О том, как задать настройки доставки в Merchant Center Next, рассказано в другой статье Справочного центра.
Зачастую одним из ключевых факторов при принятии решения о покупке является стоимость доставки. Именно поэтому, указывая стоимость в Merchant Center, важно следить за тем, чтобы она соответствовала данным на вашем сайте. Если вы не можете указать точное значение, задайте в Merchant Center заведомо более высокую стоимость.
Подробнее о стоимости доставки…
Вы можете включить на YouTube субтитры на своем языке. Нажмите на значок настроек в нижней части видеопроигрывателя, выберите "Субтитры", а затем – нужный язык.
Содержание
В каких случаях использовать
Чтобы задать настройки доставки на уровне аккаунта, следуйте приведенным ниже инструкциям. Если вы предпочитаете указывать стоимость и срок доставки для каждого товара по отдельности, используйте атрибут "доставка" [shipping].
- Стоимость и дата доставки, а также минимальная сумма заказа, указанные с помощью атрибута "доставка"
[shipping], будут иметь приоритет над настройками доставки на уровне аккаунта.
Принцип работы
Чтобы задать параметры доставки на уровне аккаунта, настройте службу доставки. Сделать это можно прямо в аккаунте Merchant Center или с помощью Shipping Settings API. При желании вы можете создать службу доставки не для всех товаров сразу, а только для определенной группы. Группы создаются на основе значения атрибута "транспортная этикетка" [shipping_label]. При создании службы вы можете задать стоимость и сроки доставки, а также другие настройки.
Укажите все доступные службы доставки и стоимость доставки для всех товаров в Merchant Center, даже если вы не собираетесь показывать некоторые из них в объявлениях. Это нужно, чтобы клиенты видели самые релевантные варианты доставки, когда оформляют покупку, что может увеличить число конверсий.
Если вы пользуетесь разными службами доставки в одной стране, мы автоматически предложим клиенту самый релевантный вариант с учетом самых разных факторов, например срока доставки и его предпочтений. Выбранный вариант будет автоматически использоваться и показываться при необходимости.
Предположим, для одной службы возможна бесплатная доставка при покупке на сумму от 15 000 рублей, а для другой стоимость доставки рассчитывается по тарифу. В этом случае при покупке товара, стоимость которого превышает указанную сумму, пользователь увидит предложение бесплатной доставки.
Инструкции
Как добавить службу доставки
Первое, что нужно сделать при настройке, – это добавить службу доставки. Вам понадобится указать общую информацию о ней, связать ее с группой товаров (или со всеми товарами в вашем фиде), а также задать скорость и стоимость доставки.
Примечание. Вы можете настроить до 20 служб доставки для одной страны. Если в дочернем аккаунте не указаны настройки доставки, правила переносятся из родительского аккаунта.
Вот как добавить службу доставки:
- В аккаунте Merchant Center нажмите на значок инструментов и настроек
.
- Выберите Доставка и возврат товаров в разделе "Инструменты". Откроется вкладка "Службы доставки".
- Нажмите кнопку со знаком плюса
.
Шаг 1. Задайте параметры службы доставки
- Укажите название службы. Название должно быть таким, чтобы по нему можно было отличить новую службу от всех остальных. Каждое название должно быть уникальным в пределах одной территории обслуживания, о нем не будут знать пользователи.
- Выберите территорию обслуживания или зону, в пределах которой будут доставляться товары. Информацию о скорости и стоимости доставки и другие детали можно будет добавить на следующих этапах. Указанный регион может находиться не в той же стране, где ваш офис или склад. Указать можно одну или несколько стран. Подробнее о доставке в разные страны…
- Выберите валюту, которая используется на территории обслуживания. Убедитесь, что в фиде используется та же самая валюта, иначе ваши товары могут быть отклонены.
- В поле "Место доставки" укажите, где покупатели могут получать заказы. Для этого выберите Доставка по адресу или Доставка в пункт выдачи (этот вариант доступен только в некоторых странах). Подробнее о странах, в которых возможна доставка в пункт выдачи…
Шаг 2. Укажите срок доставки
- У вас есть два варианта: указать диапазон предполагаемых дат доставки вручную или рассчитать срок доставки автоматически в соответствии с данными транспортной компании или партнера, с которыми вы сотрудничаете.
- Добавьте время, до которого нужно оформить заказ, чтобы он был обработан в тот же день. Не забудьте указать часовой пояс. Например, если вы укажете "15:00 по московскому времени", это будет значить, что заказы, поступившие до этого времени, вы обрабатываете в тот же рабочий день, а после – на следующий.
