Як указати налаштування доставки

У цій статті описано, як указати вартість та інші налаштування доставки. Вартість доставки, яку ви надсилаєте в Merchant Center, має відповідати цінам, указаним на вашому сайті. Якщо ви не можете визначити точну вартість, укажіть дещо завищену суму. Пам’ятайте, що вартість і швидкість доставки впливають на те, чи зацікавиться користувач вашим товаром.

Дізнайтесь, як і коли використовуються налаштування доставки.

Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача торкніться значка Зображення значка налаштувань YouTube, натисніть "Субтитри" й виберіть потрібну мову.


Загальні відомості

Використовуйте параметри доставки облікового запису Merchant Center, щоб налаштувати вручну службу доставки на рівні облікового запису. Якщо ви хочете вказати вартість і час доставки для кожного товару, скористайтесь атрибутом доставка [shipping].

Примітка
  • Вартість і дата доставки, указані в атрибуті "доставка" [shipping], замінять налаштування на рівні облікового запису (зокрема, дату доставки та мінімальну вартість замовлення) для відповідного товару й країни.

  • Атрибут доставка [shipping] недоступний для товарів, що продаються в межах програми "Купити через Google". Ціну доставки потрібно вказувати на рівні облікового запису в Merchant Center. Докладніше про налаштування доставки в програмі "Купити через Google".

Як це працює

Щоб указати налаштування доставки на рівні облікового запису, спершу потрібно визначити служби доставки в Merchant Center або через Shipping Settings API. Кожну службу можна зв’язати з усіма товарами або лише з певною їх групою (у такому разі потрібно використовувати атрибут транспортна етикетка [shipping_label]). Також для кожної служби можна вказати ряд налаштувань, як-от вартість і тривалість доставки.

Якщо в одній країні ви визначите кілька служб доставки для певного товару, ми будемо обчислювати й показувати користувачам найнижчий тариф доставки.

Наприклад, якщо одна ваша служба доставки пропонує безкоштовну доставку товарів на суму понад 1500 грн, а інша для всіх товарів використовує обчислений перевізником тариф, користувачу показуватиметься варіант із безкоштовною доставкою всіх покупок на суму понад 1500 грн.

Вказівки

Як створити нову службу доставки

Перш ніж налаштовувати доставку, потрібно створити нову службу доставки. Для цього надайте опис такої служби й виберіть товари, які вона буде доставляти, а потім створіть таблиці вартості її послуг.

Щоб створити нову службу доставки:

  1. Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
  2. Натисніть значок Tools and setting menu icon [Gear] і в розділі "Інструменти" виберіть Доставка й повернення, щоб перейти на вкладку "Служби доставки".
  3. Натисніть кнопку зі знаком плюса , щоб створити службу доставки.

Крок 1. Налаштування служби

  1. Укажіть назву служби. Виберіть описову назву для нової служби доставки, щоб вирізняти її з-поміж інших. Кожна назва має бути унікальною, тобто не повторюватися в межах однієї зони обслуговування; ця назва не показуватиметься користувачам.
  2. Виберіть зону обслуговування, у межах якої оформлюються замовлення й куди доставляються товари. Вона має відповідати цільовій країні фіду й може не збігатися з країною, з якої відправляється замовлення або в якій розташована ваша компанія. Зона обслуговування має включати принаймні одну країну (проте ви можете додати в неї кілька країн). Докладніше про доставку в кілька країн
  3. Виберіть валюту, яка використовується в зоні обслуговування, і переконайтесь, що вона відповідає валюті, указаній у вашому фіді. Якщо вона відрізнятиметься, ваші товари може бути відхилено.
  4. Якщо ви берете участь у програмі "Купити через Google", виберіть сценарії для цієї служби доставки: лише "Купити через Google"; усі сценарії, крім "Купити через Google"; або всі сценарії.
Примітка. Вартість доставки потрібно вказувати у валюті зони обслуговування.

