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Google Meet 的已知問題

提示:如果你是管理員,請參閱 Google Workspace 已知問題

我無法透過雙 SIM 卡手機加入 Meet 視訊通話

建議你關閉第二張 SIM 卡或改用 Wi-Fi 連線。

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教育機構網域外的某些使用者無法加入這類網域中的會議

只有會議建立者才能核准或拒絕網域外部參與者加入會議的要求。當外部參與者提出要求時,如果會議建立者並未處於通話狀態,外部參與者就無法加入會議,而且「要求加入」頁面會停止運作。

提示:如果你是會議建立者,而且會議中有受邀者的電子郵件地址不屬於貴校網域,請在會議期間保持通話狀態,直到所有受邀者都加入會議為止。

重要事項:如果會議是透過個人 Google 帳戶舉辦,那麼只有會議建立者才能允許使用者加入會議。

如果會議是由 Essentials 使用者舉辦,機構外部的所有人士都必須獲得允許才能加入會議。

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分享視窗時,下拉式選單無法顯示

當你透過 Meet 分享視窗時,該視窗內的下拉式選單無法顯示在會議中。

提示:改為分享整個螢幕畫面,而非特定視窗。

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嘗試分享螢幕畫面時,瀏覽器停止運作

如果電腦採用不相容的顯示卡或影片驅動程式,就可能導致瀏覽器發生問題。

提示:將電腦的顯示卡和影片驅動程式更新至最新版本。

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分享視窗時,簡報顯示空白或扭曲的畫面

透過 Meet 分享 Microsoft PowerPoint 或 Keynote 等簡報的視窗時,投影片可能會向其他檢視者顯示空白畫面。這是因為選擇 [播放] 或 [投影片放映檢視] 後,簡報會在全螢幕模式中開啟,但你只分享了單一視窗。

提示:先分享整個螢幕畫面,再以「播放」或「投影片放映檢視」模式開啟簡報。

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我無法在行動裝置上開啟 Meet

我們會在每個 Meet 行動應用程式版本發布後提供 6 個月的支援。如果你的裝置上安裝了舊版應用程式,請更新至最新版本。

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會議撥入電話意外結束

重要事項:這項功能適用於透過 Google Workspace 帳戶發起的會議。

Meet 支援透過電話播入會議,通話時數最多可達 8 小時。如果你的電信業者設有其他特定限制,實際通話時數會因此縮短。

提示:因達到 8 小時上限而導致通話中斷時,你可以重新撥入會議。

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我無法安排「全天」會議

當你在全天活動中新增會議室時,無論該會議室所在時區為何,系統都會根據世界標準時間 (UTC) 將會議室預訂時間安排在活動當天午夜至隔天午夜。你可能會發現這間會議室即使實際上可供使用,卻顯示為無法使用。Google 已經注意到了這個問題。

提示:新增不同時區的會議室時,請將活動時間設為 24 小時,不要選取 [全天]。

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如果​Meet 暫時無法使用,或者你遇到效能問題

如果 Meet 無法使用,或者你發現視訊品質不佳、無法順利加入會議或遇到其他 Meet 效能問題,請查看 Google Workspace 狀態資訊主頁,按照以下說明確認 Meet 服務狀態:

  • 綠色圖示:表示 Meet 目前運作正常。請參閱疑難排解提示,針對你的問題找出解決之道。
  • 黃色或紅色圖示:表示 Meet 發生問題或無法使用。在 Meet 恢復正常運作之前,你可以嘗試透過以下解決方法進行通訊。

提示:預先錄製會議或課程內容。

重要事項:視訊會議錄製功能前僅適用於特定 Google Workspace 版本使用者主辦的會議。

如果無法使用 Meet,你可以透過其他螢幕錄影應用程式,在本機電腦上錄製會議/課程內容,然後再提供給團隊成員或學生。

如果你以外的其他參與者無法使用 Meet,你可以在 Meet 中錄製會議/課程,即使其他參與者並未加入會議也沒關係。請與你的 Google Workspace 管理員聯絡,確認貴機構已開啟 Meet 錄製功能,然後等待系統產生錄製檔案。這個檔案最後會儲存到主辦人的「我的雲端硬碟」>「Meet 錄製內容」資料夾;會議主辦人和錄製會議的使用者都會收到一封含有錄製內容連結的電子郵件。

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提示:透過 Meet 直播會議

即使無法使用其他互動功能,你還是可以舉辦 Meet 直播活動。直播功能可讓你向更多同事或學生即時播送會議。

只有會議主辦人所屬機構中的受邀者才能觀看直播,其他機構中的受邀者則無法觀看。

注意:Google Workspace 管理員必須開啟直播功能,會議主辦人也須針對直播另外建立一場僅供檢視的活動。

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