Znane problemy z Google Meet

Podczas prowadzenia prezentacji lub nagrywania na spotkaniach w systemie macOS Sequoia pojawia sie komunikat

Jeśli niedawno zaktualizowano system do macOS Sequoia, podczas pierwszej próby nagrania spotkania lub udostępnienia ekranu zobaczysz prompt z ostrzeżeniem.

Proponowane rozwiązania:

Aby zezwolić Google Chrome na dostęp do ekranu:
- Gdy rozpoczniesz prezentację lub nagrywanie na spotkaniu, w oknie kliknij Zezwól.
Jeśli nie wyświetliło się początkowe okno z prośbą o przyznanie uprawnień, musisz zaktualizować ustawienia systemu.
- Aby dodać Google Chrome, przyznaj funkcji nagrywania ekranu i dźwięku systemowego na Macu dostęp do ustawień.

Wskazówka: jeśli jesteś administratorem, zapoznaj się z artykułem Znane problemy z Google Workspace.

Uczestnicy rozmowy nie słyszą osoby, która używa komputera z systemem macOS

Niektóre ustawienia komputera Apple Mac uniemożliwiają aplikacji Meet dostęp do mikrofonu.

Rozwiązanie

Aby wyłączyć wyciszenie urządzenia:
1. Otwórz ustawienia systemowe urządzenia.
2. Sprawdź, czy mikrofon jest włączony.
Aby wyłączyć wyciszenie w Meet, u dołu kliknij Wyłącz wyciszenie .
1. Wskazówka: inne osoby mogą wyciszyć Twój mikrofon, ale nie mogą wyłączyć wyciszenia.
Aby zezwolić przeglądarkom Chrome i Firefox na dostęp do mikrofonu komputera w ustawieniach prywatności na komputerach z systemem Mojave w wersji 10.14 lub nowszej:
1. Otwórz Preferencje systemowe.
2. Wybierz Bezpieczeństwo i prywatność Prywatność Mikrofon.
3. Zaznacz pole wyboru „Google Chrome lub Firefox”.
Aby ponownie uruchomić Chrome i zresetować wszystkie aplikacje oraz rozszerzenia do Chrome, w przeglądarce Chrome wpisz chrome://restart.
Uruchom ponownie komputer.

Jak rozwiązywać problemy z dźwiękiem w Google Meet

Rozwiązywanie problemu „Meet nie może użyć kamery” w Chrome

Podczas korzystania z Google Meet możesz zobaczyć komunikat o błędzie „Meet nie może użyć kamery”, nawet jeśli przyznasz Chrome uprawnienia do korzystania z kamery.

Wskazówka: jeśli kamera działa w innych aplikacjach oraz w Meet w innych przeglądarkach, problem może dotyczyć Google Meet w Chrome.

Aby rozwiązać ten problem, włącz jeden lub oba te eksperymenty Chrome Experiments:

Otwórz Chrome na komputerze.
Na pasku adresu wpisz:
- chrome://flags/#zero-copy-video-capture
- chrome://flags/#enable-media-foundation-video-capture

Obok flagi kliknij strzałkę w dół Włączone.
Uruchom ponownie Chrome.

Dlaczego na moim Macu pojawia się wyskakujące okienko „Włącz reakcje”?

Jest to znany problem, który dotyczy urządzeń z systemem macOS. Obecnie pracujemy nad jego rozwiązaniem. Aby zamknąć wyskakujące okienko, kliknij X.

Dlaczego widzę reakcje, chociaż niczego nie klikam?

Jeśli używasz Maca, iPhone'a lub iPada z systemem iOS 17 lub macOS Sonoma, mogą być na nim domyślnie włączone Reakcje Apple. Jeśli uczestnik wykona określony gest przed kamerą, a Reakcje są włączone, w rozmowie wideo może pojawić się emotikon.

Aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję:

Podczas rozmowy wideo lub spotkania otwórz Centrum sterowania urządzenia (Mac, iPhone lub iPad).
- Na iPhonie lub iPadzie przesuń palcem z prawego górnego rogu w dół.
- Na Macu wybierz ikonę Wideo na pasku menu Maca.
Otwórz menu Efekty wideo wybierz Reakcje.

Treści wyświetlane na komputerach z systemem Windows na ekranie są powielane

Zawartość okien w języku pisanym od prawej do lewej (np. hebrajskim, arabskim, farsi czy urdu) wyświetla się w Google Meet na niektórych komputerach z systemem Windows jako powielana lub nie wyświetla się w całości.

Pracujemy nad rozwiązaniem tego problemu. W międzyczasie możesz udostępnić kartę lub pełny ekran, które będą wyświetlane prawidłowo. Jeśli chcesz udostępnić okno, wykonaj te czynności, aby zawartość była wyświetlana prawidłowo:

Udostępnianie okna

Sprawdź, czy masz aktualną wersję Chrome – wykonaj instrukcje zawarte w artykule Aktualizowanie Google Chrome.
Otwórz nową kartę w Chrome.
Skopiuj ten adres i wklej go na pasku adresu: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
- Aby skopiować i wkleić, możesz użyć kombinacji klawiszy Ctrl + C i Ctrl + V.
Naciśnij Enter.
Spowoduje to wyświetlenie strony z flagami Chrome z wyróżnioną opcją „Użyj interfejsu Windows WGC API do przechwytywania okna”.
Kliknij „Domyślne” i zmień to ustawienie na „Włączone”.
Kliknij „Uruchom ponownie” w prawym dolnym rogu strony.
Możesz teraz korzystać z Google Meet i udostępniać okna w zwykły sposób.

