Порада. Якщо ви маєте права адміністратора, перегляньте інформацію про відомі проблеми з Google Workspace.
Чому відображаються реакції, хоча я нічого не натискаю?
На пристроях Mac, iPhone або iPad з iOS 17 чи macOS Sonoma за умовчанням може бути ввімкнено реакції Apple. У такому разі камера розпізнає деякі жести користувача й у відеодзвінку можуть з’являтися відповідні смайли.
Щоб увімкнути або вимкнути цю функцію:
- Під час відеодзвінка або зустрічі перейдіть у центр керування вашого пристрою (Mac, iPhone, iPad).
- На пристрої iPhone або iPad проведіть пальцем униз від верхнього правого кута.
- На панелі меню пристрою Mac натисніть значок відео.
- Відкрийте меню Відеоефекти
виберіть Реакції.
виберіть Реакції.
Вміст вікон на комп’ютерах з ОС Windows відображається віддзеркаленим
Вміст вікон на деяких комп’ютерах з ОС Windows відображається віддзеркаленим у Google Meet (або не відображається взагалі), якщо вибрано мову, яка пишеться справа наліво, наприклад, іврит, арабську, персидську чи урду.
Триває усунення цієї проблеми. Тим часом ви можете показувати під час зустрічей вкладку або весь екран – тоді все відображатиметься правильно. Якщо вам потрібно показати вміст вікна, виконайте наведені нижче кроки, щоб усе відображалося належним чином.
- Переконайтеся, що Chrome оновлено, дотримуючись вказівок.
- Відкрийте нову вкладку Chrome.
- Скопіюйте адресу й вставте її в адресний рядок:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer- Ви можете зробити це за допомогою комбінацій клавіш Ctrl+C і Ctrl+V.
- Натисніть клавішу Enter.
- З’явиться сторінка з експериментальними параметрами Chrome, на якій буде виділено Use Windows WGC API for window capture (Використовувати Windows WGC API для знімка вікна).
- Натисніть Default (За умовчанням) і змініть значення на Enabled (Увімкнено).
- Натисніть Relaunch (Перезапустити) у правому нижньому куті сторінки.
- Тепер ви можете використовувати Google Meet і показувати вікна під час зустрічей як зазвичай.
Проблеми із заглушенням шумів під час використання електрогортані
Перш ніж використовувати електрогортань, радимо вимкнути заглушення шумів у Meet. Ми запроваджуємо покращення спеціальних можливостей у Meet. Дізнайтесь, як вимкнути заглушення шумів.
Не вдається приєднатися до зустрічі Meet із телефона з двома SIM-картами
Радимо вимкнути другу SIM-карту або підключитися до мережі Wi-Fi.
Неактивні зустрічі з одним учасником завершуються автоматично
Якщо в зустрічі берете участь лише ви, через 10 хвилин бездіяльності вам надійде сповіщення із запитом завершити зустріч або залишитися в ній. Якщо не відповісти протягом 2 хвилин, зустріч завершиться автоматично.
Якщо функція автоматичного завершення зустрічей вам не потрібна, вимкніть її в налаштуваннях.
На комп’ютеріВажливо. Наведені нижче дії потрібно виконати під час зустрічі.
- На панелі внизу натисніть значок
"Налаштування"
.
- Виберіть Загальні.
- Вимкніть перемикач "Залишати зустрічі, у яких немає учасників"
.
Важливо. Ці кроки можна виконати лише до того, як ви приєднаєтеся до зустрічі.
Для особистих облікових записів
- На пристрої iOS відкрийте додаток Google Meet
.
- Угорі ліворуч натисніть значок
.
- Натисніть значок
- Вимкніть перемикач Залишати зустрічі, у яких немає учасників.
Для облікових записів компаній і закладів освіти
- На пристрої iOS відкрийте додаток Google Meet
- Угорі ліворуч натисніть значок
- Натисніть значок
- Вимкніть перемикач Залишати зустрічі, у яких немає учасників.
Важливо. Ці кроки можна виконати лише до того, як ви приєднаєтеся до зустрічі.
Для особистих облікових записів
- На пристрої Android відкрийте додаток Google Meet
- Угорі ліворуч натисніть значок
- Натисніть значок
- Вимкніть перемикач Залишати зустрічі, у яких немає учасників.
Для облікових записів компаній і закладів освіти
- На пристрої Android відкрийте додаток Google Meet
- Угорі ліворуч натисніть значок
- Натисніть значок
- Вимкніть перемикач Залишати зустрічі, у яких немає учасників.
Деяким користувачам із закладів освіти, які не належать до домену організатора, не вдається приєднатися до зустрічі
Тільки організатор зустрічі може схвалювати й відхиляти запити на приєднання від учасників не з його домену. Учасник з іншого домену не може приєднатися, якщо робить запит, коли організатор зустрічі не бере участі у дзвінку. Сторінка запиту на приєднання не працюватиме.
Порада. Якщо ви створили зустріч і запросили на неї гостей, електронні адреси яких не належать до домену вашого закладу освіти, не залишайте дзвінок, доки всі гості не приєднаються.
Важливо. Якщо для організації зустрічі використовується особистий обліковий запис Google, приймати учасників може лише її організатор.
Якщо для створення зустрічі використовується обліковий запис Essentials, користувачі поза організацією можуть приєднуватися, лише отримавши дозвіл.
Під час показу вікна спадні меню не відображаються
Якщо ви показуєте вікно в Meet під час зустрічі, спадні меню в ньому не відображатимуться.
Порада. Показуйте весь екран свого пристрою, а не лише певне вікно.
Якщо спробувати показати вікно, веб-переглядач зависає
Проблеми з веб-переглядачем можуть виникати через несумісні відеокарти або їх драйвери на комп’ютері.
Порада. Оновіть відеокарти і їх драйвери на комп’ютері.
Під час показу вікна відкриваються пусті або спотворені презентації
Під час показу в Meet вікна з презентацією (як-от Microsoft PowerPoint чи Keynote) інші глядачі побачать пусте слайд-шоу. Команда відтворення або перегляду слайд-шоу демонструє презентацію в повноекранному режимі, а в цьому випадку показується лише вікно.
Порада. Почніть показ усього екрана, перш ніж відкривати презентацію в режимі відтворення або слайд-шоу.
Не вдається відкрити Meet на мобільному пристрої
Кожна версія мобільного додатка Meet підтримується протягом 6 місяців після випуску. Якщо на вашому пристрої встановлено стару версію додатка, оновіть її до останньої.
Підключення з телефону несподівано переривається
Важливо. Ця функція доступна для зустрічей, створених із використанням облікових записів Google Workspace.
Meet підтримує дзвінки для підключення з телефону тривалістю до 8 годин. Максимальна тривалість дзвінка може бути меншою, якщо оператор зв’язку обмежує її.
Порада. Якщо через 8 годин дзвінок переривається, повторно підключіться до зустрічі з телефону.
Не вдається запланувати зустріч на весь день
Якщо до події на весь день додано переговорну кімнату, для планування використовується всесвітній координований час (UTC). При цьому доба рахується від півночі до півночі наступного дня за UTC, незалежно від часового поясу кімнати. Переговорна кімната може відображатися як недоступна, навіть коли це не так. Google відомо про цю проблему.
Порада. Якщо ви додаєте переговорну кімнату в іншому часовому поясі, не вибирайте "Увесь день", а плануйте подію на 24 години.
Сервіс Meet тимчасово недоступний, або виникають проблеми в його роботі
Якщо сервіс Meet недоступний або виникають проблеми в його роботі, такі як низька якість відео, труднощі з приєднанням до зустрічі тощо, перегляньте панель моніторингу Google Workspace. На ній указуються проблеми із сервісом Meet.
- Зелений значок – Meet працює у звичайному режимі. Скористайтеся порадами для вирішення проблем.
- Жовтий або червоний значок – із сервісом Meet виникли проблеми або він недоступний. Скористайтеся наведеними нижче вказівками, щоб налагодити зв’язок, доки роботу Meet не буде відновлено.
Порада. Запишіть зустріч або лекцію заздалегідь.
Увага! Записувати можна лише відеозустрічі, організовані користувачами певних версій Google Workspace.
Якщо сервіс Meet недоступний, скористайтесь іншим додатком для запису відео з екрана, щоб записати сеанс на локальному комп’ютері. Потім поділіться цим записом зі своєю командою або класом.
Якщо Meet працює у вас, але в інших учасників виникли проблеми, ви можете записати свій сеанс у Meet, навіть якщо інші люди не приєднаються. Попросіть свого адміністратора Google Workspace увімкнути функцію запису в Meet для вашої організації. Зачекайте, доки файл запису буде створено й збережено в папці Meet Recordings (Записи Meet) у розділі "Мій диск" організатора. Електронний лист із посиланням на запис надсилається організатору зустрічі й користувачу, який почав запис.
Пов’язані теми
Порада. Проведіть пряму трансляцію зустрічі за допомогою Meet.
Ви можете провести пряму трансляцію Meet, навіть коли інші інтерактивні функції недоступні. Так можна транслювати зустріч у реальному часі великим групам співробітників або студентів.
Переглядати пряму трансляцію можуть лише гості з тієї самої організації, що й організатор зустрічі. Гості з інших організацій не можуть бачити пряму трансляцію.
Примітка. Ваш адміністратор Google Workspace повинен увімкнути пряму трансляцію. Крім того, організатор зустрічі повинен створити для прямої трансляції додаткову подію з доступом лише для перегляду.
Пов’язані теми