Trang web thương mại là một nền tảng trực tuyến nơi nhiều người bán cá nhân có thể bán sản phẩm của mình. Bài viết này cung cấp các phương pháp hay nhất và hướng dẫn triển khai cho tài khoản nhiều khách hàng (MCA) của trang web thương mại và các tài khoản phụ của tài khoản đó.
Trên trang này
- Các loại tài khoản cho trang web thương mại
- Các phương pháp hay nhất để thiết lập và xây dựng cấu trúc tài khoản
- Chọn cấu trúc tài khoản phù hợp cho trang web thương mại
Các loại tài khoản cho trang web thương mại
Có 3 loại tài khoản phụ trong tài khoản nhiều khách hàng (MCA) của trang web thương mại:
| Người bán thuộc trang web thương mại: Đối với các sản phẩm của chính trang web thương mại |
| Một người bán: Mỗi tài khoản chứa các sản phẩm của bên thứ ba cho một người bán cụ thể |
| Nhiều người bán: Mỗi tài khoản chứa các sản phẩm của bên thứ ba cho nhiều người bán trong cùng một tài khoản phụ |
Các phương pháp hay nhất để thiết lập và xây dựng cấu trúc tài khoản
Dưới đây là một số phương pháp hay nhất dành cho các trang web thương mại khi xem xét về cấu trúc, cách thiết lập và hoạt động bảo trì liên tục cho tài khoản:
Tận dụng tài khoản nhiều người bán
- Khi sử dụng loại tài khoản nhiều người bán, bạn có thể đơn giản hoá việc quản lý tài khoản cho những người bán có khả năng hiển thị thấp hơn, nhỏ hơn mà không cần đến thuộc tính hay tính năng nhắm mục tiêu chiến dịch ở cấp người bán.
- Mỗi tài khoản nhiều người bán chỉ được có tối đa 40 triệu mặt hàng. Tất cả sản phẩm của một người bán cần phải nằm trong cùng một tài khoản nhiều người bán.
- Bạn có thể có nhiều tài khoản nhiều người bán để phân phối các người bán đó. Tìm hiểu thêm về tài khoản nhiều người bán.
Tách riêng các sản phẩm của riêng bạn (bên thứ nhất) thành tài khoản phụ riêng
-
Khi sử dụng loại tài khoản người bán (bên thứ nhất) thuộc trang web thương mại, bạn có thể tận dụng sự công nhận thương hiệu của trang web thương mại, bao gồm cả huy hiệu "cửa hàng uy tín" và điểm xếp hạng của người bán.
-
Mỗi tài khoản nhiều khách hàng (MCA) chỉ được có một người bán thuộc trang web thương mại (bên thứ nhất).
Tách từng người bán thành tài khoản phụ riêng
- Khi sử dụng loại tài khoản một người bán, bạn có thể chỉ định các thuộc tính cụ thể của người bán, chẳng hạn như thông tin thuế, phí vận chuyển và trường hợp trả lại hàng. Bạn không thể làm như vậy với loại tài khoản nhiều người bán.
- Nếu bạn cần chạy chiến dịch quảng cáo của người bán, hãy tách riêng các người bán thành nhiều tài khoản một người bán.
- Hiển thị tên người bán cùng với sản phẩm của họ và tách riêng các trường hợp vi phạm của người bán để tránh ảnh hưởng đến những người bán khác. Bạn cũng có thể làm như vậy với tài khoản nhiều người bán.
Giữ tất cả sản phẩm của người bán trong cùng một tài khoản phụ
- Nhờ đó đảm bảo tín hiệu chính xác về sản phẩm và người bán.
- Bạn không được phép nhóm sản phẩm theo người bán thành tài khoản phụ theo từng danh mục.
Sử dụng một nguồn cấp dữ liệu duy nhất cho mỗi ngôn ngữ cho nhiều quốc gia
- Dịch vụ so sánh giá (CSS) có thể thay mặt người bán đặt quảng cáo Mua sắm trên Google ở Vương quốc Anh, Thuỵ Sĩ và những quốc gia thuộc Khu vực kinh tế Châu Âu (EEA). Tìm hiểu thêm về việc quảng cáo thông qua Dịch vụ so sánh giá và cách đăng sản phẩm của bạn ở nhiều quốc gia và bằng nhiều ngôn ngữ.
- Đảm bảo rằng bạn xác nhận quyền sở hữu và xác minh miền của mình, ít nhất là ở cấp tài khoản nhiều khách hàng (MCA), vì các tài khoản phụ có thể kế thừa trạng thái xác nhận quyền sở hữu trang web.
- Bạn phải xác minh số điện thoại cho MCA của trang web thương mại và nên thực hiện quy trình này cho các tài khoản phụ.
Lưu ý
Google giữ quyền vô hiệu hoá tài khoản phụ của người bán cá nhân trên trang web thương mại hoặc toàn bộ MCA của trang web thương mại. Tìm hiểu thêm về trường hợp mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách.
Chọn cấu trúc tài khoản phù hợp cho trang web thương mại
Số lượng sản phẩm và loại người bán có thể ảnh hưởng đến việc lựa chọn cấu trúc MCA của trang web thương mại. Dưới đây là cấu trúc tài khoản cho trang web thương mại được Google phê duyệt, là sự kết hợp của các loại tài khoản phụ như được mô tả trong phần đầu tiên.
Chỉ nhiều người bán
- Cấu trúc này phù hợp với một trang web thương mại có cùng loại người bán (người bán ở thị trường ngách), họ không chạy chiến dịch trên Google Ads do người bán tài trợ, với thông tin vận chuyển và trường hợp trả lại hàng do trang web thương mại quản lý.
- Tài khoản nhiều người bán cải thiện và đơn giản hoá tài khoản, đồng thời cung cấp dịch vụ quản lý và tránh việc toàn bộ tài khoản bị từ chối do một người bán thực hiện hành vi rủi ro. Việc vi phạm chính sách dành cho người bán sẽ không ảnh hưởng đến toàn bộ tài khoản nhiều người bán mà chỉ ảnh hưởng đến sản phẩm của người bán đó.
- Hoạt động quản lý tài khoản được đơn giản hoá đáng kể vì các trang web thương mại không cần phải tạo tài khoản phụ mới cho mỗi người bán theo cách thủ công. Tài khoản nhiều người bán chỉ có thể có tối đa 40 triệu sản phẩm, nhưng bạn vẫn có thể có nhiều tài khoản nhiều người bán.
Chỉ một người bán
- Nhờ cấu trúc này, bạn có thể chỉ định các thuộc tính cụ thể của người bán, chẳng hạn như thông tin thuế, phí vận chuyển và trường hợp trả lại hàng.
- Cấu trúc này thuận tiện cho việc chạy chiến dịch quảng cáo của người bán, đặc biệt đối với những người bán lớn nhất của bạn, những người có trải nghiệm của riêng họ sau khi đặt hàng.
- Các trang web thương mại có hạn mức được đặt về tài khoản phụ (tối đa 800.000 tài khoản phụ cho mỗi tài khoản nhiều khách hàng) và phải đóng tài khoản khi không dùng nữa.
Một người bán và nhiều người bán
- Cấu trúc này sẽ phù hợp nếu trang web thương mại có các sản phẩm của bên thứ ba, trong đó có cả người bán chính cần các thuộc tính ở cấp người bán và người bán phụ không cần các thuộc tính đó.
- Những người bán lớn nhất sẽ có tài khoản phụ của riêng họ, còn những người bán ở thị trường ngách sẽ được nhóm thành một hoặc nhiều tài khoản nhiều người bán.
Người bán thuộc trang web thương mại và nhiều người bán
- Cấu trúc này phù hợp khi trang web thương mại có cả sản phẩm của bên thứ nhất và sản phẩm của bên thứ ba, đồng thời không cần các thuộc tính cấp người bán hoặc chiến dịch quảng cáo cho từng người bán.
Người bán thuộc trang web thương mại và một người bán và/hoặc nhiều người bán
- Cấu trúc này là sự kết hợp của các cấu trúc nêu trên và cũng tuân theo hướng dẫn về tài khoản được mô tả trong phần trước.
- Cấu trúc này phù hợp khi trang web thương mại có cả sản phẩm của bên thứ nhất và sản phẩm của bên thứ ba, trong đó người bán chính cần các thuộc tính ở cấp người bán và người bán phụ không cần các thuộc tính đó.