Masalah umum pada Google Meet

Tips: Jika Anda adalah administrator, baca masalah umum Google Workspace.

Mengapa saya melihat Reactions aktif walaupun tidak mengklik apa pun?

Jika menggunakan Mac, iPhone, atau iPad, perangkat Anda mungkin mengaktifkan fitur Reactions Apple secara default untuk iOS 17 dan macOS Sonoma. Jika fitur Reactions aktif, emoji dapat muncul di panggilan video saat ada gestur tangan yang memenuhi syarat dari penerima/pemanggil di depan kamera.

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini:

1. Selama panggilan video atau rapat, buka Pusat Kontrol perangkat Anda (Mac, iPhone, iPad).
   • Bagi pengguna iPhone atau iPad, geser ke bawah dari tepi kanan atas.
   • Bagi pengguna Mac, pilih ikon Video di panel menu Mac.
2. Buka menu Video Effects Pilih Reactions.

Konten yang ditampilkan di komputer Windows dari jendela akan tampak dicerminkan

Konten jendela dalam bahasa dengan penulisan kanan ke kiri (misalnya, bahasa Ibrani, Arab, Persia, Urdu) tampak dicerminkan atau tidak ada saat ditampilkan pada Google Meet di beberapa komputer Windows.

Perbaikan untuk masalah ini sedang berlangsung. Sementara itu, Anda dapat membagikan tab atau layar penuh, yang akan muncul secara normal. Jika perlu membagikan jendela, ikuti langkah berikut agar konten muncul dengan benar:

Membagikan jendela

1. Pastikan Chrome sudah diupdate - ikuti langkah di Mengupdate Google Chrome.
2. Buka tab Chrome baru.
3. Salin dan tempel alamat berikut di kolom URL: chrome://flags/#webrtc-allow-wgc-window-capturer
   • Anda dapat menggunakan Ctrl-C dan Ctrl-V untuk menyalin dan menempelkan.
4. Tekan Enter.
5. Tindakan ini akan menampilkan halaman tanda Chrome, dengan opsi "Use Windows WGC API for window capture" ditandai.
6. Klik "Default", lalu ubah ke "Enabled".
7. Klik "Relaunch" di pojok kanan bawah halaman.
8. Anda kini dapat menggunakan Google Meet dan berbagi jendela seperti biasa.

Masalah terkait peredam bising jika Anda menggunakan elektrolarynx

Sebaiknya nonaktifkan peredam bising di Meet jika Anda menggunakan electrolarynx. Peningkatan aksesibilitas sedang diproses di Meet. Pelajari cara menonaktifkan peredam bising.

Saya tidak dapat bergabung ke rapat Meet di Ponsel SIM ganda saya

Sebaiknya aktifkan SIM kedua atau gunakan Wi-Fi.

Rapat tidak aktif yang diikuti satu peserta akan berakhir secara otomatis

Jika Anda adalah satu-satunya peserta dalam rapat dan tidak aktif selama 10 menit, Anda akan mendapatkan notifikasi untuk mengakhiri atau tetap berada dalam rapat. Jika Anda tidak merespons dalam waktu 2 menit, rapat akan otomatis berakhir.

Apabila Anda tidak ingin rapat berakhir secara otomatis, buka Setelan dan nonaktifkan fitur ini.

Di komputer

Penting: Setelah bergabung ke rapat, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Di panel bawah, pilih Opsi Lainnya Setelan .
2. Pilih Umum.
3. Nonaktifkan Tinggalkan Panggilan Kosong .

Di perangkat iOS

Penting: Langkah-langkah ini hanya dapat dilakukan sebelum Anda bergabung ke rapat:

Untuk konsumen

1. Di perangkat iOS Anda, buka aplikasi Google Meet .
2. Di kiri atas, ketuk Menu .
3. Ketuk Setelan Setelan rapat.
4. Nonaktifkan Tinggalkan Panggilan Kosong.

Untuk Business atau EDU

1. Di perangkat iOS Anda, buka aplikasi Google Meet .
2. Di kiri atas, ketuk Menu .
3. Ketuk Setelan Umum.
4. Nonaktifkan Tinggalkan Panggilan Kosong.

Di perangkat Android

Penting: Langkah-langkah ini hanya dapat dilakukan sebelum Anda bergabung ke rapat:

Untuk konsumen

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Meet .
2. Di kiri atas, ketuk Menu .
3. Ketuk Setelan Setelan rapat.
4. Nonaktifkan Tinggalkan Panggilan Kosong.

Untuk Business atau EDU

1. Di perangkat Android Anda, buka aplikasi Google Meet .
2. Di kiri atas, ketuk Menu .
3. Ketuk Setelan Umum.
4. Nonaktifkan Tinggalkan Panggilan Kosong.

Untuk rapat/kelas online, opsi untuk bergabung dari luar domain tidak akan tersedia bagi sebagian peserta

Hanya penyelenggara yang dapat menyetujui atau menolak permintaan untuk bergabung ke rapat/kelas online dari peserta yang berada di luar domainnya. Jika penyelenggara tidak dapat dihubungi saat permintaan dibuat, peserta eksternal tidak dapat bergabung. Halaman "Minta bergabung" tidak akan berfungsi.

Tips: Jika Anda mengadakan rapat dengan peserta yang menggunakan alamat email dari luar domain sekolah Anda, tetaplah berada dalam rapat/kelas tersebut hingga semua peserta sudah bergabung.

