Совет. Если вы администратор, изучите список известных проблем с сервисом Google Workspace.
Почему отправляется реакция, ведь я ничего не нажимаю?
На устройствах Mac, iPhone и iPad под управлением iOS 17 или macOS Sonoma могут быть по умолчанию включены реакции Apple. В таком случае камера улавливает жесты пользователя и некоторые из них распознает как реакции.
Чтобы выключить эту функцию, выполните следующие действия:
- Во время видеозвонка или встречи откройте Центр управления на устройстве (Mac, iPhone, iPad).
- На iPhone и iPad проведите по экрану вниз из правого верхнего угла.
- На Mac нажмите на значок видео в строке меню Mac.
- Откройте меню Видеоэффекты
выберите Реакции.
выберите Реакции.
При демонстрации окон на компьютерах Windows содержимое этих окон показывается в зеркальном отражении
На некоторых компьютерах Windows содержимое окон с текстом на языке с направлением письма справа налево (например, на иврите, арабском, фарси или урду) в Google Meet отражается зеркально или вообще не отображается.
Мы работаем над устранением этой проблемы. В качестве временного решения можно демонстрировать вкладку или экран полностью – в таком случае содержимое будет отображаться правильно. Если вам необходимо включить демонстрацию окна, выполните описанные ниже шаги.
- Убедитесь, что Chrome обновлен до последней версии. Подробнее об обновлении Google Chrome…
- Откройте новую вкладку Chrome.
- Скопируйте следующий адрес в адресную строку:
chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer- Для копирования и вставки можно использовать сочетания клавиш Ctrl + C и Ctrl + V.
- Нажмите клавишу "Ввод".
- Откроется страница экспериментальных параметров Chrome, где будет выделен элемент "Use Windows WGC API for window capture" (Использовать Windows WGC API для захвата окон).
- Нажмите "Default" (По умолчанию) и измените значение на "Enabled" (Включено).
- В правом нижнем углу страницы нажмите "Relaunch" (Перезапустить).
- После этого можно использовать демонстрацию окон в Google Meet как обычно.
Проблемы с шумоподавлением при использовании голосообразующего аппарата
Если вы используете голосообразующий аппарат, рекомендуем отключить шумоподавление в Meet. Мы работаем над расширением специальных возможностей в Meet. Подробнее о том, как отключить шумоподавление…
Не получается присоединиться к видеовстрече Meet, используя телефон с двумя SIM-картами
Попробуйте выключить вторую SIM-карту или подключитесь по Wi-Fi.
Неактивные встречи с одним участником завершаются автоматически
Если вы единственный участник встречи, по истечении 10 минут неактивности вам будет предложено завершить звонок или остаться. Если вы не ответите в течение 2 минут, встреча завершится автоматически.
Если вы не хотите, чтобы встречи завершались автоматически, отключите эту функцию в настройках.
На компьютереВажно! Выполните эти действия, когда присоединитесь к встрече.
- Внизу экрана нажмите на значок "Ещё"
"Настройки"
.
- Выберите Основные.
- Отключите функцию "Автоматически покидать звонки без других участников"
.
Важно! Выполните эти действия до того, как присоединитесь к встрече.
Для обычных пользователей
- Откройте приложение Google Meet
на устройстве iOS.
- В левом верхнем углу нажмите на значок меню
.
- Нажмите "Настройки"
- Отключите функцию Автоматически покидать звонки без других участников.
Для пользователей рабочих и учебных аккаунтов
- Откройте приложение Google Meet
- В левом верхнем углу экрана нажмите на значок меню
- Выберите "Настройки"
- Отключите функцию Автоматически покидать звонки без других участников.
Важно! Выполните эти действия до того, как присоединитесь к встрече.
Для обычных пользователей
- На устройстве Android откройте приложение Google Meet
- В левом верхнем углу экрана нажмите на значок меню
- Нажмите "Настройки"
- Отключите функцию Автоматически покидать звонки без других участников.
Для пользователей рабочих и учебных аккаунтов
- На устройстве Android откройте приложение Google Meet
- В левом верхнем углу экрана нажмите на значок меню
- Выберите "Настройки"
- Отключите функцию Автоматически покидать звонки без других участников.
К учебным видеовстречам не могут присоединиться некоторые внешние пользователи
Одобрять и отклонять запросы на присоединение, поступающие от пользователей не из домена, может только организатор встречи. Если он не присутствует на встрече в момент поступления такого запроса, внешний пользователь не сможет присоединиться, а останется на странице отправки запроса.
