如要瞭解如何在 Merchant Center Next 中調整運送設定,請按這裡。
請依據你收取運費的方式設定運費。提交至 Merchant Center 的運費必須與您網站所列的費用一致。如果兩者無法完全一致,提交至 Merchant Center 的估計價格應略高於網站所列費用。請注意,消費者在決定是否點選你的產品時,會考量這些費用與運送速度資訊。
如要以您的語言顯示字幕,請開啟 YouTube 字幕。選取影片播放器底部的設定圖示 ,點選「字幕」,然後選擇語言。
本文內容
使用時機
如要手動調整帳戶層級的運送服務設定,請使用 Merchant Center 中的運送設定。如要個別為產品設定運費和時間,請改用運送 [shipping]
屬性。
- 使用運送
[shipping]
屬性設定價格和運送時間後,系統會覆寫該項產品在相應地區的帳戶層級設定 (包含運送時間和最低訂單價值)。
運作方式
如要調整帳戶層級的運送設定,您必須透過 Merchant Center 或 Shipping Settings API 設定運送服務。運送服務可連結至所有產品或特定產品群組。如要指定產品群組,請使用運送標籤 [shipping_label]
屬性。你可以為各種運送服務選取多項設定,例如運費和運送時間等。
為確保消費者能在結帳時看見最合適的運送選項 (這麼做可能會提高轉換率),即便選擇不在廣告中顯示所有運送服務,也請在 Merchant Center 中為各項產品提供所有可用的運送服務和費率。有了這類詳盡的資料,我們就能為每位消費者提供最合適的選項,轉換率也可能因此提高。
如果你在某個國家/地區為某產品提供多種運送服務,系統會依據運送時間、消費者偏好和其他相關詳細資料等因素,自動選用最合適的運送選項,並視情況向消費者顯示。
舉例來說,假設你有兩項服務:其中一項服務規定產品金額滿 $150 美元即可免運費,另一項服務則指定了所有產品都適用的貨運公司費率,那麼只要產品金額超過 $150 美元,一律會顯示為免運費。
操作說明
建立新的運送服務
設定運送資訊的第一步是建立新的運送服務。建立運送服務時,必須提供相關說明、定義該服務涵蓋哪些產品,並指定運送速度和運費。
注意事項:每個國家/地區最多可設定 20 項運送服務。如果子帳戶沒有專屬的運送設定,就會沿用上層帳戶的運送政策。
如要建立新的運送服務,請按照下列指示操作:
- 在 Merchant Center 帳戶中按一下「工具和設定」圖示 。
- 選取「工具」下方的「運送與退貨」,前往「運送服務」分頁。
- 點選加號按鈕 即可建立運送服務。
步驟 1:服務設定
- 設定服務名稱。請提供描述性的名稱,以區分新的運送服務與其他服務。另外,相同服務範圍內的服務名稱均不得重複,而且消費者不會看見服務名稱。
- 選擇產品的服務範圍或區域。運送速度和費用等資訊將在後續步驟加入。這項資訊不一定要與訂單的出貨地或貴商家的設址地點相同。服務範圍至少應包含一個國家/地區,你可以將多個國家/地區指定為服務範圍。進一步瞭解運送至多個國家/地區的相關資訊。
- 請選取服務範圍使用的貨幣,並確保幣別與動態饋給中列出的貨幣一致。如果使用的幣別不同,商品可能會遭到拒登。
- 在「交貨地點」中,註明消費者可以在哪裡收取訂購商品。選項為「運送至客戶指定的地址」或「運送至取貨地點」。請注意,目前只有特定國家/地區提供取貨地點服務。進一步瞭解適用取貨地點的國家/地區。
步驟 2:運送時間
- 您可以決定 (a) 依據目前配合的貨運公司或合作夥伴顯示自訂運送時間,或是 (b) 設定運送時間範圍。如果選擇顯示自訂運送時間,Google 會為你預估送達時間。進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度。
- 設定「訂單截止時間」:請選擇當日處理訂單最晚的訂單成立時間,以及這個時間採用的時區。舉例來說,假設截止時間為「美國東部標準時間下午 3 點」,代表在該時間點後建立的訂單必須等到下一個工作天才會處理。
