एक या एक से ज़्यादा प्रॉडक्ट के लिए, आपके Merchant Center खाते के प्रॉडक्ट डेटा में दिए गए लैंडिंग पेज, उस प्रॉडक्ट के लिए बने खास लैंडिंग पेज के बजाय किसी जेनरिक लैंडिंग पेज पर भेज देते हैं. इन लैंडिंग पेजों को link और/या mobile_link एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करके सबमिट किया गया है. जब खरीदार किसी शॉपिंग विज्ञापन या मुफ़्त में दिखाई जाने वाली लिस्टिंग पर क्लिक करते हैं, तो वे उम्मीद करते हैं कि उस विज्ञापन या लिस्टिंग से, उन्हें प्रॉडक्ट के लिए बने खास लैंडिंग पेज पर रीडायरेक्ट किया जाएगा.
आपको एक ईमेल मिला होगा. इस ईमेल में, आपसे किसी तय तारीख तक, अपने लैंडिंग पेजों के यूआरएल को अपडेट करने के लिए कहा गया होगा, ताकि वे खरीदारों को प्रॉडक्ट के लिए बने खास लैंडिंग पेजों पर ले जा सकें.
जेनरिक लैंडिंग पेजों पर रीडायरेक्ट होने की कुछ आम वजहें ये हो सकती हैं:
- आपके प्रॉडक्ट के लैंडिंग पेज पर कुछ खास जानकारी मौजूद नहीं है. जैसे, प्रॉडक्ट का टाइटल, ब्यौरा, इमेज, कीमत, मुद्रा, खरीदारी के लिए उपलब्धता की जानकारी या 'खरीदें' बटन.
ध्यान दें: ज़रूरी नहीं है कि लैंडिंग पेज पर आपके प्रॉडक्ट का शीर्षक, ब्यौरा, और इमेज बिलकुल आपके प्रॉडक्ट डेटा में दिए गए कॉन्टेंट के जैसे हों, लेकिन यह जानकारी एक ही प्रॉडक्ट के बारे में होनी चाहिए.
- प्रॉडक्ट स्टॉक में नहीं है और वेबसाइट, होम पेज या किसी मिलते-जुलते प्रॉडक्ट के पेज पर रीडायरेक्ट करती है.
- लैंडिंग पेज पर कई तरह के प्रॉडक्ट दिखाए गए हैं और मुख्य प्रॉडक्ट खास तौर पर नहीं दिख रहा.
- आपके लैंडिंग पेज पर, पॉप-अप या पेज पर अचानक दिखने वाला विज्ञापन है, जिसकी वजह से आपके प्रॉडक्ट की मुख्य जानकारी नहीं दिख रही है.
- आपका लैंडिंग पेज बनाया जा रहा है, उस पर किसी तरह का काम चल रहा है या आपको 404 जैसी गड़बड़ी दिख रही है.
निर्देश
पहला चरण: पक्का करना कि आपके प्रॉडक्ट डेटा में मौजूद यूआरएल, खास प्रॉडक्ट लैंडिंग पेजों पर ले जाते हैं
- समस्या की वजह जानने के लिए, अपडेट करने की प्रक्रिया की जांच करें:
- जिन प्रॉडक्ट पर इस समस्या का असर हुआ है उनके उदाहरण देखने के लिए, चेतावनी वाला ईमेल पढ़ें. अपने प्रॉडक्ट डेटा में ऐसी आम समस्या का पता लगाएं जिसकी वजह से गड़बड़ी हो रही हो.
- नए प्रॉडक्ट सबमिट करने से पहले, यूआरएल जांचने वाले टूल का इस्तेमाल करके, अपने कुछ लिंक की जांच करें. यह टूल Google Search Console पर उपलब्ध है. अगर बहुत सारे नए प्रॉडक्ट सबमिट किए जा रहे हैं, तो इस टूल से कुछ लिंक की जांच करें. ऐसा करके, प्रॉडक्ट डेटा सबमिट करने से पहले, समस्याओं का पता लगाया जा सकता है.
- पक्का करें कि आपका लैंडिंग पेज, प्रॉडक्ट डेटा, और माइक्रोडेटा (अगर लागू हो, तो) एक ही समय पर अपडेट किया जा रहा है. अपने प्रॉडक्ट डेटा को तुरंत अपडेट करने के लिए, अपलोड शेड्यूल करें या Content API का इस्तेमाल करें. यह शेड्यूल करने से पक्का हो जाता है कि Google के पास वही डेटा है जो आपके लैंडिंग पेज पर है. अगर आपको दिन में कई बार कीमतें बदलनी पड़ती हैं या आपके पास बड़ी संख्या में ऑफ़र हैं, तो जानकारी को तेज़ी से अपडेट करने के लिए, Inventory API का इस्तेमाल किया जा सकता है.
- समस्या को ठीक करने के बाद, अपने प्रॉडक्ट डेटा में
linkऔर/याmobile_linkएट्रिब्यूट को अपडेट करें, ताकि खरीदारों को सही लैंडिंग पेज पर भेजा जा सके.
दूसरा चरण: अपना प्रॉडक्ट डेटा फिर से सबमिट करना
समस्या ठीक करने और अपना प्रॉडक्ट डेटा अपडेट करने के बाद, इनमें से किसी एक तरीके का इस्तेमाल करके उसे फिर से सबमिट करें:
तीसरा चरण: समीक्षा का अनुरोध करना
अगर आपके प्रॉडक्ट या खाते को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो समस्या को ठीक करके समीक्षा का अनुरोध किया जा सकता है. आपके पास समस्या से सहमत न होने पर भी समीक्षा का अनुरोध करने का विकल्प है. इसके लिए, आपको कुछ दूसरे चरण भी पूरे करने पड़ सकते हैं. जैसे, समस्या के हिसाब से, पुष्टि के विकल्पों को पूरा करना.
समीक्षा का नतीजा आपके हक में आने पर, समस्या हटा दी जाएगी. कुछ मामलों में, समीक्षा का अनुरोध करने की संख्या सीमित होती है. इस सीमा के बारे में जानकारी दे दी जाएगी.
अगर इसके बाद भी आपके खाते या किसी प्रॉडक्ट के ऑफ़र को स्वीकार नहीं किया जाता है और आपको नहीं पता कि आगे क्या करना है, तो सहायता के लिए हमसे संपर्क करें.