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Dans ce centre d'aide, vous trouverez du contenu à la fois sur Merchant Center Next et sur la version classique de Merchant Center. Vérifiez le logo en haut de chaque article pour vous assurer de consulter celui qui porte sur la version de Merchant Center que vous utilisez.

Configurer les paramètres de livraison

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Pour savoir comment configurer vos paramètres de livraison dans Merchant Center Next, cliquez ici.

Configurez vos frais de port selon la façon dont vous facturez la livraison. Les frais que vous spécifiez dans Merchant Center doivent correspondre à ceux indiqués sur votre site Web. Si vous ne pouvez pas les fournir avec exactitude, surestimez-les dans Merchant Center. N'oubliez pas que les frais de port et les délais de livraison influencent la décision des clients de cliquer ou non sur votre produit.

Les récentes modifications apportées aux paramètres de livraison vous permettent de facturer les frais de port en fonction du montant total de la commande. Toutefois, les fonctionnalités de sous-tableaux et de frais de port multiples par service de livraison deviendront uniquement disponibles avec l'API.

Découvrez comment fonctionnent les paramètres de livraison et quand les utiliser.

Pour afficher des sous-titres dans votre langue, activez les sous-titres YouTube. En bas du lecteur vidéo, sélectionnez l'icône Paramètres Image de l'icône des paramètres YouTube, "Sous-titres", puis votre langue.



Au sommaire de cet article


Quand les utiliser ?

Utilisez les paramètres de livraison dans Merchant Center pour configurer manuellement des services de livraison au niveau de votre compte. Si vous préférez définir des frais de port et un délai de livraison pour chaque produit, utilisez plutôt l'attribut livraison [shipping].

Remarques :
  • Les prix et les délais de livraison configurés à l'aide de l'attribut livraison [shipping] remplacent les paramètres définis au niveau du compte (y compris les délais d'un service de livraison et le montant minimal de commande) pour la zone géographique correspondante.

Fonctionnement

Pour configurer des paramètres de livraison au niveau de votre compte, vous devez configurer un service de livraison dans Merchant Center ou via Shipping Settings API. Les services de livraison peuvent être associés à tous vos produits ou à des groupes de produits. Ceux-ci peuvent être définis à l'aide de l'attribut étiquette de livraison [shipping_label]. Pour chaque service de livraison, vous pouvez configurer un certain nombre de paramètres, tels que les frais de port et le délai de livraison.

Pour que les clients voient les options de livraison les plus adaptées lors du règlement, et pour potentiellement améliorer vos taux de conversion, indiquez tous les services et tarifs de livraison disponibles pour chaque produit dans Merchant Center, même si vous décidez de ne pas tous les diffuser dans vos annonces. Grâce à ces données complètes, nous pouvons présenter les options les plus adaptées à chaque client, ce qui peut se traduire par des taux de conversion plus élevés pour vous.

Si vous proposez plusieurs services de livraison pour un produit dans un pays, nous choisissons automatiquement la meilleure option, en tenant compte de facteurs tels que le délai de livraison, les préférences du client et d'autres détails pertinents. L'option choisie sera automatiquement utilisée et affichée selon les besoins.

Par exemple, si vous proposez un service avec une livraison gratuite pour les produits de plus de 150 EUR et un autre service proposant une livraison basée sur les tarifs calculés par le transporteur pour tous les produits, vos annonces indiqueront la livraison gratuite pour tous les produits de plus de 150 EUR.

Remarque : Avant de modifier vos paramètres de livraison, vérifiez si vous utilisez l'API, la configuration manuelle ou une plate-forme tierce. En fonction, les paramètres pourraient être écrasés. Par exemple, si vous utilisez l'API automatique ou une plate-forme tierce, les modifications apportées remplacent les paramètres de livraison configurés manuellement. Les paramètres de livraison au niveau de l'article l'emportent sur les paramètres au niveau du compte. Nous vous conseillons de choisir les paramètres au niveau du compte pour bénéficier d'une expérience complète.

Instructions

Créer un service de livraison

Pour configurer les paramètres de livraison, vous devez commencer par créer un service de livraison. Pour créer un service de livraison, vous devez le décrire, définir les produits concernés, puis indiquer les frais de port et les délais de livraison.