- 設定「訂單處理時間」:請依序輸入處理訂單所需的最短與最長天數。
- 注意事項:如果收到訂單當天就會處理商品,最短訂單處理時間即為「0」。如要選擇你在一週中的哪幾天會處理訂單,請透過下拉式選單選取日期範圍 (例如週一至週五、週一至週六)。如要自訂處理日期範圍,請選取「自訂日」。
- 設定「運送時間」:請輸入這項運送服務可能需要的工作天數範圍,例如 1 至 5 個工作天。雖然確切時間可能會因產品或消費者的所在位置而異,但這個範圍值可讓消費者大致瞭解必須等待多久。如要選擇您在一週中的哪幾天會提供這項運送服務,請透過下拉式選單選取日期範圍,例如週一至週五、週一至週六。如要手動選擇要在哪幾天提供這項運送服務,請選取「自訂日」。進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度。(選用) 如果指定國家/地區為澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、紐西蘭、英國和美國,你可以依據運送目的地 (區域) 設定運送時間。請點選「其他運送時間」來選取或建立目的地,然後輸入產品送達該目的地所需的時間。瞭解如何設定區域。
- (選用) 您可以將運送時間標籤
[transit_time_label]
屬性套用至特定產品群組,將運送時間相同的產品歸入同一組,以便為消費者提供更準確的運送時間。進一步瞭解如何設定運送時間標籤。
步驟 3:節日運送截止日期 (適用於美國和法國,且僅限美國節日)
如果消費者必須在指定日期前下單,貴商家才能在特定節日前將訂購商品送達,請設定節日運送截止日期。進一步瞭解節日運送截止日期。
步驟 4:運費
設定運費時,您可以選擇「免運費」、「固定費率」或「超過特定金額即可免運費」等選項,也可以切換至進階設定來查看更多選項。
基本費用設定
超過特定金額即可免運費如要為超過特定金額的訂單提供免運費服務,請選取這個選項,如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 在「如果訂單價值低於」部分中輸入訂單價值。
- 在「則收取」部分中輸入這個訂單價值的運費。
如要為所有訂單提供免運費服務,請選取這個選項。
如要為特定範圍的訂單金額新增運費,請採用這項設定。舉例來說,訂單金額未滿 $60 美元,運費均為 $5 美元;訂單金額超過 $60 美元,運費一律 $10 美元。
- 在「如果訂單價值低於」部分中輸入金額。
- 在「則收取」部分中輸入運費。
- 在「如果訂單價值超過…則收取」部分中輸入運費。
- 點選加號按鈕 「新增其他範圍」來新增不同價格範圍的運費。
如果你對所有訂單都收取金額固定的運費,請選取這個選項,只要在「所有訂單的運費皆為」部分中輸入金額即可。
如要以貨運公司計算的費率收費,請使用這個選項。系統會依據尺寸、重量、消費者所在地點和出貨地點郵遞區號,向消費者顯示費率。因此,請務必在產品資料中提交運送包裹重量 [shipping_weight]
和包裹尺寸 (運送包裹長度 [shipping_length]
、運送包裹寬度 [shipping_width]
和運送包裹高度 [shipping_height]
)。
請注意,貨運公司的費率是以標準營業用費率為依據,因此如果你收取的費用較低 (例如你與貨運公司之間已簽訂合約),請新增負值金額或百分比 (例如「-10%」)。如果使用的是非營業用費率 (一般稱為「零售」),則可能須將費率上調 50% 至 60%。
選取貨運公司費率時,請確認該選項涵蓋的產品可以確實交由指定的貨運公司和服務運送 (例如產品不得為超大型或超重物品),否則系統可能會向消費者顯示不準確的費率,且產品可能會遭到拒登。請向貨運公司確認尺寸與重量限制相關資訊。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 設定「貨運公司服務」時,請選取系統支援的其中一間貨運公司和服務,例如「UPS 陸運」。每個服務範圍的貨運公司都不同。