- Укажите минимальное и максимальное время обработки заказа в днях.
- Примечание. Если вы обрабатываете заказы в тот же день, укажите, что минимальное время обработки составляет 0 дней. Чтобы указать, в какие дни недели вы будете обрабатывать заказы, выберите диапазон дней (например: с понедельника по пятницу или с понедельника по субботу) в раскрывающемся меню. Чтобы задать собственный диапазон, нажмите Указать.
- В поле "Время транспортировки" введите количество рабочих дней, которое может уйти на перевозку товара, например от 1 до 5. Фактическое время транспортировки зависит от товара и местоположения покупателя, но указанный диапазон позволит пользователю сориентироваться. Кроме того, вы можете выбрать диапазон дней, в которые служба доставки осуществляет транспортировку товаров, например с понедельника по пятницу или с понедельника по субботу. Чтобы задать собственный диапазон, нажмите Указать. Вы также можете включить автоматический расчет скорости доставки. Если вы доставляете товары в Австралию, Бразилию, Великобританию, Германию, Индию, Канаду, Новую Зеландию, США, Францию или Японию, вы можете дополнительно указать места назначения внутри этих стран и задать для них время транспортировки. Для этого нажмите Добавить сведения о времени транспортировки, выберите или создайте место назначения и укажите для него информацию о транспортировке. Подробнее о том, как настроить регионы…
- Если для ряда товаров используется одно и то же время транспортировки, можно объединить их в группу с помощью атрибута "ярлык времени транспортировки"
[transit_time_label], чтобы время доставки рассчитывалось точнее. Подробнее о том, как настроить ярлыки времени транспортировки…
Шаг 3. Настройте доставку в предпраздничные дни (только в США и во Франции – только для праздников, отмечаемых в США)
В настройках можно указать дату, до которой в объявлении будет показана информация о том, что покупатели успеют получить товар к указанному празднику. Подробнее о том, как добавить крайний срок заказа для доставки в предпраздничные дни…
Шаг 4. Укажите стоимость доставки
При настройке стоимости доставки возможен выбор из нескольких вариантов, таких как бесплатная доставка, фиксированный тариф или бесплатная доставка для заказов дороже определенной суммы. Также можно перейти в режим расширенной настройки с дополнительными параметрами.
Базовые настройки стоимости
Бесплатная доставка для заказов дороже определенной суммыЭтот вариант позволяет предложить бесплатную доставку для заказов, стоимость которых превышает определенную сумму. Как настроить этот тариф:
- Введите стоимость заказа в поле "Если стоимость заказа ниже".
- Введите стоимость доставки при такой стоимости заказа в поле "доставка будет стоить".
Этот вариант позволяет предложить бесплатную доставку для всех заказов.
С помощью этой настройки можно добавить значения стоимости доставки для различных диапазонов стоимости заказа. Например, можно установить стоимость доставки 500 рублей для всех заказов дешевле 6000 рублей и 1000 рублей для заказов дороже 60 рублей.
- Введите значение в поле "Если стоимость заказа ниже".
- Введите стоимость доставки в поле "доставка будет стоить".
- Введите стоимость доставки в поле "Если стоимость заказа выше -, доставка будет стоить".
- Чтобы добавить стоимость доставки для другого диапазона цен, нажмите кнопку со значком плюса
Используйте этот вариант, если стоимость доставки для всех заказов фиксирована. Для этого введите значение в поле "Стоимость доставки для всех заказов".
Этот вариант следует использовать, если стоимость доставки зависит от компании-перевозчика. В таком случае она рассчитывается на основе габаритов и веса заказа, местоположения покупателя и индекса пункта отправки. В сведениях о товарах необходимо указывать атрибуты "вес брутто" [shipping_weight], "длина транспортной упаковки" [shipping_length], "ширина транспортной упаковки" [shipping_width] и "высота транспортной упаковки" [shipping_height].
Обратите внимание, что мы рассчитываем стоимость доставки по обычным тарифам перевозчиков. Если же в вашем контракте с транспортной компанией установлен особый тариф, то вы можете добавить скидку в процентах или снизить стоимость на определенную сумму, указав отрицательное число (например, -10). В случае если вы работаете с перевозчиком по розничному тарифу, возможно, вам придется повысить цену на доставку на 50–60 %.
Рассчитывая стоимость доставки по тарифу компании-перевозчика, убедитесь, что все ваши товары соответствуют ее габаритным и весовым требованиям (т.е., например, не превышают разрешенного веса или размера). В противном случае данные могут быть неточными, и тогда ваши товары будут отклонены. Уточните требования у перевозчика.