Remarque : Vous pouvez configurer jusqu'à 20 services de livraison par pays. Si vous ne configurez pas des paramètres de livraison spécifiques à un sous-compte, ce sont ceux du compte parent qui sont appliqués.

Pour créer un service de livraison :

  1. Dans votre compte Merchant Center, cliquez sur l'icône Outils et paramètres Icône du menu Outils et paramètres [roue dentée].
  2. Sélectionnez Livraison et retours dans la section "Outils". Vous accédez à l'onglet "Services de livraison".
  3. Cliquez sur le bouton Plus pour créer un service de livraison.

Étape 1 : Paramètres du service

  1. Donnez un nom à votre service. Indiquez un nom descriptif permettant de distinguer ce service de livraison des autres. Chaque nom de service doit être unique dans la zone desservie. Il ne sera pas partagé avec les clients.
  2. Choisissez une zone desservie ou une zone dans laquelle vos produits peuvent être livrés. Vous ajouterez des informations telles que les délais et les frais de livraison lors des prochaines étapes. Il ne s'agit pas nécessairement de l'endroit depuis lequel la commande est expédiée ni du lieu où se situe votre entreprise. La zone desservie doit inclure au moins un pays, mais vous pouvez en spécifier plusieurs. En savoir plus sur la livraison dans plusieurs pays
  3. Sélectionnez la devise utilisée dans la zone desservie et assurez-vous qu'elle correspond à la devise listée dans votre flux. Si vous en utilisez une autre, vos articles risquent d'être refusés.
  4. Dans "Adresse de livraison", indiquez l'endroit où les clients peuvent recevoir leurs commandes en sélectionnant Livraison à l'adresse du client ou Livraison en point retrait. Notez que les points retrait ne sont disponibles que dans certains pays. En savoir plus sur les pays dans lesquels les points retrait sont disponibles

Étape 2 : Délai de livraison

  1. Indiquez si vous souhaitez : (a) afficher des délais de livraison personnalisés en fonction d'un transporteur ou d'un partenaire avec lequel vous collaborez, ou (b) définir une plage de délais de livraison. Si vous choisissez d'afficher des délais de livraison personnalisés, Google les estimera à votre place. En savoir plus sur le calcul des délais de livraison par Google
  2. Dans le champ "Heure limite pour commander", choisissez l'heure limite à laquelle une commande doit être passée pour être traitée le jour même. Sélectionnez également le fuseau horaire pour cette heure. Par exemple, une heure limite fixée à 15h EST signifie que les commandes passées après cette heure ne seront pas traitées avant le jour ouvré suivant.
  3. Dans le champ "Temps de traitement de la commande", saisissez le nombre minimal de jours nécessaires au traitement d'une commande, suivi du nombre maximal de jours possible.
    • Remarque : Si vous traitez les commandes le jour où elles sont passées, votre temps de traitement minimal de commande sera égal à 0. Pour indiquer les jours de la semaine où vous traitez les commandes, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une plage de jours (par exemple, du lundi au vendredi ou du lundi au samedi). Sélectionnez Personnaliser pour créer une plage de jours personnalisée.
  4. Dans le champ "Délai d'acheminement", ajoutez le délai de livraison possible de ce service, sous la forme d'une plage de jours ouvrés (par exemple, un à cinq jours ouvrés). Le délai exact peut varier selon le produit ou l'adresse de livraison, mais la plage permet de donner aux clients une idée du délai. Pour indiquer les jours de la semaine pendant lesquels le service de livraison est disponible, cliquez sur le menu déroulant et sélectionnez une plage de jours (par exemple, du lundi au vendredi ou du lundi au samedi). Sélectionnez Personnaliser pour choisir manuellement les jours de disponibilité du service. En savoir plus sur le calcul des délais de livraison par Google (Facultatif) En Allemagne, en Australie, au Brésil, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni, vous pouvez définir le délai d'acheminement en fonction de la destination de livraison (régions). Cliquez sur Plus de délais de livraison, sélectionnez ou créez une destination, puis saisissez le délai d'acheminement pour cette destination. Découvrez comment configurer des régions.
  5. (Facultatif) Vous pouvez regrouper des produits qui ont le même délai d'acheminement en appliquant l'attribut libellé du délai d'acheminement [transit_time_label] à des groupes de produits spécifiques. Cela vous permet d'indiquer un délai de livraison plus précis à vos clients. En savoir plus sur la configuration des libellés pour le délai d'acheminement

Étape 3 : Date limite d'expédition pour les fêtes (disponible uniquement pour les États-Unis et la France)

Définissez une date limite d'expédition pour les fêtes si vous devez recevoir les commandes avant une date précise pour pouvoir les livrer dans les temps. En savoir plus sur les dates limites d'expédition pour les fêtes

Remarque : Pour la France, l'attribut date limite d'expédition pour les fêtes n'est disponible que pour la Saint-Valentin et Noël.

Étape 4 : Frais de port

Lorsque vous configurez vos frais de port, vous avez le choix entre plusieurs options comme la livraison gratuite, un tarif fixe ou la livraison gratuite à partir d'un certain montant. Vous pouvez également passer aux paramètres avancés pour afficher plus d'options.

Paramètres de base des frais

Livraison gratuite à partir d'un certain montant
Image illustrant l'avertissement selon lequel la commande doit atteindre 35 USD pour bénéficier de la livraison gratuite

Utilisez cette option afin de proposer la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un certain montant. Pour utiliser cette option :

  1. Saisissez une valeur de commande dans "Si le montant de la commande est inférieur à".
  2. Saisissez les frais de port correspondants dans "je facture".
Livraison gratuite
Image illustrant un article éligible à la livraison gratuite

Sélectionnez cette option afin d'offrir la livraison gratuite pour toutes les commandes.

Frais de port basés sur une gamme de prix

Utilisez ce paramètre afin d'ajouter des frais de port pour une plage spécifique de montants de commande. Par exemple, vous pouvez définir des frais de port de 5 EUR pour toutes les commandes inférieures à 60 EUR et de 10 EUR pour les commandes supérieures à 60 EUR.

  1. Saisissez un montant dans "Si le montant de la commande est inférieur à".
  2. Saisissez les frais de port dans "je facture".
  3. Saisissez les frais de port dans "Si le montant de la commande est supérieur à –, je facture".
  4. Cliquez sur le bouton Plus AJOUTER UNE AUTRE GAMME DE PRIX afin d'ajouter des frais de port pour une autre gamme de prix.
Tarif fixe

Utilisez cette option si vous facturez des frais de livraison fixes pour toutes les commandes. Pour utiliser cette option, saisissez un montant dans "Toutes les commandes sont expédiées pour".

Tarif de transporteur (Allemagne, Australie, États-Unis et Royaume-Uni uniquement)

Utilisez cette option si vous appliquez des tarifs calculés par un transporteur. Un tarif basé sur les dimensions, le poids, l'adresse de livraison et le code postal d'origine s'affichera pour les clients. Il est donc important de définir l'attribut poids du colis [shipping_weight] et les dimensions du colis (attributs longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height]) dans vos données produit.

N'oubliez pas que les tarifs des transporteurs sont basés sur des tarifs professionnels standards. Par conséquent, si vous facturez des frais inférieurs (par exemple, parce que vous avez conclu un contrat avec un transporteur), ajoutez un montant ou un pourcentage négatif (par exemple, - 10 %). Si vous utilisez un tarif pour particulier (souvent appelé "au détail"), vous devez augmenter les tarifs de 50 à 60 %.

Lorsque vous choisissez un tarif de transporteur, assurez-vous que les produits concernés par cette option peuvent effectivement être livrés par ce transporteur et ce service (par exemple, vérifiez que les produits ne sont pas trop grands ni trop lourds). Dans le cas contraire, les tarifs affichés ne seront pas exacts, et vos produits pourraient être refusés. Vérifiez auprès de votre transporteur les limites de taille et de poids qu'il applique.

Pour utiliser cette option :

  1. Dans le champ "Service de transporteur", sélectionnez un transporteur accepté ainsi que le service (par exemple, UPS Ground). Les transporteurs sont différents pour chaque zone desservie.
  2. Saisissez le code postal d'origine correspondant à l'adresse d'expédition du colis (par exemple, "94043").
  3. Si nécessaire, ajustez la commande par un pourcentage ou un montant fixe (par exemple, "10 EUR" ou "-5 %").
Remarque : Si vous choisissez FedEx comme transporteur, Google utilisera le service FedEx le moins cher pour la date de livraison en question. Exemple : FedEx Standard Overnight® (au lieu de FedEx First Overnight® ou FedEx Priority Overnight®) ou FedEx 2Day® (au lieu de FedEx 2Day® AM).

