához.
Mikor kell megadni a szállítási beállításokat?
A szállítási beállításokat az alábbi helyzetekben kell megadni:
- Ha termékeit a következő országokban szeretné megjeleníteni: Ausztria, Ausztrália, Belgium, Brazília, Csehország, Dánia, Dél-Korea, Egyesült Államok, Egyesült Királyság, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, India, Írország, Izrael, Japán, Kanada, Lengyelország, Magyarország, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szlovákia és Új-Zéland.
- Ha termékeit a termék elsődleges értékesítési országától eltérő országban szeretné megjeleníteni. További információ a táblázatok több országra vonatkozó feltöltéséről
Mit foglal magában a szállítás?
Költség
- A szállítási költségek alapértelmezés szerint az ügyfél otthoni vagy munkahelyi címére történő kézbesítésre vonatkoznak, egyes országokban azonban lehetősége van arra, hogy az átvételi pontra való kézbesítés szállítási költségeit is feltüntesse.
- Csak Kanada esetében küldje el a szállítási költségeket az adók nélkül.
- Azok az országok, amelyekben jelenleg engedélyezett a szállítási költségek feltüntetése az otthoni és a vállalati címre vagy az átvételi pontra való kézbesítésre vonatkozóan
- Argentína*
- Ausztria
- Belgium
- Chile*
- Csehország
- Dánia
- Németország
- Görögország
- Magyarország
- Izland
- Olaszország
- Finnország
- Franciaország
- Hollandia
- Norvégia
- Lengyelország
- Portugália
- Románia
- Szlovákia
- Spanyolország
- Svédország
- Egyesült Királyság
*Argentína és Chile esetén a szállítási költséget átvételi pontra való szállításra vagy üzleti átvételre vonatkozóan is megadhatja.
[shipping], az ár [price], az adó [tax] és egyéb attribútumokba. További információ a Colorado államra vonatkozó kiskereskedelmi szállítási díjról.A szállítási költségeknek tartalmazniuk kell a nemzetközi díjakat, ha a webhelyén a szállításra vonatkozóan szerepel a költség. Ezenkívül a szállítási költségeknek tartalmazniuk kell a fentiek bármelyikéhez kapcsolódó biztosítási díjakat is.
Ha megad szállítási beállításokat Ausztráliában, Brazíliában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Indiában, Japánban, Kanadában, Németországban és Új-Zélandon értékesített termékek esetén.
- A céloldalon feltüntetett rendelkezésre állás egyezzen meg a Merchant Centernek megadott szállítási információkkal. Ha termékeit nem a célország egész területére szállítja, akkor bizonyos területek kizárásához használja a „Nincs szállítás” opciót.
Sebesség
A szállítás sebessége fontos információ az esetleges vásárlást mérlegelő felhasználók számára. Ha meg szeretné jeleníteni ezt az információt, adja meg az egyes szállítási szolgáltatásokhoz tartozó rendeléskezelési és szállítási időt is a termékeire vonatkozóan. További információ a szállítási sebesség beállításáról
- A rendeléskezelési idő azon munkanapok száma, amelyek a megrendelés feldolgozásához szükségesek a szállítás előtt. Általában akkor kezdődik, amikor az ügyfél leadta a megrendelést, és akkor ér véget, amikor a futárszolgálat átveszi a csomagot szállításra.
- A szállítási idő azon munkanapok száma, amelyek ahhoz szükségesek, hogy a fuvarozó leszállítsa az Ön létesítményében átvett csomagot.
Ha egyesült államokbeli ügyfelek számára szállít: (a) az Egyesült Államokban található raktárakból, és valamelyik kiválasztott futárszolgálatunkat használja a csomagküldéshez, vagy (b) valamelyik kiválasztott partnerünket használja, dönthet úgy, hogy a Google számítsa ki az egyedi szállítási sebességet az egyes ügyfelek esetén azok kézbesítési helye alapján. További információ arról, hogyan számítja ki a Google a szállítási sebességet
A szállítási költség beállításának módjai
Mivel a szállítási költségek a különböző tényezők függvényében változnak, a Merchant Center szállítási beállításai lehetővé teszik a szállítási táblázatok beállítását olyan tényezők alapján, mint a súly, az ár, a célhely stb. Válassza ki azokat a szállítási opciókat, amelyek tükrözik a webhelyen feltüntetett szállítási díjakat. Ha ügyfeleinek pontosan ugyanazt a szállítási díjat számítja fel, amelyet a szokványos fuvarozó vállalatoknak fizet, néhány országra kiválaszthat fuvarozói díjszabásokat, a Google pedig automatikusan kiszámítja Önnek a szállítási költséget.
A szállítás beállításának első lépéseként el kell döntenie, hogy a szállítási díj felszámításának módja alapján milyen típusú szállításiköltség-modelleket kell megadnia. Ügyeljen arra, hogy a Merchant Centerbe küldött szállítási költségek egyezzenek meg a webhelyén megadott összegekkel, vagy legyenek nagyobbak azoknál.
| Díj felszámításának módja | Szállítási opció | Példa |
|---|---|---|
| Díjmentes szállítás bizonyos ártartományok esetén | Bizonyos összeg felett díjmentes szállítás (alapszintű költségbeállítások) | 20 USD feletti megrendelés esetén díjmentes szállítás |
| Díjmentes szállítás | Díjmentes szállítás (alapszintű költségbeállítások) | |
| Átalánydíj az egy bizonyos tartományba eső megrendelések esetén | Tartományalapú (alapszintű költségbeállítások) | 20 USD alatti megrendelések esetén a fizetendő díj 5 USD |
| Minden megrendeléshez egységes szállítási díj | Átalánydíj (alapszintű költségbeállítások) | 5 USD minden megrendelés esetén |
| Az Ön általi szállítás a támogatott futárszolgálatok díjain alapul | A futárszolgálat díjszabása a szállítási súly és méret attribútumokkal együtt (Ausztrália, az Egyesült Államok és Németország esetén) |
FedEX Ground, UPS Ground, USPS Media Mail A díjak kiszámítása az összes ügyfél esetén automatikusan, a szokásos fuvarozói díjszabás alapján történik, a futárszolgálat díjszabásának módosulásakor pedig a díjak frissülnek |
| A következő dimenziók közül egy vagy több alapján (rendelési ár, súly, tételek száma vagy célhely) | Szállítási díjak táblázata (speciális beállítások) | Legfeljebb 5 kg-os megrendelések esetén a fizetendő díj 1500 HUF |
| A megrendelési költség százalékos aránya alapján | A megrendelés teljes árának százaléka (szállítási díjak táblázata a speciális beállításokban) | A megrendelés teljes árának 5%-a |
| Több mint 2 dimenzió alapján | Altáblázat (szállítási díjak táblázata a speciális beállításokban) | A megrendelés ára, súlya és célhelye alapján |
| Egy megrendeléscsoport kihagyása a szállítási szolgáltatás által biztosított kézbesítésből |
Minimális megrendelési érték (speciális beállítások), ha a kizárandó megrendeléseket csak a megrendelés ára határozza meg Szállítási díjak táblázata (speciális beállítások), ha azt a következő dimenziók valamelyike határozza meg: rendelési ár, súly, tételek száma vagy célhely |
1500 HUF alatti megrendelés esetén nincs kiszállítás Nincs szállítás Hawaiira |
| Egy adott termék egyedi szállítási költségei | A szállítás [shipping] attribútum |
Lehetővé teszi, hogy egyedi szállítási díjakkal manuálisan felülbírálja a fiókbeállításokat |
Szállítással kapcsolatos termékadatok
A szállítási költség gyakran függ bizonyos részletes termékadatoktól, például az ártól, a súlytól vagy a mérettől. Ha a szállítási díjat ezen attribútumok alapján számítja fel, vagy ha a fuvarozói díjakat (amelyek a súly és a méret alapján kerülnek kiszámításra) szeretné használni, akkor a vonatkozó információkat hozzá kell adnia a termékadatokhoz.
| Részletes termékadatok | Attribútum | Mit kell megadni? |
| A termék súlya | szállítási súly [shipping_weight] |
Adja meg az egyes termékek szállítási súlyát, hogy a szállítási költséget a súly alapján módosíthassa |
| A termék méretei | szállítási hossz [shipping_length], szállítási szélesség [shipping_width] és szállítási magasság [shipping_height] |
Adja meg a termék méreteit a fuvarozói díjak kiszámításához |
| Eltérő szállítási költségek egy adott termékcsoport esetén | Szállítási címke [shipping_label] |
Határozzon meg termékcsoportokat (pl. perishable [romlandó] vagy oversized [túlméretes]), majd alkalmazzon speciális szállítási díjakat ezekre a csoportokra |
| Eltérő szállítási idők egy adott termékcsoport esetén | Szállításiidő-címke [transit_time_label] |
Adjon meg szállítási időket bizonyos termékcsoportokhoz a becsült kézbesítési határidő nagyobb pontosságának biztosítása érdekében |
Hogyan működnek a speciális szállítási beállítások?
Az Ön által választott szállítási modelltől függően érdemes többet megtudnia az itt leírt speciális beállítások némelyikéről.
