Aké informácie o doprave musím poskytnúť?

Musíte zadať časy doručenia, dopravné a krajiny, pre ktoré tieto informácie o doprave platia. Tieto informácie treba zadať v účte v sekcii Doprava a vrátenie tovaru.

Prejsť na pravidlá dopravy

Na tejto stránke

• Čas doručenia
• Dopravné
• Aktualizácia informácií o doprave cez rozhranie Merchant API

---

Čas doručenia

Musíte uviesť informácie o čase doručenia. Medzi ne patria:

• Uzávierka objednávok je dátum a čas, dokedy musí zákazník objednávku zadať, aby bol splnený odhadovaný čas doručenia.
• Čas spracovania je počet pracovných dní potrebných na spracovanie objednávky pred jej odoslaním. Zvyčajne sa začína vtedy, keď zákazník zadá objednávku, a končí sa, keď dopravca vyzdvihne odosielaný balík.
• Čas prepravy je počet pracovných dní, ktoré dopravca potrebuje na doručenie balíka po jeho vyzdvihnutí u vás.

---

Dopravné

Je tiež potrebné uviesť dopravné.

Dopravné pokrýva náklady účtované dopravcom, ako aj ďalšie náklady priamo súvisiace s dopravou. Náklady spojené s dopravou môžu zahŕňať poplatky za manipuláciu, doručenie, dopravu, logistické služby alebo poplatky účtované dopravcom. Výšku dopravného zadávajte na základe adresy zákazníka, nie na základe firmy či samostatného odberného miesta.

Poznámka: Doručenie na odberné miesto je služba poskytovaná dopravcom tretej strany (nie vašou firmou), v rámci ktorej sú výrobky doručované na určené miesta vyzdvihnutia, napríklad na prístupové body UPS, a nie priamo na adresu zákazníka.

Pravidlá podľa krajín

• Iba pre Kanadu: výšku dopravného zadávajte bez dane.
• V prípade Fínska, Nórska a Švédska môžete tiež zadať výšku dopravného na odberné miesto pre konkrétnych dopravcov podľa krajiny.
  • Pre Nórsko a Švédsko: PostNord, DHL, Bring, Schenker.
  • Pre Fínsko: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto.
• Krajiny, v ktorých je momentálne povolené používať rovnaké dopravné pre doručenie na adresu domova či firmy aj na odberné miesto:
  • Argentína*
  • Rakúsko
  • Belgicko
  • Čile*
  • Česká republika
  • Dánsko
  • Nemecko
  • Grécko
  • Maďarsko
  • Island
  • Taliansko
  • Francúzsko
  • Holandsko
  • Nórsko
  • Poľsko
  • Portugalsko
  • Rumunsko
  • Slovensko
  • Španielsko
  • Spojené kráľovstvo
• Odberné miesta musia byť miesta tretích strán dostupné ďalším maloobchodným predajcom a v blízkom okolí zákazníka. Bežným typom odberného miesta sú balíkomaty.
• V prípade Argentíny a Čile môžete prípadne zadať výšku dopravného na miesto vyzdvihnutia v predajni.

Ak doručujete do zahraničia

• V tomto prípade vám obvykle vznikajú ďalšie náklady, napríklad colné poplatky, clá alebo dovozná daň. Tieto náklady zahŕňajte, len ak dopravca v plnej miere zodpovedá za colné odbavenie tovaru a príslušné náklady sú na základe doručovacích podmienok uvedených na vašom internetovom obchode zahrnuté v cene zásielkovej služby. Dopravné by malo zahŕňať aj poistné súvisiace s ktoroukoľvek z vyššie uvedených podmienok.

Odstraňovanie problémov s dopravou:

• Uistite sa, či boli údaje o výrobkoch odoslané správne a s povinnými informáciami.
• Pri zadávaní dopravného za doručenie na konkrétne odberné miesto si pozrite pravidlá a povolených dopravcov pre konkrétnu krajinu.
• Uistite sa, či je dopravné zadané na základe adresy zákazníka, nie firmy alebo samostatného odberného miesta (okrem špecifikovaných krajín).
• Ak doručujete do zahraničia, v dopravnom nesmú byť zahrnuté náklady, ako sú colné poplatky a dovozné dane, pokiaľ dopravca nezabezpečuje colné odbavenie a príslušné náklady nie sú zahrnuté na vašom internetovom obchode. Do dopravného zahrňte poistné.

Poznámka: Prečítajte si viac o doprave do Južnej Kórey.

S údajmi o výrobkoch môžete odoslať aj informácie o doprave s údajmi o výrobkoch.

Ak sú v údajoch o výrobku uvedené hodnoty dopravného, informácie o doprave na úrovni výrobku prepíšu hodnotu na úrovni účtu pre daný výrobok. Časy spracovania a prepravy nastavené na úrovni účtu budú ignorované, a to aj v prípade, že dané hodnoty nie sú zahrnuté v údajoch o výrobkoch.

Ako vylúčiť určité štáty alebo územia z nastavení dopravy

1. V ponuke Výrobky a obchod prejdite na Doprava a vrátenie tovaru.

2. Vyberte Pravidlá dopravy a potom vyberte Pridať pravidlá dopravy.

3. Vyberte Doprava online výrobkov alebo Doručovanie miestnych výrobkov v predajni a potom Dopravné.

4. Vyberte Cieľ a z možností vyberte typ cieľa: Štáty alebo Poštové smerovacie čísla.

5. V sekcii Náklady vyberte Nedoručuje saa potom Uložiť.

---

Aktualizácia informácií o doprave cez rozhranie Merchant API

Pravidlá dopravy môžete aktualizovať cez rozhranie Merchant API. Pripomíname, že nastavenie dopravy nakonfigurované pomocou rozhrania Merchant API má určité obmedzenia. Ďalšie informácie o nastaveniach dopravy v rozhraní Merchant API.

Obmedzenia pri prezentovaní zdrojov

Nasledujúce limity opisujú významné obmedzenia pre niektoré reťazce a skupinové polia (tzv. array fields) v zdrojoch používaných v rozhraní Merchant API. Tieto limity sú rovnaké pre rozhranie Merchant API aj jeho príslušnú funkciu v službe Merchant Center. Zoznam nemusí byť úplný a tieto limity sa nesmú prekračovať.

Zdroj	Pole	Obmedzenie
shippingsettings	Zásielkové služby podľa krajiny (services)	20
	Skupiny dopravného podľa zásielkovej služby (rateGroups)	20
	Štítky na skupinu dopravného (applicableShippingLabels)	30
	Podradené tabuľky na skupinu dopravného (subtables)	100
	Počet riadkov alebo stĺpcov v jednej tabuľke sadzieb	150
	Dĺžka prepravných štítkov	100

Počet riadkov alebo stĺpcov v tabuľke sadzieb ovplyvňuje nasledujúce skupinové polia:

• Skupinové polia v hlavičkách rowHeaders alebo columnHeaders:
  • prices[]
  • weights[]
  • numberOfItems[]
  • postalCodeGroupNames[]
  • locations[]
  • rows[]
  • Cells[]

Ďalšie informácie o kvótach a limitoch.