Paramètres avancés

Si vous avez besoin d'autres options, passez aux paramètres avancés.

Montant minimal de commande

Si vous exigez un montant minimal de commande pour le service (par exemple, si vos clients doivent dépenser au moins 30 EUR pour bénéficier de ce service de livraison), saisissez ce chiffre. Les produits dont le prix est inférieur sont affichés avec la mention du montant minimal de commande. Si vous n'avez pas de montant minimal de commande, laissez ce champ vide. En savoir plus sur le montant minimal de commande

Tableau des tarifs de livraison et étiquette de livraison

Créez un tableau des tarifs de livraison afin de définir un tarif unique pour toutes les commandes ou de créer des règles en fonction d'une ou de deux dimensions. Vous pouvez également ajouter des attributs étiquette de livraison [shipping_label] aux tarifs de livraison en fonction du type de produit que vous expédiez (grande taille, périssable ou fragile), puis définir des frais de port différents pour ces groupes.

  1. Sur la page "Frais de port", cliquez sur Passez aux paramètres avancés.
  2. Pour ajouter un tableau des tarifs de livraison, cliquez sur le bouton Plus .
  3. Dans la section "Produits concernés", indiquez si vous voulez appliquer ces frais à tous les produits ou uniquement à certains.
    1. Sélectionnez Tous les produits si vous souhaitez appliquer les tarifs de livraison à tous les produits. Remarque : si vous avez déjà créé un tableau des tarifs de livraison basé sur une étiquette de livraison, il est possible que l'option "Tous les autres produits" soit affichée à la place de "Tous les produits", car certains produits ont déjà été filtrés.
    2. Si vous souhaitez que les tarifs de livraison ne s'appliquent qu'à des groupes de produits spécifiques, procédez comme suit :
      1. Sélectionnez Filtrer les produits par étiquette de livraison.
      2. Dans le champ de saisie, spécifiez les valeurs que vous avez indiquées pour l'attribut étiquette de livraison [shipping_label], puis appuyez sur la touche Entrée. Vous pouvez également ajouter des étiquettes qui ne sont pas encore dans votre flux.
  4. Dans "Nom du tarif de livraison", donnez un nom unique à votre tableau.
  5. Créez votre tableau. Utilisez ce tableau afin de définir un tarif unique pour toutes les commandes ou de créer des règles en fonction d'une ou de deux dimensions : prix, destination (Allemagne, Australie, Brésil, Canada, États-Unis, France, Inde, Japon, Nouvelle-Zélande et Royaume-Uni), poids ou nombre d'articles. Par exemple, si vos produits ciblent l'Australie, vous pouvez configurer les frais de port en fonction de l'État de destination et du poids. Le tarif sera donc différent pour un produit de 10 kg selon qu'il est expédié en Tasmanie ou en Australie occidentale. Toutefois, si vous ciblez principalement d'autres pays, vous ne pourrez pas définir de tarif de livraison par destination.
    1. Cliquez d'abord sur une dimension, comme "Poids de la commande" > "Poids en kilogrammes". Une ligne vous permettant de saisir une plage de poids est affichée.
    2. Saisissez une plage de poids, par exemple de 0,0001 kg à 2 kg.
    3. Pour chaque ligne, sélectionnez une option de livraison, par exemple "Tarif fixe". En savoir plus sur les options de livraison
    4. Selon l'option de livraison sélectionnée, saisissez un prix, un pourcentage, etc.
    5. Pour ajouter des plages, cliquez sur + Ligne.
    6. Pour ajouter une deuxième dimension, cliquez sur Ajouter une variable, puis sur une option ("Prix de la commande", par exemple).
    7. Ensuite, définissez la valeur pour chaque nouvelle colonne en sélectionnant une option de livraison, comme vous l'avez fait précédemment.
    8. Pour ajouter d'autres plages, cliquez sur + Colonne.
    9. Cliquez sur Continuer pour revenir au niveau du service et ajouter des tarifs de livraison ou enregistrer votre service de livraison.

