Thông báo

Duo và Meet đã hợp nhất thành một ứng dụng Meet mới. Người dùng Meet (phiên bản cũ) có thể tải ứng dụng mới xuống.

Các vấn đề đã biết với Google Meet

Mẹo: Nếu bạn là quản trị viên, hãy tham khảo các vấn đề đã biết của Google Workspace.

Tại sao tôi lại thấy biểu tượng cảm xúc khi không nhấp vào bất cứ thứ gì?

Nếu bạn đang dùng máy Mac, iPhone hoặc iPad thì theo mặc định, thiết bị của bạn có thể đã bật tính năng Thể hiện cảm xúc của Apple trên iOS 17 và macOS Sonoma. Khi tính năng Thể hiện cảm xúc được bật, biểu tượng cảm xúc có thể xuất hiện trong cuộc gọi video khi người tham gia dùng một cử chỉ tay phù hợp trước camera.

Cách bật hoặc tắt tính năng này:

  1. Trong một cuộc họp hoặc cuộc gọi video, hãy chuyển đến Trung tâm điều khiển của thiết bị (Mac, iPhone, iPad).
    • Trên iPhone hoặc iPad, hãy vuốt xuống từ mép trên cùng bên phải.
    • Trên máy Mac, hãy chọn biểu tượng Video trên thanh trình đơn của máy Mac.
  2. Mở trình đơn Video Effects (Hiệu ứng video) sau đó chọn Reactions (Thể hiện cảm xúc).

thanh màu xám

Nội dung của một cửa sổ bị phản chiếu khi hiển thị trên máy tính Windows

Nội dung của các cửa sổ bằng ngôn ngữ viết từ phải sang trái (ví dụ: tiếng Do Thái, tiếng Ả Rập, tiếng Ba Tư, tiếng Urdu) bị phản chiếu hoặc bị thiếu khi hiển thị trong Google Meet trên một số máy tính Windows.

Chúng tôi đang khắc phục sự cố này. Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể chia sẻ một thẻ hoặc toàn màn hình, chúng sẽ xuất hiện đúng cách. Nếu bạn cần chia sẻ một cửa sổ, hãy làm theo các bước sau để nội dung của bạn hiển thị đúng cách:

Chia sẻ cửa sổ
  1. Đảm bảo rằng Chrome đang chạy phiên bản mới nhất bằng cách làm theo hướng dẫn Cập nhật Google Chrome.
  2. Mở thẻ Chrome mới.
  3. Sao chép địa chỉ này rồi dán vào thanh địa chỉ: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
    • Bạn có thể dùng tổ hợp phím Ctrl-C và Ctrl-V để sao chép và dán.
  4. Nhấn phím Enter.
  5. Thao tác này sẽ hiển thị trang Cờ Chrome, trong đó mục "Sử dụng Windows WGC API để chia sẻ cửa sổ" sẽ được làm nổi bật.
  6. Nhấp vào "Mặc định" rồi thay đổi thành "Đã bật".
  7. Nhấp vào "Chạy lại" ở góc dưới cùng bên phải của trang.
  8. Giờ đây, bạn có thể sử dụng Google Meet và chia sẻ cửa sổ như bình thường.

Vấn đề với tính năng khử tiếng ồn khi bạn dùng máy hỗ trợ nói

Bạn nên tắt tính năng khử tiếng ồn trong Meet nếu sử dụng máy hỗ trợ nói. Khả năng hỗ trợ tiếp cận trong Meet đang được cải tiến. Tìm hiểu cách tắt tính năng khử tiếng ồn.

thanh màu xám

Tôi không thể tham gia cuộc họp trên Meet bằng điện thoại hai SIM

Bạn nên tắt SIM thứ hai hoặc chuyển sang Wi-Fi.

thanh màu xám

Các cuộc họp không hoạt động chỉ có một người tham gia sẽ tự động kết thúc

Nếu là người tham gia duy nhất của cuộc họp, thì sau 10 phút không hoạt động, bạn sẽ nhận được thông báo gợi ý kết thúc hoặc tiếp tục tham gia cuộc họp. Nếu bạn không phản hồi trong vòng 2 phút, cuộc họp sẽ tự động kết thúc.

Nếu bạn không muốn cuộc họp tự động kết thúc, hãy tắt tính năng này trong phần Cài đặt.

