V prípade jedného alebo viacerých výrobkov vstupné stránky uvedené v údajoch o výrobkoch v službe Merchant Center (prostredníctvom atribútu odkaz [link] alebo odkaz na mobilnú stránku [mobile_link]) odkazujú na všeobecnú vstupnú stránku, nie na konkrétnu vstupnú stránku výrobku. Po kliknutí na nákupnú reklamu alebo bezplatný záznam môžu byť zákazníci z reklamy alebo záznamu presmerovaní na stránku výrobku, ktorá je venovaná výrobku.
Vo svojej schránke by ste mali mať e‐mail, v ktorom vás žiadame o aktualizovanie adries vstupných stránok do určitého dátumu tak, aby odkazovali na vstupné stránky konkrétneho výrobku.
Tu je niekoľko bežných dôvodov pre všeobecné vstupné stránky:
- Na vstupnej stránke chýbajú niektoré kľúčové prvky výrobku, napríklad názov, opis, obrázok, cena, mena, dostupnosť alebo tlačidlo nákupu či pridania do košíka.
Poznámka: Názov, opis a obrázky výrobku na vstupnej stránke nemusia byť totožné s obsahom uvedeným v údajoch o výrobkoch. Musí však ísť o rovnaký výrobok.
- Výrobok je vypredaný a web presmerováva na domovskú stránku alebo stránku s podobnými výrobkami.
- Na vstupnej stránke sa nachádza viacero výrobkov a hlavný výrobok sa nezobrazuje význačne.
- Na vstupnej stránke sa nachádza vyskakovacie okno alebo intersticiálna reklama, ktorá blokuje kľúčové prvky výrobku.
- Na vašej vstupnej stránke sa pracuje, prebieha údržba alebo sa zobrazuje chyba, napríklad 404.
Ďalšie informácie o požiadavkách vstupných stránok na nákupné reklamy a bezplatné záznamy
Pokyny
1. krok: uistite sa, že webové adresy v údajoch o výrobkoch vedú priamo na konkrétne vstupné stránky výrobkov
- Preskúmajte proces aktualizácie, aby ste zistili možnú príčinu:
- Pozrite si príklady ovplyvnených výrobkov v e‑maile s upozornením. Pokúste sa nájsť problém v údajoch o výrobkoch, ktorý by mohol tento problém spôsobovať.
- Skôr než odošlete nové výrobky, otestujte niektoré odkazy pomocou nástroja kontroly webovej adresy, ktorý je k dispozícii v službe Google Search Console. Ak odosielate veľa nových výrobkov, otestujte niekoľko odkazov pomocou tohto nástroja, aby ste chyby zistili ešte pred odoslaním údajov o výrobkoch.
- Nezabudnite súčasne aktualizovať údaje o výrobkoch na vstupnej stránke a mikrodáta, ak je to relevantné. Naplánujte nahrávanie alebo použite Content API ihneď po aktualizácii údajov o výrobkoch. Vďaka tomu zabezpečíte, že na Googli budú rovnaké údaje ako na vašej vstupnej stránke. Ak meníte ceny niekoľkokrát denne alebo máte veľké množstvo ponúk, zvážte používanie rozhrania Inventory API, aby sa údaje aktualizovali rýchlejšie.
- Po vyriešení problému aktualizujte atribúty odkaz
[link]alebo odkaz na mobilnú stránku[mobile_link]v údajoch o výrobkoch tak, aby odkazovali na správnu vstupnú stránku.
2. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch
Keď opravíte problém a aktualizujete údaje o výrobkoch, odošlite ich znova niektorým z týchto spôsobov:
3. krok: požiadajte o kontrolu
Ak váš účet alebo výrobok zamietneme, buď môžete problém vyriešiť a požiadať o kontrolu, alebo môžete s problémom nesúhlasiť a požiadať o kontrolu. O opätovnú kontrolu môžete požiadať aj úpravou reklamy alebo pomocou tlačidla Odvolať sa v správcovi pravidiel. Keď sú technické opravy zverejnené, môžete spustiť nové prehľadávanie vykonaním malej úpravy reklamy alebo kliknutím na Odvolať sa. Opätovné prehľadávanie sa zvyčajne dokončí do 24 až 48 hodín. V závislosti od problému môžu byť potrebné ďalšie kroky overenia a počet kontrol, o ktoré môžete požiadať, môže byť obmedzený.
Ak bude kontrola úspešná, váš problém zmizne.
Ak sa zamietnutie nezruší a neviete, ako postupovať, kontaktujte nás a požiadajte o podporu.
Poznámka: Ak na uvádzanie výrobkov používate platformu tretej strany, môžete požiadať o kontrolu priamo prostredníctvom jej aplikácie.