Minimális megrendelési érték
Ha a szállítás előfeltételeként megkövetel egy minimális vásárlási összeget, ezt az információt jelezheti a szállítási beállítások megadásakor. További információ a minimális megrendelési értékről
Futárszolgálati díjak (csak Ausztráliára, az Egyesült Államokra, az Egyesült Királyságra és Németországra vonatkoznak)
Ezt a beállítást használja, ha a szállítási díjat a fuvarozó által kiszámított díj alapján számítja fel. Választhat a támogatott fuvarozók (pl. UPS, TNT, Hermes) és szolgáltatások (pl. Ground, Next Day Air, 3 Day Select) közül.
| Régió | A szállítást végző támogatott futárszolgálat |
|---|---|
| Ausztrália | AusPost, TNT, TOLL |
| Franciaország | Geodis |
| Németország | DHL, DPD, Hermes, UPS |
| Egyesült Királyság | DHL, DPD, Royal Mail, TNT, UPS, Yodel |
| Egyesült Államok | FedEx, UPS, USPS |
A futárszolgálati díjak használatához a szállítással kapcsolatos attribútumokat is meg kell adnia (tekintse át a fenti táblázatot):
- Szállítási súly
[shipping_weight] - Szállítási hossz
[shipping_length] - Szállítási szélesség
[shipping_width] - Szállítási magasság
[shipping_height]
További információ a futárszolgálati díjak beállításáról
Díjmódosítások
A futárszolgálati díjak az egyes futárszolgálatok normál kereskedelmi díjait jelentik, de ezeket a díjakat (felfelé vagy lefelé) százalékosan vagy egységes összeggel módosíthatja.
Egyes futárszolgálatok többféle díjszabást használnak – kereskedelmi és személyes célokra. A Google kereskedelmi díjakat használ (pl. „Normál” – FedEx esetén és „Napi” – UPS esetén). Ha nem kereskedelmi célú szállítási díjakat használ (ezt gyakran kiskereskedelmi díjszabásnak nevezik), akkor valószínűleg 50-60%-kal kell felfelé igazítania a díjakat.
Ha szerződést kötött a futárszolgálattal, akkor előfordulhat, hogy a díjakat felfelé vagy lefelé (negatív számmal, pl. -10) kell módosítania százalékosan vagy egységes összeggel.
Altáblázatok és összetett szállítási modellek
Ha a szállítás 3 vagy több méretérték alapján történik, használjon altáblázatot. Például akkor használjon altáblázatot, ha a szállítási költséget az ár, a súly és a rendeltetési hely határozza meg. További információ az altáblázatok beállításáról
Szállítás a célországon kívülről
- Nemzetközi szállítás esetén általában további költségek is felmerülnek, például vámok, illetékek vagy importadó. Az ilyen költségeket ne foglalja bele a szállítás attribútumba, kivéve, ha a szállítási szolgáltató teljes mértékben vállalja a felelősséget a vámkezelés során végzett árukezelésért, és ha a költségek a szállításra vonatkozóan szerepelnek a webhelyén. További információ az exportálási követelményekről
Nincs szállítás
A „Nincs szállítás” opciót annak jelzésére használhatja, hogy bizonyos termékekre nem biztosít szállítást egy szállítási szolgáltatáson keresztül. Ha például nem szállít 22 kg feletti termékeket az expressz szolgáltatásán keresztül, ennek jelzésére használja a „Nincs szállítás” opciót.
Az Ausztráliát, Brazíliát, az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot, Franciaországot, Indiát, Japánt, Kanadát, Németországot vagy Új-Zélandot célzó termékek esetében a „Nincs szállítás” opcióval kizárhatja a bizonyos területekre való szállítást. Például megadhatja, hogy Tokió prefektúrán kívülre vagy az Egyesült Államok keleti partjához tartozó irányítószám-tartományokba nem szállít. További információ a szállítási beállítások megadásáról
Kézbesítési zónák
A kézbesítési zónák egyénileg meghatározott régiók létrehozására szolgálnak, hogy pontos szállítási költségeket és szállítási időt adhasson meg az ügyfeleknek Ausztrália, Brazília, az Egyesült Államok, az Egyesült Királyság, Franciaország, India, Kanada, Németország és Új-Zéland esetében.
Ha például Ön az Egyesült Államok keleti partján tartózkodik, a nyugati partra vonatkozó megrendeléseknél magasabb költségeket és hosszabb szállítási időt tapasztalhat. További információ a szállítási zónák beállításáról
Szállításiidő-címkék
Különbözőképpen csoportosított termékek szállításakor minden egyes termékcsoporthoz létrehozhat szállításiidő-címkét, és a szállításiidő-címke [transit_time_label] attribútumot alkalmazhatja a táblázatban szereplő megfelelő termékekre. A szállításiidő-címkék segítségével pontosabban megbecsült szállítási időt adhat meg ügyfeleinek, és ezáltal befolyásolhatja a vásárlással kapcsolatos döntésüket. A súlyuk miatt magasabb szállítási költségű tételekhez hozzáadhatja például a „nehéz” szállításiidő-címkét. További információ a szállításiidő-címkékről
Nagy méretű szállítmányok és teherszállítás (LTL)
A fuvarozók korlátozzák, hogy milyen nagy vagy milyen nehéz lehet egy csomag. A nagyobb termékeket általában teherszállítással szállítják. A teherszállítást végző fuvarozók esetében nem használható a fuvardíj-funkció, ezért ha a terméke túl nagy ahhoz, hogy a szokványos szállítási szolgáltatókon keresztül lehessen szállítani, akkor manuálisan be kell állítania egy díjszabási táblázatot.
Íme néhány tipp a teherszállítás beállításához:
- Címkézze meg a túlméretes vagy nehéz termékeket a szállítási címke [shipping_label] attribútum használatával. A szállítási címke
[shipping_label]attribútummal címkét (pl. oversized [túlméretes]) rendelhet a túlméretes termékekhez, majd megadhat speciális szállítást az ilyen termékekhez. Például hozzáadhat egy szállítási címkét az általános teherszállítási osztályokhoz. - Adjon hozzá súlyon és célhelyen alapuló díjakat a táblázatok és a szállítási csoportok segítségével. A legegyszerűbb, ha szétbontja a bonyolult szállítási beállításokat – akár altáblázatok, akár szállítási csoportok használatával.
- Határozza meg a díjakat a szállítási címkék alapján. A szállítási címkék segítségével különböző díjtáblázatokat hozhat létre a különböző termékcsoportokhoz szállítási csoportok létrehozása révén. Használhatja például a szállítási címke
[shipping_label]attribútumot az adott termék teherszállítási osztályának jelzésére. Ezután hozzon létre egy csoportot minden címkéhez, például egy csoportot a 70-es osztályhoz és egy másikat a 100-as osztályhoz. - Határozza meg a díjakat a súly és a szállítási cím alapján. Ha nem akar szállítási címkéket használni, a különböző súlyosztályok altáblázatait összekapcsolhatja az egyes államokhoz vagy irányítószámokhoz tartozó különböző díjszabásokkal.
- Határozza meg a díjakat a szállítási címkék alapján. A szállítási címkék segítségével különböző díjtáblázatokat hozhat létre a különböző termékcsoportokhoz szállítási csoportok létrehozása révén. Használhatja például a szállítási címke
- Becsülje túl a költségeket. Ha nem tud pontos költséget megadni, akkor becsülje túl. Termékei nem kerülnek elutasításra azért, mert magasabb szállítási költséget kínál annál, mint ami a webhelyén szerepel. Ha a webhelyén feltüntetetthez képest alacsonyabb költséget kínál, termékeit elutasítjuk.
Az ünnepi utolsó szállítási dátumok beállítás lehetővé teszi, hogy ideiglenes határidőket adjon meg, ha speciális szállítási beállításokkal rendelkezik egy adott ünnephez, például a karácsonyhoz vagy anyák napjához. A „Megjelenítés” mezőbe beírt dátum és idő alapján a tételeinél egyértelműen látszik, hogy egy megrendelés időben meg fog-e érkezni az adott ünnepre.
Az ünnepi utolsó szállítási dátum felülbírálja az összes többi becsült kézbesítési dátumot, ezért fontos, hogy olyan határidőt válasszon, amely elegendő időt biztosít az ünnepi utolsó szállítási dátum előtt leadott összes rendelés kiszállításának garantálására. Ha például a karácsonyi rendelések határideje december 24-e, az addig a napig megrendelt tételeknek garantáltan meg kell érkezniük karácsonyig. Az ígért kézbesítés teljesítéséhez hétvégi kiszállításra vagy a szállítási idő lerövidítésére lehet szükség.
A Merchant Center beprogramozható úgy, hogy utolsó szállítási dátumokat lehessen felajánlani az alábbi egyesült államokbeli ünnepekre vonatkozóan:
- Valentin-nap
- Húsvét
- Anyák napja
- Apák napja
- A függetlenség napja
- Halloween
- Hálaadás
- Karácsony
Aznapi kiszállítás
Az aznapi kiszállítás opció lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy jelezzék, mely termékek jogosultak aznapi kiszállításra. A feltételeknek megfelelő termékek ezután megjelennek az ügyfeleknek, feltüntetve, hogy rendelkezésre állnak aznapi kiszállításra a Google-on. További információ az aznapi kiszállításról