Wartość podana dla atrybutu dostępność [availability]
w danych produktów i informacje podane na stronie docelowej muszą być takie same. W przypadku niektórych Twoich produktów wartość w danych produktów różni się od tej w Twojej witrynie. Zbyt duża liczba nieprawidłowych informacji o dostępności może prowadzić do zawieszenia konta.
Informacje o dostępności tych produktów mogą obecnie odpowiadać tym na stronie docelowej, ponieważ produkty mogły zostać w międzyczasie zaktualizowane. Jednak gdy porównaliśmy dane produktów z Twoją witryną (zobacz sygnaturę czasową), znaleźliśmy rozbieżności. Bieżący stan zatwierdzenia produktu możesz sprawdzić w kolumnie „Stan”, klikając Produkty, a potem wybierając stronę Wszystkie produkty.
Częstą przyczyną nieprawidłowych informacji o dostępności jest różnica czasu między aktualizacjami w witrynie a aktualizacją danych produktów w Merchant Center. Warto zaplanować przesyłanie lub aktualizowanie pliku danych za pomocą interfejsu Content API bezpośrednio po zaktualizowaniu produktów w witrynie. Jeśli stan dostępności produktów często ulega zmianie, zalecamy częstsze przesyłanie pliku danych lub korzystanie z interfejsu Content API, który umożliwia aktualizowanie poszczególnych produktów.
Jeśli korzystasz w witrynie ze znaczników danych strukturalnych, możemy wyodrębnić informacje o produkcie ze strony docelowej. Więcej informacji znajdziesz na stronie schema.org. Upewnij się, że znaczniki na stronie docelowej produktu są prawidłowe i zgodne z informacjami wyświetlanymi użytkownikowi. Do testowania stron docelowych możesz użyć narzędzia do testowania wyników z elementami rozszerzonymi. Możesz również włączyć automatyczne aktualizacje produktów – funkcję, która zmniejsza ryzyko zawieszenia konta z powodu niezgodności informacji o dostępności i zapobiega tymczasowemu odrzucaniu produktów, jeśli używasz mikrodanych schema.org na swojej stronie.
Produkty pojawią się ponownie w reklamach produktowych i bezpłatnych informacjach po tym, jak zaktualizujesz atrybut dostępność [availability]
, podając prawidłowy stan dostępności w pliku danych, i ponownie prześlesz dane produktów.
[availability]
na „out_of_stock
”, aby wstrzymać wyświetlanie produktów. Zamiast tego użyj atrybutu wstrzymanie [pause]
, aby tymczasowo wstrzymać wyświetlanie produktów na maksymalnie 14 dni. Jeśli chcesz wstrzymać wyświetlanie produktów na dłużej niż 14 dni, użyj atrybutu wykluczone miejsce docelowe [excluded_destination]
.Instrukcje
Krok 1. Wyświetl produkty, których dotyczą problemy
- Zaloguj się na konto Merchant Center.
- W menu nawigacyjnym wybierz Produkty, a potemDiagnostyka.
- Kliknij kartę Problemy związane z produktami, aby wyświetlić bieżące, związane z nimi problemy.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpiły jakiekolwiek problemy:
- Kliknij przycisk pobierania
obok przycisku filtrowania
pod wykresem i powyżej listy problemów.
Aby pobrać listę (w pliku .csv) wszystkich produktów, w których wystąpił konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij przycisk pobierania
na końcu wiersza.
Aby zobaczyć listę maksymalnie 50 produktów, których dotyczy ten konkretny problem:
- Znajdź problem w kolumnie „Problem”, a następnie kliknij Wyświetl przykłady w kolumnie „Produkty, których dotyczy problem”.
Krok 2. Sprawdź, czy informacje o dostępności w danych produktów są zgodne z danymi na stronach docelowych
- Przefiltruj pobrany raport tak, aby widoczne były tylko produkty z oznaczeniem:
„Nazwa problemu” = Niezgodna wartość atrybutu dostępność[availability]
(indeksowanie strony). - Sprawdź proces aktualizacji i spróbuj znaleźć źródło problemu:
- Sprawdź przykłady na karcie „Problemy związane z produktami” w sekcji Diagnostyka.
- Dopilnuj, aby równocześnie aktualizować stronę docelową i dane produktów.
- Zaplanuj przesyłanie lub skorzystaj z interfejsu Content API, aby od razu aktualizować dane produktów. To planowanie pomoże zadbać o to, aby do Google trafiały te same dane, które znajdują się na Twojej stronie docelowej.
- Sprawdź, czy używasz tylko atrybutu wykluczone miejsce docelowe
[excluded_destination]
do wykluczania produktów, których nie chcesz wyświetlać.
- Gdy rozwiążesz problem, zaktualizuj wartość atrybutu dostępność
[availability]
w danych produktów, aby zgadzała się z dostępnością na stronie docelowej.
Krok 3. Ponownie prześlij dane produktów
- Gdy zaktualizujesz dane produktów, prześlij je ponownie, korzystając z jednej z tych metod:
- Następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany, upewniając się, że nie jest już widoczny na karcie Diagnostyka.
- Pamiętaj, że zmiana może pojawić się na stronie Diagnostyka dopiero po pewnym czasie.
- Rozważ włączenie automatycznych aktualizacji produktów, aby zmniejszyć ryzyko odrzucenia produktów z powodu niedopasowania informacji o dostępności. Umożliwi to Google pobieranie najnowszych danych produktów z Twojej witryny.
Krok 4. Poproś o sprawdzenie
W niektórych przypadkach, jeśli Twoje konto lub jedna z ofert produktów zostaną odrzucone, a Ty rozwiążesz problem lub się z nim nie zgodzisz, możesz poprosić o sprawdzenie. Jeśli pozytywnie przejdziesz weryfikację, problem zniknie. Jeśli konto lub jedna z ofert produktów pozostaną odrzucone i nie wiesz, co zrobić dalej, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.