Как задать настройки доставки

Зачастую одним из решающих факторов при принятии решения о покупке является стоимость доставки. Именно поэтому, указывая ее в Merchant Center, важно следить за тем, чтобы она соответствовала данным на вашем сайте. Если вы не можете указать точную стоимость доставки, выберите для Merchant Center заведомо большую сумму.

Подробнее о стоимости доставки

Как управлять настройками доставки

Общие сведения

Чтобы задать настройки доставки на уровне аккаунта, используйте инструкции ниже. Обратите внимание, что цены, указанные в товарных объявлениях и в информации о товарах, размещенной бесплатно, с помощью атрибута shipping [доставка], будут иметь приоритет над этими настройками.

Примечание. Атрибут shipping [доставка] недоступен для товаров в программе "Купить через Google". Стоимость доставки для них нужно указывать на уровне аккаунта в Merchant Center. Подробнее…

Описание

Чтобы указать параметры доставки, в Google Merchant Center нужно настроить службы доставки. Можно определить одну службу для всех товаров или разбить их на группы по значению атрибута shipping_label [транспортная_этикетка] и указать службу доставки для каждой из них. Для каждой службы можно указать собственные настройки стоимости, срока и других параметров.

Если вы добавите несколько служб доставки внутри одной страны, пользователям будет показана стоимость самого недорогого варианта.

Например, если для одной службы возможна бесплатная доставка при покупке на сумму от 15 000 руб., а для другой стоимость доставки рассчитывается по тарифу, при любой покупке выше указанной суммы пользователь увидит предложение бесплатной доставки.

Инструкции

Как добавить службу доставки

Первое, что нужно сделать при настройке, – это добавить службу доставки. Укажите сведения о ней, выберите товары, доставкой которых она будет заниматься, а затем создайте таблицы для расчета стоимости услуг.

Вот как добавить службу доставки:

  1. Войдите в аккаунт Merchant Center.
  2. Нажмите на значок инструмента и в разделе "Инструменты" выберите Доставка и возврат товаров. Откроется вкладка "Службы доставки".
  3. Нажмите кнопку со знаком плюса .

Шаг 1. Задайте параметры службы доставки

  1. Укажите название службы. Оно будет доступно только вам. Название должно быть таким, чтобы по нему можно было идентифицировать конкретную службу. Кроме того, каждое название должно быть уникальным, то есть не должно повторяться в пределах одной территории обслуживания.
  2. Выберите территорию обслуживания, в пределах которой оформляются заказы и куда доставляются товары. Она должна совпадать с целевой страной фида. Указать можно одну или несколько стран. Подробнее…
  3. Выберите валюту. Укажите ту же валюту, что и в фиде, иначе ваши товары могут быть отклонены.
  4. Выберите сервисы, в которых будет действовать эта служба доставки. Она может быть доступна для всех заказов, только для заказов в программе "Купить через Google" или для всех заказов, оформляемых через расширенную информацию о товаре, за исключением этой программы.
Примечание. Убедитесь, что стоимость доставки указана в валюте территории обслуживания.

Шаг 2. Укажите срок доставки

  1. Добавьте время, до которого нужно оформить заказ, чтобы его обработка началась в тот же день. Не забудьте выбрать часовой пояс. Так, если вы укажете 15:00 по московскому времени, заказы, оформленные позже, будут поступать в обработку на следующий рабочий день.
  2. В поле "Время обработки в рабочих днях" укажите минимальное и максимальное значение этого параметра. Примечание. Если заказы обрабатываются в день оформления, введите "0". Чтобы указать диапазон дней, в которые вы обрабатываете заказы, просто выберите первый и последний день диапазона, например понедельник и пятницу или понедельник и субботу. Задать диапазон дней также можно, нажав кнопку Указать.
  3. В поле "Время транспортировки" введите количество рабочих дней, которое может уйти на перевозку товара, например "1–5". Фактическое время транспортировки зависит от товара и местоположения покупателя, но указанный диапазон позволит пользователю сориентироваться. Чтобы указать, в какие дни определенная служба доставки осуществляет транспортировку товаров, просто выберите первый и последний день диапазона, например понедельник и пятницу или понедельник и субботу. Задать диапазон дней также можно, нажав кнопку Указать.
  4. Если вы доставляете товары в Австралию, США и Францию, дополнительно можно добавить зоны доставки. Для этого нажмите Добавить сведения о времени транспортировки, выберите или создайте пункты назначения и укажите для них информацию о транспортировке. Подробнее…
  5. Если для ряда товаров используется одно и то же время транспортировки, можно объединить их в группу с помощью атрибута transit_time_label [метка_времени_транспортировки], чтобы уточнить время доставки. Подробнее…

