设置配送信息

您可以根据自己的运费收取方式来设置运费。您提交到 Merchant Center 的费用必须与您在网站上收取的费用保持一致。如果费用不能完全一致,您可以将提交到 Merchant Center 的数据估高一些。请注意,客户在决定是否点击您的商品时,会考虑这些费用和送货速度。

详细了解配送设置的工作原理及适用情形

如需显示您所用语言的字幕,请开启 YouTube 字幕。请选择视频播放器底部的“设置”图标 YouTube 设置图标的图片,然后选择“字幕”和您所用的语言。


适用情形

使用 Merchant Center 中的配送设置来手动配置帐号级配送服务。如果您希望为每件商品设置运费和送货时间,请改用配送 [shipping] 属性。

注意

工作原理

若要进行帐号级配送设置,您需要在 Merchant Center 中或通过 Shipping Settings API 来配置配送服务。配送服务可以与所有商品或商品组相关联;对于商品组,可以使用配送标签 [shipping_label] 属性加以指定。对于每项配送服务,您都可以配置多种设置,如运费和送货时间。

如果您在同一个国家/地区针对某件商品提供多种配送服务,我们会根据具体情况计算出该商品的最低配送费率,并显示给客户。

例如,如果您提供两种服务:一种服务规定商品满 150 美元即免收运费,另一种服务为所有商品指定运输公司费率,则系统会针对超过 150 美元的所有商品显示免运费。

注意:请先确认您使用的是 API、手动设置还是第三方平台,然后再着手更改配送设置。根据您的选择,配送设置可能会被覆盖。例如,通过自动 API 或第三方平台更新的配送设置优先于手动进行的设置。商品级配送设置优先于帐号级设置。我们建议您选择帐号级设置,以便获得全面的体验。

说明

创建新的配送服务

设置配送信息的第一步是创建新的配送服务。在创建配送服务时,您需要对所创建的服务进行说明,指明它会影响哪些商品,然后指定配送速度和费用。

注意:您最多可以为每个国家/地区配置 20 项配送服务

要创建新的配送服务,请按以下步骤操作:

  1. 登录 Merchant Center 帐号
  2. 点击工具图标 工具和设置菜单图标 [齿轮],然后选择“工具”下的送货和退货。您随即便会进入“配送服务”标签页。
  3. 点击加号按钮 以创建配送服务。

第 1 步:服务设置

  1. 指定服务名称。请添加一个描述性名称,以将新创建的配送服务与其他服务区分开。每个服务名称在服务区域内必须是唯一的,并且此名称不会向客户显示。
  2. 选择服务区域,即在哪个区域范围内客户可以购买这些商品并且能够配送到。此区域应与 Feed 中的目标国家/地区一致,可能不一定是订单的发货地或贵商家的所在地。服务区域应至少包含一个国家/地区,您也可以指定多个国家/地区。详细了解面向多个国家/地区配送
  3. 选择服务区域内使用的币种,并确保其与 Feed 中列出的币种一致。如果币种不同,您的商品可能会被拒批。
  4. 如果您参与了“在 Google 上购买”计划,请选择此配送服务涵盖的场景。配送服务可以仅与参与“在 Google 上购买”计划的商品关联,也可以与除“在 Google 上购买”计划以外的所有非付费商品详情或者所有商品详情关联。
提醒:请确保运费的币种与服务区域使用的币种一致。