Options de livraison pour les tableaux des tarifs de livraison

Lorsque vous configurez votre tableau des tarifs de livraison, vous avez le choix entre plusieurs options.

Tarif fixe

Utilisez cette option lorsque vous appliquez des frais de livraison fixes, y compris la livraison gratuite, à toutes les commandes d'une gamme de produits. Les mêmes frais s'afficheront pour tous les produits de cette gamme.

Pour utiliser cette option :

  1. Sélectionnez Tarif fixe comme option de livraison.
  2. Saisissez un montant. Si la livraison est gratuite, saisissez "0".

Pourcentage du total de la commande

Utilisez cette option si vous facturez des frais de port en fonction d'un pourcentage du prix de la commande. Les frais de port s'afficheront sous forme de pourcentage du montant total de la commande. Pour les annonces Shopping et les fiches gratuites, nous utilisons le prix du produit comme montant de la commande.

Pour utiliser cette option :

  1. Sélectionnez Pourcentage du total de la commande comme option de livraison.
  2. Saisissez un pourcentage.
Remarque : Le pourcentage du total de la commande n'est disponible que si vous l'avez déjà configuré dans votre compte Merchant Center. Cette fonctionnalité est également disponible dans Merchant Center Next sous le nouveau nom "Pourcentage du prix du produit". Si vous souhaitez créer un service de livraison à l'aide de cette fonctionnalité, nous vous recommandons de passer à Merchant Center Next.

Tarif de transporteur (Allemagne, Australie, États-Unis et Royaume-Uni uniquement)

Utilisez cette option si vous appliquez des tarifs calculés par un transporteur. Un tarif basé sur les dimensions, le poids, l'adresse de livraison et le code postal d'origine s'affichera pour les clients. Il est donc important de définir l'attribut poids du colis [shipping_weight] et les dimensions du colis (attributs longueur du colis [shipping_length], largeur du colis [shipping_width] et hauteur du colis [shipping_height]) dans vos données produit.

N'oubliez pas que les tarifs des transporteurs sont basés sur des tarifs professionnels standards. Par conséquent, si vous facturez des frais inférieurs (par exemple, parce que vous avez conclu un contrat avec un transporteur), ajoutez un montant ou un pourcentage négatif (par exemple, - 10). Si vous utilisez un tarif pour particulier (souvent appelé "au détail"), vous devez augmenter les tarifs de 50 à 60 %.

Lorsque vous choisissez un tarif de transporteur, assurez-vous que les produits concernés par cette option peuvent effectivement être livrés par ce transporteur et ce service (par exemple, vérifiez que les produits ne sont pas trop grands ni trop lourds). Dans le cas contraire, les tarifs affichés ne seront pas exacts, et vos produits pourraient être refusés. Vérifiez auprès de votre transporteur les limites de taille et de poids qu'il applique.

Pour utiliser cette option :

  1. Sélectionnez Tarif de transporteur comme option de livraison.
  2. Sélectionnez un tableau des tarifs déjà créé, ou cliquez sur Nouveau tarif de transporteur. Lorsque vous créez un tableau des tarifs, une boîte de dialogue de création s'affiche.
  3. Dans le champ "Service de transporteur", sélectionnez un transporteur accepté ainsi que le service (par exemple, UPS Ground). Les transporteurs sont différents pour chaque zone desservie.
  4. Saisissez le code postal d'origine correspondant à l'adresse d'expédition du colis (par exemple, "94043").
  5. Si nécessaire, ajustez la commande par un pourcentage ou un montant fixe : augmentez-la (avec un nombre positif, par exemple "10") ou réduisez-la (avec un nombre négatif, par exemple "- 10").
  6. Le nom du tarif du transporteur sera défini en fonction du service de transporteur, mais vous pouvez indiquer un nom personnalisé si nécessaire (par exemple, "UPS Standard – Mountain View").
  7. Votre nouveau tarif de transporteur figure dans le tableau "Tarif de transporteur" en bas de la page, où vous pouvez le sélectionner.
Remarque : Si vous choisissez FedEx comme transporteur, Google utilisera le service FedEx le moins cher pour la date de livraison en question. Exemple : FedEx Standard Overnight® (au lieu de FedEx First Overnight® ou FedEx Priority Overnight®) ou FedEx 2Day® (au lieu de FedEx 2Day® AM).
Associer un sous-tableau (ajouter au moins trois dimensions)

Si vous facturez des frais basés sur au moins trois dimensions, vous pouvez ajouter un sous-tableau à chaque cellule. Différentes options sont disponibles selon votre service.

