La page de destination fournie pour un ou plusieurs produits dans vos données produit Merchant Center (à l'aide des attributs link [lien] et/ou mobile_link [lien_mobile]) correspond à une page de destination générique et non à une page de destination spécifique au produit. Lorsqu'un client clique sur une annonce Shopping ou une fiche gratuite, il s'attend à être redirigé vers une page dédiée au produit à partir de l'annonce ou de la fiche.
Vous devez avoir reçu un e-mail vous demandant de mettre à jour les URL de vos pages de destination avant une certaine date, afin qu'elles renvoient vers des pages de destination spécifiques aux produits.
Voici ce qui peut expliquer l'affichage de pages de destination génériques :
- La page de destination ne contient pas certains éléments clés de votre produit, tels que le titre, la description, l'image, le prix, la devise, la disponibilité ou le bouton "Acheter".
Remarque : Le titre, la description et les images de votre produit sur sa page de destination ne doivent pas nécessairement être identiques au contenu de vos données produit. Toutefois, ils doivent faire référence au même produit.
- Le produit n'est pas disponible, et le site Web redirige les internautes vers la page d'accueil ou une page de produits similaires.
- La page de destination contient plusieurs produits, et le produit principal n'est pas affiché de manière visible.
- Votre page de destination comporte un pop-up ou un interstitiel qui masque les éléments clés de votre produit.
- Votre page de destination est en construction, en cours de maintenance ou affiche une erreur (par exemple, une erreur 404).
Instructions
Étape 1 : Assurez-vous que les URL figurant dans vos données produit renvoient vers des pages de destination spécifiques aux produits
- Examinez votre processus de mise à jour pour identifier la cause du problème :
- Consultez l'e-mail d'avertissement pour voir des exemples de produits concernés. Recherchez dans vos données produit un point commun qui pourrait être à l'origine du problème.
- Avant de soumettre de nouveaux produits, testez certains de vos liens à l'aide de l'outil d'inspection d'URL, disponible dans Google Search Console. Si vous soumettez un grand nombre de nouveaux produits, l'utilisation de cet outil sur quelques liens peut vous permettre d'identifier des problèmes avant d'envoyer les données produit.
- Assurez-vous de mettre à jour les données produit (et les microdonnées, le cas échéant) de votre page de destination simultanément. Planifiez une importation ou utilisez Content API pour mettre à jour immédiatement vos données produit. Cette programmation permet de garantir que Google dispose des données présentes sur votre page de destination. Si vous modifiez les prix plusieurs fois par jour ou si vous proposez un grand nombre d'offres, pensez à utiliser Inventory API pour que les mises à jour soient plus rapides.
- Une fois le problème identifié, mettez à jour l'attribut
link [lien]et/oumobile_link [lien_mobile]dans vos données produit afin de rediriger les internautes vers la bonne page de destination.
Étape 2 : Renvoyez vos données produit
Une fois le problème résolu et vos données produit mises à jour, envoyez-les à nouveau via l'une des méthodes suivantes :
Étape 3 : Demandez un examen
Dans certains cas, si votre compte ou l'une de vos offres de produits a été refusé, et que vous avez résolu le problème ou que vous n'êtes pas d'accord avec, vous pouvez demander un examen. Si l'examen vous est favorable, le problème disparaîtra. Dans le cas contraire, contactez-nous pour obtenir de l'aide si vous ne savez pas comment procéder.