Крок 2. Дата доставки

  1. Вирішіть, чи ви хочете показувати дати доставки на основі інформації від служби доставки або партнера чи вказати діапазон дат доставки. У першому випадку Google розрахує прогнозовану дати доставки замість вас. Дізнайтесь, як Google розраховує швидкість доставки.
  2. У розділі "Граничний час приймання замовлень для обробки в той самий день" виберіть час доби, до якого замовлення приймаються для обробки в той самий день. Не забудьте вибрати часовий пояс. Наприклад, якщо ви вкажете "15:00 за північноамериканським східним стандартним часом", замовлення, оформлені пізніше, оброблятимуться наступного робочого дня.
  3. У полі "Час обробки в робочі дні" введіть мінімальну й максимальну кількість робочих днів, потрібних для обробки замовлення. Примітка. Якщо ви відправляєте товари в день замовлення, мінімальний час обробки буде "0". Щоб указати дні тижня, коли ви обробляєте замовлення, у спадному меню виберіть діапазон (наприклад, пн.–пт., пн.–сб.). Щоб створити власний графік обробки замовлень, натисніть Вибрані дні.
  4. У полі "Тривалість доставки" вкажіть час перебування товару в дорозі (наприклад, 1–5 робочих днів). Хоча точний час доставки зазвичай залежить від типу товару або місцезнаходження покупця, клієнт приблизно знатиме, скільки очікувати на товар. Щоб указати дні тижня, коли працює служба доставки, у спадному меню виберіть діапазон (наприклад, пн.–пт., пн.–сб.). Щоб самостійно вказати дні, у які відбувається доставка, натисніть Вибрані дні. Дізнайтесь, як Google розраховує тривалість доставки.
  5. (Необов’язково) В Австралії, США та Франції тривалість доставки можна налаштовувати на основі місця призначення (регіонів). Для цього натисніть Інша тривалість доставки, виберіть або створіть пункт призначення й укажіть тривалість доставки до нього. Докладніше про регіони.
  6. (Необов’язково) Товари з однаковою тривалістю доставки можна групувати за допомогою атрибута мітка тривалості доставки [transit_time_label]. Так ви зможете вказати точніший час доставки. Дізнайтесь, як налаштувати мітку тривалості доставки

Крок 3. Додаткові налаштування (необов’язково)

Якщо ви хочете визначити мінімальну вартість замовлення для служби доставки (наприклад, щоб скористатися нею, клієнт повинен зробити покупку на суму принаймні 300 грн), укажіть таку суму. Якщо ціна товару нижча за вказану суму, поруч із ним показуватиметься мінімальна вартість замовлення. Якщо мінімальну вартість замовлення не передбачено, залиште це поле пустим. Докладніше про мінімальну вартість замовлення.

Крок 4. Налаштування доставки до свят (доступно для США та Франції, лише для свят у США)

Якщо після певної дати ви можете не встигнути обробити замовлення й доставити товар до свята, налаштуйте граничний термін для доставки до свят. Докладніше про налаштування доставки до свят.

Примітка. У Франції налаштування доставки до свят можна вказати лише для Дня святого Валентина й Різдва.

Крок 5. Тариф доставки

У цьому розділі можна налаштовувати тарифи для служби доставки. Крім того, можна використовувати атрибут "транспортна етикетка" [shipping_label], щоб визначати тарифи залежно від типу товару (великогабаритний, швидко псується, крихкий) і вказувати різну вартість доставки для цих груп.

  1. Щоб створити таблицю тарифів доставки, натисніть кнопку .
  2. У розділі "Показати пов’язані товари" виберіть, до яких товарів застосовувати цей тариф.
    1. Щоб застосувати тариф доставки до всіх товарів, виберіть Усі товари. Примітка. Якщо ви вже створили таблицю для групи товарів, об’єднаних атрибутом "транспортна етикетка", замість параметра "Усі товари" відображатиметься "Усі інші товари", оскільки деякі товари вже відфільтровано.
    2. Щоб застосовувати тариф доставки до певної групи товарів:
      1. Виберіть Фільтрувати товари за транспортною етикеткою.
      2. У полі введення вкажіть значення атрибута транспортна етикетка [shipping_label] і натисніть клавішу Enter. Можна також створити нову групу товарів.
  3. У полі "Назва тарифу доставки" введіть унікальну назву таблиці.
  4. Створіть таблицю. Використовуйте таблицю, щоб визначити єдиний тариф для всіх замовлень або створити правила на основі одного чи кількох параметрів: ціни, регіону призначення (лише США, Японія й Австралія), ваги або кількості товарів. Наприклад, якщо товари націлено на Австралію, вартість доставки можна призначати за штатами країни й вагою товарів. Тобто ви можете вказати різні тарифи для доставки замовлення вагою 10 кг на Тасманію та в Західну Австралію. Проте для більшості інших країн визначати тарифи доставки на основі місцезнаходження не можна.

