หน้า Landing Page ที่ระบุของผลิตภัณฑ์อย่างน้อย 1 รายการในข้อมูลผลิตภัณฑ์ Merchant Center (ที่ใช้แอตทริบิวต์ลิงก์ [link] และ/หรือลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ [mobile_link]) นำไปยังหน้า Landing Page ทั่วไป แทนที่จะเป็นหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจงสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น เมื่อคลิกโฆษณา Shopping หรือข้อมูลที่แสดงฟรี ลูกค้าคาดหวังว่าระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลิตภัณฑ์สำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้นๆ
คุณควรได้รับอีเมลที่ขอให้อัปเดต URL ของหน้า Landing Page ที่จะนำไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่เจาะจงตามวันที่ที่ระบุ
สาเหตุที่พบบ่อยของปัญหาหน้า Landing Page ทั่วไปมีดังนี้
- หน้า Landing Page ขาดองค์ประกอบหลักบางส่วนของผลิตภัณฑ์ เช่น ชื่อ รายละเอียด รูปภาพ ราคา สกุลเงิน ความพร้อมจำหน่ายสินค้า หรือปุ่มซื้อ
หมายเหตุ: ชื่อ รายละเอียด และรูปภาพที่แสดงสำหรับผลิตภัณฑ์ในหน้า Landing Page ไม่จำเป็นต้องเหมือนกับเนื้อหาในข้อมูลผลิตภัณฑ์เสมอไป แต่ควรอ้างอิงถึงผลิตภัณฑ์เดียวกัน
- ผลิตภัณฑ์หมดและเว็บไซต์เปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแรกหรือหน้าผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน
- หน้า Landing Page มีผลิตภัณฑ์หลายรายการโดยที่ไม่ได้แสดงผลิตภัณฑ์หลักอย่างเด่นชัด
- หน้า Landing Page มีป๊อปอัปหรือโฆษณาคั่นระหว่างหน้าที่บดบังองค์ประกอบหลักของผลิตภัณฑ์
- หน้า Landing Page อยู่ระหว่างการปรับปรุง อยู่ระหว่างการบำรุงรักษา หรือมีข้อผิดพลาด เช่น 404
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของหน้า Landing Page สำหรับโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี
วิธีการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่า URL ในข้อมูลผลิตภัณฑ์นำไปยังหน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง
- ตรวจสอบกระบวนการอัปเดตเพื่อดูสาเหตุที่อาจทำให้เกิดปัญหา ดังนี้
- ตรวจสอบอีเมลคำเตือนเพื่อดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ ค้นหาปัญหาที่พบบ่อยในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา
- ก่อนส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ ให้ทดสอบลิงก์บางรายการด้วยเครื่องมือตรวจสอบ URL ซึ่งมีให้ใช้งานผ่านทาง Google Search Console หากกำลังส่งผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ จำนวนมาก การใช้เครื่องมือนี้กับลิงก์บางรายการจะช่วยให้ตรวจพบปัญหาก่อนที่จะส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์
- อย่าลืมอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ของหน้า Landing Page และ Microdata (หากมี) ควบคู่กัน ตั้งเวลาอัปโหลดหรือใช้ Content API เพื่ออัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ทันที การตั้งเวลาจะช่วยให้มั่นใจได้ว่า Google มีข้อมูลเดียวกันกับในหน้า Landing Page หากเปลี่ยนราคาหลายครั้งในแต่ละวันหรือมีข้อเสนอพิเศษจำนวนมาก ให้ลองใช้ Inventory API เพื่อให้อัปเดตได้เร็วขึ้น
- เมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ให้อัปเดตแอตทริบิวต์ลิงก์
[link]และ/หรือลิงก์สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่[mobile_link]ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ให้นำไปยังหน้า Landing Page ที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 2: ส่งข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
หลังจากแก้ไขปัญหาและอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์แล้ว ให้ส่งข้อมูลอีกครั้งโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 3: ขอรับการตรวจสอบ
หากบัญชีหรือผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ คุณสามารถแก้ไขปัญหาและขอรับการตรวจสอบ หรือไม่เห็นด้วยกับปัญหาและขอรับการตรวจสอบก็ได้ คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติม เช่น ตัวเลือกการยืนยัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา
หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป ในบางกรณี จะมีการจำกัดจำนวนครั้งที่คุณสามารถขอรับการตรวจสอบ โดยเราจะระบุขีดจำกัดนี้
แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน