Pri prezentovaní alebo nahrávaní počas stretnutí v systéme macOS Sequoia sa zobrazuje výzva
Ak ste nedávno aktualizovali na macOS Sequoia:
- Po zobrazení výzvy vyberte Povoliť a udeľte povolenia pre Google Chrome.
- Pri prvom pokuse o nahrávanie stretnutia alebo zdieľanie obrazovky sa zobrazí varovná výzva.
Máte takéto možnosti:
- Ak chcete prehliadaču Google Chrome povoliť prístup k obrazovke:
- Keď počas stretnutia spustíte prezentáciu alebo nahrávanie, v dialógovom okne kliknite na Povoliť.
- Ak ste úvodné dialógové okno na udelenie povolení premeškali, budete musieť aktualizovať nastavenia systému.
- Ak chcete pridať prehliadač Google Chrome, udeľte mu ovládací prístup k nahrávaniu obrazovky a systémového zvuku v Macu.
Ľudia nepočujú účastníka, ktorý používa počítač s operačným systémom macOS
Niektoré nastavenia počítača Apple Mac bránia službe Meet v prístupe k vášmu mikrofónu.
Riešenie
- Ak chcete zapnúť zvuk zariadenia:
- Prejdite do systémových nastavení zariadenia.
- Skontrolujte, či máte zapnutý mikrofón.
- Ak si chcete zapnúť zvuk v službe Meet, dole kliknite na Zapnúť zvuk
.
- Tip: Ostatní ľudia môžu vypnúť váš zvuk, ale nemôžu ho zapnúť.
- Ak chcete v počítačoch so systémom Mojave verzie 10.14 alebo novšej povoliť prehliadačom Chrome a Firefox prístup k mikrofónu počítača v nastaveniach ochrany súkromia:
- Prejdite do sekcie Predvoľby systému.
- Vyberte Zabezpečenie a ochrana súkromia
Ochrana súkromia
- Začiarknite políčko Google Chrome alebo Firefox.
- Ak chcete Chrome reštartovať a resetovať všetky aplikácie a rozšírenia pre Chrome, na karte prehliadača Chrome zadajte
chrome://restart. - Reštartujte počítač.
Ochrana súkromia Ako odstrániť problémy so zvukom v službe Google Meet
Odstránenie problému „Meet nemôže používať vašu kameru“ v prehliadači Chrome
Pri používaní služby Google Meet sa môže zobraziť chybové hlásenie „Meet nemôže používať vašu kameru“, aj keď prehliadaču Chrome udelíte prístup ku kamere.
Tip: Ak kamera funguje v iných aplikáciách a aj v službe Meet v iných prehliadačoch, problém môže byť so službou Google Meet v Chrome.
Ak chcete tento problém vyriešiť, vyskúšajte jeden alebo oba tieto experimenty v prehliadači Chrome:
- Otvorte v počítači Chrome.
- Do panela s adresou zadajte:
chrome://flags/#zero-copy-video-capturechrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture
- Vedľa experimentálnej funkcie kliknite na šípku nadol
- Reštartujte Chrome.
Prečo sa mi v zariadení Mac zobrazuje vyskakovacie okno Zapnite reakcie?
Ide o známy problém, ktorý sa týka zariadení so systémom macOS. Momentálne ho vyšetrujeme a hľadáme riešenie. Vyskakovacie okno zavriete kliknutím na X.
Prečo sa mi zobrazujú reakcie, keď som na nič neklikol/-la?
Ak používate Mac, iPhone alebo iPad, vaše zariadenie môže mať v systémoch iOS 17 a macOS Sonoma predvolene zapnutú funkciu Reakcie od spoločnosti Apple. Keď sú reakcie zapnuté a účastník pred kamerou použije zodpovedajúce gesto rukou, vo videohovore sa môžu zobraziť emodži.
Ak chcete túto funkciu zapnúť alebo vypnúť, postupujte takto:
- Počas videohovoru alebo stretnutia prejdite do ovládacieho centra zariadenia (Mac, iPhone alebo iPad).
- V iPhone alebo iPade potiahnite nadol z pravého horného rohu obrazovky.
- V Macu vyberte na paneli s ponukami ikonu videa.
- Otvorte ponuku Videoefekty
Obsah prezentovaný v okne počítača so systémom Windows sa javí ako zrkadlený
Obsah okien v jazyku písanom sprava doľava (napr. hebrejčina, arabčina, perzština, urdčina) sa pri prezentovaní v službe Google Meet v niektorých počítačoch so systémom Windows javí ako zrkadlený alebo sa nezobrazuje vôbec.
Riešenie tohto problému už prebieha. Dovtedy môžete zdieľať kartu alebo celú obrazovku, ktoré sa zobrazia správne. Ak potrebujete zdieľať okno, na správne zobrazenie obsahu postupujte podľa týchto krokov:
- Uistite sa, že Chrome je aktuálny. Postupujte podľa pokynov v článku Aktualizácia prehliadača Google Chrome.
- Otvorte novú kartu Chromu.
- Skopírujte túto adresu a prilepte ju do panela s adresou:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer- Na kopírovanie a prilepenie môžete použiť klávesy Ctrl-C a Ctrl-V.
- Stlačte Enter.
- Zobrazí sa stránka experimentálnych funkcií Chromu so zvýraznenou možnosťou Use Windows WGC API for window capture (Na nasnímanie okna použiť rozhranie Windows WGC API).
- Kliknite na možnosť Predvolené a zmeňte ju na možnosť Povolené.
- V pravom hornom rohu stránky kliknite na Znova spustiť.
- Odteraz môžete používať Google Meet a zdieľať okná ako zvyčajne.
Problémy s potlačením šumu pri používaní elektrolarynxu
Potlačenie šumu odporúčame v službe Meet vypnúť, keď používate elektrolarynx. V službe Meet prebiehajú zlepšenia dostupnosti. Ako vypnúť potlačenie šumu
Nemôžem otvoriť službu Meet vo svojom mobilnom zariadení
Každá verzia mobilnej aplikácie Meet je po vydaní podporovaná šesť mesiacov. Ak máte v zariadení nainštalovanú staršiu verziu aplikácie, aktualizujte ju na najnovšiu.
V telefóne Dual SIM sa nemôžem pripojiť k stretnutiam Meet
Odporúčame vypnúť druhú SIM kartu alebo prepnúť na Wi‑Fi.
Telefonické pripojenie k stretnutiu sa náhle prerušuje
Dôležité: Táto funkcia je k dispozícii pre stretnutia vytvorené prostredníctvom účtu Google Workspace.
Meet podporuje telefonické pripojenie k stretnutiu v prípade hovorov, ktoré trvajú maximálne osem hodín. Maximálna dĺžka hovoru je kratšia, ak sa uplatňujú obmedzenia konkrétneho operátora.
Tip: Keď dôjde po ôsmich hodinách k prerušeniu hovoru, opätovne sa telefonicky pripojte k stretnutiu.
Neaktívne stretnutia s jedným účastníkom sa končia automaticky
Ak ste jediným účastníkom stretnutia, po desiatich minútach nečinnosti dostanete upozornenie, v ktorom potvrdíte, či chcete stretnutie ukončiť, alebo zostať. Ak do dvoch minút neodpoviete, stretnutie sa automaticky ukončí.
Ak nechcete, aby sa stretnutia automaticky ukončovali, prejdite do Nastavení a túto funkciu vypnite.
V počítačiDôležité: Po pripojení k stretnutiu postupujte takto:
- Na dolnom paneli vyberte Ďalšie možnosti
Nastavenia
.
- Vyberte Všeobecné.
- Vypnite Opúšťať prázdne hovory
.
Dôležité: Tieto kroky môžete vykonať iba pred pripojením k stretnutiu:
Pre spotrebiteľov
- Otvorte v zariadení so systémom iOS aplikáciu Google Meet
.
- Vľavo hore klepnite na ponuku
.
- Klepnite na Nastavenia
- Vypnite Opúšťať prázdne hovory.
.Pre firmy alebo vzdelávacie inštitúcie
- Otvorte v zariadení so systémom iOS aplikáciu Google Meet
- Vľavo hore klepnite na ponuku
- Klepnite na Nastavenia
- Vypnite Opúšťať prázdne hovory.
Dôležité: Tieto kroky môžete vykonať iba pred pripojením k stretnutiu:
Pre spotrebiteľov
- Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Google Meet
- Vľavo hore klepnite na ponuku
- Klepnite na Nastavenia
- Vypnite Opúšťať prázdne hovory.
Pre firmy alebo vzdelávacie inštitúcie
- Otvorte v zariadení s Androidom aplikáciu Google Meet
- Vľavo hore klepnite na ponuku
- Klepnite na Nastavenia
- Vypnite Opúšťať prázdne hovory.
V prípade školských stretnutí nebudú niektorým používateľom fungovať pokusy o pripojenie mimo domény
Žiadosti o pripojenie k stretnutiu od účastníkov mimo domény môže schváliť iba osoba, ktorá stretnutie vytvorila. Ak sa táto osoba v čase žiadosti nezúčastňuje hovoru, externý používateľ sa nebude môcť pridať. Stránka požiadania o pripojenie bude pozastavená.
Tip: Ak vytvoríte stretnutie zahŕňajúce hostí s e‑mailovými adresami mimo vašej školskej domény, neopúšťajte hovor, dokým sa všetci hostia nepripoja.
Dôležité: V prípade stretnutí organizovaných prostredníctvom osobného účtu Google môže prijímať ľudí na stretnutie iba osoba, ktorá ho vytvorila.
V prípade stretnutí organizovaných účtami Essentials musí byť na stretnutie prijatá každá osoba, ktorá nepochádza z danej organizácie.
Pri zdieľaní okna sa rozbaľovacie ponuky nezobrazujú
Keď v službe Meet zdieľate okno, rozbaľovacie ponuky v tomto zdieľanom okne sa nezobrazujú v rámci stretnutia.
Tip: Nezdieľajte iba konkrétne okno, ale celú obrazovku.
Prehliadač zamrzne, keď sa pokúšate zdieľať obrazovku
Ak počítač používa nekompatibilné videoadaptéry alebo ovládače videa, môže dochádzať k problémom s prehliadačom.
Tip: Aktualizujte videoadaptéry a ovládače videa počítača na najnovšiu verziu.
Pri zdieľaní okna sú prezentácie po spustení prázdne alebo skreslené
Keď zdieľate okno v službe Meet a prehráte v ňom prezentáciu v programe Microsoft PowerPoint alebo Keynote, ostatným divákom sa zobrazí ako prázdna. Prezentácie v zobrazení prehrávania alebo prezentácie sa spustia v režime na celú obrazovku, ale vy zdieľate iba okno.
Tip: Zdieľajte celú obrazovku a až potom prezentáciu spustite v zobrazení prehrávania alebo prezentácie.
Nemôžem naplánovať celodenné stretnutie
Keď do celodennej udalosti pridáte miestnosť, bude naplánovaná v koordinovanom svetovom čase (UTC). UTC trvá od polnoci do polnoci nasledujúceho dňa bez ohľadu na časové pásmo príslušnej miestnosti. Konferenčná miestnosť sa vám môže zobraziť ako nedostupná dokonca aj vtedy, keď je k dispozícii. Google o tomto probléme vie.
Tip: Keď pridáte zasadaciu miestnosť v inom časovom pásme, nevyberte pre udalosť možnosť Celý deň, ale naplánujte ju na 24 hodín.
Odstraňovanie problémov s funkciami pri najmenej 200 hosťoch
Keď je na udalosť v kalendári spojenú so stretnutím Google Meet pozvaných 200 alebo viac hostí (vrátane hostí v skupinách) a typ prístupu k stretnutiu je Obmedzený, používatelia v doméne, ktorí sú pridaní do udalosti v kalendári, budú aj tak musieť zaklopať.
Meet nereaguje, keď používate Citrix VDI
Vaša relácia v službe Meet môže prestať reagovať, keď používate infraštruktúru virtuálnych počítačov Citrix (VDI).
Riešenie
Resetujte reláciu Citrix VDI a znova sa prihláste.
Ak je služba Meet dočasne nedostupná alebo v nej dochádza k výkonnostným problémom
Ak je služba Meet nedostupná alebo dochádza k problémom (ako sú nízka kvalita videa, ťažkosti s pripojením k stretnutiu alebo iné výkonnostné problémy v službe Meet), skontrolujte panel stavu služby Google Workspace. Zobrazujú sa v ňom problémy so službou Meet, napríklad:
- Zelená ikona – Meet funguje normálne. Konkrétny problém odstráňte podľa tipov na riešenie problémov.
- Žltá alebo červená ikona – v službe Meet dochádza k problémom alebo je nedostupná. Vyskúšajte nasledujúce riešenia, ktoré vám pomôžu komunikovať iným spôsobom, kým začne Meet fungovať bežným spôsobom.
Tip: Stretnutie alebo prednášku vopred nahrajte
Dôležité: Nahrávanie videostretnutí je k dispozícii iba pre stretnutia organizované určitými verziami služby Google Workspace.
Ak je služba Meet nedostupná, nahrajte reláciu vo svojom lokálnom počítači inou aplikáciou rekordéra obrazovky. Potom nahrávku zdieľajte s tímom alebo triedou.
Ak vám služba Meet funguje, ale ostatní účastníci majú problémy, môžete svoju reláciu nahrať v službe Meet. Nahrať ju môžete aj vtedy, keď sa ostatní nepripoja. Požiadajte svojho správcu služby Google Workspace, aby zapol nahrávanie v službe Meet pre vašu organizáciu. Počkajte, kým sa súbor nahrávky vytvorí a uloží do priečinka Nahrávky Meet na stránke Môj disk príslušného organizátora. Správa s odkazom na nahrávku sa odošle organizátorovi stretnutia a osobe, ktorá nahrávanie spustila.
Súvisiace témy
Tip: Vysielajte priamy prenos stretnutia pomocou služby Meet
Reláciu priameho prenosu Meet môžete spustiť aj vtedy, keď ostatné interaktívne funkcie nie sú k dispozícii. Priamy prenos umožňuje vysielať stretnutie veľkým skupinám spolupracovníkov alebo študentov v reálnom čase.
Priamy prenos si môžu pozrieť iba hostia v rovnakej organizácii ako organizátor stretnutia. Hostia z iných organizácií ho neuvidia.
Poznámka: Váš správca služby Google Workspace musí zapnúť priamy prenos. Organizátor stretnutia musí tiež pre daný priamy prenos vytvoriť dodatočnú verziu príslušnej udalosti pre divákov.
Súvisiace témy