Problemy z wyciszaniem szumów, jeśli używasz laryngofonu medycznego

Jeśli używasz laryngofonu medycznego, zalecamy wyłączenie wyciszania szumów w Meet. Nadal wprowadzamy ułatwienia dostępu w Meet. Dowiedz się, jak wyłączyć redukcję szumów

Nie mogę otworzyć Meet na urządzeniu mobilnym

Każda wersja aplikacji mobilnej Meet jest obsługiwana przez 6 miesięcy od jej wprowadzenia. Jeśli na urządzeniu zainstalowana jest starsza wersja aplikacji, zaktualizuj ją do najnowszej.

Nie mogę dołączać do spotkań w Meet na telefonie z dwoma gniazdami kart SIM

Zalecamy wyłączenie drugiej karty SIM lub przełączenie się na Wi-Fi.

Połączenie ze spotkaniem przez telefon nieoczekiwanie się kończy

Ważne: ta funkcja jest dostępna w przypadku spotkań utworzonych przy użyciu konta Google Workspace.

Meet pozwala dołączyć do spotkania przez telefon, ale takie połączenie może trwać maksymalnie 8 godzin. Maksymalna długość połączenia może być krótsza, jeśli u poszczególnych operatorów obowiązują ograniczenia.

Wskazówka: jeśli po 8 godzinach połączenie zostanie przerwane, ponownie dołącz do niego przez telefon.

Nieaktywne spotkania z jednym uczestnikiem są kończone automatycznie

Jeżeli jesteś jedynym uczestnikiem spotkania, po 10 minutach bezczynności otrzymasz pytanie, czy chcesz zakończyć spotkanie, czy też na nim pozostać. Jeśli nie odpowiesz w ciągu 2 minut, spotkanie zakończy się automatycznie.

Jeżeli nie chcesz, aby spotkania kończyły się automatycznie, otwórz Ustawienia i wyłącz tę funkcję.

Na komputerze

Ważne: podczas spotkania wykonaj te czynności:

Na dolnym pasku kliknij Więcej opcji Ustawienia .
Wybierz Ogólne.
Wyłącz opcję Opuść rozmowy, w których nie ma nikogo poza Tobą .

Na urządzeniu z iOS

Ważne: te kroki można wykonać tylko przed dołączeniem do spotkania:

Dla klientów

Na urządzeniu z iOS otwórz aplikację Google Meet .
W lewym górnym rogu kliknij Menu .
Kliknij Ustawienia Ustawienia spotkania.
Wyłącz opcję Opuść rozmowy, w których nie ma nikogo poza Tobą.

Dla użytkowników biznesowych oraz szkół i uczelni

Na urządzeniu z iOS otwórz aplikację Google Meet .
W lewym górnym rogu kliknij Menu .
Kliknij Ustawienia Ogólne.
Wyłącz opcję Opuść rozmowy, w których nie ma nikogo poza Tobą.

Na urządzeniu z Androidem

Ważne: te kroki można wykonać tylko przed dołączeniem do spotkania:

Dla klientów

Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Google Meet .
W lewym górnym rogu kliknij Menu .
Kliknij Ustawienia Ustawienia spotkania.
Wyłącz opcję Opuść rozmowy, w których nie ma nikogo poza Tobą.

Dla użytkowników biznesowych oraz szkół i uczelni

Na urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Google Meet .
W lewym górnym rogu kliknij Menu .
Kliknij Ustawienia Ogólne.
Wyłącz opcję Opuść rozmowy, w których nie ma nikogo poza Tobą.

Próby dołączenia do spotkań edukacyjnych spoza domeny mogą się nie powieść

Prośby o dołączenie do spotkania od uczestników spoza domeny może zatwierdzać lub odrzucać tylko twórca spotkania. Jeśli nie bierze on udziału w rozmowie, kiedy takie prośby są zgłaszane przez uczestników zewnętrznych, osoby te nie będą mogły dołączyć. Strona „Chcę dołączyć” nie będzie wtedy działać.

Wskazówka: jeśli utworzysz spotkanie obejmujące gości z adresem e-mail spoza domeny szkoły, bądź na nim, dopóki wszyscy goście nie dołączą.

Ważne: w przypadku spotkań organizowanych przy użyciu osobistego konta Google uczestników może przyjmować tylko twórca spotkania.

W przypadku spotkań organizowanych przez użytkowników Essentials każda osoba spoza organizacji musi zostać przyjęta na spotkanie.

Gdy udostępniasz okno, nie są widoczne pozycje menu rozwijanego

Gdy udostępniasz okno w Meet, pozycje menu w udostępnionym oknie nie są wyświetlane na spotkaniu.