    Щоб додати вартість доставки, виконайте описані нижче дії.

    • Спершу натисніть параметр, як-от "Вага замовлення" > "Вага в кілограмах". З’явиться рядок, у якому можна вказати значення.
    • Введіть діапазон значень, наприклад "Від 0,0001 кг до 2 кг".
    • Для кожного рядка виберіть варіант доставки, наприклад "Фіксований тариф" (докладніше).
    • Залежно від вибраного варіанта вкажіть ціну, відсоток тощо.
    • Щоб додати інші діапазони значень, натисніть + Рядок.
    • Щоб указати ще один параметр, натисніть Додати параметр і виберіть потрібний варіант, як-от "Ціна замовлення".
    • Далі вкажіть значення для кожного нового стовпця, вибираючи варіант доставки, як ви це робили раніше.
    • Щоб додати більше діапазонів значень, натисніть + Стовпець.
    • Натисніть Продовжити, щоб повернутися на рівень служби доставки й додати новий тариф, або збережіть налаштування.

Доставка за регіонами

Як указати тривалість доставки для різних регіонів

  1. У таблиці "Час доставки" для потрібної служби виберіть Інша тривалість доставки.
  2. Натисніть Додати пункт призначення.
  3. Виберіть потрібний регіон і введіть максимальне й мінімальне значення тривалості доставки.
    1. Якщо ви ще не створили регіон, можете зробити це в таблиці тарифів доставки.

Як указати вартість доставки для різних регіонів

  1. У розділі таблиці "Тариф доставки" натисніть Додати параметр.
  2. Виберіть Поштовий індекс.
  3. Натисніть регіон і вкажіть вартість доставки для нього.
    1. Якщо ви ще не створили регіон, можете зробити це в таблиці "Тариф доставки".

Варіанти доставки

Налаштовуючи вартість доставки, ви можете вибирати різні варіанти, як-от безкоштовна доставка, фіксована ставка або обчислений перевізником тариф.

Фіксована ставка

Використовуйте цей варіант, якщо ви стягуєте фіксовану ціну за доставку всіх замовлень у певному діапазоні параметрів або здійснюєте доставку безкоштовно. Користувачі бачитимуть однакову ціну для таких товарів.
Щоб налаштувати цей параметр:
  1. Серед варіантів доставки виберіть Фіксована ставка.
  2. Укажіть суму. Якщо доставка безкоштовна, введіть "0".

Тарифи перевізників (лише для Австралії, Великої Британії, Німеччини та США)