Совет. Если вы создаете встречу, в которой будут участвовать гости с адресами электронной почты, не относящимися к домену вашего учебного заведения, не покидайте ее, пока не присоединятся все участники.
Важно! Если встреча создана с использованием личного аккаунта Google, допускать на нее участников может только ее организатор.
К встречам, созданным пользователями Essentials, внешние пользователи могут присоединяться, только отправив запрос.
При демонстрации экрана другим участникам не видны раскрывающиеся меню
Когда вы показываете одно из своих открытых окон участникам видеовстречи Meet, раскрывающиеся меню не отображаются.
Совет. Предоставьте доступ ко всему экрану, а не к отдельному окну.
При попытке предоставить доступ к экрану зависает браузер
Это может быть вызвано тем, что на компьютере используются несовместимые видеокарты или видеодрайверы.
Совет. Обновите версии видеокарт и видеодрайверов.
При показе презентации участники видят пустую страницу или искаженное изображение
Когда вы демонстрируете окно в Meet и показываете презентацию, например в PowerPoint или Keynote, другие участники видят пустую страницу вместо слайд-шоу. Дело в том, что презентации в режимах воспроизведения или слайд-шоу открываются в полноэкранном режиме, тогда как вы открываете доступ только к отдельному окну.
Совет. Прежде чем открывать презентацию в режиме воспроизведения или слайд-шоу, включите показ всего экрана.
Не получается открыть Meet на мобильном устройстве
Каждая версия мобильного приложения Meet поддерживается в течение шести месяцев после выпуска. Возможно, приложение на вашем устройстве устарело. Установите последнюю версию.
Подключение по телефону неожиданно прерывается
Важно! Эта функция доступна для встреч, созданных с использованием аккаунта Google Workspace.
В Meet поддерживаются встречи с подключением по телефону длительностью до 8 часов. Имейте в виду, что у оператора связи могут быть собственные ограничения на длительность телефонных вызовов.
Совет. Если по истечении 8 часов связь была прервана, подключитесь к встрече заново.
Не получается запланировать встречу на весь день
Когда вы добавляете в мероприятие на весь день переговорную комнату, она бронируется по всемирному координированному времени (UTC). При этом, в каком бы часовом поясе ни находилась переговорная комната, учитывается время по UTC в период с полуночи до полуночи следующего дня. Из-за этого вы можете столкнуться с тем, что комната имеет статус занятой, даже если она свободна. Нам известно об этой проблеме.
Совет. Если вы добавляете переговорную комнату в часовом поясе, отличном от вашего, выбирайте для мероприятия длительность "24 часа" вместо варианта "Весь день".
Сервис Meet временно недоступен или есть проблемы с его производительностью
Если сервис Meet недоступен, вам не удается подключиться к встрече или вы наблюдаете явные проблемы с производительностью, например низкое качество видео, проверьте страницу Google Workspace: панель мониторинга. Статус сервиса обозначается следующим образом:
- Зеленый значок – Meet работает в нормальном режиме. В Справочном центре можно посмотреть советы по устранению неполадок, возникающих на стороне пользователя.
- Желтый или красный значок – в работе Meet возникли неполадки, или сервис недоступен. Используйте перечисленные ниже решения, пока работа сервиса не будет восстановлена.
Совет. Запишите свое выступление или лекцию заранее.
Важно! Запись поддерживается только для встреч, проводимых пользователями некоторых версий Google Workspace.
Если сервис Meet недоступен, воспользуйтесь сторонним приложением для записи видео с экрана. Затем предоставьте доступ к записи нужным пользователям.
Если у вас Meet работает, а у других участников нет, вы можете записать видеовстречу. Это можно сделать, даже если остальные участники не присоединились. Уточните у администратора Google Workspace, включена ли функция записи встреч Meet в вашей организации. Дождитесь, пока файл записи будет создан и сохранен в папке с записями Meet, находящейся в разделе "Мой диск" организатора. Организатор видеовстречи и пользователь, начавший запись, получат электронное письмо со ссылкой на нее.
Статьи по теме
Совет. Проведите трансляцию встречи в Meet.
Трансляцию в Meet можно провести, даже если другие интерактивные функции недоступны. Эта функция позволяет выступать для широкой аудитории, например коллег или учащихся, в режиме реального времени.
Трансляцию могут смотреть только гости, которые принадлежат к той же организации, что и организатор встречи. Сторонним пользователям она недоступна.
Примечание. Администратор Google Workspace должен включить функцию трансляций. Также необходимо, чтобы организатор встречи создал дополнительное мероприятие для зрителей трансляции.
Статьи по теме