Penting: Untuk rapat yang diselenggarakan melalui akun Google pribadi, hanya pembuat rapat yang dapat mengizinkan orang lain untuk bergabung ke rapat.

Untuk rapat yang diselenggarakan oleh akunEssentials, setiap orang di luar organisasi harus disetujui agar dapat bergabung ke rapat.

Menu drop-down tidak ditampilkan saat Anda membagikan jendela

Saat Anda membagikan jendela di Meet, menu drop-down di jendela yang dibagikan tidak akan ditampilkan di rapat.

Tips: Bagikan seluruh layar, bukan jendela tertentu.

Browser macet saat Anda mencoba membagikan layar

Jika komputer menggunakan adaptor video atau driver video yang tidak kompatibel, komputer dapat mengalami masalah browser.

Tips: Update adaptor video dan driver video komputer ke versi yang terbaru.

Presentasi akan terbuka dalam keadaan kosong atau terdistorsi saat Anda membagikan jendela

Saat Anda membagikan jendela di Meet, misalnya presentasi Microsoft PowerPoint atau Keynote, slideshow terbuka dalam keadaan kosong bagi audiens lainnya. Presentasi dalam 'Putar' atau 'tampilan Slide Show' akan terbuka dalam mode layar penuh, tetapi Anda hanya membagikan jendela.

Tips: Bagikan seluruh layar sebelum Anda membuka presentasi dalam mode Putar atau Slide Show.

Saya tidak bisa membuka Meet di perangkat seluler

Setiap versi aplikasi Meet seluler didukung selama 6 bulan setelah dirilis. Update aplikasi ke versi terbaru jika perangkat Anda menjalankan versi lama.

Panggilan telepon rapat berakhir secara tak terduga

Penting: Fitur ini tersedia untuk rapat yang diadakan melalui akun Google Workspace.

Meet mendukung panggilan telepon rapat selama maksimal 8 jam. Durasi maksimum panggilan akan lebih pendek jika ada pembatasan dari operator.

Tips: Jika panggilan terputus setelah 8 jam, Anda dapat bergabung kembali ke rapat melalui telepon.

Saya tidak dapat menjadwalkan rapat "Sepanjang Hari"

Saat Anda menambahkan ruang ke acara yang berlangsung sepanjang hari, ruang tersebut akan dijadwalkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (Coordinated Universal Time/UTC). UTC dihitung dari tengah malam sampai tengah malam hari berikutnya, terlepas dari zona waktu ruang tersebut. Anda mungkin akan melihat ruang rapat ditampilkan sebagai tidak tersedia, meskipun sebenarnya tersedia. Google sudah mengetahui masalah ini.

Tips: Jika Anda menambahkan ruang rapat dalam zona waktu yang berbeda, jadwalkan acara selama 24 jam, bukan memilih “Sepanjang hari”.

Jika Meet tidak tersedia sementara atau Anda mengalami masalah performa

Jika Meet tidak tersedia, atau Anda mengalami masalah seperti kualitas video yang buruk, masalah saat bergabung ke rapat, atau masalah performa Meet lainnya, periksa Google Workspace Dasbor Status. Masalah layanan Meet akan dicantumkan, seperti:

• Ikon hijau—Meet beroperasi dengan normal. Gunakan tips pemecahan masalah untuk menangani masalah tertentu.
• Ikon kuning atau merah— Meet mengalami masalah atau tidak tersedia. Cobalah solusi berikut sebagai metode komunikasi sampai Meet berfungsi kembali.

Tips: Rekam rapat atau kelas Anda terlebih dahulu

Penting: Perekaman rapat video hanya tersedia untuk rapat yang diselenggarakan dengan edisi Google Workspace tertentu.

Jika Meet tidak tersedia, gunakan aplikasi perekam layar lain untuk merekam sesi dengan komputer lokal Anda. Kemudian, bagikan hasil rekaman kepada tim atau kelas Anda.

Jika Meet berfungsi dengan baik untuk Anda, tetapi peserta lain mengalami masalah, Anda dapat merekam sesi di Meet. Anda dapat merekam meskipun orang lain tidak bergabung. Hubungi admin Google Workspace untuk memastikan bahwa opsi rekaman Meet telah diaktifkan untuk organisasi Anda. Tunggu hingga file rekaman selesai dibuat dan disimpan ke folder Rekaman Meet di Drive Saya milik penyelenggara. Email yang berisi link rekaman akan dikirim ke penyelenggara rapat dan orang yang memulai rekaman.

Topik terkait

• Merekam rapat video
• Mengaktifkan atau menonaktifkan perekaman untuk Meet.

Tips: Live streaming rapat menggunakan Meet

Anda dapat melakukan sesi live stream Meet meskipun fitur interaktif lainnya tidak tersedia. Dengan fitur live stream, Anda dapat menyiarkan rapat ke sekelompok besar rekan kerja atau siswa secara real time.

Hanya tamu di organisasi yang sama dengan penyelenggara rapat yang dapat melihat live stream. Tamu di organisasi lain tidak dapat melihat live stream Anda.

Catatan: Administrator Google Workspace Anda harus mengaktifkan live streaming. Penyelenggara rapat juga harus membuat acara tambahan dengan akses hanya lihat untuk live stream.

Topik terkait

• Menyiarkan rapat video sebagai live stream
• Mengaktifkan atau menonaktifkan live streaming untuk Meet