第 2 步:送货时间

  1. 确定您是要 (a) 根据与您合作的现有运输公司或合作伙伴显示自定义送货时间,还是要 (b) 设置送货时间范围。如果您选择显示自定义送货时间,Google 会代您估算送货时间。详细了解如何让 Google 计算配送速度
  2. 对于“订单截止时间”,请选择下单截止时间,在此之前下的订单当天即可处理。您还要选择用来计算此时间的时区。例如,如果截止时间为下午 3:00(美国东部标准时间),那就意味着在该时间之后下的订单要到下一个工作日才进行处理。
  3. 对于“订单处理时间(以工作日计)”,请输入处理订单所需的最小天数,然后输入处理订单可能需要的最大天数。
    • 注意:如果您在接单当天处理商品,则最短订单处理时间会被视为“0”。如需选择一周中您处理订单的日子,请使用下拉菜单并选择工作日范围(例如周一至周五,周一至周六)。选择自定义时间可自行指定处理订单的日期范围。
  4. 对于“运送时间”,请添加此服务可能需要的工作日天数范围(例如 1-5 个工作日)。虽然确切时间可能会因商品或客户所在的地理位置而异,但此范围可让客户大致了解所需的时间。如需选择在一周中的哪些日子可以提供此配送服务,请使用下拉菜单选择一个日期范围(例如:周一至周五,周一至周六)。选择自定义时间可手动选择能提供此配送服务的运送日期。详细了解 Google 如何计算运送时间
  5. (可选)在美国、加拿大、法国和澳大利亚,您可以根据送货目的地(地区)设置运送时间。点击更多运送时间,选择或创建目的地,然后输入到达目的地的运送速度。详细了解地区
  6. (可选)通过为特定商品组使用运送时间标签 [transit_time_label] 属性,您可以对具有相同运送时间的商品进行分组。这有助于为客户提供更准确的交货时间。详细了解如何设置运送时间标签

第 3 步:节假日送货截止时间(适用于美国和法国,仅限美国节假日)

如果您要求用户必须在某个日期前下单,以便保证订单在特定节假日之前送达,那么您可以设置节假日送货截止时间。详细了解节假日送货截止时间

注意:在法国,节假日送货截止时间仅适用于情人节和圣诞节。

第 4 步:运费

在设置运费时,您可以从多个选项中做出选择(例如,免运费、固定费率或超过指定金额则免运费)。您还可以切换到高级设置,以查看更多选项。

基本费用设置

过指定金额则免运费

图片示例:声明订单金额满 35 美元可免运费。

使用此选项可以为超过特定金额的订单提供免费送货服务。如需使用此选项,请执行以下操作:

  1. 在“若订单价格低于”字段中输入订单价值。
  2. 在“则运费为”字段中输入此订单价值对应的运费。

免运费

图片示例:可免运费的商品。

选择此选项可为所有订单免运费。

根据范围

使用此设置可添加指定订单价值范围对应的运费。例如,为所有低于 60 美元的订单设置 5 美元的运费,为超过 60 美元的订单设置 10 美元的运费。

  1. 在“若订单价格低于”字段中输入金额。
  2. 在“则运费为”字段中输入运费。
  3. 为“若订单价格高于 - 则运费为”字段输入运费。
  4. 依次点击加号按钮 添加其他范围,为其他价格范围添加运费。

固定费率

如果对所有订单收取固定运费,则可以使用此选项。如需使用此选项,请在“所有订单的运费均为”字段中输入金额。

运输公司费率(仅适用于澳大利亚、德国、英国和美国)

如果您按普通运输公司费率收取运费,则可以使用此选项。客户会看到一个根据尺寸、重量、客户位置和发货地邮政编码计算得出的费率。因此,请务必在商品数据中提交运送包裹总重 [shipping_weight] 和维度(物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height])。
请注意,运输公司费率基于标准商业费率,因此,如果您的收费较低(例如,由于您与运输公司签订了合同),请添加负数或负百分比(如 -10%)值。如果您使用非商业费率(通常称为“零售”),则可能需要将费率上调 50–60%。
在选择运输公司费率时,请确保相应的运输公司和服务确实可以运送该选项所涵盖的商品(例如,这些商品不会超大或超重)。否则,客户看到的费率可能不准确,而您的商品可能会被拒批。请与您的运输公司联系,了解尺寸和重量限制。
如需使用此选项,请执行以下操作:
  1. 对于“运输公司服务”,请选择某个受支持的运输公司以及相应的配送服务(例如 UPS 陆运)。每个服务区域的运输公司各不相同。
  2. 输入包裹发货地对应的“发货地邮政编码”(例如“94043”)。
  3. 接下来,视需要将订单金额调整一定的百分比或固定金额:(例如“10 美元”或“-5%”)。
注意:如果您选择 FedEx 作为运输公司,Google 将使用在相应送达日期费用最低的 FedEx 服务。例如:FedEx Standard Overnight®(而非 FedEx First Overnight® 或 FedEx Priority Overnight®),或者 FedEx 2Day®(而非 FedEx 2Day® AM)。