Trên máy tính

Quan trọng: Sau khi bạn tham gia cuộc họp, hãy làm theo các bước sau:

  1. Trên thanh ở dưới cùng, hãy chọn biểu tượng Tuỳ chọn khác sau đó biểu tượng Cài đặt .
  2. Chọn Chung.
  3. Tắt chế độ Rời khỏi cuộc gọi không có ai tham gia .
Trên thiết bị iOS

Quan trọng: Bạn chỉ có thể làm theo các bước này trước khi tham cuộc họp:

Dành cho người tiêu dùng

  1. Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Google Meet .
  2. Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt sau đó Cài đặt cuộc họp.
  4. Tắt chế độ Rời khỏi cuộc gọi không có ai tham gia.

Dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức giáo dục

  1. Trên thiết bị iOS, mở ứng dụng Google Meet .
  2. Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt sau đó Chung.
  4. Tắt chế độ Rời khỏi cuộc gọi không có ai tham gia.
Trên thiết bị Android

Quan trọng: Bạn chỉ có thể làm theo các bước này trước khi tham cuộc họp:

Dành cho người tiêu dùng

  1. Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Google Meet .
  2. Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt sau đó Cài đặt cuộc họp.
  4. Tắt chế độ Rời khỏi cuộc gọi không có ai tham gia.

Dành cho doanh nghiệp hoặc tổ chức giáo dục

  1. Trên thiết bị Android, hãy mở ứng dụng Google Meet .
  2. Ở trên cùng bên trái, nhấn vào biểu tượng Trình đơn .
  3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt sau đó Chung.
  4. Tắt chế độ Rời khỏi cuộc gọi không có ai tham gia.

thanh màu xám

Đối với các cuộc họp của các tổ chức giáo dục, một số người tham gia sẽ không thể tham gia từ bên ngoài miền

Chỉ người tạo cuộc họp mới có thể phê duyệt hoặc từ chối các yêu cầu tham gia cuộc họp của những người ở bên ngoài miền của họ. Nếu người tạo cuộc họp hiện không tham gia cuộc gọi khi có yêu cầu tham gia, thì người tham gia bên ngoài sẽ không thể tham gia. Trang "Yêu cầu tham gia" sẽ đóng lại.

Lưu ý: Nếu bạn tạo một cuộc họp có những khách có địa chỉ email ở bên ngoài miền của trường bạn, hãy duy trì cuộc gọi cho đến khi tất cả khách đã tham gia.

Quan trọng: Đối với những cuộc họp được tổ chức thông qua Tài khoản Google cá nhân, chỉ người tạo cuộc họp mới có thể cho phép mọi người tham gia cuộc họp.

Đối với những cuộc họp do tài khoản Essentials tổ chức, bất cứ ai bên ngoài tổ chức cũng cần phải được cho phép thì mới có thể tham gia cuộc họp.

thanh màu xám

Trình đơn thả xuống không xuất hiện khi bạn chia sẻ một cửa sổ

Khi bạn chia sẻ một cửa sổ trong Meet, các trình đơn thả xuống trong cửa sổ đó sẽ không xuất hiện trong cuộc họp.

Mẹo: Bạn nên chia sẻ toàn bộ màn hình thay vì một cửa sổ cụ thể.

thanh màu xám

Trình duyệt bị treo khi bạn cố chia sẻ màn hình

Nếu máy tính đang sử dụng bộ điều hợp video hoặc trình điều khiển video không tương thích, thì các sự cố với trình duyệt có thể xảy ra.

Lưu ý: Hãy nâng cấp bộ chuyển đổi video và trình điều khiển video trên máy tính lên phiên bản mới nhất.

thanh màu xám

Bản trình bày không hiển thị nội dung hoặc bị méo hình khi bạn chia sẻ một cửa sổ

Khi bạn chia sẻ một cửa sổ trong Meet, chẳng hạn như một bản trình bày trên Microsoft PowerPoint hoặc Keynote, nội dung trình chiếu không hiển thị cho những người xem khác. Bản trình bày ở chế độ "Phát" hoặc "Chế độ xem trình chiếu" sẽ mở ở chế độ toàn màn hình, nhưng bạn chỉ chia sẻ một cửa sổ.

Lưu ý: Chia sẻ toàn bộ màn hình của bạn trước khi mở bản trình bày ở chế độ Phát hoặc Trình chiếu.

thanh màu xám

Tôi không thể mở Meet trên thiết bị di động

Mỗi phiên bản ứng dụng Meet dành cho thiết bị di động được hỗ trợ trong 6 tháng sau khi phát hành. Hãy cập nhật lên phiên bản mới nhất nếu bạn đang cài đặt phiên bản cũ của ứng dụng trên thiết bị.

thanh màu xám

Cuộc gọi quay số kết thúc đột ngột

Quan trọng: Các cuộc họp được tạo thông qua tài khoản Google Workspace có thể dùng tính năng này.