Wskazówka: zamiast jednego okna udostępnij cały ekran.

Przeglądarka zawiesza się podczas próby udostępnienia ekranu

Problemy z przeglądarką mogą być spowodowane przez niezgodne karty graficzne lub sterowniki do tych kart.

Wskazówka: zaktualizuj karty wideo i ich sterowniki na komputerze do najnowszych wersji.

Prezentacje w udostępnionym oknie są puste lub zniekształcone

Gdy udostępniasz okno w Meet, na przykład z prezentacją programu Microsoft PowerPoint lub Keynote, inni przeglądający zobaczą pusty ekran. Prezentacje w trybie „Odtwórz” lub „Pokaz slajdów” otwierają się w trybie pełnoekranowym, mimo że udostępniasz tylko okno.

Wskazówka: zanim otworzysz prezentację w trybie odtwarzania lub pokazu slajdów, udostępnij cały ekran.

Nie mogę zaplanować spotkania całodniowego

Gdy dodasz salę do wydarzenia całodniowego, rezerwacja jest dokonywana w czasie UTC (uniwersalny czas koordynowany). Rezerwacja obowiązuje od północy do północy UTC następnego dnia, niezależnie od strefy czasowej danej sali. Możesz zauważyć, że sala konferencyjna jest wyświetlana jako niedostępna, mimo że to nieprawda. Wiemy o tym problemie.

Wskazówka: kiedy dodajesz salę konferencyjną w innej strefie czasowej, zaplanuj wydarzenie na 24 godziny, zamiast wybierać opcję „Cały dzień”.

Rozwiązywanie problemów z funkcjami w przypadku 200 lub większej liczby gości.

Gdy na wydarzenie w kalendarzu z powiązanym spotkaniem w Google Meet zaproszonych jest co najmniej 200 gości (w tym gości w grupach), a typ dostępu do spotkania to „ograniczony”, użytkownicy z domeny dodani do wydarzenia w kalendarzu nadal będą musieli zapukać.

Meet nie odpowiada podczas korzystania z infrastruktury pulpitu wirtualnego (VDI) Citrix

Sesja w Meet może przestać reagować, gdy skorzystasz z infrastruktury pulpitu wirtualnego Citrix.

Rozwiązanie

Zresetuj sesję infrastruktury pulpitu wirtualnego Citrix i zaloguj się ponownie.

Jeśli usługa Meet jest chwilowo niedostępna lub jeśli występują problemy z wydajnością

Jeśli usługa Meet jest niedostępna lub jeśli masz problemy z obrazem, trudności z dołączeniem do spotkania lub inne problemy z działaniem Meet, sprawdź panel stanu Google Workspace. Zobaczysz tam informacje o stanie usługi Meet, takie jak:

Zielona ikona – Meet działa normalnie. Aby rozwiązać swój problem, zapoznaj się z artykułem na temat rozwiązywania problemów.
Żółta lub czerwona ikona – w usłudze Meet występują problemy lub jest ona niedostępna. Aby móc komunikować się do momentu przywrócenia normalnego działania Meet, wypróbuj opisane poniżej rozwiązania.

Wskazówka: zrób wstępne nagranie spotkania lub wykładu.

Ważne: nagrywanie spotkań wideo jest dostępne tylko w przypadku spotkań organizowanych w określonych wersjach Google Workspace.

Jeśli usługa Meet jest niedostępna, użyj innej aplikacji do nagrywania ekranu, aby zarejestrować sesję na lokalnym komputerze. Następnie udostępnij nagranie odbiorcom (np. zespołowi w pracy lub uczniom w szkole).

Jeśli Meet u Ciebie działa dobrze, ale inni uczestnicy spotkania mają problemy, możesz nagrać sesję w Meet. Jest to możliwe, nawet jeśli nikt poza Tobą nie dołączy do spotkania. Poproś administratora Google Workspace, żeby sprawdził, czy nagrywanie spotkań w Meet jest włączone w organizacji. Zaczekaj, aż plik z nagraniem zostanie wygenerowany i zapisany w folderze Nagrania z Meet w folderze Mój dysk należącym do organizatora. E-mail z linkiem do nagrania zostanie wysłany do organizatora spotkania, a także do osoby, która rozpoczęła nagrywanie.

Powiązane artykuły

Wskazówka: transmituj spotkanie na żywo przy użyciu Meet.

Sesję z transmisją na żywo w Meet możesz przeprowadzić nawet wtedy, gdy inne funkcje interaktywne są niedostępne. Transmisja na żywo umożliwia nadawanie spotkania do dużych grup odbiorców (np. współpracowników lub uczniów) w czasie rzeczywistym.

Transmisję na żywo mogą oglądać tylko goście należący do tej samej organizacji co organizator spotkania. Goście z innych organizacji nie mają takiej możliwości.

Uwaga: Twój administrator Google Workspace musi włączyć transmisję na żywo. Organizator spotkania musi też utworzyć dodatkowe wydarzenie z transmisją na żywo, dostępne tylko do wyświetlania.

Powiązane artykuły