Шаг 3. Задайте расширенные настройки (необязательно)

Если пользователь должен сделать покупку на определенную сумму, чтобы воспользоваться услугами этой службы доставки, укажите необходимое значение. Если цена товаров ниже установленной суммы, в объявлениях о них будет указан минимальный размер заказа. Если минимальный размер заказа не предусмотрен, оставьте это поле пустым. Подробнее…

Шаг 4. Настройте доставку в предпраздничные дни (только в США и во Франции и для праздников, принятых на территории США)

В настройках можно указать дату, до которой в объявлении будет показана информация о том, что покупатели успеют получить товар до определенного праздника. Подробнее…


Примечание. Настройка доставки в предпраздничные дни во Франции доступна только перед Рождеством и Днем святого Валентина.

Шаг 5. Укажите стоимость доставки

Добавьте стоимость услуг для выбранной службы доставки. Вы также можете назначить тарифы по атрибутам shipping_label [транспортная_этикетка] в зависимости от типа товаров (крупногабаритные, скоропортящиеся или хрупкие) и установить разную стоимость для этих групп.

  1. Чтобы создать таблицу, нажмите кнопку со знаком плюса .
  2. В разделе "Товары, для которых действует тариф" выберите, к каким товарам относится служба доставки.
    1. Если вы хотите использовать службу доставки для всех позиций в фиде вне зависимости от их параметров, выберите Все товары. Если вы уже создали таблицу для группы товаров, объединенных транспортной этикеткой, вместо варианта "Все товары" может отображаться "Другие товары".
    2. Если же вы хотите связать службу доставки с отдельной группой товаров, выполните следующие действия:
      1. Выберите Отфильтровать товары по транспортной этикетке.
      2. В открывшемся окне введите нужное значение атрибута shipping_label [транспортная_этикетка] и нажмите Ввод. Можно также указать новую этикетку, которой ещё нет в фиде.
  3. Дайте таблице название и укажите его в поле "Название тарифа доставки".
  4. Создайте таблицу. Укажите в ней единый тариф для всех заказов или добавьте правила расчета на основе одного или двух параметров из этого списка: цена, пункт назначения (только для США, Японии и Австралии), вес и количество позиций. Например, если вы доставляете товары в Австралию, то для расчета стоимости транспортировки можно использовать штат, в который осуществляется доставка, и вес товара. Так, вы можете указать разные цены для доставки товара весом 10 кг в Тасманию и в Западную Австралию. Для большинства других стран такой возможности нет.

    ​Вот как добавить стоимость доставки:
    • Для начала выберите параметр, например "Вес заказа > Вес в килограммах". Появится строка, где вы сможете указать значения.
    • Введите значение параметра, например "От 0,0001 кг до 2 кг".
    • Для каждой строки выберите один из вариантов стоимости доставки, например "Фиксированный тариф". Подробнее…
    • В зависимости от выбранного варианта укажите цену доставки или другие данные.
    • Если вы хотите указать ещё одно значение параметра, нажмите Добавить строку.
    • Чтобы добавить ещё один параметр, нажмите Добавить параметр и выберите нужный вариант, например "Стоимость заказа".
    • Укажите все возможные значения нового параметра.
    • Чтобы указать ещё одно значение параметра, нажмите Добавить столбец.
    • Нажмите Продолжить. Затем вы сможете указать ещё один тариф или сохранить сведения о службе доставки.

Настройка зон доставки

Как указать время транспортировки для определенной зоны доставки

  1. Найдите нужную службу доставки и нажмите Добавить сведения о времени транспортировки под таблицей "Время доставки".
  2. Выберите Добавить пункт назначения.
  3. Выберите зону доставки и задайте минимальное и максимальное время транспортировки.
    1. Если нужной зоны доставки ещё нет, вы можете создать ее в том же разделе.

Как указать стоимость доставки для определенной зоны

  1. В разделе "Тарифы доставки" нажмите Добавить параметр.
  2. Выберите Индекс.
  3. Укажите зону доставки и задайте для нее цену.
    1. Если нужной зоны доставки ещё нет, вы можете создать ее в том же разделе.