- 輸入包裹的「出貨地點郵遞區號」,例如「94043」。
- 接下來,如有需要,請以百分比或固定金額調整訂單運費 (例如「$10 美元」或「-5%」)。
進階設定
如需更多選項,請切換至進階設定。
最低訂單價值如要設定運送服務的最低訂單價值 (例如消費者必須消費滿 $30 美元,才能使用該項運送服務),請輸入最低金額門檻。系統仍會顯示價格低於最低門檻的產品,不過產品資訊中會一併列出最低訂單價值。如果不需要設定最低訂單價值,請將這個欄位留空。進一步瞭解最低訂單價值。
你可以建立運送費率表,以便定義所有訂單皆適用的單一費率,或是依據 1 至 2 項運費決定因素來建立規則。你也可以依據要運送的產品類型 (例如「超大型」、「易腐壞」或「易碎品」) 替運送費率指派運送標籤 [shipping_label]
屬性,然後針對這些產品群組設定不同的運費。
- 在「運費」頁面中按一下「請改用進階設定」。
- 如要新增運費表,請按一下「加號」按鈕 。
- 在「受影響的產品」下方,選擇要將這個費率套用至所有產品或特定產品。
- 如要為所有產品套用相同的運費,請選取「所有產品」。注意事項:如果你已使用運送標籤建立費率表,則會看見「所有其他產品」選項,而非「所有產品」。這是因為系統可能已經篩選掉部分產品。
- 如果你只想將費率套用至特定產品群組,請依照下列指示操作:
- 選取「依運送標籤篩選產品」。
- 在輸入欄位填入先前提交的運送標籤
[shipping_label]
屬性值,然後按下 Enter 鍵。在進行這個步驟時,您也可以新增動態饋給中沒有的標籤。
- 在「運送費率名稱」下方,為費率表輸入專屬的名稱。
- 建立費率表。透過表格定義所有訂單皆適用的單一費率,或是依據下列 1 或 2 項運費決定因素來建立規則:價格、目的地 (澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國)、重量或商品數量。舉例來說,假設產品的指定國家/地區為澳洲,你可以依據州/領地或重量來設定運費。如此一來,同樣 10 公斤的產品,運送到塔斯馬尼亞與運送到西澳所需的費用就會不同。不過請注意,如果大部分產品的指定國家/地區並非美國、日本或澳洲,你就無法根據地區指定運送費率。
- 首先,請點選運費決定因素,例如「訂單商品重量」>「重量 (公斤)」。系統隨即會顯示一個資料列,方便你輸入範圍。
- 輸入範圍,例如「0.0001 公斤到 2 公斤」。
- 為每列選取運送選項,例如「固定費率」。進一步瞭解運送選項。
- 根據運送選項輸入價格、百分比等資訊。
- 如要新增其他範圍,請點選「新增列」。
- 如要新增第二項運費決定因素,請依序點選「新增運費決定因素」和所需選項,例如「訂單商品價格」。
- 接著,請以相同的方法選擇運送選項,為每個新的欄位設定資料值。
- 如要新增其他範圍,請點按「新增欄」。
- 如要新增運送費率或儲存運送服務設定,請點選「繼續」返回運送服務層級。
固定費率
如要對特定範圍內的所有訂單收取固定運費 (包括免運費),請使用這個選項。這樣一來,消費者在查看該範圍內的所有產品時,就會看見一致的費用。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 選擇運費選項時,請選取「固定費率」。
- 輸入金額。如為免運費,則請輸入「0」。
訂單總費用百分比
如果你是以訂單費用的特定百分比收取運費,請使用這個選項。系統會按照訂單總價值的特定百分比向消費者顯示運費。在購物廣告和免費產品資訊中,產品價格即為訂單價值。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 在運送選項中選取「訂單總費用百分比」。
- 輸入百分比。
貨運公司費率 (僅適用於澳洲、德國、英國和美國)
如要以貨運公司計算的費率收費,請使用這個選項。系統會依據尺寸、重量、消費者所在地點和出貨地點郵遞區號,向消費者顯示費率。因此,請務必在產品資料中提交運送包裹重量 [shipping_weight]
和包裹尺寸 (運送包裹長度 [shipping_length]
、運送包裹寬度 [shipping_width]
和運送包裹高度 [shipping_height]
)。
請注意,貨運公司的費率是以標準營業用費率為依據,因此如果你收取的費用較低 (例如你與貨運公司之間已簽訂合約),請新增負值金額或百分比 (例如「-10」)。如果使用的是非營業用費率 (一般稱為「零售」),則可能須將費率上調 50% 至 60%。
選取貨運公司費率時,請確認該選項涵蓋的產品可以確實交由指定的貨運公司和服務運送 (例如產品不得為超大型或超重物品),否則系統可能會向消費者顯示不準確的費率,且產品可能會遭到拒登。請向貨運公司確認尺寸與重量限制相關資訊。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 選擇運費選項時,請選取「貨運公司費率」。
- 接著,請選取事先建立的貨運公司費率表,或是選取「新增貨運公司費率」。建立新的費率表時,系統會顯示建立對話方塊。
- 設定「貨運公司服務」時,請選取系統支援的其中一間貨運公司和服務,例如「UPS 陸運」。每個服務範圍的貨運公司都不同。
- 輸入包裹的「出貨地點郵遞區號」,例如「94043」。
- 接下來,如有需要,請以百分比或固定金額向上調整 (使用正數,例如「10」) 或向下調整 (使用負數,例如「-10」) 訂單運費。
- 系統會根據貨運公司服務來設定貨運公司的費率名稱,但您也可以視需求輸入自訂名稱,例如「UPS 一般包裹 - 台北市」。
- 新增的貨運公司費率將可供選擇,且會顯示在頁面底端的「貨運公司費率」表格中。
如果您會根據 3 種以上的運費決定因素收費,則可以為每個儲存格加入子表格。視服務而定,您可以選擇不同選項。
舉例來說,假設產品的指定國家/地區為澳洲,而且你會針對運送至昆士蘭的 1 至 5 公斤產品按價格收取不同的運費,就能透過子表格加入這些運送費率。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 選擇運送選項時,請使用「子表格」運送選項。
- 選取你事先建立的表格,或是選取「新增子表格」。新建立的表格會列在下方的「已連結的子表格」中。
- 設定「表格名稱」時,請為新的表格輸入不重複的名稱,以便從清單中選擇。
- 點選其中一個可用的運費決定因素,然後依照您在設定運送費用時的相同方法新增運送選項和範圍。
- 如要新增運送費率或儲存運送服務設定,請點選「繼續」返回運送服務層級。
利用「受影響的產品」篩選條件,即可從運送設定中徹底排除某些產品,但我們仍建議您盡可能精確地設定運送服務相關項目。選取「無法運送」,即可表明在特定情況下無法運送某產品,或是無法運送至特定地點。
如要使用這個選項,請按照下列指示操作:
- 在運送選項中選取「無法運送」。
依據訂單重量或訂單價值排除產品
新增「無法運送」選項後,即可依訂單商品重量和訂單價值,將特定產品排除在運送服務之外。舉例來說,假設快遞服務無法運送超過特定重量的訂單商品,你可以使用重量因素,將超過重量限制的所有訂單設為「無法運送」。如要為運送服務設定最低訂單價值,請在服務說明中加入這項資訊。
如果系統依據訂單商品重量或訂單價值,將某項產品排除在特定運送服務範圍之外,將會發生下列情況:
- 如果該項產品並未連結至其他運送服務,就會遭到拒登。舉例來說,假設產品重量為 100 磅,而你將超過 70 磅的訂單設為「無法運送」,就會發生上述情形。
- 如果該項產品已連結至你先前建立的其他運送服務,系統就會向消費者顯示適用的最低運費。舉例來說,假設您將產品排除在快遞服務之外,但該產品仍適用於陸運服務,就會發生上述情形。
如要依據訂單重量排除產品,請按照下列指示操作:
- 設定運費時,請按一下重量因素,例如「新增訂單重量」>「重量 (公斤)」。
- 輸入範圍,例如「0.0001 公斤至 10 公斤」。
- 接著,請選取「無法運送」這個運送選項。
- 如要新增其他重量,請點按「新增列」。
依據目的地 (澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國) 排除產品
如要排除特定區域,請依據「目的地」這項運費決定因素來設定運送表格。
你可以指定另一個運費決定因素,搭配「無法運送」選項來表示你無法在特定情況下將產品運送至特定區域,例如無法將重型產品運送至夏威夷。
如果某項運送服務是運送速度和運費的唯一依據,而你將產品排除在特定地點之外,系統就不會向該區域的消費者顯示運送速度和運費。
如何依據目的地排除產品:
- 設定運費表時,請點選「目的地」。
- 選擇運送目的地區域,或是建立新的區域。
- 如要新增其他區域,請點選「新增列」。
如何依據目的地和運費決定因素排除產品:
- 設定運費表時,請點選「目的地」。
- 點選「新增運費決定因素」,然後在表格中新增訂單價格、重量或商品數量。
- 視需求選取「無法運送」這個運送選項。
其他運送選項
區域
根據郵遞區號或行政區,針對不同國家/地區中的特定區域設定不同的運送費率和運送速度:
國家/地區 | 運送時間 | 運費 |
---|---|---|
澳洲 | 郵遞區號 | 郵遞區號和州 |
巴西 | 郵遞區號 | 郵遞區號和州 |
加拿大 | 郵遞區號 | 郵遞區號 |
法國 | 郵遞區號 | 郵遞區號和區域 |
德國 | 郵遞區號 | 郵遞區號和邦 |
印度 | 郵遞區號 | 郵遞區號、邦和屬地 |
日本 | 都/道/府/縣 | |
紐西蘭 | 郵遞區號 | 郵遞區號和區域 |
英國 | 郵遞區號 | 郵遞區號 |
美國 | 郵遞區號 | 郵遞區號和州 |
自訂區域
你可以建立自訂區域,並在設定運送服務時重複使用這些區域。目前只有指定澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、紐西蘭、英國和美國的產品可以使用這個選項。瞭解如何設定區域。
設定區域的運送時間
- 在運送服務的「運送時間」表下方,點選「其他運送時間」。
- 點選「新增目的地」。
- 選取區域並指定最短及最長運送時間。
- 如果尚未建立區域,可以在運費表中新增。
設定區域的運費
- 點選「運費」表格下方的「新增運費決定因素」。
- 選取「目的地 (郵遞區號)」。
- 選取區域並指定該區域的運費。
- 如果尚未建立區域,可以在「運送費率」表格中新增。
運送服務可涵蓋多個國家/地區。如果產品會運送至多個國家/地區,你為同一項服務新增的所有國家/地區都會採用相同的運費幣別。如果所選目的地使用的幣別與運送服務指定的幣別不同,運費則會自動轉換為目的地幣別。
多國家/地區的運送服務不支援以下功能:
- 進階運送時間設定
- 依目的地收取運費
- 節日運送截止日期
- 運送至取貨地點
如果你將含有以上功能的運送服務,轉換成多國家/地區的設定,則系統會移除這些功能。瞭解如何在多個指定國家/地區顯示產品。
確認運費
輸入運送資訊後,即可確認會在廣告和免費產品資訊中顯示的運費與稅率。您不僅可以查看運費,也能瞭解該筆費用的來源,例如 Merchant Center 中的設定,或是產品資料中的運送 [shipping]
屬性。
如要查看這項資訊,請按照下列指示操作:
- 依序點選導覽選單中的「產品」和「所有產品」。
- 如要查看各項產品相關詳細資料,請點選產品名稱。
- 向下捲動即可查看運送與稅金相關資訊。
如果是可根據運送目的地指定運費的國家/地區 (例如美國、加拿大、澳洲或日本),你必須輸入運送目的地,系統才能計算出正確的運費。如為其他國家/地區,系統則會顯示整個國家/地區的通用費率。
需要其他協助嗎?
請參考這篇說明文章中的導覽程序:我需要協助,以便在 Merchant Center 中修正運送資訊。