Как настроить этот тариф:
- В поле "Служба доставки" выберите один из доступных вариантов (например, UPS Ground). Для каждой территории обслуживания они свои.
- Укажите индекс пункта отправки – места, из которого будет осуществлена доставка. Пример: 94043.
- При необходимости скорректируйте тариф службы доставки, указав сумму или значение в процентах (например, "10 долл. США" или "-5 %").
Расширенные настройки
Если вам требуются дополнительные параметры, перейдите к расширенным настройкам.
Минимальная сумма заказаЕсли пользователь должен сделать покупку на определенную сумму, чтобы воспользоваться услугами этой службы доставки, укажите необходимое значение. Если цена товаров ниже установленной суммы, в объявлениях о них будет указан минимальный размер заказа. Если минимальный размер заказа не предусмотрен, оставьте это поле пустым. Подробнее о минимальной стоимости заказа…
Создайте таблицу "Тарифы доставки" и укажите в ней единый тариф для всех заказов или добавьте правила расчета на основе одного или двух параметров. Вы также можете назначить тарифы по атрибутам "транспортная этикетка" [shipping_label] в зависимости от типа товаров (крупногабаритные, скоропортящиеся или хрупкие) и установить разную стоимость доставки для этих групп.
- Перейдите на страницу "Стоимость доставки" и нажмите на ссылку в строке Перейдите в расширенные настройки.
- Чтобы создать новую таблицу с тарифами доставки, нажмите кнопку со значком плюса
- В разделе "Товары, для которых действует тариф" выберите, к каким товарам относится этот тариф.
- Если вы хотите использовать эту службу доставки для всех позиций в фиде, выберите Все товары. Примечание. Если у вас уже есть тариф для товаров с определенной транспортной этикеткой, вместо этого варианта может показываться параметр "Другие товары". В эту категорию входят все товары, кроме относящихся к уже созданному тарифу.
- Если же вы этого ещё не делали и хотите связать службу доставки с группой товаров, выполните следующие действия:
- Отфильтруйте товары по транспортной этикетке.
- В открывшемся окне введите нужное значение атрибута "транспортная этикетка"
[shipping_label]и нажмите Ввод. Можно также указать новую этикетку, которой ещё нет в фиде.
- Дайте таблице название в поле "Название тарифа доставки".
- Создайте таблицу. Укажите в ней единый тариф для всех заказов или добавьте правила расчета на основе одного или двух параметров из этого списка: цена, место назначения (только в Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канаде, Новой Зеландии, США, Франции и Японии), вес и количество позиций. Например, если вы доставляете товары в Австралию, правила расчета можно задать на основе штата, в который осуществляется доставка, и веса товара. Так, вы можете указать разные цены для доставки товара весом 10 кг в Тасманию и в Западную Австралию. Для большинства других стран такой возможности нет.
- Для начала выберите параметр, например "Вес заказа > Вес в килограммах". Появится строка, где вы сможете указать значения.
- Введите значение параметра, например "От 0,0001 кг до 2 кг".
- Для каждой строки выберите один из вариантов стоимости доставки, например "Единая ставка". Подробнее…
- В зависимости от выбранного варианта укажите цену доставки и другие данные.
- Если вы хотите указать ещё одно значение параметра, нажмите Добавить строку.
- Чтобы добавить ещё один параметр, нажмите Добавить параметр и выберите нужный вариант, например "Стоимость заказа".
- Укажите все возможные значения нового параметра.
- Чтобы указать ещё одно значение параметра, нажмите Добавить столбец.
- Нажмите Продолжить. Затем вы сможете указать ещё один тариф или сохранить сведения о службе доставки.
Варианты доставки для таблиц "Тарифы доставки"
При настройке таблицы доставки можно выбрать один из нескольких вариантов.
Фиксированный тариф
Этот вариант позволяет задать фиксированную (в т. ч. нулевую) цену за доставку всех выбранных товаров. Покупатели обнаружат одинаковую стоимость доставки всех товаров в данном диапазоне.
Как настроить этот тариф:
- Среди вариантов стоимости доставки выберите Фиксированный тариф.
- Укажите определенную стоимость. Если вы доставляете товары бесплатно, укажите "0".
Процент от стоимости заказа
Используйте этот вариант, если хотите, чтобы стоимость доставки составляла определенный процент от общей суммы заказа. В товарных объявлениях и бесплатных предложениях стоимость заказа равна стоимости товара.
Как настроить этот тариф:
- Среди вариантов стоимости доставки выберите Процент от стоимости заказа.
