您为商品数据中的库存状况 [availability]
属性提交的值与着陆页上列出的信息必须保持一致。出现此问题意味着,对于您的部分商品,商品数据中的值与您网站上的信息不一致。如果库存状况有误的商品过多,可能会导致账号被中止。
这些商品的库存状况现在可能与着陆页上的库存状况一致,因为这些商品可能已在此期间得到更新。不过,我们之前在比较您的商品数据与您网站上的信息时(参见时间戳),发现存在不一致的情况。您可以点击商品,然后选择所有商品页面,在“状态”列中查看商品当前的审批状态。
造成库存状况有误的一种常见原因是,更新网站数据的时间与更新 Merchant Center 中商品数据的时间不一致。我们建议您在网站上的商品更新之后,立即安排通过 Content API 上传或更新 Feed。如果商品的库存状况变化非常频繁,我们建议提高上传 Feed 的频率或考虑使用 Content API(可对个别商品进行更新)。
如果您在网站上使用结构化数据标记,我们可以从您的着陆页中提取商品信息。要了解详情,请访问 schema.org。请确保商品着陆页上的标记正确无误,且与用户看到的内容相符。您可以使用富媒体搜索结果工具测试着陆页。如果您在网站上使用 schema.org 微数据,还可以启用自动商品更新功能,此功能可降低因库存状况不一致导致账号被中止的风险并避免商品被暂时拒批。
当您在 Feed 中将库存状况 [availability]
属性更新为正确的库存状况并重新提交商品数据后,商品就会重新在购物广告和非付费商品详情中显示。
[availability]
属性设置为“out_of_stock
”来暂停展示商品。正确的做法是使用暂停 [pause]
属性来暂停展示商品,最长可暂停 14 天。如果您希望将商品暂停 14 天以上,请使用禁止的目标平台 [excluded_destination]
属性。操作说明
第 1 步:查看受影响的商品
- 登录您的 Merchant Center 帐号。
- 选择导航菜单上的商品,然后点击诊断。
- 点击商品问题标签页,查看当前影响您的商品的问题。
如需下载受所有问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:
- 点击下载按钮 (位于过滤条件按钮 旁边,图表下方及问题列表上方)。
如需下载受特定问题影响的所有商品的列表 (.csv),请执行以下操作:
- 在“问题”列下找到相应问题,然后点击行尾的下载按钮 。
要查看包含受此特定问题影响的最多 50 件商品的列表,请执行以下操作:
- 在“问题”列下找到相应问题,然后点击“受影响的商品”列中的查看示例。
第 2 步:确保商品数据中的库存状况与着陆页上的信息保持一致
- 在下载的报告中进行过滤,以便仅显示符合以下要求的商品:
“Issue title" = Mismatched value (page crawl): availability[availability]
(“问题标题”= 库存状况 [availability] 的值不一致[页面抓取]) - 检查一下您的更新流程,看看可能是什么原因导致的问题:
- 在“诊断”页面的“商品问题”标签页中查看示例。
- 确保同步更新着陆页和商品数据。
- 按计划上传商品数据或利用 Content API 即时更新商品数据。这种有计划的上传或更新方式可确保 Google 掌握的数据与您的着陆页上的数据保持一致。
- 确保仅使用禁止的目标平台
[excluded_destination]
属性来防止商品展示。
- 解决问题后,请更新商品数据中的库存状况
[availability]
属性,使其与着陆页上的信息保持一致。
步骤 3:重新提交商品数据
- 更新商品数据之后,请使用下列方法之一重新提交:
- 接下来,检查问题是否已解决:如果问题已解决,它将不再显示在“诊断”页面上。
- 注意:您所做的更改可能需要一段时间才能反映在“诊断”页面上。
- 建议您启用自动商品更新功能,通过允许 Google 从您的网站提取最新商品数据,降低商品因库存状况不一致问题而被拒批的风险。
第 4 步:申请审核
在某些情况下,如果您的帐号或您的某个商品遭拒批,但您已解决相应问题或者您对问题有不同看法,您可以申请审核。如果审核通过,您的问题就会消失。如果仍然存在拒批,并且您不确定如何操作,请与我们联系以获得支持。