Par exemple, si vos produits ciblent l'Australie et que vous facturez des frais différents basés sur le prix pour les produits pesant entre 1 et 5 kg et livrés dans le Queensland, ajoutez ces tarifs dans un sous-tableau.

Pour utiliser cette option :

  1. Sélectionnez "Sous-tableau" comme option de livraison.
  2. Sélectionnez un tableau déjà créé ou cliquez sur Nouveau sous-tableau. Lorsque vous créez un tableau, celui-ci s'affiche dans "Sous-tableaux associés".
  3. Dans le champ "Nom du tableau", donnez à votre nouveau tableau un nom unique qui permette de le distinguer des autres dans la liste.
  4. Cliquez sur l'une des dimensions disponibles, puis ajoutez les options de livraison et les plages comme vous l'avez fait pour configurer vos frais de port.
  5. Cliquez sur Continuer pour revenir au niveau du service et ajouter des tarifs de livraison ou enregistrer votre service de livraison.
Remarque : Cette fonctionnalité sera supprimée des frais de port avancés et ne sera disponible qu'avec l'API. Lorsque vous en serez avisé, vous devrez supprimer les sous-tableaux attribués à vos services de livraison. En savoir plus sur les paramètres de livraison via Content API
Produits qui ne peuvent pas être expédiés

Le filtre "Produits concernés" vous permet d'exclure complètement des produits d'une configuration de livraison, mais vous pouvez être plus précis. Grâce à l'option "Pas de livraison", vous pouvez indiquer que certains produits ne peuvent pas être livrés avec un service particulier ou dans une zone spécifique.

Pour utiliser cette option :

  • Sélectionnez Pas de livraison comme option de livraison.

Exclure des produits selon le poids ou le montant total de la commande

Vous pouvez ajouter l'option "Pas de livraison" pour exclure des livraisons selon le poids ou le montant total de la commande. Par exemple, si votre service express est limité aux commandes dont le poids est inférieur à une certaine valeur, vous pouvez utiliser la dimension de poids pour que l'option "Pas de livraison" soit ajoutée à toutes les commandes dont le poids est supérieur à cette limite. Si vous exigez un montant minimal de commande pour un service de livraison, ajoutez-le dans la description du service.

Si un produit est exclu de ce service de livraison en raison du poids ou du montant total de la commande, les conséquences sont les suivantes :

  • S'il n'est pas associé à un autre service de livraison, le produit est refusé. C'est le cas, par exemple, si votre produit pèse 50 kg et que vous avez défini l'option "Pas de livraison" pour les commandes de plus de 35 kg.
  • Si le produit est associé à un autre service de livraison que vous avez créé, les frais de port les moins élevés sont affichés. C'est le cas, par exemple, si vous avez exclu le produit de votre service express, mais pas de votre service standard.

Pour exclure des produits selon le poids de la commande, procédez comme suit :

  1. Lorsque vous configurez vos frais de port, cliquez sur une dimension de poids comme Poids de la commande > Poids en kilogrammes.
  2. Saisissez une plage de poids, par exemple de 0.0001 à 10 kg.
  3. Sélectionnez ensuite Pas de livraison comme option de livraison.
  4. Pour ajouter d'autres poids, cliquez sur + Ligne.

Exclure des produits selon la destination (Allemagne, Australie, Brésil, Canada, France, États-Unis, Inde, Japon, Nouvelle-Zélande et Royaume-Uni)

Pour exclure des régions, utilisez la dimension "Destination" correspondante dans le tableau de livraison.

Vous pouvez également vous servir de l'option "Pas de livraison" pour indiquer que vous ne livrez pas dans une région tout en spécifiant une autre dimension, par exemple si vous ne livrez pas de produits lourds à Hawaï.

Lorsque des frais de port et des délais de livraison ne peuvent être obtenus qu'auprès d'un unique service de livraison, et si vos produits sont exclus pour certaines destinations, aucuns frais de port et délais de livraison ne sont affichés dans cette région.