高级设置

如果需要更多选项,请切换到高级设置。

最低订单金额

如果您要为配送服务规定最低订单金额(例如,要求客户消费金额必须达到 30 美元才可使用该配送服务),请输入该金额。价格低于最低订单金额的商品仍会显示,但页面上会同时显示您的最低订单金额。如果您没有最低订单金额要求,请将此字段留空。详细了解最低订单金额

配送费率表

创建配送费率表,为所有订单指定统一费率,或者根据一两个维度创建费率规则。您还可以根据配送的商品类型(超大、易腐、易碎)为配送费率指定配送标签 [shipping_label] 属性,然后为这些商品组设置不同的运费。

  1. 如需添加新的配送费率表,请点击加号按钮
  2. 在“受影响的商品”下,选择是要将此费率应用于所有商品还是仅应用于某些商品。
    1. 如果您希望每件商品都适用此费率,请选择所有商品注意:如果您已经创建了使用配送标签的费率表,则可能会看到“所有其他商品”,而不是“所有商品”,这是因为某些商品已被过滤掉。
    2. 或者,如果您仅希望特定的商品组适用此费率,请执行以下操作:
      1. 选择按配送标签过滤商品
      2. 在输入字段中,输入您为配送标签 [shipping_label] 属性提交的值,然后点击输入。您也可以添加 Feed 中还没有的标签。
  3. 在“配送费率名称”下,为配送费率表提供一个专有的名称。
  4. 创建运费表。使用此表格为所有订单定义统一运费,或者根据一两个维度设置运费规则,这些维度包括价格、目的地(仅适用于美国、日本或澳大利亚)、重量或商品数量。例如,如果商品的目标国家/地区是澳大利亚,您可以按照州和商品重量设置运费。这样,针对一件重量为 10 千克的商品,您可以根据是运送到塔斯马尼亚还是运送到西澳大利亚而收取不同的费率。但是,如果您主要是针对其他国家/地区,则无法按地理位置指定配送费率。
    1. 首先,点击相应的维度,例如“订单重量”>“重量(千克)”。您会看到用于输入范围的行。
    2. 输入相应范围,例如 0.0001 千克到 2 千克。
    3. 为每行选择一个运费选项,例如“固定费率”。详细了解运费选项
    4. 根据具体运费选项,输入金额、百分比等。
    5. 如需添加更多范围,请点击 +
    6. 如需添加第二个维度,请点击添加维度,然后点击某个选项,例如“订单价格”。
    7. 接下来,像之前一样,通过选择运费选项来设置每个新列的值。
    8. 如需添加更多范围,请点击 +
    9. 点击继续返回到配送服务一级,以便添加新的配送费率或保存您的配送服务。

适用于配送费率表的运费选项

设置配送费率表时,可以从以下几个选项中进行选择

固定费率

如果您对某个范围中的所有订单收取固定运费(包括免运费),则可以使用此选项。对于此范围中的所有商品,客户看到的运费都相同。

如需使用此选项,请执行以下操作:

  1. 在选择运费选项时,选择固定费率
  2. 然后输入金额。如果免费送货,请输入“0”。

占订单总额的百分比

如果您按订单费用的某个百分比来收取运费,则可以使用此选项。客户将看到运费占总订单价值的百分比(对于购物广告和非付费商品详情,我们会使用商品价格作为订单价值)。

如需使用此选项,请执行以下操作:

  1. 在选择运费选项时,选择占订单总额的百分比
  2. 输入百分比。

运输公司费率(仅适用于澳大利亚、德国、英国和美国)