Використовуйте цей варіант, якщо вартість доставки залежить від компанії-перевізника. Користувачі бачитимуть тариф на основі габаритів і ваги товару, місцезнаходження покупця й поштового індексу пункту відправлення. Надішліть у даних про товар атрибут вага брутто [shipping_weight] і відповідні параметри (довжина транспортної упаковки, ширина транспортної упаковки, висота транспортної упаковки [shipping_length, shipping_width, shipping_height]).
Зверніть увагу: обчислені перевізниками тарифи ґрунтуються на стандартних комерційних тарифах, тож якщо ви стягуєте меншу плату (скажімо, на основі договору з перевізником), укажіть від’ємне значення в цифрах або відсотках (наприклад, -10). Якщо ви використовуєте некомерційний тариф (часто називається роздрібний), ціни доведеться підвищити на 50–60%.
Вибираючи обчислений перевізником тариф, переконайтеся, що такий перевізник може доставити всі налаштовані вами товари (тобто вони відповідають його вимогам до габаритів або ваги). Інакше користувачі бачитимуть неточні ціни, а ваші товари може бути відхилено. Зверніться до свого перевізника, щоб дізнатися про обмеження розмірів і ваги.
Щоб налаштувати цей параметр:
  1. Серед варіантів доставки виберіть Тариф перевізника.
  2. Виберіть наявну таблицю тарифів перевізників або натисніть Новий тариф перевізника. Якщо ви створюєте нову таблицю тарифів, з’явиться відповідне вікно.
  3. У полі "Служба перевезень" виберіть один із доступних варіантів (наприклад, UPS Ground). Список перевізників залежить від зони обслуговування.
  4. Введіть "Поштовий індекс відправлення" – місця, з якого здійснюватиметься доставка (наприклад, 94043).
  5. Далі за потреби скоригуйте вартість замовлення, указавши значення в цифрах або відсотках: щоб збільшити вартість, укажіть додатне число, як-от 10, а щоб зменшити – від’ємне, як-от -10.
  6. Назва тарифу перевізника береться з назви служби доставки, але за потреби можна вказати спеціальну назву (наприклад, UPS Regular – Маунтін-В’ю).
  7. Новий тариф перевізника з’явиться в таблиці "Тарифи перевізника" внизу сторінки.
Примітка. Якщо ви виберете компанію FedEx як свого перевізника, Google використовуватиме найдешевшу послугу доставки для певної дати. Наприклад: FedEx Standard Overnight® (а не FedEx First Overnight® або FedEx Priority Overnight®) або FedEx 2Day® (а не FedEx 2Day® AM).

Відсоток від вартості замовлення

Використовуйте цей варіант, якщо стягуєте плату за доставку на основі відсотка від вартості замовлення. Користувачі бачитимуть вартість доставки як відсоток від загальної вартості замовлення (для товарних оголошень, товарів із розширеною інформацією та товарів, інформація про які розміщена безкоштовно, вартість замовлення дорівнює ціні товару).
Щоб налаштувати цей параметр:
  1. Серед варіантів доставки виберіть Відсоток від загальної вартості замовлення.
  2. Укажіть відсоток.

Зв’язування підтаблиці (для 3 і більше параметрів)

Якщо вартість доставки залежить від більше ніж 3 параметрів, для кожної клітинки в таблиці тарифів можна додати посилання на підтаблиці. Їх варіанти залежать від вибраної вами зони обслуговування.
Наприклад, якщо ваші товари націлено на Австралію й ви вказали різну вартість доставки залежно від ціни товарів вагою 1–5 кг, які доставляються у Квінсленд, усі ці параметри вказуються в додатковій таблиці. Якщо ваші товари націлено на Канаду, визначити різні тарифи за провінціями не можна.
Щоб налаштувати цей параметр:
  1. Серед варіантів доставки виберіть "Підтаблиця".
  2. Виберіть наявну таблицю або натисніть Створити підтаблицю. Якщо ви створите нову таблицю, вона з’явиться нижче в розділі "Зв’язані підтаблиці".
  3. У полі "Назва таблиці" введіть унікальну назву, щоб відрізняти цю таблицю від інших у списку.
  4. Виберіть один із доступних параметрів і додайте варіанти доставки й діапазони значень, як ви робили під час налаштування вартості доставки.
  5. Натисніть Продовжити, щоб повернутися на рівень служби доставки й додати новий тариф, або збережіть налаштування.

Товари, які не можна доставити

Скористайтеся фільтром "Товари, яких стосується проблема", щоб повністю виключити товари з налаштувань доставки. Проте таке виключення можна ще більше конкретизувати: виберіть варіант "Без доставки", щоб визначити товари, які не буде доставлено за певних умов або в певне місцезнаходження.
Щоб налаштувати цей параметр:
  • серед варіантів доставки виберіть Без доставки.

Як виключити товари з певною вагою або вартістю замовлення

Ви можете додати варіант "Без доставки" для замовлень із певною вагою або вартістю. Наприклад, якщо ваша служба експрес-доставки обмежує вагу замовлень, скористайтеся параметром "вага", щоб налаштувати варіант "Без доставки" для всіх товарів, вага яких перевищує певний ліміт. Або ви можете визначити мінімальну вартість замовлення для доставки, указавши її в описі служби доставки.

Виключення товару зі служби доставки через вагу або вартість замовлення може призвести до вказаних нижче наслідків.

  • Якщо товар не зв’язано з жодною іншою службою доставки, його буде відхилено. Наприклад, таке може статися, якщо товар важить 45 кг, а ви вибрали варіант "Без доставки" для замовлень, вага яких перевищує 31 кг.
  • Якщо товар зв’язано з іншою налаштованою вами службою доставки, користувачі побачать найдешевшу доступну вартість доставки. Наприклад, таке може статися, якщо ви виключили експрес-доставку, але звичайна доставка наземним транспортом можлива.

Щоб виключити доставку товарів із певною вагою:

  1. Під час налаштування вартості доставки додайте параметр ваги, наприклад "Вага замовлення" > "Вага в кілограмах".
  2. Вкажіть діапазон значень, наприклад від 0,0001 кг до 10 кг.
  3. Виберіть параметр Без доставки.
  4. Щоб додати інше значення, натисніть + Рядок.

Як виключити товари за пунктом призначення (Австралія, Аргентина, США та Японія)

Варіант "Без доставки" можна використовувати для товарів, націлених на Австралію, Аргентину, США або Японію, щоб указати регіони, куди доставка не здійснюється. Для цього додайте в таблицю доставки потрібні параметри.

Залежно від налаштувань ваших рекламних кампаній, для певних місцезнаходжень вартість доставки може не показуватися. Якщо ви вказуєте вартість доставки лише на основі тарифу перевізника й виключаєте доставку товарів у певні місця, користувачі з цих місць не бачитимуть вартості доставки.

Щоб виключити доставку товарів за пунктом призначення:

  1. Під час налаштування вартості доставки додайте параметр місцезнаходження, як-от Поштовий індекс.
  2. Якщо ви натиснули Штат (Австралія та США) або Префектура (Японія):
    1. Виберіть потрібний регіон і натисніть варіант Без доставки.
    2. Щоб додати більше регіонів, натисніть + Рядок.
  3. Якщо ви вибрали Поштовий індекс (Австралія та США):
    1. виберіть регіон або створіть новий і натисніть Зберегти;
    2. серед варіантів доставки виберіть Без доставки;
    3. щоб додати більше регіонів, натисніть + Рядок.

Регіони (лише для Австралії, США та Франції)

Якщо ви налаштовуєте варіанти доставки за поштовим індексом, використовуйте групи місцезнаходжень, щоб створювати спеціальні регіони й застосовувати їх для визначення вартості доставки. Докладніше про налаштування регіонів.
Доставка в різні країни

Ви можете доставляти товари в різні країни з однією службою доставки. Вартість такої доставки обчислюватиметься в одній валюті для всіх країн, доданих для служби. Якщо ви виберете пункт призначення з іншою валютою, вартість доставки автоматично конвертується у валюту цієї країни.

Для доставки в різні країни недоступні такі функції:

  • розширені налаштування тривалості доставки;
  • тарифи доставки за пунктами призначення;
  • налаштування доставки до свят;
  • доставка до пунктів видачі замовлень.

Якщо ви додасте інші країни до наявної служби, яка здійснює доставку в межах однієї країни, ці функції стануть недоступними. Докладніше про показ товарів у кількох країнах продажу.

Як перевірити вартість доставки

Ввівши відомості про доставку, ви можете перевірити, як її вартість (і ставка податку) показуватиметься у ваших оголошеннях та інформації про товар, розміщеній безкоштовно. Крім того, ви зможете побачити, як указано вартість: у налаштуваннях облікового запису Merchant Center чи за допомогою атрибута доставка [shipping] у даних про товар.

Щоб переглянути цю інформацію:

  1. У меню навігації виберіть Товари й натисніть Усі товари.
  2. Щоб переглянути докладну інформацію про товар, натисніть його назву.
  3. Прокрутіть сторінку вниз, щоб переглянути інформацію про доставку й податки.

У країнах, де тарифи доставки можна визначати залежно від пункту призначення (наприклад, у США, Австралії або Японії), потрібно буде вказувати ці пункти, щоб обчислювати остаточну вартість доставки. Для всіх інших країн ви побачите тариф доставки на рівні цілої країни.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false