Варианты тарифов

В настройках стоимости доставки можно выбрать один из нескольких тарифов. Ниже приведена подробная информация о каждом из них.

Фиксированный тариф

Этот вариант позволяет задать фиксированную цену за доставку всех выбранных товаров.
Вот как настроить этот тариф:
  1. Среди вариантов стоимости доставки выберите Фиксированный тариф.
  2. Укажите определенную стоимость. Если вы доставляете товары бесплатно, укажите "0".

Тариф службы доставки (только для Австралии, Великобритании, Германии и США)

Этот вариант следует использовать, если стоимость доставки зависит от компании-перевозчика. В таком случае она рассчитывается на основе габаритов и веса заказа, местоположения покупателя и индекса пункта отправки. В фид нужно включить атрибуты shipping_weight [вес_брутто], shipping_length [длина_транспортной_упаковки], shipping_width [ширина_транспортной_упаковки] и shipping_height [высота_транспортной_упаковки].
Обратите внимание, что мы рассчитываем стоимость доставки по обычным тарифам перевозчиков. Если же в вашем контракте с транспортной компанией установлен особый тариф, то вы можете добавить скидку в процентах или снизить стоимость на определенную сумму, указав отрицательное число (например, -10). В случае если вы работаете с перевозчиком по розничному тарифу, возможно, вам придется повысить цену на доставку на 50–60 %.
Также, рассчитывая стоимость доставки по тарифу компании-перевозчика, убедитесь, что все ваши товары соответствуют ее габаритным и весовым требованиям. В противном случае компания просто не сможет осуществить доставку. Уточните требования у перевозчика.
Вот как настроить этот тариф:
  1. Среди вариантов стоимости доставки выберите Тариф службы доставки.
  2. Выберите один из существующих прейскурантов или создайте новый, нажав Новый тариф службы доставки. Вы увидите диалоговое окно, где нужно будет указать необходимую информацию.
  3. В поле Служба доставки выберите один из доступных вариантов (например, UPS Ground). Для каждой территории обслуживания они свои.
  4. Укажите индекс пункта отправки – места, из которого будет осуществлена доставка. Пример: 94043.
  5. При необходимости скорректируйте тариф службы доставки, указав сумму или значение в процентах. Чтобы увеличить тариф, укажите положительное значение, например 10, а чтобы уменьшить – отрицательное, например -10.
  6. Официальное название тарифа определяется службой доставки, но при необходимости вы можете задать свое, например Почта России – Северо-Запад.
  7. Новый тариф будет добавлен в таблицу Тарифы службы доставки.

Процент от стоимости заказа

Используйте этот вариант, если хотите, чтобы стоимость доставки составляла определенный процент от общей суммы заказа (в товарных объявлениях, расширенной информации о товарах и информации о товарах, размещенной бесплатно, она равняется стоимости продукции).
Вот как настроить этот тариф:
  1. Среди вариантов стоимости доставки выберите Процент от стоимости заказа.
  2. Укажите процент от суммы заказа.

Дополнительная таблица

Этот вариант позволяет настроить стоимость доставки, если она зависит от трех параметров или более. Доступные параметры различаются в зависимости от целевой страны.
К примеру, если вы задаете настройки доставки товаров для Австралии, то в качестве параметров можете использовать цену заказа, вес посылки и место назначения. Продавцы, предлагающие товары с доставкой в Канаду, использовать такой набор параметров не могут.
Вот как настроить этот тариф:
  1. Среди вариантов стоимости доставки выберите "Дополнительная таблица".
  2. Добавьте существующую таблицу или создайте новую, нажав "Новая дополнительная таблица". Таблицу можно будет посмотреть в разделе "Связанные дополнительные таблицы".
  3. Заполните поле "Название таблицы". Название должно быть таким, чтобы по нему можно было отличить эту таблицу от других.
  4. Нажмите на нужный параметр и добавьте его значение, а также вариант стоимости доставки.
  5. Нажмите Продолжить. Затем вы сможете указать ещё один тариф или сохранить сведения о службе доставки.

Товары, для которых доставка не предусмотрена

Если вы доставляете товары только в некоторые регионы или доставка отдельных товаров у вас не предусмотрена, вам может пригодиться вариант "Доставка не предусмотрена".
Вот как настроить этот тариф:
  • Среди вариантов стоимости доставки выберите "Доставка не предусмотрена".

Как исключить доставку товаров с определенным весом или стоимостью

Вы можете задать вариант "Доставка не предусмотрена" для заказов с определенным весом или ценой. Это может пригодиться, если, например, ваша служба экспресс-доставки не принимает посылки, вес которых превышает определенное значение. Если пользователь должен потратить определенную сумму, чтобы воспользоваться услугами компании-перевозчика, укажите минимальный размер заказа в описании службы доставки.

Вот что может произойти, если заданы такие настройки:

  • Если в соответствии с указанными параметрами доставка товара не может быть осуществлена ни одной из служб, он будет отклонен. К примеру, такое может произойти, если вес вашего товара составляет 45 кг, а в настройках вы указали, что доставка заказов, вес которых превышает 31 кг, не предусмотрена.
  • Если в соответствии с настройками товар может быть доставлен другими службами доставки, пользователям будет показан наиболее выгодный вариант перевозки. Например, если из-за веса товара доставка экспресс-службой недоступна, может быть показан тариф наземной службы.

Вот как исключить доставку товаров по весу заказа:

  1. При настройке стоимости доставки нажмите "Вес заказа > Вес в килограммах".
  2. Введите значение параметра, например "От 0,0001 кг до 10 кг".
  3. Выберите вариант доставки "Доставка не предусмотрена".
  4. Чтобы добавить другое значение, нажмите Добавить строку.

Как исключить товары в зависимости от пункта назначения (для Австралии, Аргентины, США и Японии)

Для товаров с доставкой в Австралию, Аргентину, США или Японию можно указать регионы, в которые доставка не осуществляется. Сделать это можно, добавив в прейскурант соответствующие параметры.

В зависимости от настроек рекламных кампаний стоимость доставки товаров может не добавляться в объявления в определенных регионах. Если служба доставки является единственным источником стоимости доставки и вы исключили доставку товаров в определенные местоположения, пользователи не увидят информацию о стоимости доставки.

Вот как исключить товары в зависимости от региона доставки:

  1. При настройке стоимости доставки выберите параметр пункта назначения, например Индекс.
  2. Если вы выбрали Штат (для Австралии и США) или Префектура (для Японии), выполните следующие действия:
    1. Выберите нужный регион и нажмите "Доставка не предусмотрена".
    2. Чтобы добавить ещё один регион, нажмите Добавить строку.
  3. Если вы выбрали Индекс (для Австралии и США), следуйте этой инструкции:
    1. Создайте зону доставки или выберите одну из существующих, а затем нажмите Сохранить.
    2. Среди вариантов доставки выберите Доставка не предусмотрена.
    3. Чтобы добавить ещё один регион, нажмите Добавить строку.

Зоны доставки (только для Австралии, США и Франции)

Если вы указываете стоимость доставки на основе такого параметра, как почтовый индекс, то можете создавать собственные группы местоположений и назначать для них определенные цены. Подробнее…
Доставка в разные страны

Вы можете доставлять товары в несколько стран. В таком случае стоимость доставки для всех регионов будет указываться в одной валюте. Если же в определенной стране официальной является другая валюта, стоимость будет автоматически конвертирована.

При доставке в разные страны не поддерживаются следующие функции:

  • расширенные настройки времени транспортировки;
  • тарифы на доставку по местоположению покупателя;
  • настройки доставки в праздничные дни;
  • доставка в пункты выдачи.

Если вы решите доставлять свои товары в разные страны, то указанные выше функции будут отключены. Подробнее…

Как проверить стоимость доставки

После того как вы укажете данные о доставке, можно будет проверить, какие сведения о ее стоимости и налоговых ставках отображаются в ваших объявлениях и информации о товарах, размещенной бесплатно. Кроме того, вы сможете посмотреть, каким образом задана стоимость: в настройках аккаунта Merchant Center или с помощью атрибута shipping [доставка].

Чтобы проверить информацию о доставке, выполните следующие действия:

  1. Нажмите Товары в меню навигации и выберите Все товары.
  2. Чтобы посмотреть сведения о конкретном товаре, нажмите на его название.
  3. Прокрутите страницу вниз до раздела с информацией о доставке и налогах.

В странах, где стоимость доставки зависит от места назначения (например, в Австралии, США или Японии), вам потребуется также указать адрес покупателя. В остальных случаях стоимость доставки рассчитывается одинаково для всей страны.

Ресурсы по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.