Aké informácie o doprave musím poskytnúť?

Musíte zadať časy doručenia, dopravné a krajiny, pre ktoré tieto informácie o doprave platia. Tieto informácie sa zadávajú v sekcii Výrobky na karte Doprava.

Na tejto stránke

• Čas doručenia
• Dopravné

---

Čas doručenia

Musíte uviesť informácie o čase doručenia. Medzi ne patria:

• Uzávierka objednávok je dátum a čas, dokedy musí zákazník objednávku zadať, aby bol splnený odhadovaný čas doručenia.
• Čas spracovania je počet pracovných dní potrebných na spracovanie objednávky pred jej odoslaním. Zvyčajne sa začína vtedy, keď zákazník zadá objednávku, a končí sa, keď dopravca vyzdvihne odosielaný balík.
• Čas prepravy je počet pracovných dní, ktoré dopravca potrebuje na doručenie balíka po jeho vyzdvihnutí u vás.

---

Dopravné

Je tiež potrebné uviesť dopravné.

Dopravné pokrýva náklady účtované dopravcom, ako aj ďalšie náklady priamo súvisiace s dopravou. Náklady spojené s dopravou môžu zahŕňať poplatky za manipuláciu, doručenie, dopravu, logistické služby alebo poplatky účtované dopravcom. Výšku dopravného zadávajte na základe adresy zákazníka, nie na základe firmy či samostatného odberného miesta.

Poznámka: Doručenie na odberné miesto je služba poskytovaná dopravcom tretej strany (nie obchodníkom), v rámci ktorej sú položky doručované na určené miesta vyzdvihnutia, napríklad na prístupový bod UPS, a nie priamo na adresu zákazníka.

Pravidlá podľa krajín

• Iba pre Kanadu: výšku dopravného zadávajte bez dane.
• V prípade Fínska, Nórska a Švédska môžete tiež zadať výšku dopravného na odberné miesto pre konkrétnych dopravcov podľa krajiny.
  • Pre Nórsko a Švédsko: PostNord, DHL, Bring, Schenker.
  • Pre Fínsko: Posti.fi, DHL, Bring, Schenker, Matkahuolto.
• Krajiny, v ktorých je momentálne povolené používať rovnaké dopravné pre doručenie na adresu domova či firmy aj na odberné miesto:
  • Argentína*
  • Rakúsko
  • Belgicko
  • Čile*
  • Česko
  • Dánsko
  • Nemecko
  • Grécko
  • Maďarsko
  • Island
  • Taliansko
  • Francúzsko
  • Holandsko
  • Nórsko
  • Poľsko
  • Portugalsko
  • Rumunsko
  • Slovensko
  • Španielsko
  • Spojené kráľovstvo
• Odberné miesta musia byť miesta tretích strán dostupné ďalším maloobchodným predajcom a v blízkom okolí kupujúceho. Bežným typom odberného miesta sú balíkomaty.
• V prípade Argentíny a Čile môžete prípadne zadať výšku dopravného na miesto vyzdvihnutia v predajni.

Ak doručujete do zahraničia

• V tomto prípade vám obvykle vznikajú ďalšie náklady, napríklad colné poplatky, clá alebo dovozná daň. Tieto náklady zahŕňajte, len ak dopravca v plnej miere zodpovedá za colné odbavenie tovaru a príslušné náklady sú na základe doručovacích podmienok uvedených na vašom webe zahrnuté v cene zásielkovej služby. Dopravné by malo zahŕňať aj poistné súvisiace s ktoroukoľvek z vyššie uvedených podmienok.

Poznámka: Prečítajte si viac o tom, ako dopravovať zásielky do Južnej Kórei.

S údajmi o výrobkoch môžete odoslať aj informácie o doprave.

Ak sú v údajoch o výrobku uvedené hodnoty dopravného, pri danom výrobku informácie o doprave na úrovni položky prepíšu hodnotu na úrovni účtu. Časy spracovania a prepravy nastavené na úrovni účtu budú ignorované, a to aj v prípade, že dané hodnoty nie sú zahrnuté v údajoch o výrobkoch.