Hangouts Meet ile ilgili bilinen sorunlar

Not: G Suite yöneticisiyseniz G Suite'teki bilinen sorunlar sayfasına da bakın. 

Paylaşılan pencerelerdeki açılır menüler gösterilmiyor

Meet'te, paylaşılan pencerelerdeki açılan menüler toplantıda gösterilmiyor. 

Geçici çözüm:

Belirli bir pencere yerine tüm ekranınızı paylaşın.

gri çubuk

Chrome tarayıcı toplantıya katılırken donuyor

Hangouts Meet, Windows 7'de M64 tarayıcı sürümü kullanılırken bazen toplantıya katılamamaktadır. Tarayıcı toplantıya katılıyor gibi görünmesine rağmen toplantıya katılma işlemi başarısız olur.

Bu durum genellikle aynı tarayıcıyı ile Hangouts Meet'e ikinci ve daha sonraki katılma girişimlerinde görülür.

Geçici çözümler:

  • Chrome tarayıcıyı yeniden başlatın.  Görüntülü toplantıya katılmadan önce adres çubuğuna chrome://restart ifadesini girin.
  • Chrome'un en son beta sürümü olan M65'e (65.0.3325.103 veya daha yeni bir sürüme) geçin.

gri çubuk

Ekran paylaşımı seçildiğinde tarayıcı donuyor

Bu durumun nedeni, bilgisayarda uyumsuz video bağdaştırıcıları veya video sürücülerinin kullanılması olabilir.

Geçici çözüm: Bilgisayarın ekran kartı ve video sürücülerini en yeni sürüme yükseltin.

gri çubuk

Bir pencere paylaşılırken sunular boş görünüyor

Meet'te, paylaştığınız bir pencerede Microsoft PowerPoint veya Keynote sunusu oynatırsanız, slayt gösterisi diğer izleyenlere boş olarak gösterilir. Bunun nedeni, "Oynat" veya "Slayt Gösterisi görünümü" seçildiğinde sununun tam ekran modunda gösterilmesi, sizin ise yalnızca tek bir pencereyi paylaşıyor olmanızdır.

Geçici çözüm: Bir sunuyu Oynat veya Slayt Gösterisi modunda başlatmadan önce ekranınızın tamamını paylaşın.

gri çubuk

Mac bilgisayar kullanırken sesim duyulmuyor

Hangouts Meet görüntülü toplantısında katılımcılar sizi duymuyorsa mikrofonunuzun açık olduğundan emin olun. Mikrofonunuzu açmak için Sesi kapat simgesini tıklayın.

Mac bilgisayar kullanıyorsanız ve mikrofonunuz açık olduğu halde katılımcılar sizi duyamıyorsa aşağıdaki seçenekleri deneyin. Bazı durumlarda Mac bilgisayar ayarları Meet'in, bilgisayarın mikrofonunu kullanmasını engelleyebilir.

  1. Cihazınızın sesini açın. Cihazınızın sistem ayarlarına gidin ve mikrofonunuzun kapalı olmadığından emin olun.
  2. Meet'te sesinizi açın. Mikrofonunuzu açmak için ekranın alt tarafındaki Sesi kapat simgesini tıklayın.
    İpucu: Diğer kullanıcılar sesinizi kapatabilir ancak açamaz.
  3. MacOS Mojave 10.14 veya sonraki sürümleri kullanan bilgisayarlarda, yeni gizlilik ayarlarını kullanarak Chrome Tarayıcı ve Firefox®'un bilgisayarınızın mikrofonuna erişmesi için izin vermeniz gerekir. Aksi takdirde Meet, cihazınızdan ses alamaz.

    1. Sistem Tercihleri ardındanGizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin.
    2. Gizlilik ardından Mikrofon'u seçin.
    3. Meet için kullanılan uygulamaya ait kutuyu işaretleyin (Google Chrome veya Firefox).
  4. Chrome'u yeniden başlatmak ve tüm Chrome uygulama ve uzantılarını sıfırlamak için Chrome tarayıcınıza chrome://restart ifadesini girin.
  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatma

Bilgisayarınızın mikrofonunun sesini açmak için kullanabileceğiniz ek seçenekler hakkında bilgi edinin

gri çubuk

Mobil cihazımda Meet'e erişemiyorum

Mobil Meet uygulamasının her sürümü, kullanıma sunulduktan sonraki 6 ay boyunca desteklenir. Cihazınızda uygulamanın eski bir sürümü yüklüyse son sürüme geçin.

gri çubuk

G Suite Enterprise lisansına geçtikten sonra bile mevcut bir Takvim etkinliğine telefon numarası eklenemiyor

G Suite Enterprise sürümüne geçildikten sonra, Meet görüntülü toplantıları olan mevcut Takvim etkinliklerinde telefon numarası bulunmaz.  Telefon numarası eklemek için görüntülü toplantıyı etkinlikten kaldırın, etkinliği kaydedin ve görüntülü toplantıyı tekrar ekleyin. 

gri çubuk

Telefon görüşmesi aniden kesiliyor

Meet, 8 saate kadar telefon görüşmelerini destekler. Operatöre özgü kısıtlamalar varsa, maksimum görüşme süresi 8 saatten kısa olabilir. 

Geçici çözüm: Arama, 8 saat sonra sonlandırıldığında toplantıyı tekrar arayın.
 

gri çubuk

?

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?