Чтобы попробовать мгновенный перевод субтитров, зарегистрируйтесь в программе бета-тестирования функции.

Известные проблемы с Google Meet

Совет. Если вы администратор, изучите список известных проблем с сервисом Google Workspace.

Не получается присоединиться к видеовстрече Meet, используя телефон с двумя SIM-картами

Попробуйте выключить вторую SIM-карту или подключитесь по Wi-Fi.

серая полоса

Некоторые пользователи, не относящиеся к домену организации, не смогут присоединиться к учебным видеовстречам

Одобрять и отклонять запросы на присоединение, поступающие от пользователей не из домена, может только создатель встречи. Если он не присутствует на встрече в момент поступления такого запроса, внешний пользователь не сможет присоединиться, а останется на странице отправки запроса. 

Совет. Если вы создаете встречу, в которой будут участвовать гости с адресами электронной почты, не относящимися к домену вашего учебного заведения, не покидайте ее, пока не присоединятся все участники.

Важно! Если встреча создана с использованием личного аккаунта Google, допускать на нее участников может только ее создатель.

К встречам, созданным пользователями Essentials, внешние пользователи могут присоединяться, только отправив запрос.

серая полоса

При демонстрации экрана другим участникам не видны раскрывающиеся меню

Когда вы показываете одно из своих открытых окон участникам видеовстречи Meet, раскрывающиеся меню не отображаются.

Совет. Предоставьте доступ ко всему экрану, а не к отдельному окну.

серая полоса

При попытке предоставить доступ к экрану зависает браузер

Это может быть вызвано тем, что на компьютере используются несовместимые видеокарты или видеодрайверы.

Совет. Обновите версии видеокарт и видеодрайверов.

серая полоса

При показе презентации участники видят пустую страницу или искаженное изображение

Когда вы предоставляете доступ к окну в Meet и показываете презентацию, например в PowerPoint или Keynote, другие участники видят пустую страницу вместо слайд-шоу. Дело в том, что презентации в режимах воспроизведения или слайд-шоу открываются в полноэкранном режиме, тогда как вы открываете доступ только к отдельному окну.

Совет. Прежде чем открывать презентацию в режиме воспроизведения или слайд-шоу, включите показ всего экрана.

серая полоса

Не получается открыть Meet на мобильном устройстве

Каждая версия мобильного приложения Meet поддерживается в течение шести месяцев после выпуска. Возможно, приложение на вашем устройстве устарело. Установите последнюю версию.

серая полоса

Подключение по телефону неожиданно прерывается

Важно! Эта функция доступна для встреч, созданных с использованием аккаунта Google Workspace.

В Meet поддерживаются встречи с подключением по телефону длительностью до 8 часов. Имейте в виду, что у оператора связи могут быть собственные ограничения на длительность телефонных вызовов. 

Совет. Если по истечении 8 часов связь была прервана, подключитесь к встрече заново.

серая полоса

Я не могу запланировать встречу на весь день

Когда вы добавляете в мероприятие на весь день переговорную комнату, она бронируется по всемирному координированному времени (UTC). При этом, в каком бы часовом поясе ни находилась переговорная комната, учитывается время по UTC в период с полуночи до полуночи следующего дня. Из-за этого вы можете столкнуться с тем, что комната имеет статус занятой, даже если она свободна. Нам известно об этой проблеме.

Совет. Если вы добавляете переговорную комнату в часовом поясе, отличном от вашего, выбирайте для мероприятия длительность "24 часа" вместо варианта "Весь день".

серая полоса

Сервис Meet временно недоступен или вы наблюдаете проблемы с его производительностью

Если сервис Meet недоступен, вам не удается подключиться к встрече или вы наблюдаете явные проблемы с производительностью, например низкое качество видео, проверьте страницу Доступность сервисов Google Workspace. Статус сервиса обозначается следующим образом:

  • Зеленый значок – Meet работает в нормальном режиме. В Справочном центре можно посмотреть советы по устранению неполадок, возникающих на стороне пользователя.
  • Желтый или красный значок – в работе Meet возникли неполадки или сервис недоступен. Используйте перечисленные ниже решения, пока работа сервиса не будет восстановлена.

Совет. Запишите свое выступление или лекцию заранее.

Важно! Запись поддерживается только для встреч, проводимых пользователями некоторых версий Google Workspace.

Если сервис Meet недоступен, воспользуйтесь сторонним приложением для записи видео с экрана. Затем предоставьте доступ к записи нужным пользователям.

Если у вас Meet работает, а у других участников нет, вы можете записать видеовстречу. Это можно сделать, даже если остальные участники не присоединились. Уточните у администратора Google Workspace, включена ли функция записи встреч Meet в вашей организации. Дождитесь, пока файл записи будет создан и сохранен в папке с записями Meet в разделе "Мой диск" организатора. Организатор видеовстречи и пользователь, начавший запись, получат электронное письмо со ссылкой на нее.

Статьи по теме

Совет. Проведите трансляцию встречи в Meet.

Трансляцию в Meet можно провести, даже если другие интерактивные функции недоступны. Эта функция позволяет выступать для широкой аудитории, например коллег или учащихся, в режиме реального времени. 

Трансляцию могут смотреть только гости, которые принадлежат к той же организации, что и организатор встречи. Сторонним пользователям она недоступна.

Примечание. Администратор Google Workspace должен включить функцию трансляции. Также необходимо, чтобы организатор встречи создал дополнительное мероприятие для зрителей трансляции.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
false