ค่าที่ส่งสำหรับแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ต้องตรงกับข้อมูลที่แสดงในหน้า Landing Page ค่าในข้อมูลผลิตภัณฑ์จะแตกต่างจากในเว็บไซต์ของคุณสำหรับผลิตภัณฑ์บางรายการ การมีผลิตภัณฑ์ที่มีความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ถูกต้องจำนวนมากเกินไปอาจนำไปสู่การระงับบัญชีได้
ความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์เหล่านี้อาจตรงกับความพร้อมจำหน่ายสินค้าในหน้า Landing Page แล้วในปัจจุบัน เนื่องจากอาจมีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในระหว่างนี้ อย่างไรก็ตาม ณ เวลาที่เราเปรียบเทียบข้อมูลผลิตภัณฑ์กับเว็บไซต์ (ดูการประทับเวลา) เราพบว่าข้อมูลไม่ตรงกัน คุณดูสถานะการอนุมัติปัจจุบันของผลิตภัณฑ์ได้ในคอลัมน์ "สถานะ" โดยคลิกที่ผลิตภัณฑ์ จากนั้นเลือกหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมด
สาเหตุที่พบบ่อยของความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ไม่ถูกต้องคือความแตกต่างของเวลาระหว่างการอัปเดตบนเว็บไซต์และการอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center เราขอแนะนำให้ตั้งเวลาอัปโหลดหรืออัปเดตฟีดผ่าน Content API ทันทีหลังจากที่มีการอัปเดตผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของคุณแล้ว หากสถานะความพร้อมจำหน่ายผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งมาก เราขอแนะนำให้คุณอัปโหลดฟีดบ่อยมากขึ้นหรือใช้ Content API ซึ่งช่วยให้คุณอัปเดตผลิตภัณฑ์แต่ละรายการได้
หากคุณใช้มาร์กอัป Structured Data ในเว็บไซต์ เราจะดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์จากหน้า Landing Page ได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ schema.org โปรดตรวจสอบว่ามาร์กอัปบนหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ถูกต้องและตรงกับสิ่งที่แสดงต่อผู้ใช้ คุณใช้เครื่องมือผลการค้นหาที่เป็นริชมีเดียเพื่อทดสอบหน้า Landing Page ได้ นอกจากนี้ คุณยังเลือกเปิดใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติได้ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่จะช่วยลดความเสี่ยงในการถูกระงับบัญชีเนื่องจากความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกันและป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติชั่วคราวในกรณีที่คุณใช้ Microdata ของ schema.org ในเว็บไซต์
ผลิตภัณฑ์จะปรากฏในโฆษณา Shopping และข้อมูลผลิตภัณฑ์ฟรีอีกครั้งหลังจากอัปเดตแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า [availability] ด้วยสถานะความพร้อมจำหน่ายสินค้าที่ถูกต้องในฟีด และส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
[availability] เป็น "out_of_stock" เพื่อหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราว แต่ให้ใช้แอตทริบิวต์หยุดชั่วคราว [pause] เพื่อหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราวสูงสุด 14 วัน หากต้องการหยุดแสดงผลิตภัณฑ์ชั่วคราวนานกว่า 14 วัน ให้ใช้แอตทริบิวต์ปลายทางที่ยกเว้น [excluded_destination]วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ดูผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- เลือกผลิตภัณฑ์ในเมนูการนำทาง จากนั้นคลิกการวินิจฉัย
- คลิกแท็บปัญหาเกี่ยวกับสินค้าเพื่อดูปัญหาปัจจุบันที่ส่งผลกระทบต่อผลิตภัณฑ์
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับทุกปัญหา ให้ทำดังนี้
- คลิกปุ่มดาวน์โหลด
ข้างปุ่มตัวกรอง
ที่อยู่ใต้กราฟและเหนือรายการปัญหา
หากต้องการดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดสำหรับปัญหาเฉพาะ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกปุ่มดาวน์โหลด
หากต้องการดูรายการผลิตภัณฑ์สูงสุด 50 รายการที่มีปัญหาเฉพาะนี้ ให้ทำดังนี้
- ค้นหาปัญหาในคอลัมน์ "ปัญหา" จากนั้นคลิกดูตัวอย่างในคอลัมน์ "สินค้าที่ได้รับผลกระทบ"
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าความพร้อมจำหน่ายสินค้าในข้อมูลผลิตภัณฑ์ตรงกับหน้า Landing Page
- กรองรายงานที่ดาวน์โหลดเพื่อให้คุณเห็นเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่มี
"ชื่อปัญหา" = ค่าความพร้อมจำหน่ายสินค้า[availability]ไม่ตรงกัน (การ Crawl หน้าเว็บ) - ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบตัวอย่างในแท็บ "ปัญหาเกี่ยวกับสินค้า" ในการวินิจฉัย
- อย่าลืมอัปเดตหน้า Landing Page และข้อมูลผลิตภัณฑ์ควบคู่กัน
- ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที การตั้งเวลานี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับหน้า Landing Page
- โปรดใช้เฉพาะแอตทริบิวต์ปลายทางที่ยกเว้น
[excluded_destination]เพื่อยกเว้นผลิตภัณฑ์ไม่ให้แสดง
- เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ความพร้อมจำหน่ายสินค้า
[availability]ในข้อมูลผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตรงกับหน้า Landing Page
ขั้นตอนที่ 3: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- หลังจากอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
- ตรวจสอบว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้วโดยดูให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าการวินิจฉัยอีกต่อไป
- โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่ในการแสดงการเปลี่ยนแปลงในหน้าการวินิจฉัย
- เราขอแนะนำให้เปิดใช้การอัปเดตสินค้าอัตโนมัติเพื่อลดความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะไม่ได้รับการอนุมัติเนื่องจากความพร้อมจำหน่ายสินค้าไม่ตรงกัน โดยอนุญาตให้ Google ดึงข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุดจากเว็บไซต์ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4: ขอรับการตรวจสอบ
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน