En uno o varios de sus productos, las páginas de destino indicadas en sus datos de producto de Merchant Center mediante los atributos link o mobile_link son genéricas, en lugar de específicas de esos productos. Cuando los clientes hacen clic en un anuncio de shopping o en una ficha gratuita, esperan que se les redirija a la página concreta del producto.
Debería haber recibido un correo en el que se le pide que actualice las URLs de sus páginas de destino para que dirijan a las páginas específicas de los productos antes de una fecha determinada.
Estos son algunos de los motivos habituales por los que se utilizan páginas de destino genéricas:
- En la página de destino faltan algunos elementos clave del producto, como el título, la descripción, la imagen, el precio, la moneda, la disponibilidad o el botón de compra.
Nota: No es necesario que el título, la descripción y las imágenes de un producto en su página de destino sean siempre idénticos al contenido de los datos de producto, pero deben referirse al mismo producto.
- El producto está agotado y el sitio web redirige a la página principal o a una página de productos similares.
- Hay varios productos en la página de destino y el principal no aparece destacado.
- Hay una ventana emergente o un anuncio intersticial en su página de destino que obstruyen los elementos clave del producto.
- Su página de destino está en construcción, en mantenimiento o muestra un error, como un 404.
Instrucciones
Paso 1: Compruebe que las URLs de los datos de producto dirijan a páginas de destino específicas
- Repase el proceso de actualización para ver cuál podría ser la causa del problema:
- Consulte el correo de advertencia para ver ejemplos de productos afectados. Busque un problema común en los datos de producto que pueda estar provocando la discrepancia.
- Antes de enviar productos nuevos, pruebe algunos de sus enlaces con la herramienta de inspección de URLs, que está disponible en Google Search Console. Si quiere enviar una gran cantidad de productos nuevos, puede usar esta herramienta para probar un par de enlaces y, de esta forma, detectar posibles problemas antes de enviar los datos de producto.
- Asegúrese de actualizar a la vez los datos de producto de la página de destino, así como los microdatos (si procede). Programe una subida o utilice la API Content para actualizar de forma inmediata los datos de producto. Esta programación permite que Google tenga los mismos datos que aparecen en la página de destino. Si cambia los precios varias veces al día, o si tiene una gran cantidad de productos, considere la posibilidad de utilizar la API Inventory para disfrutar de actualizaciones más rápidas.
- Después de resolver el problema, actualice los atributos
linkomobile_linken los datos de producto para que dirijan a la página de destino correcta.
Paso 2: Vuelva a enviar los datos de producto
Tras resolver el problema y actualizar los datos de producto, vuelva a enviar los datos mediante uno de estos métodos:
Paso 3: Solicite una revisión
Si se rechaza su cuenta o su producto, puede solucionar el problema y solicitar una revisión, o bien puede apelar la decisión y solicitar una revisión. En función del problema, puede que tenga que seguir otros pasos, como las opciones de verificación.
Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. En algunos casos, hay un límite en el número de revisiones que puede solicitar. Se especificará este límite.
Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.