Meet hỗ trợ cuộc gọi điện thoại quay số kéo dài tối đa 8 giờ. Thời lượng tối đa của cuộc gọi sẽ ngắn hơn nếu nhà mạng có các trường hợp giới hạn cụ thể.

Lưu ý: Khi cuộc gọi bị ngắt sau 8 giờ, hãy quay lại số để tham gia cuộc họp.

thanh màu xám

Tôi không thể lên lịch cuộc họp diễn ra "Cả ngày"

Khi bạn thêm một phòng vào sự kiện diễn ra cả ngày, phòng sẽ được lên lịch theo Giờ phối hợp quốc tế (UTC). Giờ UTC tính từ nửa đêm đến nửa đêm của ngày hôm sau, bất kể phòng thuộc múi giờ nào. Bạn có thể thấy phòng họp hiển thị trạng thái không hoạt động, ngay cả khi phòng đó có hoạt động. Google đã biết vấn đề này.

Lưu ý: Khi bạn thêm một phòng họp ở một múi giờ khác, hãy lên lịch sự kiện trong vòng 24 giờ thay vì chọn “Cả ngày”.

thanh màu xám

Nếu Meet tạm thời không hoạt động hoặc bạn gặp vấn đề về hiệu suất

Nếu Meet không hoạt động, bạn gặp sự cố như video kém chất lượng, sự cố khi muốn tham gia cuộc họp hoặc các vấn đề khác về hiệu suất của Meet, hãy xem Trang tổng quan về trạng thái Google Workspace. Các sự cố với dịch vụ của Meet được liệt kê sau đây, chẳng hạn như:

  • Biểu tượng màu xanh lá cây: Meet đang hoạt động bình thường. Sử dụng các mẹo khắc phục sự cố để giải quyết sự cố cụ thể của bạn.
  • Biểu tượng màu vàng hoặc màu đỏ – Meet đang gặp sự cố hoặc không hoạt động. Hãy thử các giải pháp sau đây để liên lạc cho đến khi Meet hoạt động bình thường trở lại.

Mẹo: Ghi sẵn cuộc họp hoặc bài giảng của bạn

Quan trọng: Tính năng ghi lại cuộc họp video hiện chỉ được cung cấp cho các cuộc họp được tổ chức thông qua một số phiên bản Google Workspace.

Nếu Meet không hoạt động, hãy dùng một ứng dụng ghi màn hình khác để ghi lại quá trình bạn sử dụng máy tính. Sau đó, chia sẻ bản ghi với nhóm hoặc lớp học.

Nếu bạn vẫn có thể sử dụng Meet nhưng những người tham gia khác lại gặp sự cố, thì bạn có thể ghi lại buổi họp trên Meet. Bạn vẫn có thể ghi khi những người khác không tham gia. Hãy hỏi quản trị viên Google Workspace để chắc chắn rằng tính năng ghi lại trong Meet đã được bật cho tổ chức của bạn. Đợi hệ thống tạo tệp bản ghi và lưu vào thư mục Bản ghi trên Meet của người tổ chức trong Drive của tôi. Hệ thống sẽ gửi email kèm theo đường liên kết đến bản ghi cho người tổ chức cuộc họp và người đã bắt đầu quá trình ghi.

Chủ đề có liên quan

Mẹo: Phát trực tiếp cuộc họp bằng Meet

Bạn có thể tiến hành phiên phát trực tiếp trên Meet ngay cả khi các tính năng tương tác khác không hoạt động. Sự kiện phát trực tiếp giúp bạn phát trực tuyến cuộc họp của mình cho các nhóm đồng nghiệp hoặc học viên với quy mô lớn theo thời gian thực.

Chỉ những khách ở trong cùng một tổ chức với người tổ chức cuộc họp mới có thể xem phiên phát trực tiếp. Khách thuộc các tổ chức khác không thể xem phiên phát trực tiếp của bạn.

Lưu ý: Quản trị viên Google Workspace của bạn phải bật tính năng phát trực tiếp. Người tổ chức cuộc họp cũng phải tạo thêm một sự kiện chỉ xem cho phiên phát trực tiếp đó.

Chủ đề có liên quan

Tìm kiếm
Xóa nội dung tìm kiếm
Đóng tìm kiếm
Các ứng dụng của Google
Trình đơn chính