Đối với một hoặc nhiều sản phẩm mà trang đích đã cung cấp trong dữ liệu sản phẩm của Merchant Center (bằng cách sử dụng thuộc tính đường liên kết [link] và/hoặc thuộc tính đường liên kết dành cho thiết bị di động [mobile_link]) hãy chuyển hướng đến một trang đích chung chứ không phải là một trang đích cụ thể cho sản phẩm đó. Khi nhấp vào quảng cáo Mua sắm hoặc trang thông tin miễn phí, khách hàng muốn được chuyển hướng từ quảng cáo hoặc trang thông tin đến thẳng trang sản phẩm dành riêng cho sản phẩm đó.
Có lẽ bạn đã nhận được một email yêu cầu cập nhật URL trang đích của bạn để điều hướng đến trang đích của sản phẩm cụ trước một ngày cụ thể.
Một số lý do phổ biến dẫn đến vấn đề trang đích chung chung bao gồm:
- Trang đích thiếu một số phần tử chính của sản phẩm như tiêu đề, nội dung mô tả, hình ảnh, giá, đơn vị tiền tệ, tình trạng còn hàng, hoặc nút mua/thêm vào giỏ hàng.
Lưu ý: Tiêu đề, nội dung mô tả và hình ảnh được đăng cho sản phẩm trên trang đích không nhất thiết phải luôn giống hoàn toàn với nội dung trong dữ liệu sản phẩm, nhưng các yếu tố này phải đề cập đến cùng một sản phẩm.
- Sản phẩm hết hàng và trang web điều hướng đến trang chủ hoặc trang sản phẩm tương tự.
- Có nhiều sản phẩm trên trang đích và sản phẩm chính không hiển thị nổi bật.
- Có cửa sổ bật lên hoặc quảng cáo xen kẽ trên trang đích che mất yếu tố chính của sản phẩm.
- Trang đích của bạn đang được xây dựng, bảo trì hoặc hiển thị lỗi như 404.
Tìm hiểu thêm các yêu cầu về trang đích đối với Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí
Hướng dẫn
Bước 1: Đảm bảo URL trong dữ liệu sản phẩm của bạn điều hướng đến trang đích của sản phẩm cụ thể
- Kiểm tra quy trình cập nhật của bạn để tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố:
- Đọc email cảnh báo để xem ví dụ về những sản phẩm bị ảnh hưởng. Tìm một vấn đề phổ biến trong dữ liệu sản phẩm của bạn có khả năng gây ra vấn đề.
- Trước khi gửi sản phẩm mới, hãy kiểm tra một số đường liên kết của bạn bằng Công cụ kiểm tra URL có trên Google Search Console. Nếu bạn đang gửi nhiều sản phẩm mới, việc sử dụng công cụ này trên một số đường liên kết có thể giúp bạn phát hiện các vấn đề trước khi gửi dữ liệu sản phẩm.
- Đảm bảo bạn cập nhật đồng thời dữ liệu sản phẩm trên trang đích và vi dữ liệu (nếu có). Lên lịch tải lên hoặc sử dụng Content API để cập nhật dữ liệu sản phẩm ngay lập tức. Việc lên lịch tải lên sẽ giúp đảm bảo Google có dữ liệu sản phẩm giống như trên trang đích của bạn. Nếu bạn thay đổi giá nhiều lần trong một ngày hoặc có số lượng lớn mặt hàng, hãy cân nhắc việc sử dụng API Kho hàng để cập nhật nhanh hơn.
- Sau khi giải quyết xong vấn đề, hãy cập nhật thuộc tính đường liên kết
[link]và/hoặc thuộc tính đường liên kết dành cho thiết bị di động[mobile_link]trong dữ liệu sản phẩm của bạn để điều hướng đến đúng trang đích.
Bước 2: Gửi lại dữ liệu sản phẩm
Sau khi khắc phục sự cố gây ra lỗi và cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu bằng một trong những cách sau:
Bước 3: Yêu cầu xem xét
Nếu tài khoản hoặc sản phẩm bị từ chối, bạn có thể giải quyết sự cố rồi yêu cầu xem xét các vấn đề, hoặc không đồng ý với vấn đề đó và yêu cầu xem xét. Bạn cũng có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách chỉnh sửa quảng cáo hoặc sử dụng nút "Kháng nghị" trong Trình quản lý chính sách. Khi các bản sửa lỗi kỹ thuật được triển khai, việc chỉnh sửa quảng cáo đôi chút hoặc nhấp vào nút "Kháng nghị" có thể kích hoạt một lượt thu thập dữ liệu mới. Thông thường, việc thu thập lại dữ liệu sẽ được giải quyết trong vòng 24 đến 48 giờ. Tuỳ thuộc vào vấn đề, bạn có thể phải thực hiện thêm các bước xác minh và có giới hạn về số lượt xem xét bạn có thể yêu cầu.
Nếu kết quả xem xét thành công, vấn đề sẽ không xuất hiện nữa.
Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Lưu ý: Nếu sử dụng nền tảng của bên thứ ba để đăng sản phẩm của bạn, bạn có thể yêu cầu xem xét trực tiếp thông qua ứng dụng của họ.