- Укажите процент от суммы заказа.
Тариф службы доставки (только для Австралии, Великобритании, Германии и США)
Этот вариант следует использовать, если стоимость доставки зависит от компании-перевозчика. В таком случае она рассчитывается на основе габаритов и веса заказа, местоположения покупателя и индекса пункта отправки. В сведениях о товарах необходимо указывать атрибуты "вес брутто" [shipping_weight], "длина транспортной упаковки" [shipping_length], "ширина транспортной упаковки" [shipping_width] и "высота транспортной упаковки" [shipping_height].
Обратите внимание, что мы рассчитываем стоимость доставки по обычным тарифам перевозчиков. Если же в вашем контракте с транспортной компанией установлен особый тариф, то вы можете добавить скидку в процентах или снизить стоимость на определенную сумму, указав отрицательное число (например, -10). В случае если вы работаете с перевозчиком по розничному тарифу, возможно, вам придется повысить цену на доставку на 50–60 %.
Рассчитывая стоимость доставки по тарифу компании-перевозчика, убедитесь, что все ваши товары соответствуют ее габаритным и весовым требованиям (т.е., например, не превышают разрешенного веса или размера). В противном случае данные могут быть неточными, и тогда ваши товары будут отклонены. Уточните требования у перевозчика.
Как настроить этот тариф:
- Среди вариантов стоимости доставки выберите Тариф службы доставки.
- Выберите один из существующих прейскурантов или создайте новый, нажав Новый тариф службы доставки. Приступая к созданию новой таблицы цен, вы увидите диалоговое окно.
- В поле "Служба доставки" выберите один из доступных вариантов (например, UPS Ground). Для каждой территории обслуживания они свои.
- Укажите индекс пункта отправки – места, из которого будет осуществлена доставка. Пример: 94043.
- При необходимости скорректируйте тариф службы доставки, указав значение в процентах или сумму. Чтобы увеличить тариф, укажите положительное значение, например 10, а чтобы уменьшить – отрицательное, например -10.
- Официальное название тарифа определяется службой доставки, но при необходимости вы можете задать свое, например "UPS Regular – Техас".
- Новый тариф будет добавлен в таблицу "Тарифы службы доставки" внизу страницы.
Этот вариант позволяет настроить стоимость доставки, если она зависит от трех и более параметров. Доступные параметры различаются в зависимости от целевой страны.
К примеру, если вы задаете настройки доставки товаров для Австралии, то в качестве параметров можете использовать цену заказа, вес посылки и место назначения.
Как настроить этот тариф:
- Среди вариантов стоимости доставки выберите "Дополнительная таблица".
- Добавьте существующую таблицу или создайте новую, нажав Новая дополнительная таблица. Все новые таблицы появляются ниже в разделе "Связанные дополнительные таблицы".
- Заполните поле "Название таблицы". Название должно быть таким, чтобы по нему можно было отличить эту таблицу от других.
- Нажмите на нужный параметр и добавьте его значение, а также вариант стоимости доставки.
- Нажмите Продолжить. Затем вы сможете указать ещё один тариф или сохранить сведения о службе доставки.
Если вы доставляете товары только в некоторые регионы или доставка отдельных товаров у вас не предусмотрена, вам может пригодиться вариант "Доставка не предусмотрена".
Как настроить этот тариф:
- Среди вариантов стоимости доставки выберите Доставка не предусмотрена.
Как исключить товары по весу или стоимости заказа
Вы можете задать параметр "Доставка не предусмотрена" для заказов с определенным весом или ценой. Это может пригодиться, если, например, ваша служба экспресс-доставки не принимает посылки, вес которых превышает определенное значение. Если пользователь должен потратить определенную сумму, чтобы воспользоваться услугами компании-перевозчика, укажите минимальный размер заказа в описании службы доставки.
Вот что может произойти, если заданы такие настройки:
- Если доставка товара не может быть осуществлена ни одной из служб, он будет отклонен. Например, такое может произойти, если вес вашего товара составляет 45 кг, а в настройках вы указали, что доставка заказов, вес которых превышает 30 кг, не предусмотрена.
- Если в соответствии с настройками товар может быть доставлен другими службами доставки, покупателям будет показан наиболее выгодный вариант перевозки. Например, если из-за веса товара доставка экспресс-службой недоступна, может быть показан тариф наземной службы.
Вот как можно исключить доставку товаров по весу заказа:
- При настройке стоимости доставки нажмите доставки Вес заказа > Вес в килограммах.
