بالنسبة إلى منتج واحد أو أكثر من منتجاتك، إنّ النقر على عناوين URL للصفحات المقصودة في بيانات المنتج على Merchant Center (باستخدام سمة الرابط [link] و/أو رابط_للأجهزة_الجوّالة [mobile_link]) ينقل العملاء إلى صفحة مقصودة عامة بدلاً من الصفحة المقصودة المحدّدة لذلك المنتج. وعند النقر على إعلان Shopping أو بيانات مجانية، يتوقّع العملاء إعادة توجيههم إلى صفحة منتج مخصّصة للمنتج الذي ظهر في الإعلان أو بطاقة البيانات.
من المفترض أنك تلقيت رسالة إلكترونية تطلب منك تعديل عناوين URL للصفحة المقصودة قبل تاريخ معيّن للتوجيه إلى صفحات مقصودة خاصة بالمنتج.
في ما يلي بعض الأسباب الشائعة لتوجيه العملاء إلى صفحات مقصودة عامة:
- تفتقد الصفحة المقصودة إلى بعض العناصر الرئيسية للمنتج، مثل العنوان أو الوصف أو الصورة أو السعر أو العملة أو مدى التوفّر أو زر الشراء.
ملاحظة: ليس من الضروري دائمًا أن تتطابق عناصر العنوان والوصف والصور في الصفحة المقصودة للمنتج مع المحتوى في بيانات المنتج، ولكن يجب أن تشير إلى المنتج نفسه.
- المنتج غير متوفّر والموقع الإلكتروني يعيد توجيه العملاء إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة منتجات مشابهة.
- تتضمّن الصفحة المقصودة منتجات متعددة ولا يتمّ عرض المنتج الرئيسي بشكل بارز.
- تظهر على صفحتك المقصودة نافذة منبثقة أو إعلان بيني يحجب العناصر الرئيسية لمنتجك.
- صفحتك المقصودة قيد الإنشاء أو تخضع للصيانة أو تعرض رسالة خطأ مثل 404.
مزيد من المعلومات حول متطلّبات الصفحة المقصودة في إعلانات Shopping والبيانات المجانية
التعليمات
الخطوة 1: التأكّد من أنّ عناوين URL في بيانات المنتج توجّه إلى صفحات مقصودة معيّنة للمنتج
- تحقََّق من عملية التعديل لمعرفة سبب المشكلة:
- اطّلِع على الرسالة الإلكترونية التحذيرية التي تتضمّن أمثلة على المنتجات المتأثرة. ابحث عن أسباب شائعة في بيانات المنتج تؤدي إلى حدوث تلك المشكلة.
- قبل إرسال منتجات جديدة، ننصحك باختبار بعض الروابط باستخدام أداة فحص عنوان URL المتاحة من خلال Google Search Console. إذا كنت ترسل عددًا كبيرًا من المنتجات الجديدة، يمكنك استخدام هذه الأداة في بضعة روابط لرصد المشاكل قبل إرسال بيانات المنتجات.
- تأكَّد من تعديل بيانات منتج الصفحة المقصودة والبيانات الجزئية إن أمكن في الوقت نفسه. أنشِئ جدولاً زمنيًا لعملية التحميل أو استخدِم Content API لتعديل بيانات منتجك على الفور. يساعد هذا الجدول الزمني في التأكّد من أنّ البيانات المتوفّرة لـ Google هي نفسها الواردة في صفحتك المقصودة. إذا غيّرت الأسعار عدة مرات في اليوم، أو كان لديك عدد كبير من العروض، يمكنك استخدام Inventory API لتطبيق التعديلات بشكل أسرع.
- بعد حلّ المشكلة، عدِّل سمة الرابط
[link]و/أو رابط_للأجهزة_الجوّالة[mobile_link]في بيانات المنتج لتوجيه العملاء إلى الصفحة المقصودة الصحيحة.
الخطوة 2: إعادة إرسال بيانات المنتجات
بعد حل المشكلة وتعديل بيانات منتجك، أعِد إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية:
الخطوة 3: طلب إجراء مراجعة
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. قد تكون هناك خطوات إضافية يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المشكلة، مثل خيارات إثبات الهوية.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. سيتم تحديد هذا الحدّ.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.