如果您按普通运输公司费率收取运费,则可以使用此选项。客户会看到一个根据尺寸、重量、客户位置和发货地邮政编码计算得出的费率。因此,请务必在商品数据中提交运送包裹总重 [shipping_weight]和维度(物品包装长度 [shipping_length]、物品包装宽度 [shipping_width] 和物品包装高度 [shipping_height])。

请注意,运输公司费率基于标准商业费率,因此,如果您的收费较低(例如,由于您与运输公司签订了合同),请添加负数或负百分比(如 -10)值。如果您使用非商业费率(通常称为“零售”),则可能需要将费率上调 50–60%。

在选择运输公司费率时,请确保相应的运输公司和服务确实可以运送该选项所涵盖的商品(例如,这些商品不会超大或超重)。否则,客户看到的费率可能不准确,而您的商品可能会被拒批。请与您的运输公司联系,了解尺寸和重量限制。

如需使用此选项,请执行以下操作:

  1. 在选择运费选项时,选择运输公司费率
  2. 接下来,选择您之前已创建的运输公司费率表,或选择新建运输公司费率。在创建新的费率表时,您会看到一个创建对话框。
  3. 对于“运输公司服务”,请选择某个受支持的运输公司以及相应的配送服务(例如 UPS 陆运)。每个服务区域的运输公司各不相同。
  4. 输入包裹发货地对应的“发货地邮政编码”(例如“94043”)。
  5. 接下来,视需要将订单金额调整一定的百分比或固定金额:上调(使用正数,如“10”)或下调(使用负数,如“-10”)。
  6. 系统会根据运输公司服务确定运输公司费率的名称,但您可以根据需要提供自定义名称(例如,“UPS 普通 - 山景城”)。
  7. 您新建的运输公司费率将显示在页面底部的“运输公司费率”表中供用户选择。
注意:如果您选择 FedEx 作为运输公司,Google 将使用在相应送达日期费用最低的 FedEx 服务。例如:FedEx Standard Overnight®(而非 FedEx First Overnight® 或 FedEx Priority Overnight®),或者 FedEx 2Day®(而非 FedEx 2Day® AM)。

关联子表格(添加 3 个或更多个维度)

如果您根据 3 个或更多个维度来收取运费,则可以为每个单元格添加一个子表格。根据您的服务,您可以选择不同的选项。
例如,如果您的商品面向澳大利亚销售,并且您对于重量为 1-5 千克且运送到昆士兰的商品按商品价格收取不同的费率,则可以使用子表格添加这些费率。
如需使用此选项,请执行以下操作:
  1. 选择运费选项时,请使用“子表格”。
  2. 选择您已创建的表格,或选择新建子表格。创建新表格后,您会看到该表格列在“已关联的子表”下方。
  3. 对于“表格名称”,请为您的新表格提供专有的名称,以便您可以在列表中找出该表格。
  4. 点击某个可用的维度,然后像设置运费时一样添加运费选项和范围。
  5. 点击继续返回到配送服务一级,以便添加新的配送费率或保存您的配送服务。

无法配送的商品

通过“受影响的商品”过滤器,您可以从配送配置中完全排除某些商品,但您可能希望进行更具体的设置。使用“不提供配送服务”选项,您可以声明在特定情况下无法配送某些商品,或者某些商品无法配送到特定地点。
如需使用此选项,请执行以下操作:
  • 在选择运费选项时,选择不提供配送服务

按订单重量或订单金额排除商品

您可以添加“不提供配送服务”选项,以根据订单重量和订单金额排除配送服务。例如,如果您的空运服务仅限于不超过特定重量的订单,您可以使用重量维度将超过上限的所有订单设置为“不提供配送服务”。如果您要为配送服务规定最低订单金额,请将其添加到服务说明中。

如果您已按订单重量或订单金额将某件商品排除在配送服务范围之外,则会发生以下情况:

  • 如果该商品未与其他任何配送服务关联,则将被拒批。例如,如果商品的重量为 100 磅,并且您为重量超过 70 磅的订单设置了“不提供配送服务”,则会出现这种情况。
  • 如果该商品与您已创建的其他配送服务关联,则系统会向客户显示最低的运费。例如,如果您将商品排除在空运服务范围之外,但商品仍在陆运服务的覆盖范围之内,则会出现这种情况。

若要按订单重量排除商品,请执行以下操作:

  1. 在设置运费时,点击相应的重量维度,例如 订单重量 > 重量(千克)
  2. 输入相应范围,例如 0.0001-10 千克。
  3. 然后选择不提供配送服务作为运费选项。
  4. 如需添加更多重量,请点击 + 行

按目的地排除商品(澳大利亚、加拿大、日本和美国)

对于阿根廷、澳大利亚、日本和美国,您还可以使用“不提供配送服务”来表明您不送货到特定区域。如需排除区域,请使用您所需的维度设置运费表。

根据您的广告系列的设置方式,商品可能不会在某些地理位置显示运费。如果某个配送服务是唯一的运费来源,并且您针对某些地理位置排除了商品,则系统不会向这些区域的客户显示运费。

若要按目的地排除商品,请执行以下操作:

  1. 在设置运费时,点击地理位置维度,例如 + 目的地(邮政编码)
  2. 如果您点击了 + 目的地(州)(澳大利亚和美国)或 + 目的地(县)(日本),请执行以下操作:
    1. 选择相应目的地区,然后选择不提供配送服务作为运费选项。
    2. 如需添加更多地区,请点击 + 行
  3. 如果您点击了 + 目的地(邮政编码)(AU、CA 和 US),请执行以下操作:
    1. 选择一个地区或新建地区,然后点击保存
    2. 接下来,选择不提供配送服务作为运费选项。
    3. 如需添加更多地区,请点击 + 行

其他送货方式

地区(仅限澳大利亚、加拿大、法国和美国)

在按邮政编码设置运费选项时,您可以使用营业地点组来创建自定义地区,并重复使用这些地区来设置运费。详细了解如何设置地区

为地区设置运送时间

  1. 在配送服务的“送货时间”表格下方,点击更多运送时间
  2. 点击添加目的地
  3. 选择地区并指定最短和最长运送时间。
    • 如果您尚未创建地区,可以在配送费率表中创建。

为地区设置配送费率

  1. 在“配送费率”表下方,点击添加维度
  2. 选择“目的地(邮政编码)”。
  3. 选择地区并为其指定运费。
    • 如果您尚未创建地区,可以在“配送费率”表中创建。
配送到多个国家/地区

配送服务可以覆盖多个国家/地区。添加到面向多个国家/地区配送服务中的所有国家/地区的运费将采用相同的币种。如果您选择的目的地币种与配送服务的指定币种不同,则运费将自动换算为目的地币种。

面向多个国家/地区配送服务不支持以下功能:

  • 运送时间高级设置
  • 基于目的地的配送费率
  • 节假日送货截止日期
  • 送至取件点

如果将可使用其中任一功能的配送服务转换为多个国家/地区设置,这些功能将被移除。详细了解如何在多个目标销售国家/地区展示商品

查看运费

输入运费信息后,您可以查看将在广告和非付费商品详情中显示的运费(和税率)。除了运费,您还可以查看该运费的来源(例如,Merchant Center 中的设置或商品数据中的运费 [shipping] 属性)。

如需查看此信息,请执行以下操作:

  1. 点击导航菜单中的商品,然后点击所有商品
  2. 如需查看商品的各种详细信息,请点击相应商品名。
  3. 向下滚动以查看运费(和税费)相关信息。

对于那些可以根据送货目的地来指定配送费率的国家/地区(例如美国、加拿大、澳大利亚或日本),您需要输入送货目的地才能得到计算结果。对于其他所有国家/地区,您会看到整个国家/地区通用的费率。

 

需要更多帮助?

请参阅这篇指导性帮助文章:我需要在 Merchant Center 中解决配送信息问题方面的帮助

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