- Введите значение параметра, например "От 0,0001 кг до 10 кг".
- Выберите вариант доставки Доставка не предусмотрена.
- Чтобы добавить ещё одно значение, нажмите Добавить строку.
Как исключить товары в зависимости от места назначения (для Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канады, Новой Зеландии, США, Франции и Японии)
Это можно сделать, добавив в таблицу доставки параметр "Назначение".
Вы также можете указать, что не доставляете товары с определенной характеристикой в какой-либо регион, например тяжелые товары на Гавайи. Используйте для этого параметр "Доставка не предусмотрена".
Если служба доставки служит единственным источником информации о времени и стоимости доставки и вы исключили доставку товаров в определенные местоположения, пользователи не увидят эти сведения.
Вот как исключить товары в зависимости от места назначения:
- Нажмите Назначение, когда будете настраивать таблицу "Тарифы доставки".
- Выберите регион, в который вы выполняете доставку, или создайте новый.
- Чтобы добавить ещё один регион, нажмите Добавить строку.
Вот как исключить товары по месту назначения и ещё одному параметру:
- Нажмите Назначение, когда будете настраивать таблицу "Тарифы доставки".
- Нажмите Добавить параметр и добавьте в таблицу один из критериев: стоимость заказа, вес или количество товаров.
- Выберите Доставка не предусмотрена среди вариантов доставки.
Другие параметры доставки
Регионы
Вы также можете настроить стоимость и скорость доставки для отдельных регионов внутри страны по индексу или административной единице:
| Страна | Время доставки | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| Австралия | Почтовый индекс | Почтовый индекс и штат |
| Бразилия | Почтовый индекс | Почтовый индекс и штат |
| Канада | Почтовый индекс | Почтовый индекс |
| Франция | Почтовый индекс | Почтовый индекс и регион |
| Германия | Почтовый индекс | Почтовый индекс и штат |
| Индия | Почтовый индекс | Почтовый индекс, штат и территория |
| Япония | Префектура | |
| Новая Зеландия | Почтовый индекс | Почтовый индекс и регион |
| Великобритания | Почтовый индекс | Почтовый индекс |
| США | Почтовый индекс | Почтовый индекс и штат |
Пользовательский регион
Вы можете создавать свои регионы и использовать их при настройке доставки. Эта возможность доступна для Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Канады, Новой Зеландии, США и Франции. Подробнее о том, как настроить регионы…
Как указать время транспортировки для региона
- Найдите нужную службу доставки и под таблицей "Время доставки" нажмите Добавить сведения о времени транспортировки.
- Выберите Добавить место назначения.
- Выберите регион и задайте минимальное и максимальное время транспортировки.
- Если нужного региона доставки ещё нет, вы можете создать его в таблице "Тарифы доставки".
Как установить стоимость доставки для региона
- В таблице "Тарифы доставки" нажмите Добавить параметр.
- Выберите "Индекс".
- Укажите регион и задайте для него цену.
- Если нужного региона доставки ещё нет, вы можете создать его в той же таблице.
Вы можете доставлять товары в несколько стран. В таком случае стоимость доставки для всех регионов будет указываться в одной валюте. Если в определенной стране официальной является другая валюта, стоимость будет автоматически конвертирована в валюту страны.
При доставке в разные страны не поддерживаются следующие функции:
- расширенные настройки времени транспортировки;
- тарифы на доставку по месту назначения;
- настройки доставки в праздничные дни;
- доставка в пункты выдачи.
Если вы решите доставлять свои товары в разные страны, то указанные выше функции будут отключены. Подробнее о продвижении товаров в нескольких целевых странах…
Как проверить стоимость доставки
После того как вы укажете данные о доставке, можно будет проверить, какие сведения о ее стоимости и налоговых ставках показываются в вашей рекламе и бесплатных предложениях. Кроме того, вы сможете посмотреть, каким образом задана стоимость: в настройках аккаунта Merchant Center или с помощью атрибута "доставка" [shipping].
Чтобы получить эти сведения, выполните следующие действия:
- Нажмите Товары в меню навигации и выберите Все товары.
- Чтобы посмотреть сведения о конкретном товаре, нажмите на его название.
- Прокрутите страницу вниз до раздела с информацией о доставке и налогах.
В странах, где стоимость доставки зависит от места назначения (например, в Австралии, Канаде и США), вам потребуется также указать адрес покупателя. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается одинаково для всей страны.
Нужна помощь?
Ознакомьтесь с этой интерактивной справочной статьей: Мне нужна помощь, чтобы исправить информацию о доставке в Merchant Center.