Pour exclure des produits selon la destination :

  1. Lorsque vous configurez votre tableau des tarifs de livraison, cliquez sur Destination.
  2. Sélectionnez une région dans laquelle vous livrez ou créez-en une.
  3. Pour ajouter des régions, cliquez sur + Ligne.

Pour exclure des produits selon une destination et une dimension :

  1. Lorsque vous configurez votre tableau des tarifs de livraison, cliquez sur Destination.
  2. Cliquez sur Ajouter une variable pour ajouter au tableau le prix, le poids ou le nombre d'articles de la commande.
  3. Sélectionnez Pas de livraison comme option de livraison, si nécessaire.

Autres options de livraison

Régions

Configurez des frais de port et des délais de livraison différents pour des zones spécifiques dans des pays en fonction du code postal ou de la région administrative :

Pays Délai de livraison Frais de port
Australie Code postal Code postal et État
Brésil Code postal Code postal et État
Canada Code postal Code postal
France Code postal Code postal et région
Allemagne Code postal Code postal et État
Inde Code postal Code postal, État et territoire
Japon   Préfecture
Nouvelle-Zélande Code postal Code postal et région
Royaume-Uni Code postal Code postal
États-Unis Code postal Code postal et État

Région personnalisée

Vous pouvez créer des régions personnalisées et leur attribuer des modes de livraison spécifiques. Cette option de livraison est actuellement disponible en Allemagne, en Australie, au Brésil, au Canada, aux États-Unis, en France, en Inde, en Nouvelle-Zélande et au Royaume-Uni. Découvrez comment configurer des régions.

Définir un délai d'acheminement pour une région

  1. Sous le tableau "Délai de livraison" du service de livraison, cliquez sur Plus de délais de livraison.
  2. Cliquez sur Ajouter une destination.
  3. Sélectionnez la région, puis attribuez-lui un délai d'acheminement minimal et maximal.
    • Si la région souhaitée n'existe pas encore, vous pouvez la créer depuis le tableau des tarifs de livraison.

Définir les frais de port pour une région

  1. Sous le tableau "Tarifs de livraison", cliquez sur Ajouter une variable.
  2. Sélectionnez "Destination par code postal".
  3. Sélectionnez la région, puis attribuez-lui des frais de port.
    • Si la région souhaitée n'existe pas encore, vous pouvez la créer depuis le tableau des tarifs de livraison.
Livraison dans plusieurs pays

Les services de livraison peuvent couvrir plusieurs pays. Dans ce cas, les frais de port sont exprimés dans la même devise pour tous les pays ajoutés au service. Si vous sélectionnez une destination dont la devise est différente de celle du service de livraison, les frais de port seront automatiquement convertis dans la devise de la destination.

La livraison dans plusieurs pays n'est pas compatible avec les fonctionnalités suivantes :

  • Délais d'acheminement avancés
  • Tarifs de livraison basés sur la destination
  • Date limite d'expédition pour les fêtes
  • Livraison en point retrait

Si vous reconfigurez un service de livraison proposant l'une de ces fonctionnalités pour qu'il couvre plusieurs pays, cette fonctionnalité sera supprimée. Découvrez comment proposer des produits dans plusieurs pays cibles.

Vérifier les frais de port

Après avoir saisi vos informations de livraison, vous pouvez vérifier les frais de port (et le taux de taxe) qui seront affichés dans vos annonces et vos fiches gratuites. Vous pouvez également voir l'origine de ces frais (par exemple, les paramètres dans Merchant Center ou l'attribut livraison [shipping] dans vos données produit).

Pour afficher ces informations, procédez comme suit :

  1. Dans le menu de navigation, cliquez sur Produits, puis sur Tous les produits.
  2. Pour afficher les informations détaillées du produit, cliquez sur son titre.
  3. Faites défiler la page vers le bas pour afficher les informations sur la livraison (et les taxes).

Dans les pays où les tarifs de livraison peuvent être définis en fonction de la destination de livraison (par exemple, en Australie, au Canada, aux États-Unis ou au Japon), vous devez indiquer une destination pour calculer ces tarifs. Dans tous les autres pays, les tarifs de livraison s'appliquent à l'ensemble du pays.

Besoin d'une aide supplémentaire ?

Consultez cet article d'aide interactive : J'ai besoin d'aide pour corriger mes informations de livraison dans Merchant Center.

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