Para um ou mais produtos, as páginas de destino fornecidas nos dados do produto do Merchant Center (usando os atributos link [link] e/ou mobile_link [link_móvel]) direciona para uma página de destino genérica em vez da página de destino específica do produto. Ao clicar em um anúncio do Shopping ou em uma listagem gratuita, os clientes esperam ser redirecionados para uma página de produto dedicada a ele no anúncio ou na listagem.
Você provavelmente recebeu um e-mail solicitando a atualização dos URLs da página de destino para que eles direcionem os clientes às páginas de destino específicas do produto com base em uma determinada data.
Alguns motivos comuns para páginas de destino genéricas incluem:
- Faltam alguns dos principais elementos do item na página de destino, como título, descrição, imagem, preço, moeda, disponibilidade, botão de compra ou de adicionar ao carrinho.
Observação: o título, a descrição e as imagens listadas para seu produto na página de destino nem sempre precisam ser idênticos ao conteúdo dos dados do item, mas precisam se referir ao mesmo produto.
- O produto está esgotado e o site redireciona o cliente para a página inicial ou uma página com produtos semelhantes.
- Existem vários produtos na página de destino, e o produto principal não é exibido em destaque.
- Há um pop-up ou intersticial na página de destino que está obstruindo os principais elementos do produto.
- Sua página de destino está em construção, em manutenção ou está exibindo um erro, como o 404.
Saiba mais sobre os requisitos da página de destino para anúncios do Shopping e listagens gratuitas
Instruções
Etapa 1: verificar se os URLs nos dados do produto direcionam para páginas de destino específicas do produto
- Investigue seu processo de atualização para entender a causa do problema:
- Confira o e-mail de aviso para ver exemplos de produtos afetados. Procure um problema comum nos dados do produto que possa estar causando o problema.
- Antes de enviar novos produtos, teste alguns dos seus links usando a Ferramenta de inspeção de URL, disponível no Google Search Console. Se estiver enviando muitos produtos novos, o uso dessa ferramenta em alguns links pode ajudar você a detectar problemas antes de enviar os dados do produto.
- Confirme se você está atualizando os dados do produto da página de destino e os microdados, se aplicável, ao mesmo tempo. Programe o envio ou use a API Content para atualizar imediatamente os dados dos produtos. Com essa programação, você garante que o Google tenha os mesmos dados que sua página de destino. Se você alterar os preços várias vezes por dia ou tiver uma grande quantidade de ofertas, use a API Inventory para atualizações mais rápidas.
- Depois de resolver o problema, atualize os atributos
link [link]e/oumobile_link [link_móvel]nos dados do produto para direcionar o cliente para a página de destino correta.
Etapa 2: enviar novamente os dados do produto
Depois de corrigir o problema e atualizar os dados do produto, reenvie o item usando um destes métodos:
Etapa 3: solicite uma análise
Se a conta ou o produto for reprovado, você pode corrigir o problema ou discordar dele e solicitar uma análise. Você também pode pedir uma nova análise editando o anúncio ou usando o botão "Contestar" no Gerenciador de políticas. Quando as correções técnicas estiverem ativas, faça uma pequena edição no anúncio ou clique em "Contestar" para acionar um novo rastreamento. Os novos rastreamentos geralmente são resolvidos em 24 a 48 horas. Dependendo do problema, talvez seja necessário realizar outras etapas de verificação. Além disso, há um limite de solicitações de análise.
Se não encontrarmos nada, seu problema vai desaparecer.
Se a reprovação continuar e você não souber o que fazer, fale com a nossa equipe para receber suporte.
Observação: se você usa uma plataforma de terceiros para anunciar seus produtos, pode solicitar uma análise diretamente pelo aplicativo dela.