修正方法: 在庫状況の不一致

商品データの在庫状況 [availability] 属性には、ランディング ページに掲載されている情報と同じ値を指定する必要があります。一部の商品で、商品データの値がウェブサイトの情報と異なっています。在庫状況に誤りがある商品が多数見つかると、アカウントが強制停止になる場合があります。

在庫状況が最近変更になり、最新の在庫状況が、ランディング ページに掲載されている情報と一致している可能性もあります。しかし、商品データをウェブサイトと比較した時点（タイムスタンプを参照）では、情報が一致していませんでした。商品の現在の承認ステータスを確認するには、[商品] をクリックし、[すべての商品] ページを選択して、[ステータス] 列を参照してください。

在庫状況の不一致の一般的な原因として、ウェブサイトの更新と Merchant Center の商品データの更新に時間差があることが考えられます。フィードのアップロードや Content API による更新は、ウェブサイトの商品を更新した直後に行うことをおすすめします。商品の在庫状況が頻繁に変化する場合は、フィードのアップロードの頻度を上げるか、個々の商品を更新できる Content API を使用することをおすすめします。

ウェブサイトで構造化データのマークアップを使用している場合、Google はこれを利用してランディング ページから商品情報を抽出します詳しくは、schema.org をご覧ください。商品のランディング ページのマークアップが適切で、ユーザーに表示される内容と一致するようにしてください。リッチリザルト ツールを使用して、ランディング ページをテストできます。また、商品アイテムの自動更新を有効にすることもできます。この機能を使用すると、サイトで schema.org の microdata を使用している場合に在庫状況の不一致が原因でアカウントが強制停止されるリスクを低減できるとともに、商品の一時的な不承認を防ぐこともできます。

正しい在庫状況でフィードの在庫状況 [availability] 属性を更新して商品データを再登録すると、商品が再びショッピング広告と無料リスティングに掲載されるようになります。

注: 商品の掲載を一時停止する際、在庫状況 [availability] 属性を「out_of_stock」に設定することはおやめください。一時停止 [pause] 属性を使用すれば、商品の掲載を最大 14 日間停止できます。14 日間を超えて商品の掲載を停止する場合は、非掲載先 [excluded_destination] 属性を使用してください。

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手順

ステップ 1: 影響を受けている商品を確認する

1. Merchant Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューから [商品] を選択し、次に [診断] をクリックします。
3. [商品アイテムに関する問題] タブをクリックして、現在商品に影響している問題を確認します。

すべての問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:

• フィルタボタン （グラフの下、問題一覧の上にあります）の横にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:

• [問題] 列で目的の問題を探し、行の末尾にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題の影響を受けた商品（50 件まで）を含む一覧を表示するには:

• [問題] 列で目的の問題を探し、[影響を受ける商品アイテム] 列の [例を表示] をクリックします。

ステップ 2: 商品データの在庫状況とランディング ページの在庫状況を一致させる

1. ダウンロードしたレポートをフィルタして、次の問題がある商品のみを表示します。
   "Issue title" = 値が一致していません（ページクロール）: 在庫状況 [availability]
2. 更新プロセスを調べ、問題の原因を特定します。
   • [診断] の [商品アイテムに関する問題] タブにある例を確認します。
   • ランディング ページと商品データの更新は同時に行うようにします。
   • アップロードをスケジュールするか、Content API を使用してすぐに商品データを更新してください。スケジュール機能を使用すると、ランディング ページと一致する商品データを Google に提供できます。
   • 商品が表示されないようにする目的で 非掲載先 [excluded_destination] 属性以外は使用されていないことを確認します。
3. 問題が解決したら、商品データの在庫状況 [availability] 属性を、ランディング ページに合わせて更新します。

ステップ 3: 商品データを再登録する

1. 商品データを更新したら、次のいずれかの方法で再登録します。
   • フィードをアップロードする
   • Content API で送信する
   • e コマース プラットフォームからコンテンツをインポートする
2. 次に、[診断] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことを確認します。
   • なお、[診断] ページに変更が反映されるまでに、しばらく時間がかかることがあります。
3. 在庫状況の不一致によって商品が不承認になるリスクを減らすために、商品アイテムの自動更新を有効にすることもご検討ください。これが有効になっていると、Google は販売者のウェブサイトから最新の商品データを抽出できます。

ステップ 4: 審査を申請する

アカウントまたはいずれかの商品が不承認となり、問題を修正した、または問題に異議がある場合に、審査をリクエストできることがあります。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。

注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストしてください。